छेड़छाड़ किए गए खाते के संबंध में मदद

अगर आपके खाते के साथ छेड़छाड़ हुई है, लेकिन आप अभी भी लॉगिन कर पा रहे हैं, तो यह पृष्ठ अपने खाते को सुरक्षित करने और अवांछित व्यवहारों को रोकने में आपकी मदद करेगा. अगर आप अपने खाते में लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो संभावित रूप से हैक किए गए खाते के लिए मदद के लिए कृपया यह लेख देखें.

 

क्या मेरे खाते के साथ छेड़छाड़ की गई है?


क्या आपने:

  • अपने खाते से भेजे गए अनपेक्षित ट्वीट्स देखे हैं
  • अपने खाते से भेजे गए अनभिप्रेत सीधे संदेश देखे हैं
  • ऐसे अन्य खाता व्यवहार देखे हैं, जिन्हें आपने बनाया या स्वीकार नहीं किया है (जैसे फ़ॉलो करना, अनफ़ॉलो करना या अवरुद्ध करना)
  • हमारी ओर से कोई ऐसी सूचना प्राप्त की है, जिसमें बताया गया हो कि शायद आपके खाते के साथ छेड़छाड़ की गई है
  • हमारी ओर से कोई ऐसी सूचना प्राप्त की है, जिसमें बताया गया हो कि आपकी खाता जानकारी बदल गई है और आपने उसे न बदला हो
  • ध्यान दिया है कि अब आपका पासवर्ड काम नहीं कर रहा है और आपसे उसे रीसेट करने के लिए कहा जा रहा है

 

अगर आपने ऊपर दी गई किसी भी बात का उत्तर हाँ में दिया है, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएँ:


1. अपना पासवर्ड बदलें

कृपया सेटिंग्स में पासवर्ड टैब पर जा कर अपना पासवर्ड तुरंत बदलें या लॉग आउट पृष्ठ से पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करें पर क्लिक करें. कृपया एक सशक्त पासवर्ड चुनें, जिसका आपने पहले उपयोग न किया हो. अगर आप लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो हो सकता है कि आपके खाते को हैक कर लिया गया हो.

2. सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल पता सुरक्षित है

सुनिश्चित करें कि आपके खाते से जुड़ा ईमेल पता सुरक्षित है और उसकी पहुँच केवल आपके पास है. आप अपने ईमेल पते को अपने Twitter ऐप (iOS या Android) से या twitter.com पर लॉगिन करके और खाता सेटिंग्स टैब पर जाकर बदल सकते हैं. अपने ईमेल पते को अपडेट करने के निर्देशों के लिए इस लेख पर जाएँ, और अतिरिक्त ईमेल खाता सुरक्षा टिप्स के लिए इस लेख को देखें.

3. तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कनेक्शन रद्द करें

लॉगिन रहते हुए, अपनी सेटिंग्स में ऐप्स पर जाएँ. ऐसे किसी भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के लिए पहुँच रद्द करें जिसे आप नहीं पहचानते.

4. अपने विश्वस्त तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में अपना पासवर्ड अपडेट करें

अगर कोई विश्वस्त बाहरी एप्लिकेशन आपके Twitter पासवर्ड का उपयोग करता है, तो उस एप्लिकेशन में अपना पासवर्ड अपडेट करना न भूलें. अन्यथा, विफल लॉगिन प्रयासों के कारण आपके खाते को अस्थायी रूप से लॉक किया जा सकता है.

अब आपका खाता सुरक्षित होना चाहिए और आगे से आपको अनपेक्षित खाता व्यवहार नज़र नहीं आने चाहिए. अगर आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया मदद के लिए सहायता अनुरोध दर्ज करें.
 

साधारण सावधानियों का पालन करके अपने खाते को सुरक्षित करें


अगर आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है, तो ये अतिरिक्त सावधानियाँ बरतें:

  • खाते के साथ छेड़छाड़ किए जाने के दौरान पोस्ट किए गए सभी अवांछित ट्वीट्स को मिटा दें.
  • अपने कंप्यूटर को वायरस और मैलवेयर के लिए स्कैन करें, विशेष रूप से अगर पासवर्ड बदलने के बाद भी अनधिकृत खाता व्यवहार हो रहे हों.
  • अपने ऑपरेटिंग सिस्‍टम और एप्लिकेशन के लिए सुरक्षा पैच स्थापित करें.
  • हमेशा एक सशक्त, नए पासवर्ड का उपयोग करें जिसका आप कहीं और उपयोग न करते हों और जिसका अनुमान लगाना मुश्किल हो.
  • लॉगिन सत्यापन का उपयोग करने पर विचार करें. केवल पासवर्ड पर भरोसा करने के बजाए, लॉगिन सत्यापन यह सुनिश्चित करने के लिए एक और चेक लगाता है कि आप और केवल आप ही अपने Twitter खाते पर पहुँच सकें.
  • हैक और फ़िशिंग से बचने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारे खाता सुरक्षा टिप्स पृष्ठ पर जाएँ.
     

खातों के साथ छेड़छाड़ कैसे हो जाती है? (क्या किसी ने मुझे हैक कर लिया है?)


खातों में छेड़छाड़ की जा सकती है, अगर आपने अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को किसी दूषित तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या वेबसाइट पर डाला हो, अगर आपका Twitter खाता कमज़ोर पासवर्ड के कारण भेद्य हो, अगर आपके कंप्यूटर पर वायरस या मैलवेयर पासवर्ड एकत्रित कर रहे हों या आप किसी छेड़छाड़ किए गए नेटवर्क का उपयोग कर रहे हों.

अनपेक्षित अपडेट का हमेशा यह मतलब नहीं होता है कि आपका खाता हैक कर लिया गया था. कभी-कभी, किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में ऐसी त्रुटि हो सकती है जिसके कारण अनपेक्षित व्यवहार हो जाता है. अगर आप कोई अजीब व्यवहार देखें, तो अपना पासवर्ड बदलने और/या कनेक्शन रद्द करने से ऐसा होना रुक जाएगा क्योंकि एप्लिकेशन की अब आपके खाते पर पहुँच नहीं होगी.

अगर आपके खाते में ऐसे अपडेट दिखाई दे रहे हैं जिन्हें आपने पोस्ट या स्वीकार नहीं किया है, तो जितनी जल्दी हो सके कार्रवाई करना अच्छा रहता है. अधिक जानकारी आपको हमारे ईमेल खाता टिप्स पृष्ठ पर मिल सकती है.

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