אני צריך עזרה עם החשבון שלי שנפרץ

אם חשבונך נפגע אבל אתה עדיין יכול להיכנס, דף זה יעזור לך לאבטח את חשבונך ולעזור למנוע התנהגויות בלתי רצויות. 

 

האם החשבון שלי נפגע?


האם:

  • מבחין בציוצים בלתי צפויים בחשבונך
  • רואה מסרים ישירים לא מכוונים שנשלחו מחשבונך
  • רואה התנהגויות אחרות בחשבון שלא עשית או אישרת (כמו עקיבה, ביטול עקיבה או חסימה)
  • קיבלת הודעה שלנו האומרת שייתכן שחשבונך נפגע
  • קיבלת הודעה שלנו האומרת שייתכן שהמידע של חשבונך השתנה, ואתה לא שינית אותו
  • הבחנת שהסיסמה שלך כבר לא עובדת ואתה מתבקש לאפס אותה

 

אם ענית כן לאחת מהאפשרויות האלה, בצע את הצעדים הבאים:


1. שינית את הסיסמה שלך

שנה מיד את הסיסמה בלשונית סיסמה בהגדרות. אם יצאת, עבור ל'כניסה' ולחץ על האפשרות שכחתי סיסמה כדי לאפס את הסיסמה. בחר סיסמה חזקה שלא השתמשת בה בעבר. 

2. ודא שהדואר האלקטרוני שלך מאובטח

ודא שכתובת הדואר האלקטרוני שמשויכת לחשבונך מאובטחת, ורק לך יש גישה אליה. תוכל גם לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני מתוך יישום X שלך (iOS או Android) על ידי כניסה לאתר X.com ומעבר אל הכרטיסייה חשבון בהגדרות. עיין במאמר זה לקבלת הנחיות לעדכון כתובת הדואר האלקטרוני, וראה גם מאמר זה לקבלת טיפים נוספים לאבטחת חשבון הדואר האלקטרוני.

3. ביטול חיבורים ליישומי צד-שלישי

לאחר הכניסה עבור אל יישומים בהגדרות. בטל גישה של כל יישום צד-שלישי שלא מוכר לך.

4. עדכן את הסיסמה שלך ביישומי צד-שלישי מהימנים

אם יישום צד-שלישי מהימן משתמש בסיסמת X שלך, הקפד לעדכן את הסיסמה שלך באותו יישום. אחרת אתה עלול להיות חסום זמנית מהגישה לחשבונך בגלל ניסיונות כניסה כושלים.

חשבונך אמור להיות מאובטח כעת, ואתה לא אמור לראות את ההתנהגויות הבלתי צפויות בחשבון מכאן ואילך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, שלח בקשת תמיכה לקבלת עזרה.
 

5. אם עדיין דרושה לך עזרה, פנה לתמיכה

אם עדיין אינך מצליח להיכנס לאחר ניסיון לאפס את הסיסמה, פנה אלינו על ידי הגשת בקשה לתמיכה. ודא שאתה משתמש בכתובת הדואר האלקטרוני שמשויכת לחשבון  X שנפרץ. לאחר מכן נשלח לך מידע והנחיות נוספות לאותה כתובת דואר אלקטרוני. כשאתה שולח את בקשת התמיכה, כלול גם את שם המשתמש שלך וגם את התאריך האחרון שבו הייתה לך גישה לחשבונך.


מידע נוסף על מה שאפשר לעשות אם איבדת גישה לחשבון הדואר האלקטרוני שמשויך לחשבון X שלך.

 

הגן על חשבונך בעזרת אמצעי זהירות פשוטים


אם החשבון שלך נפרץ, נקוט אמצעי זהירות נוספים כמו:

  • מחק כל ציוץ בלתי רצוי שהועלה כשחשבונך היה פרוץ.
  • סרוק את המחשבים שלך לגילוי וירוסים ותוכנות זדוניות, במיוחד אם התנהגויות בלתי מורשות של החשבון ממשיכות להתפרסם אחרי ששינית את הסיסמה.
  • התקן תיקוני אבטחה עבור מערכת ההפעלה והיישומים שלך.
  • תמיד השתמש בסיסמה חזקה וחדשה שלא משמשת אותך במקומות אחרים ותהיה קשה לניחוש.
  • שקול להשתמש באימות דו-גורמי. במקום להסתמך רק על סיסמה, אימות כניסה מאפשר בדיקה שנייה, כדי לוודא שאתה, ורק אתה, יכול לגשת לחשבון X שלך.  זוהי תכונת אבטחה חיונית שמוסיפה שכבת הגנה נוספת לחשבונך ומצמצמת באופן משמעותי את הסיכון לגישה בלתי מורשית.
  • שיטה מומלצת כדי לצמצם את הסיכון לפגיעה לחשבון היא לא לשתף את פרטי הכניסה שלך עם אף אחד.

תוכל למצוא מידע נוסף בדף שלנו עם טיפים לאבטחת חשבון.

 

איך אפשר לפגוע בחשבונות? 


חשבונות עלולים להיפרץ אם נתת את שם המשתמש והסיסמה שלך ליישום או אתר צד-שלישי זדוני, אם חשבון X שלך פגיע בגלל סיסמה חלשה, אם וירוסים או תוכנות זדוניות במחשב שלך אוספים סיסמאות או אם אתה מחובר לרשת שנפרצה.

עדכונים בלתי צפויים הם לא תמיד תוצאה של פגיעה בחשבונך. מדי פעם יישום צד-שלישי יכול להכיל באג שגורם להתנהגות בלתי צפויה. אם אתה רואה התנהגות מוזרה, שינוי הסיסמה שלך ו/או ביטול חיבורים יעצרו זאת, כי ליישום כבר לא תהיה גישה לחשבונך.

רצוי לנקוט פעולה בהקדם האפשרי אם בחשבונך מופיעים עדכונים שלא העלית או אישרת. 

שתף מאמר זה