सामान्य दिशानिर्देश और नीतियां

वित्तीय स्कैम नीति

ओवरव्यू

सितम्बर 2019

आप Twitter की सेवाओं का उपयोग सूचना को कृत्रिम रूप से प्रसारित करने या दबाने या किसी ऐसे व्यवहार में लिप्त होने के लिए नहीं कर सकते, जो Twitter पर लोगों के अनुभव में हेरफेर करता हो या बाधा पहुँचाता हो.

हम चाहते हैं कि Twitter एक ऐसी जगह हो, जहां लोग मानवीय संबंध बना सकें और विश्वसनीय जानकारी पा सकें. इस कारण से, आप Twitter की सेवाओं का उपयोग अन्य लोगों को स्कैम रणनीति, फ़िशिंग या अन्यथा धोखाधड़ी या भ्रामक तरीकों के माध्यम से भ्रमित करके आपको पैसा भेजने या व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी भेजने के लिए नहीं कर सकते.

इस नीति का उल्लंघन क्या है?

पैसा या व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी प्राप्त करने के लिए Twitter पर स्कैम रणनीति का उपयोग करना इस नीति के तहत निषिद्ध है. आपको ऐसे खाते बनाने, ट्वीट्स पोस्ट करने या सीधे संदेश भेजने की अनुमति नहीं है, जो इस तरह की धोखाधड़ी वाली योजनाओं में लिप्त हों. निषिद्ध, भ्रामक रणनीति में निम्न शामिल हैं:

  • संबंध/विश्वास बनाने संबंधी स्कैम. आप किसी नकली खाते को संचालित करके या किसी लोकप्रिय हस्ती या संगठन के रूप में कुछ पोस्ट करके आपको पैसा भेजने या व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी भेजने के लिए लोगों को भ्रमित नहीं कर सकते.
  • पैसा बढ़ाने की योजनाएँ. आप "पैसा बढ़ाने" की योजनाओं में लिप्त नहीं हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को वायर ट्रांसफर या प्रीपेड डेबिट कार्ड के माध्यम से छोटे प्रारंभिक भुगतान के बदले में बड़ी राशि भेजने की गारंटी देना).
  • धोखाधड़ी-युक्त छूट. आप ऐसी योजनाओं को संचालित नहीं कर सकते, जो चोरी किए गए क्रेडिट कार्ड और/या चोरी की गई वित्तीय जानकारी का उपयोग करके ऑफ़र की पूर्ति करने के लिए छूट प्रदान करती हैं.
  • फ़िशिंग स्कैम. दूसरों की व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी हासिल करने के लिए आप बैंकों या अन्य वित्तीय संस्थानों के साथ संबद्धता नहीं जोड़ सकते. ध्यान रखें कि इस तरह की जानकारी प्राप्त करने के लिए फ़िशिंग के अन्य रूप भी हमारे प्लेटफ़ॉर्म में हेरफेर और स्पैम नीति का उल्लंघन करते हैं.

कौन सी चीज़ इस नीति का उल्लंघन नहीं है?

जैसा कि ऊपर बताया गया है, Twitter उन खातों पर कार्रवाई करता है, जो भ्रामक स्कैम, फ़िशिंग या अन्य धोखाधड़ी संबंधी रणनीति में लिप्त होते हैं. Twitter, Twitter का उपयोग करने वाले व्यक्तियों के बीच वित्तीय विवादों में हस्तक्षेप नहीं करता, जैसे कि: 

  • Twitter पर सामान की बिक्री से संबंधित दावे.
  • व्यक्तियों या ब्रांडों से विवादित धनवापसी.
  • खराब गुणवत्ता युक्त प्राप्त किए गए सामान से संबंधित शिकायतें.

इस नीति के उल्लंघन की रिपोर्ट कौन कर सकता है?

कोई भी हमारे समर्पित रिपोर्टिंग फ़्लो के माध्यम से खातों या ट्वीट्स की रिपोर्ट कर सकता है. इन रिपोर्टों का उपयोग हमारे प्रवर्तन प्रणालियों को परिष्कृत करने और व्यवहार के नए और उभरते रुझानों और पैटर्न की पहचान करने में मदद करने के लिए किया जाता है और हो सकता है कि आपको अपनी रिपोर्ट पर व्यक्तिगत प्रतिक्रिया न मिले.

इस नीति के उल्लंघन की रिपोर्ट कैसे की जा सकती है?

इन-ऐप

आप निम्नानुसार इस सामग्री की इन-ऐप समीक्षा के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं:

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डेस्कटॉप

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अगर आप इस नीति का उल्लंघन करते हैं, तो क्या होता है?

इस नीति के उल्लंघन करने के परिणाम, उल्लंघन के प्रकार और गंभीरता और साथ ही उल्लंघनों के पिछले इतिहास पर निर्भर करते हैं. हम जो कार्रवाइयाँ करते हैं, उनमें निम्न शामिल हो सकती हैं:

एंटी-स्पैम चुनौतियाँ
जब हमें संदिग्ध गतिविधियो का पता चलता है, तो खातों को लॉक किया जा सकता है और उनसे अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है (जैसे, फ़ोन नंबर) या reCAPTCHA को हल करने के कहा जा सकता है. 

URL को ब्लैकलिस्ट करना
हम उन URL को ब्लैकलिस्ट कर देते हैं या उनके बारे में चेतावनियाँ देते हैं, जिन्हें हम असुरक्षित मानते हैं. अगर हमने आपके URL की असुरक्षित के रूप में गलत पहचान की है, तो उसके विरुद्ध अपील करने के तरीके सहित असुरक्षित लिंक के बारे में अधिक पढ़ें.

ट्वीट मिटाना और अस्थायी रूप से खाता लॉक करना
अगर उल्लंघन एक छिटपुट घटना या पहला अपराध है, तो हम एक या अधिक ट्वीट्स को मिटाने से लेकर खाते(खातों) को अस्थायी रूप से लॉक करने जैसे कई कार्रवाइयाँ कर सकते हैं. इसके बाद भी स्कैम, फ़िशिंग या अन्य धोखाधड़ी संबंधी रणनीति में लिप्त होने के परिणामस्वरूप खाते को स्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है.

स्थायी निलंबन
गंभीर उल्लंघनों के लिए, खातों को पहली बार में ही स्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है. गंभीर उल्लंघनों के उदाहरणों में शामिल हैं:

  • ऐसे खाते संचालित करना, जहां ज़्यादातर व्यवहार ऊपर वर्णित नीतियों का उल्लंघन करते हों:
  • निलंबित खात को प्रतिस्थापित करने या उसकी नकल करने के लिए खाते बनाना.

अतिरिक्त संसाधन

हमारी प्‍लेटफ़ॉर्म में हेरफेर और स्पैम नीति के बारे में अधिक पढ़ें.

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