À propos des Souscriptions

Les Souscriptions constituent un moyen pour les abonnés les plus engagés d'aider les personnes qu'ils suivent de cette manière à gagner de l'argent pour leurs contributions sur X. Lorsqu'une personne propose une offre de Souscription, ses abonnés peuvent s'inscrire pour accéder à des posts bonus créés spécialement pour eux. Un badge est appliqué sur les réponses d'un Souscripteur à la personne proposant la Souscription, ce qui lui permet de sortir du lot dans la conversation.

Remarque : les utilisateurs du monde entier qui remplissent les conditions requises peuvent demander à participer au programme Souscriptions. Actuellement, il est possible d'acheter des Souscriptions partout dans le monde sur X pour iOS et Android ainsi que sur le Web.

FAQ
Aide aux Souscripteurs
Instructions

FAQ

 

Que sont les Souscriptions ?

Les Souscriptions offrent la possibilité de payer pour soutenir des personnes que vous suivez sur X et entrer en contact avec elles, en échange d'un accès à des contenus bonus, des aperçus exclusifs et des avantages.

 

Qui peut acheter des Souscriptions ?

Toute personne vivant dans un pays où les Souscriptions sont disponibles peut acheter une Souscription auprès de X.

 

Comment trouver des personnes qui proposent une offre de Souscription ?

Vous pouvez les trouver en recherchant le bouton Souscrire sur leur profil ou en vérifiant le nom d'utilisateur @Subscriptions pour voir qui il suit.

 

Qu'incluent les Souscriptions ?

Les personnes qui proposent une offre de Souscription choisissent le contenu bonus qu'elles partagent. Les avantages associés aux Souscriptions sont notamment les suivants :

  • Posts exclusifs :
    en plus des posts classiques publiés par un créateur, vous verrez également dans votre fil d'actualités des posts publiés exclusivement à l'attention des Souscripteurs, qui peuvent interagir avec et y répondre.
  • Notification de posts exclusifs (iOS et Android uniquement) :
    les Souscripteurs sur X pour iOS et Android ont également la possibilité de configurer des notifications de posts exclusifs afin d'être avertis lorsque des posts qui leur sont réservés sont publiés.
  • Espaces réservés aux Souscripteurs :
    participez à des conversations en direct réservées aux Souscripteurs et animées par la ou les personnes auxquelles vous avez acheté une Souscription. Vous rejoindrez ces Espaces réservés aux Souscripteurs en tant qu'auditeur pouvant demander à intervenir.
  • Réponses réservées aux Souscripteurs
    Les créateurs peuvent désormais choisir de limiter les réponses à leurs posts publics à leurs seuls Souscripteurs. Les posts des créateurs seront toujours publics, mais seules les personnes disposant d'une Souscription active à un créateur pourront y répondre.
  • Badge Souscripteur :
    quand vous répondez à un post d'une Souscription, un badge public figurant à côté de votre nom d'affichage dans la réponse vous identifiera en tant que Souscripteur. Tout le monde peut voir ce badge, mais si vous êtes sur X pour iOS ou Android, vous pouvez choisir de le masquer dans vos réponses aux posts publics d'un créateur en désactivant ce paramètre. 

    Même si vous avez désactivé ce paramètre, votre badge reste visible pour les autres Souscripteurs lorsque vous répondez à des posts qui leur sont réservés. Le créateur sera toujours en mesure de voir ses Souscripteurs. Ce paramètre est activé par défaut.
  • Onglet Posts de la Souscription :
    accédez au profil de la personne à laquelle vous avez acheté une Souscription et sélectionnez son onglet Souscriptions. Cet onglet vous permet de voir tous les posts de la Souscription d'une personne au même endroit et vous y aurez accès tant que vous payez la Souscription.
 

Qui voit les conversations et les réponses des Souscriptions ?

Les posts d'une Souscription et les réponses à ceux‑ci ne peuvent être vus que par les autres Souscripteurs de ce créateur. Les non‑Souscripteurs ne peuvent pas voir ces posts ni les réponses.

 

Puis‑je partager des posts de Souscriptions ?

Les Souscripteurs peuvent reposter et citer des posts de Souscriptions. Seuls les autres Souscripteurs pourront voir les reposts, les liens partagés et les Messages Privés liés à ces posts. 

Les autres personnes verront uniquement votre commentaire dans une citation et devront acheter une Souscription au créateur afin de voir les posts publiés dans le cadre de cette Souscription.

 

Puis‑je prendre une Souscription à plus d'une personne ?

Oui. Accédez aux profils des personnes auxquelles vous voulez acheter une Souscription et appuyez ou cliquez sur Souscrire pour en savoir plus sur ce qu'elles proposent et acheter leur Souscription à X. Chaque Souscription est un achat séparé.  

Si vous avez besoin d'annuler une Souscription, vous le faites de la même manière que lorsque vous l'avez achetée. 

 

Combien coûtent les Souscriptions ?

Un créateur fixe le prix mensuel de son offre de Souscription en choisissant l'un des tarifs.

 

Quelle est la proportion de mes frais de Souscription qui va au soutien de la personne à laquelle j'ai acheté une Souscription ?

Lorsque vous payez pour accéder à l'offre de Souscription d'une personne, elle peut gagner jusqu'à 97 % des revenus que X a tirés de ce que vous lui payez, déduction faite des frais d'achat dans l'application, jusqu'à ce qu'elle atteigne 50 000 $ de revenus, comme indiqué dans les Conditions d'utilisation des Souscriptions pour les créateurs de X. Après avoir atteint ces 50 000 $, elle peut gagner jusqu'à 80 % des revenus perçus par X, déduction faite des frais d'achat dans l'application. Découvrez plus d'informations sur la répartition des revenus

 

Quand je paye une Souscription, mes informations de paiement sont‑elles transmises à X ou à la personne proposant cette Souscription ?

Les Souscriptions sont achetées auprès de X. Ainsi, lorsque vous achetez une Souscription, X reçoit un reçu de la transaction qui comprend certaines informations sur votre achat, notamment les quatre derniers chiffres du numéro de la carte utilisée pour effectuer l'achat. La personne à laquelle vous achetez une Souscription ne voit pas vos informations de paiement ni vos informations de carte de crédit.

Par ailleurs, quand vous effectuez un achat sur le Web, X réunit certains éléments sur vous dans le formulaire intégré que vous remplissez, les données restantes étant collectées par Stripe, notre prestataire de paiement.

 

Puis‑je tester les Souscriptions gratuitement ?

Nous n'offrons pas de versions d'essai gratuites des Souscriptions pour le moment.

 

Les Souscriptions sont‑elles disponibles sur iOS, Android et le Web ?

Il est possible d'acheter des Souscriptions dans le monde entier sur iOS, Android et le Web. 

 

Si j'ai plusieurs comptes X, verrai‑je mes Souscriptions sur tous mes comptes ?

Seul un de vos comptes X peut acheter une Souscription pour accéder au contenu bonus d'un profil donné. 

Lorsque vous effectuez un achat dans l'application, votre identifiant Apple ou votre compte Google (selon le cas) est limité à l'achat unique d'une Souscription spécifique. Si vous vivez dans un pays où l'achat sur le Web est possible, vous passerez par notre prestataire de paiement, Stripe, qui est également limité à l'achat unique d'une Souscription spécifique. 

 

Comment acheter une Souscription pour accéder au contenu exclusif d'une personne ?

Il existe deux manières de s'inscrire pour profiter de Souscriptions : 

 

Depuis le profil du créateur

1. Accédez au profil X auquel vous voulez acheter une Souscription.

2. Si cette personne propose une offre de Souscription et que vous la suivez déjà, sélectionnez le bouton Souscrire dans le coin supérieur droit de son profil.

Si cette personne propose une offre de Souscription et que vous ne la suivez pas déjà, sélectionnez le bouton Souscrire dans le coin supérieur droit de son profil. Vous verrez un aperçu du type de contenus bonus qu'elle peut proposer et le prix de la Souscription.

3. Sélectionnez Souscrire pour accepter les conditions et terminer l'achat de votre Souscription via X.

 

Depuis un lien de Souscription

Les liens de Souscription partagés avec vous vous renvoient directement vers la page Souscription du créateur.

 

 

Comment mon expérience change‑t‑elle sur X si je ne paie pas de Souscriptions ?

Les Souscriptions sont facultatives et destinées aux personnes qui sont à la recherche d'autres moyens de soutenir leurs voix préférées sur X.

Si un utilisateur propose une offre de Souscription et que vous ne l'achetez pas, vous continuerez à voir ses posts classiques en le suivant de la manière habituelle.

 

Dans quels territoires les Souscriptions à des créateurs sont‑elles disponibles ?

  • Albanie
  • Algérie
  • Andorre
  • Angola
  • Antigua-et-Barbuda
  • Argentine
  • Arménie
  • Australie
  • Autriche
  • Azerbaïdjan
  • Bahamas
  • Bahreïn
  • Bangladesh
  • La Barbade
  • Belgique
  • Belize
  • Bénin
  • Bhoutan
  • Bolivie
  • Bosnie-Herzégovine
  • Botswana
  • Brésil
  • Brunei
  • Bulgarie
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cameroun
  • Canada
  • Cap-Vert
  • Tchad
  • Chili
  • Colombie
  • Comores
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatie
  • Chypre
  • République tchèque
  • Danemark
  • Djibouti
  • Dominique
  • République dominicaine
  • Équateur
  • Égypte
  • Salvador
  • Guinée‑Équatoriale
  • Estonie
  • Eswatini
  • Fidji
  • Finlande
  • France
  • Gabon
  • Gambie
  • Géorgie
  • Allemagne
  • Ghana
  • Grèce
  • Grenade
  • Guatemala
  • Guinée
  • Guinée-Bissau
  • Guyana
  • Honduras
  • Hongrie
  • Islande
  • Inde
  • Indonésie
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Jamaïque
  • Japon
  • Jordanie
  • Kazakhstan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Koweït
  • Kirghizstan
  • Laos
  • Lettonie
  • Lesotho
  • Liberia
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaisie
  • Maldives
  • Mali
  • Malte
  • Îles Marshall
  • Mauritanie
  • Maurice
  • Mexique
  • Micronésie
  • Moldavie
  • Monaco
  • Mongolie
  • Monténégro
  • Maroc
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibie
  • Nauru
  • Népal
  • Pays‑Bas
  • Nouvelle‑Zélande
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigéria
  • Macédoine du Nord
  • Norvège
  • Oman
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panama
  • Papouasie-Nouvelle-Guinée
  • Paraguay
  • Pérou
  • Philippines
  • Pologne
  • Portugal
  • Qatar
  • Roumanie
  • Rwanda
  • Saint‑Kitts‑et‑Nevis
  • Sainte‑Lucie
  • Saint‑Vincent‑et‑les‑Grenadines
  • Samoa
  • Saint-Marin
  • São Tomé‑et‑Príncipe
  • Arabie Saoudite
  • Sénégal
  • Serbie
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Îles Salomon
  • Afrique du Sud
  • Corée du Sud
  • Espagne
  • Sri Lanka
  • Soudan
  • Suriname
  • Suède
  • Suisse
  • Taïwan
  • Tadjikistan
  • Tanzanie
  • Thaïlande
  • Timor oriental
  • Togo
  • Tonga
  • Trinité‑et‑Tobago
  • Tunisie
  • Turquie
  • Turkménistan
  • Tuvalu
  • Ouganda
  • Ukraine
  • Émirats arabes unis (EAU)
  • Royaume-Uni
  • États‑Unis
  • Uruguay
  • Ouzbékistan
  • Vanuatu
  • Cité du Vatican
  • Viêtnam
  • Yémen
  • Zambie
 

Comment annuler une Souscription ?

Vous gérez ou annulez votre Souscription depuis la plateforme où vous l'aviez achetée. La désinstallation de votre application ou la désactivation de votre compte n'annule pas automatiquement votre Souscription. Toutes les résiliations doivent être effectuées via la plateforme que vous avez utilisée pour acheter la Souscription. Par exemple, si vous avez acheté votre Souscription auprès de Twitter sur :

Twitter pour iOS: vous devez procéder à votre annulation sur Twitter pour iOS ou via l'Assistance Apple.

Google : vous devez effectuer votre annulation sur votre appareil Android ou en contactant l'Aide Google.

Twitter.com : vous devez procéder à votre annulation depuis la page de profil du créateur.Connectez‑vous à votre compte et accédez à la page de profil du créateur auquel vous avez acheté une Souscription. Sélectionnez Souscriptions, puis Gérer la Souscription.

Remarque : les Souscriptions achetées sur twitter.com seront automatiquement annulées si vous désactivez votre compte.

Pour éviter des frais supplémentaires, annulez votre Souscription au moins 24 heures avant le renouvellement automatique. L'annulation ne vous donnera pas droit à un remboursement des montants déjà payés. Votre accès aux contenus bonus de la personne à laquelle vous avez acheté une Souscription expire au terme du cycle de facturation.  

La désactivation du renouvellement automatique sur la plateforme d'achat d'applications de vos appareils iOS/Android empêche la facturation pour la période de paiement suivante et annule votre Souscription, mais votre achat ne sera pas remboursé. De même, lorsque vous achetez une Souscription via notre prestataire de paiement Stripe sur twitter.com, le fait de choisir d'annuler celle‑ci empêche la facturation pour la période de paiement suivante, mais votre achat ne sera pas remboursé. 

Pour les personnes vivant dans l'UE ou au Royaume‑Uni, vous trouverez les instructions d'annulation, les politiques de remboursement associées et les modèles de formulaires d'annulation respectifs d'Apple et de Google ici pour l'App Store et ici pour Google Play.

 

Puis‑je obtenir un remboursement ?

Les Souscriptions, y compris celles liées à des comptes Twitter suspendus ou à des comptes auxquels vous avez perdu l'accès pour toute autre raison, ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

 

J'ai acheté une Souscription à la mauvaise personne. Puis‑je transférer ma Souscription ?

Si vous avez fait une erreur sur la personne en achetant une offre de Souscription, vous devrez annuler votre Souscription auprès de Twitter, puis acheter une Souscription au profil souhaité. Sauf si la loi l'exige, aucune Souscription n'est remboursable, y compris celles achetées par erreur.

 

Que se passe‑t‑il si un créateur auquel j'ai acheté une Souscription arrête son offre ?

Si une personne à laquelle vous avez acheté une Souscription désactive son offre, nous annulerons votre Souscription, qui ne vous sera pas facturée le mois suivant. Aucun achat n'est remboursable. Cela concerne aussi les paiements relatifs à une Souscription annulée ou suspendue au milieu d'un cycle de facturation.

 

Que se passe‑t‑il si le paiement de ma Souscription n'est pas traité ?

Lorsque le prestataire de services de paiement traite votre achat initial de Souscription et/ou votre renouvellement mensuel, il essaie d'effectuer l'opération trois fois au maximum.

 

Pourquoi mon paiement n'a‑t‑il pas été traité ?

Si vous pensez disposer de fonds suffisants pour réaliser la transaction, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, consultez la liste ci‑dessous, qui répertorie certaines causes possibles de refus des transactions :

 

  • Avez‑vous bien saisi les données de votre carte de crédit ?

  • Avez‑vous bien saisi l'adresse et le code postal ?

  • Avez‑vous atteint la limite quotidienne définie sur votre compte par X (limites réinitialisées quotidiennement) ?

  • L'émetteur de votre carte limite‑t‑il les transactions sur Internet ? Le cas échéant, veuillez contacter votre banque ou émetteur de carte de crédit.

  • Avez‑vous utilisé un proxy ou un VPN pour accéder à X ? Votre banque peut disposer d'un système de vérification des adresses IP qui est susceptible de restreindre vos achats. Veuillez contacter votre banque pour savoir pour quelle raison votre carte a été refusée.

  • Avez‑vous désactivé le renouvellement automatique de votre Souscription ?

Vous rencontrez encore des difficultés ? Vous pouvez obtenir une aide supplémentaire en utilisant ce formulaire.

 

 

Comment me facturerez‑vous mes Souscriptions ?

Les Souscriptions sont facturées mensuellement via le prestataire de paiement avec lequel vous vous êtes inscrit au moment de l'achat. La facturation s'effectue à peu près à la même date chaque mois.

 

 

Comment modifier le moyen de paiement, la date de paiement ou les informations de facturation de ma Souscription ?

Votre Souscription est renouvelée automatiquement à la même date ou à peu près à la même date chaque mois. Vous gérerez vos informations de facturation et de paiement par le biais de la plateforme que vous avez utilisée pour acheter votre Souscription. 

 

Problèmes de contenu, messages d'erreur et bugs

Pourquoi ne puis‑je pas accéder au contenu de mes Souscriptions ?

Il peut être nécessaire de patienter quelques minutes pour que vos Souscriptions soient disponibles. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, annulez votre Souscription, connectez‑vous à votre compte et effectuez une nouvelle Souscription. Vous ne serez pas facturé deux fois et cela devrait activer votre Souscription.

Que faire si la personne à laquelle j'ai acheté une Souscription ne crée pas de contenus propres à celle‑ci ?

Les Souscriptions sont conçues pour vous permettre de soutenir vos voix préférées sur Twitter. Les personnes qui proposent des offres de Souscriptions sont responsables de leurs contenus bonus. Si la personne que vous soutenez ne fournit pas les avantages répertoriés sur sa page d'aperçu des Souscriptions, nous vous suggérons de la contacter directement. Si cela ne suffit pas, vous pouvez annuler votre Souscriptionde la même manière que vous l'avez achetée.

Les achats à partir de cet appareil ont été désactivés

Vous pouvez voir cette erreur si votre identifiant Apple ou votre compte Google est défini sur des achats restreints, comme dans le cas du contrôle parental. Si aucune limitation des achats n'est configurée sur votre compte et que vous voyez cette erreur, veuillez contacter l'Assistance Apple directement ou vous référer aux informations disponibles dans l'Aide Google Play.

Votre achat n'a pas pu être effectué

L'achat de Souscriptions est possible dans les applications Twitter pour iOS et Android, ainsi que sur le Web dans certains pays. Si vous voyez toujours ce message, vérifiez votre connexion réseau et réessayez plus tard.

Impossible de se connecter à l'App Store ou à Google Play

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'App Store ou à Google Play, il se peut que vous rencontriez des problèmes de réseau ou de serveur et que vous deviez réessayer d'effectuer votre achat plus tard. 

 

Comment signaler un bug ?

Veuillez nous contacter en ouvrant la barre latérale visible depuis votre fil d'actualités. Sélectionnez Achats, puis Obtenir de l'aide.

 

Comptes suspendus ou bloqués

Qu'advient‑il de mes Souscriptions si mon compte Twitter a été suspendu ?

Android et iOS
Une suspension Twitter ou un compte verrouillé n’annulera pas automatiquement votre Souscription. Vous devrez annuler votre Souscription via la plateforme sur laquelle vous l'avez achetée pour éviter de continuer à la payer. Par exemple, si vous avez acheté votre Souscription sur Twitter pour iOS, vous devez effectuer votre résiliation sur Twitter pour iOS. 

Twitter.com
Si vous vous êtes inscrit sur twitter.com avec notre prestataire de paiement, Stripe, et que votre compte Twitter est suspendu, votre Souscription est automatiquement annulée.

Les Souscriptions ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige, même si le compte Twitter pour lequel vous avez acheté une Souscription est suspendu pour quelque raison que ce soit.

 

Le compte d'une personne à laquelle j'ai acheté une Souscription a été suspendu. Que dois‑je faire ?

Si le compte Twitter d'une personne à laquelle vous avez acheté une Souscription est suspendu, supprimé ou retiré de Twitter, votre Souscription sera annulée et vous ne serez plus facturé. Vous recevrez une notification vous indiquant que votre Souscription a été annulée.

Une personne à laquelle j'ai acheté une Souscription a bloqué mon compte. Cela signifie‑t‑il que ma Souscription est annulée ?

Non. Si une personne à laquelle vous avez acheté une Souscription vous bloque, vous recevrez une notification vous informant que vous ne pouvez plus accéder à son offre de Souscription et que vous devez vous désabonner. Comme votre Souscription n'est pas automatiquement annulée, vous devrez l'annuler via la plateforme sur laquelle vous l'avez achetée pour éviter de continuer à la payer.

Où puis‑je trouver mes contenus bonus liés aux Souscriptions ?

Lorsqu'une personne à laquelle vous avez acheté une Souscription publie des Tweets bonus pour ses Souscripteurs, ils s'affichent dans votre fil d'actualités. Ce contenu apparaît également dans son profil sous l'onglet Tweets de la Souscription, où tous les Tweets réservés aux Souscripteurs qu'elle a publiés sont visibles au même endroit.

 

Comment puis‑je configurer des notifications relatives au contenu des Souscriptions ?

Les Souscripteurs sur Twitter pour iOS et Android peuvent configurer des notifications afin d'être avertis lorsque les personnes auxquelles ils ont acheté une Souscription tweetent du contenu exclusif. Pour configurer ces notifications depuis Twitter pour iOS et Android :

 

  1. Accédez au profil de la personne à laquelle vous avez acheté une Souscription.

  2. Sélectionnez le bouton Souscrire.

  3. La section Notifications du compte affiche toutes les options de notification. Sélectionnez posts réservés aux Souscripteurs, ainsi que toute autre notification que vous souhaitez activer. 

  4. Vous recevrez désormais des notifications lorsque la personne à laquelle vous avez acheté une Souscription publiera du contenu exclusif.

Où trouver mon badge Souscripteur ?

Quand vous avez acheté une Souscription, un badge Souscripteur apparaît à côté de votre nom dans toutes vos réponses aux Tweets de la personne proposant cette Souscription. 

Si vous êtes sur Twitter pour iOS ou Android, vous pouvez modifier qui peut voir votre badge dans les paramètres de votre Souscription, en sélectionnant le bouton Souscriptions qui figure sur chaque profil de créateur auquel vous achetez une Souscription. Quand cette option est désactivée, personne ne pourra voir le badge sur vos réponses aux Tweets publics d'un créateur, à l'exception du créateur lui‑même. Vos réponses aux Tweets publiés par le créateur dans le cadre de sa Souscription seront toujours badgées, ce qui signifie que le créateur et ses Souscripteurs pourront voir le badge.

Si j'achète une Souscription à plusieurs personnes, est‑ce que j'obtiens plusieurs badges ?

Un seul badge Souscripteur apparaît à côté de votre nom sur vos réponses aux Tweets des personnes auxquelles vous avez acheté une Souscription. Ce badge n'est pas spécifique à une Souscription et vous ne verrez pas plusieurs badges.

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