Aide sur Twitter pour iPhone ou iPad

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application Twitter de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ces astuces de dépannage devraient vous aider.


Le système d'exploitation de votre appareil est‑il à jour ?

Pour optimiser votre expérience avec l'application Twitter pour iOS, pensez à mettre à niveau votre appareil iOS avec le système d'exploitation le plus récent. Si votre appareil fonctionne toujours sous iOS 7 ou une version antérieure, il est possible que votre application Twitter ne soit pas mise à jour vers les versions plus récentes.

 

Vous rencontrez des difficultés pour installer la dernière version de l'application Twitter pour iOS ?

Si vous rencontrez des difficultés pour installer la dernière version de l'application Twitter pour iOS, vérifiez l'espace disponible sur votre téléphone.

  1. Accédez aux Réglages de votre appareil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Sous Utilisation, vous pouvez voir la mémoire disponible sur votre appareil.
  4. Si votre appareil possède moins de 130 Mo d'espace disponible, vous devrez peut‑être désinstaller d'autres applications pour faire de la place.
  5. Une fois que vous avez suffisamment d'espace, essayez de télécharger à nouveau l'application.

 

Si vous avez suffisamment d'espace disponible, mais que vous rencontrez tout de même des difficultés pour installer l'application :

  1. Annulez le téléchargement dans l'App Store iTunes, puis relancez‑le.
  2. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'éteindre votre appareil et de le redémarrer.
  3. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller l'application Twitter de votre appareil. Ensuite, redémarrez votre appareil et réinstallez l'application Twitter depuis l'App Store.
  4. Si vous rencontrez encore des problèmes, consultez l'assistance iTunes pour obtenir des astuces de dépannage relatives aux problèmes de téléchargement.

 

Vous rencontrez des difficultés avec l'application Twitter pour iOS ?

Parfois, le fait d'éteindre votre appareil et de le rallumer peut suffire à résoudre les problèmes éventuels. Si vous avez essayé et que cela n'a pas fonctionné, vous trouverez ci‑dessous une liste de techniques de dépannage supplémentaires.


Se déconnecter de l'application puis se reconnecter :

Essayez de supprimer votre compte de l'application, puis de l'y ajouter à nouveau. Si vous avez activé la vérification de connexion sur votre compte, assurez‑vous de bien noter votre code de secours avant de supprimer votre compte de l'application.

 

Pour supprimer votre compte depuis les Réglages de votre téléphone :

  1. Accédez aux Réglages de votre appareil.
  2. Appuyez sur Twitter.
  3. Appuyez sur le compte à supprimer.
  4. Sélectionnez Supprimer le compte.
    Remarque : cette action n'aura pas pour effet de désactiver votre compte, mais uniquement de le supprimer de l'application. Autrement dit, vous serez déconnecté de l'application.

 

Pour rétablir votre compte dans l'application :

  1. Ouvrez l'application Twitter.
  2. Appuyez sur Se connecter.
  3. Saisissez votre nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone ou votre adresse email, ainsi que votre mot de passe.
  4. Appuyez sur Terminé.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte ou si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis votre appareil.

 

Désinstaller et réinstaller l'application :

Si les instructions de dépannage qui précèdent ne vous ont pas permis de résoudre le problème, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application sur votre appareil. Si vous avez activé la vérification de connexion sur votre compte, assurez‑vous de bien noter le code de secours avant de désinstaller l'application.

 

Pour désinstaller l'application :

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Application Twitter en maintenant la pression.
  2. Cette icône se met à trembler et une croix apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône. Appuyez sur la croix.
  3. Vous êtes invité à confirmer la suppression de l'application. Appuyez sur Supprimer.
  4. L'application disparaît de l'écran, ce qui indique qu'elle a été supprimée de votre appareil.

 

Pour réinstaller l'application :

  1. Accédez à https://twitter.com/download.
  2. Saisissez votre numéro de téléphone (le numéro associé à votre compte).
  3. Vous recevrez un SMS contenant un lien vers l'App Store.
  4. Appuyez sur le lien et téléchargez l'application Twitter.

 

Vérifier que les paramètres de fuseau horaire sont configurés pour se mettre à jour automatiquement :

Certains utilisateurs peuvent voir des messages comme Non autorisé ou Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect lorsqu'ils tentent de se connecter. Parfois, ces notifications apparaissent en raison d'un mauvais réglage du fuseau horaire. Activer la mise à jour automatique de votre fuseau horaire peut résoudre ce type de problème.

  1. Appuyez sur l'icône Réglages de votre appareil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Sélectionnez Date et heure.
  4. Assurez‑vous que l'option Réglage automatique est activée. Ces messages d'erreur peuvent aussi apparaître si votre version de l'application Twitter est obsolète. Vérifiez dans l'App Store que vous avez récemment mis l'application à jour.

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