עזרה בחשבון נעול או מוגבל
אנו עשויים לנעול חשבון או להחיל הגבלות זמניות על תכונות חשבון מסוימות אם לכאורה החשבון נפרץ, או מפר את הכללים של טוויטר או את תנאי השימוש. אם נכנסת או פתחת את היישום ואתה רואה מסר שחשבונך נעול או שכמה מתכונות חשבונך הוגבלו, בצע את ההנחיות כדי לשחזר אותו או המשך בקריאה למידע נוסף.
חשבונך ננעל לצורכי אבטחה
אם נכנסת לחשבון שלך ואתה רואה מסר שהחשבון שלך ננעל לצורכי אבטחה, זה אומר שגילינו התנהגות חשודה ולכאורה החשבון שלך נפרץ. לפתיחת חשבונך נא לאבטח אותו ע"י שינוי הסיסמה שלך עכשיו.
אם יש לך כתובת דואר אלקטרוני שמשויכת לחשבונך, שלחנו הנחיות גם לאותה כתובת. אם אתה לא רואה דואר אלקטרוני ששלחנו, בדוק בתיקיות הזבל והתיקיות החברתיות שלך.
קרא טיפים לגבי שמירה על אבטחת החשבון שלך.
פנה אל צוות התמיכה שלנו אם דרושה לך עזרה נוספת בפתיחת חשבונך.
אם לכאורה חשבונך הראה התנהגות אוטומטי שמפרה את הכללים של טוויטר, אנו עשויים לנעול אותו ולבקש שתאשר שאתה הבעלים החוקי של החשבון.
לפתיחת החשבון:
- היכנס אל חשבונך.
- חפש את המסר שמודיע כי חשבונך ננעל.
- לחץ או הקש על התחלה.
- הזן את מספר הטלפון שלך. שים לב שאנו נשייך מספר טלפון זה לחשבונך.
- נשלח לך קוד אימות באמצעות מסר או שיחת טלפון. עשויות לחלוף כמה דקות עד שהקוד יגיע לטלפון שלך.
- לאחר הזנת קוד האימות, לחץ או הקש על שלח לפתיחת חשבונך.
אם יש לך כתובת דואר אלקטרוני שמשויכת לחשבונך, שלחנו הנחיות גם לאותה כתובת. אם אתה לא רואה דואר אלקטרוני ששלחנו, בדוק בתיקיות הזבל והתיקיות החברתיות שלך.
פנה אל צוות התמיכה שלנו אם דרושה לך עזרה נוספת בפתיחת חשבונך.
אם חשבונך נמצא במצב זה, אנשים שמבקרים בפרופיל שלך עשויים לראות מסר המודיע להם כי שיש פעילות חריגה בחשבון, ומבקש מהם לאשר שהם עדיין רוצים לצפות בו.
חשבונך מוגבל כי ייתכן שהוא הפר את הכללים של טוויטר
אם חשבונך הוגבל כי ייתכן שהוא הפר את הכללים של טוויטר, אתה עדיין יכול לגלוש בטוויטר, אבל כל עוד הוא במצב זה, תוכל רק לשלוח מסרים ישירים לעוקבים שלך. לא תוכל לבצע פעולות כמו ציוצים, ציוצים מחדש או סימוני "אהבתי", ורק העוקבים שלך יוכלו לראות ציוצים קודמים שלך.
ייתכן שנבקש ממך לבצע פעולות מסוימות לפני שנתחיל את הספירה לאחור של המצב המוגבל שלך. פעולות אלה עשויות לכלול אימות כתובת הדואר האלקטרוני שלך, הוספת מספר טלפון לחשבונך או מחיקת ציוצים שמפרים את הכללים שלנו.
לשחזור חשבונך יש להיכנס ולחפש את המסר שמודיע כי זמנית הגבלנו כמה מהתכונות בחשבון שלך. לחץ או הקש על התחלה ובצע את ההנחיות להשלמת הפעולות הנדרשות.
הערה: הפרות חוזרות של כללי טוויטר עשויות להוביל להרחקה לצמיתות.
אם לדעתך הגבלת החשבון נעשתה בטעות, אתה יכול לערער על ידי פנייה אל צוות התמיכה שלנו.
אם חשבונך הוגבל זמנית, אנשים שמבקרים בפרופיל שלך עשויים לראות מסר המודיע להם כי ייתכן שהחשבון הפר את הכללים של טוויטר, ומבקש מהם לאשר שהם עדיין רוצים לצפות בו.
כמה מהתכונות בחשבון שלך מוגבלות בגלל פעילות חשודה
אם נראה שהחשבון שלך עוקב אחרי מישהו באופן אגרסיבי או שיש בו פעילויות אגרסיביות אחרות (כמו ציוץ מחדש או ציטוט ציוצים), המפרות את הכללים של טוויטר, תראה מסר על כך שתכונות בחשבון שלך הוגבלו לתקופה מסוימת.
יהיו לך שתי אפשרויות לבחירה:
- להשתמש בטוויטר במצב זמני ומוגבל לתקופה שצוינה.
- לבצע את ההנחיות שלנו כדי לאמת את מספר הטלפון או כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
כדי להשתמש בטוויטר במצב זמני ומוגבל, תוכל פשוט ללחוץ או להקיש על המשך אל טוויטר. בפרק הזמן שבו חשבונך יהיה במצב מוגבל, החשבון והציוצים שלך לא יופיעו במקומות מסוימים בטוויטר, כולל בתוצאות חיפוש ובהודעות. אם תבחר המשך אל טוויטר, לא תוכל לחזור ולבחור את אפשרות האימות.
לשחזור חשבונך על ידי אימות מספר הטלפון או כתובת הדואר האלקטרוני שלך, לחץ או הקש על לאמת ובצע את ההנחיות שנציג. אימות מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני עוזר בצמצום פעילות בטוויטר שעשויה להיות אוטומטית או מופעלת על ידי סקריפטים.
הערה: אם לכאורה חשבונך ביצע הפרות חוזרות של כללי טוויטר או פעל באגרסיביות ביחס לחשבונות אחרים, ייתכן שתוצג לך האפשרות לאמת בטלפון. במקרה זה תוכל להשתמש בטוויטר רק במצב זמני ומוגבל לתקופה שצוינה.
איך לסגור חשבונות נעולים שלך
כדי לסגור חשבון נעול, עיין במאמרים שלנו בנושא פתרון בעיות או שלח בקשה כאן. ניתן לשלוח בקשות גם אל אנשי הקשר שמפורטים במקטע "איך לפנות אלינו" תחת מדיניות הפרטיות שלנו.
איך לבקש עותק של המידע האישי שלך
חשבונות נעולים יכולים להגיש בקשה לגשת אל המידע שלהם כאן. ניתן להפנות בקשות גם אל אנשי הקשר שמפורטים במקטע "איך לפנות אלינו" במדיניות הפרטיות שלנו.
אם לדעתך חשבונך ננעל בטעות, תוכל לערער על ידי פנייה אל צוות התמיכה שלנו.
כמה מהתכונות בחשבון שלך מוגבלות זמנית
שיחות הן המהות של טוויטר, אך אם נגלה התנהגות שעשויה להפר את הכללים של טוויטר או להגביל את יכולתם של אנשים אחרים לבטא את עצמם בחופשיות, אנו עשויים להגביל זמנית תכונות מסוימות בחשבון. למשל, ייתכן שרק העוקבים שלך יוכלו לראות את פעילותך בטוויטר, כולל ציוצים, סימוני "אהבתי", ציוצים מחדש וכדומה. הגבלת חשיפה של תוכן שעשוי להיות פוגעני יוצרת סביבה בטוחה יותר וקהילת טוויטר חזקה יותר.
כשאתה נכנס ורואה מסר זה, לחץ או הקש על המשך אל טוויטר כדי להתחיל בספירה לאחור לצורך שחזור תכונות בחשבון שלך. תוכל לקרוא עוד על מדיניות טוויטר לגבי התנהגות פוגענית ולמצוא קווים מנחים עבור מדיניות שלנו בנוגע להבעת שנאה.