लॉगिन और पासवर्ड

लॉगिन सत्यापन के संबंध में मदद

मेरे फ़ोन खो गया है

  • अगर आप लॉगिन सत्यापन में नामांकित हैं और आपने एक बैकअप कोड बनाया है, तो अपने खाते तक पहुँचने के लिए बैकअप कोड को डालें और अपनी मोबाइल सेटिंग्स अपडेट करें.
  • अगर आप अब अपने खाते में लॉगिन नहीं हैं और आपकी सक्रिय बैकअप कोड तक पहुँच नहीं है, तो मदद के लिए कृपया सहायता से संपर्क करें.

ध्यान दें: अगर आप अभी भी अपने खाते में लॉगिन हैं, तो आप twitter.com पर अपनी मोबाइल सेटिंग्स से अपने फ़ोन को हटा सकते हैं. मेरा फ़ोन मिटाएँ पर क्लिक करें और आपके खाते के लिए लॉगिन सत्यापन अपने आप अक्षम हो जाएगा.

मैंने एक नया फ़ोन खरीदा है

  • हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपना पुराना फ़ोन बदलने से पहले उसका बैक अप लें. इसके चलते आप अपने नए डिवाइस पर अपने ऐप सत्र को रीस्टोर कर पाएँगे और अपने लॉगिन सत्यापन का इस्तेमाल जारी रख सकेंगे. (ध्यान दें: अगर आप iOS के लिए Twitter का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो अपनी ऐप कुंजी को संरक्षित रखने के लिए, हम आपको एन्क्रिप्टेड बैकअप लेने की सलाह देते हैं. आमतौर पर, अकेले iCloud बैकअप कुंजी को संरक्षित नहीं करते हैं और एन्क्रिप्टेड बैकअप के बिना, आपको twitter.com पर जनरेट किए गए एक अस्थायी पासवर्ड का इस्तेमाल करके अपने ऐप में वापस लॉग इन करना पड़ सकता है)
  • अगर आपके पास मौजूदा खुला वेब सत्र है, तो आप अपने पुराने फ़ोन पर या twitter.com पर लॉगिन सत्यापन से अपने आप को बाहर कर सकते हैं. अगर आपके पास खुला वेब सत्र नहीं है और आपके पास अपना पुराना फ़ोन भी नहीं है, तो आप अपने बैकअप कोड का इस्तेमाल करके अभी भी वापस twitter.com में लॉगिन कर सकते हैं.
  • अपने खाते को सुरक्षित कैसे रखें, इसकी युक्तियाँ जानें.

मुझे SMS के ज़रिए सत्यापन कोड नहीं मिला

  • SMS पाठ संदेश पहुँचने में विलंब हो सकते हैं. फिर से साइन इन करने से पहले कृपया कम से कम दो मिनट प्रतीक्षा करें.
  • अगर आप लॉगिन हैं, तो सत्यापित करें कि आपका फ़ोन आपकी मोबाइल सेटिंग्स में सही से सक्षम किया हुआ है. SMS के लिए Twitter हेतु इन समस्या निवारण युक्तियों को आज़माएँ.
  • अगर आपने हाल ही में अपना फ़ोन नंबर या मोबाइल कैरियर बदला है, तो आपको अपनी सेटिंग्स अपडेट करनी होगी. अगर आप अभी भी लॉगिन हैं, तो आप वेब, iOS या Android ऐप के ज़रिए ऐसा कर सकते हैं. अगर आप लॉगिन नहीं हैं, तो आप लॉगिन करने के लिए बैकअप कोड का इस्तेमाल करके अपनी सेटिंग्स बदल सकते हैं. नीचे बैकअप कोड के बारे में और जानकारी दी गई है.
  • अगर आपका मोबाइल डिवाइस ऑफ़लाइन है या फ़्लाइट मोड पर है, तो हो सकता है कि आपको SMS के ज़रिए लॉगिन सत्यापन कोड न मिले. वैकल्पिक रूप से, आप अपने iOS के लिए Twitter या Android के लिए Twitter ऐप या twitter.com पर QR कोड के ज़रिए कोड जनरेट कर सकते हैं (निर्देश नीचे दिए गए हैं).

मेरा फ़ोन ऑफ़लाइन है या फ़्लाइट मोड पर है

iOS के लिए Twitter और Android के लिए Twitter ऐप पर कोड कैसे जनरेट करें:

  1. अपनी सेटिंग्स और गोपनीयता पर जाएं.
    • iOS के लिए Twitter पर: ऊपर मेनू में, अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स और गोपनीयता चुनें.
    • Android के लिए Twitter पर: ऊपर मेनू में, आपको एक नेविगेशन मेनू आइकन  या अपना प्रोफ़ाइल आइकन दिखाई देगा. जो भी आइकन हो, उस पर टैप करें और सेटिंग्स और गोपनीयता चुनें.
  2. खाता और उसके बाद सुरक्षा पर टैप करें.
  3. लॉगिन कोड जनरेटर पर टैप करें. 
  4. अपने Twitter खाते में लॉगिन करने के लिए दिखाए गए कोड का इस्तेमाल करें.

 

मैं अपने फ़ोन में लॉगिन नहीं कर पा रहा हूँ

  • अपनी मोबाइल सेटिंग्स को बदलने से यह समस्या हल हो सकती है. डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर से twitter.com में लॉगिन करें.
  • वैकल्पिक रूप से, उस डिवाइस से अपने खाते से साइन आउट करके देखें, जिसका इस्तेमाल आपने लॉगिन सत्यापन में नामांकन करने के लिए किया था. यह उसे अक्षम कर देगा और आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से वापस साइन इन कर पाएँगे. साइन आउट करने के निर्देशों के लिए इन लेखों को देखें: iOS के लिए Twitter या Android के लिए Twitter.

मुझे पुश सूचना नहीं मिली

  • जाँचें कि आपने मोबाइल सूचनाएँ सक्षम की हुई है. अगर आपके डिवाइस पर मोबाइल सूचनाएँ चालू नहीं हैं, तो आपको लॉगिन पुश सूचना नहीं मिलेगी.
  • आप अनुमोदन या अस्वीकार करने के लिए उपलब्ध सभी अनुरोधों की सूची देखने के लिए अपने ऐप में अपने हाल के लॉगिन अनुरोधों की जांच कर सकते हैं. पेज को रीफ़्रेश करने के लिए सूची में नीचे तक जाएँ, ताकि आपको सबसे हाल के अनुरोध दिख जाएँ.

अगर आप iOS के लिए Twitter का इस्तेमाल कर रहे हैं:

  1. ऊपर मेनू में, अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स और गोपनीयता चुनें.
  2. खाता और उसके बाद सुरक्षा पर टैप करें.
  3. अपने अनुरोधों की सूची को देखने के लिए, लॉगिन अनुरोध पर टैप करें.
  4. अगर आप अभी भी एक ही जगह पर अटके हुए हैं, तो आप पाठ संदेश के ज़रिए अपने फ़ोन पर लॉगिन कोड भेजने का अनुरोध कर सकते हैं. जब आप twitter.com पर अपने खाते में लॉगिन करते हैं, तो SMS के ज़रिए आपके फ़ोन पर कोड भेजने का अनुरोध करें, इसके लिंक पर क्लिक करें.

अगर आप Android के लिए Twitter का इस्तेमाल कर रहे हैं:

  1. ऊपर मेनू में, आपको या तो एक नेविगेशन मेनू आइकन  दिखाई देगा या आपका प्रोफ़ाइल आइकन दिखाई देगा. आपको जो भी आइकन दिखाई दे, उस पर टैप करें.
  2. सेटिंग्स और गोपनीयता पर टैप करें.
  3. खाता पर टैप करें और सुरक्षा चुनें.
  4. लॉगिन अनुरोध के लिए विकल्प पर टैप करें.
  5. अगर आप अभी भी एक ही जगह पर अटके हुए हैं, तो आप पाठ संदेश के ज़रिए अपने फ़ोन पर लॉगिन कोड भेजने का अनुरोध कर सकते हैं. जब आप twitter.com पर अपने खाते में लॉगिन करते हैं, तो SMS के ज़रिए आपके फ़ोन पर कोड भेजने का अनुरोध करें इसके लिंक पर क्लिक करें.

बैकअप कोड का इस्तेमाल करने पर मुझे एक गड़बड़ी संदेश दिखाई देता है

  • अगर आप एक निष्क्रिय बैकअप कोड का इस्तेमाल करके लॉगिन करने का प्रयास करते हैं या खराब बैकअप कोड का इस्तेमाल करने की कोशिश करते हैं, तो आपको यह गड़बड़ी संदेश दिखाई देगा. आपको लॉगिन करने के लिए एक नया बैकअप कोड जनरेट करना होगा.
  • आपका बैकअप कोड केवल twitter.com, mobile.twitter.com, iOS या Android के लिए Twitter या अन्य Twitter क्लायंट में लॉगिन होने पर ही काम करेगा. अगर आप अपने Twitter खाते से संबद्ध किसी तृतीय पक्ष ऐप तक पहुँचे की कोशिश कर रहे हैं, तो आप बैकअप कोड के बजाय किसी अस्थायी पासवर्ड का इस्तेमाल करना होगा.

बैकअप कोड का इस्तेमाल करना

जब आप अपने iOS या Android Twitter ऐप के ज़रिए लॉगिन सत्यापन सक्षम करते हैं, तो आपके लिए एक बैकअप कोड अपने आप जनरेट हो जाता है. आप twitter.com पर भी बैकअप कोड जनरेट कर सकते हैं. इस बैकअप कोड को लिखें, प्रिंट करें या स्क्रीनशॉट लें. अपना मोबाइल डिवाइस खो देने या अपना फ़ोन नंबर बदल लेने की स्थिति में, आप इस बैकअप कोड का इस्तेमाल अपने खाते में लॉगिन करने के लिए कर सकते हैं. बैकअप कोड अस्थायी पासवर्ड के जैसे नहीं होते हैं.

अपने Twitter ऐप के ज़रिए नया बैकअप कोड जनरेट करने के लिए:

  1. अपने सेटिंग्स और गोपनीयता पर जाएँ (iOS डिवाइस पर, अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें; Android डिवाइस पर, नेविगेशन मेनू आइकन  पर टैप करें या अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें).
  2. खाता और उसके बाद सुरक्षा पर टैप करें.
  3. बैकअप कोड पर टैप करें.
  4. अपने बैकअप कोड का इस्तेमाल करने के लिए, अपने सामान्य उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड संयोजन के साथ Twitter में लॉगिन करें. जब आपको दिखे कि एक लॉगिन सत्यापन अनुरोध भेजा गया है, तो अपना बैकअप कोड डालने के लिए लिंक पर क्लिक करें. साइट में लॉगिन करने के लिए वह बैकअप कोड डालें, जो आपने जनरेट किया है.

ध्यान दें: आप किसी भी समय पाँच सक्रिय बैकअप कोड तक जनरेट कर सकते हैं. कोड का इस्तेमाल उस क्रम में करना सुनिश्चित करें, जिसमें आपने उन्हें जनरेट किया; कोड का इस्तेमाल क्रम में न करने से पहले जनरेट किए गए कोड अमान्य हो जाएंगे.

मैं एक Verizon ग्राहक हूँ और मैं अपने खाते में लॉगिन नहीं कर पा रहा हूँ

अगर आप एक नए या मौजूदा Verizon ग्राहक हैं, तो हो सकता है कि आप अपने खाते में लॉगिन न कर पाएं, क्योंकि आपको पाठ संदेशों के ज़रिए लॉगिन सत्यापन पिन नहीं मिल रहा है. अपने Twitter खाते से लॉग आउट करके और वापस लॉगिन करके देखें. इसके बाद आपको SMS के ज़रिए सत्यापन पिन मिल जाना चाहिए. अगर इससे आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो अपने डिवाइस से यह पाठ संदेश भेजें, Twitter शॉर्ट कोड 40404 पर जाएं. इससे आप Twitter से SMS पा सकेंगे, जो आपकी सूचना सेटिंग्स के अनुरूप होते हैं.

मुझे लॉगिन सत्यापन के साथ अभी भी समस्या हो रही है

अगर आपकी उस डिवाइस तक पहुंच है, जिसका इस्तेमाल आपने लॉगिन सत्यापन में नामांकित करने के लिए किया था, तो आप उस डिवाइस से अपने Twitter खाते से लॉग आउट करके इसे अक्षम कर सकते हैं. इसके बाद आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ वापस लॉगिन कर सकते हैं. iOS डिवाइस और Android डिवाइस के लिए, हमारे लॉग आउट करने के निर्देश पढ़ें.

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