Aide sur les comptes piratés
Si vous pensez que votre compte a été piraté et que vous ne pouvez pas vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, suivez les étapes ci‑dessous :
1. Demander une réinitialisation de mot de passe
Réinitialisez votre mot de passe à l'aide du formulaire de réinitialisation de mot de passe. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre adresse email, et consultez l'email de réinitialisation envoyé à l'adresse associée à votre compte X.
Si vous êtes en mesure de vous connecter après la réinitialisation du mot de passe, vérifiez si votre compte a été compromis et sécurisez‑le à nouveau.
2. Contacter l'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez‑nous en nous envoyant une demande d'assistance. Veillez à utiliser l'adresse email associée au compte X piraté. Nous enverrons ensuite de plus amples informations et des instructions à cette adresse. Lorsque vous envoyez votre demande d'assistance, veuillez inclure à la fois votre nom d'utilisateur et la date à laquelle vous avez eu accès à votre compte pour la dernière fois.
Découvrez ce que vous pouvez faire si vous n'avez plus accès à l'adresse email associée à votre compte X.