Politique en matière d'informations trompeuses sur le COVID‑19

Vue d'ensemble
Décembre 2021

Il est interdit d'utiliser les services X pour partager des informations fausses ou trompeuses sur le COVID‑19 susceptibles d'entraîner un préjudice. 

Au fur et à mesure de l'évolution de la compréhension scientifique de la pandémie de COVID‑19, nous observons en parallèle l'émergence de théories du complot persistantes, d'une rhétorique alarmiste qui n'est pas confortée par des études ou des rapports fiables, ainsi que d'un large éventail de récits fallacieux et de rumeurs sans fondement. En l'absence de contexte, tout cela peut empêcher le grand public de prendre des décisions éclairées au sujet de sa santé et met en danger les individus, les familles et les communautés.

Il est interdit de partager sur X des contenus manifestement faux ou trompeurs susceptibles d'entraîner un risque important de préjudice (comme une exposition accrue au virus ou des effets néfastes sur les systèmes de santé publique). Cela englobe le partage de contenus qui peuvent induire en erreur sur la nature du virus COVID‑19 ; l'efficacité et/ou la sécurité des mesures préventives, des traitements ou d'autres précautions visant à atténuer ou soigner la maladie ; les réglementations et restrictions officielles ou les exemptions relatives aux avis de santé publique ; ou la prévalence du virus ou le risque d'infection ou de décès associé au COVID‑19. 

 

Qu'est‑ce qui constitue une infraction à cette politique ?
 

Pour qu'un contenu relatif au COVID‑19 soit considéré comme en infraction à cette politique, il doit : 

  • avancer une affirmation, exprimée dans des termes définitifs ; 
  • être manifestement faux ou trompeur, sur la base de sources largement disponibles et faisant autorité et ;
  • être susceptible d'avoir un impact sur la sécurité publique ou de causer un préjudice grave.

Suppression de posts

Nous pouvons demander aux utilisateurs de supprimer les posts dont il est établi qu'ils enfreignent cette politique et qu'ils sont gravement préjudiciables. Nous pouvons aussi verrouiller temporairement votre compte pour vous empêcher de partager des informations et de poster à nouveau tant que vous n'avez pas supprimé le contenu. Deux mesures seront comptabilisées pour ces posts dans le cadre du système de sanctions décrit plus bas. Nous exigerons notamment la suppression des posts qui contiennent les éléments suivants : 

  1. Des allégations mensongères relatives au COVID‑19, qui invoquent une conspiration délibérée de forces malveillantes et/ou puissantes, telles que :
    • La pandémie est un canular ou s'inscrit dans une tentative délibérée de contrôle de la population. Ou encore : la technologie sans fil 5G est à l'origine du COVID‑19. 
    • Le COVID‑19 n'est pas une véritable maladie.
    • La vaccination est au service d'une initiative mondiale de surveillance, de contrôle de la population ou de dépeuplement.
    • Les vaccins (de manière générale) sont dangereux et leurs effets indésirables sont dissimulés par les gouvernements et le secteur médical.
    • Des expérimentations sont menées sur des groupes vulnérables (comme les femmes enceintes, les personnes âgées ou les enfants).
    • Les vaccins contre le COVID‑19 provoquent des réactions magnétiques chez les personnes qui les ont reçus. 
    • Des vaccins approuvés par des agences de santé (comme le vaccin Comirnaty de Pfizer aux États‑Unis) n'ont en fait pas reçu d'autorisation complète, et n'ont donc pas été testés, sont « expérimentaux » ou dangereux d'une manière ou d'une autre.
     
  2. Des allégations selon lesquelles des groupes ou des personnes spécifiques (ou toute autre entité démographiquement identifiable) sont plus ou moins susceptibles d'être infectés ou de développer des symptômes indésirables compte tenu de leur appartenance à ce groupe.
  3. Des allégations mensongères ou trompeuses concernant des traitements ou des mesures préventives potentiellement nocifs et non approuvés, indiquant, par exemple, que le dioxyde de chlore ou la povidone iodée peuvent être utilisés à titre préventif ou pour le traitement du COVID‑19. 
  4. Des informations fausses ou trompeuses sur les réglementations et restrictions officielles ou les exemptions relatives aux avis de santé publique.
  5. Toute démarche visant à promouvoir de faux certificats de vaccination (ou d'autres données numériques) ou certificats de contre‑indication, à en faire la publicité, à en faciliter la vente ou à fournir des instructions sur la manière d'en créer.
  6. De fausses informations sur des méthodologies de test largement acceptées, indiquant, par exemple, que les tests PCR ne peuvent pas détecter le virus.
  7. Des allégations mensongères suggérant que les vaccins contiennent des composants mortels et extrêmement nocifs.
  8. Une fausse affiliation. Les comptes trompeurs quant à leur affiliation à un médecin, un responsable ou une agence de santé publique ou un institut de recherche, ou qui suggèrent à tort une expertise sur les questions liées au COVID‑19, ou qui partagent du contenu susceptible de tromper quant à leur affiliation.

Marquage de posts

Lorsque des posts contiennent des informations trompeuses sur le COVID‑19, nous pouvons les marquer et fournir des informations qui corrigent ces allégations mensongères. Si nous déterminons qu'il existe un préjudice potentiel associé à l'allégation trompeuse, nous désactiverons la possibilité pour les utilisateurs de reposter ces posts, de les citer ou d'interagir avec d'une autre manière, cela afin d'empêcher la diffusion de ces informations trompeuses. Une mesure sera comptabilisée pour ces posts dans le cadre du système de sanctions décrit plus bas. 

Dans certains cas, nous pouvons également ajouter un marquage pour fournir un contexte dans des situations où l'opinion faisant autorité (qu'elle soit scientifique ou autre) est susceptible de changer ou change au fil du temps, dans des situations où le contexte local est important, ou lorsque le préjudice potentiel est moins direct ou imminent. Nous pouvons également marquer des posts renvoyant au contenu d'un site Web tiers qui enfreindrait nos politiques si ce contenu était publié directement sur X. Les posts ainsi marqués seront dotés d'informations fiables et faisant autorité, mais aucune mesure ne sera comptabilisée dans le cadre du système de sanctions décrit plus bas. 

Nous pouvons notamment marquer les posts qui contiennent les éléments suivants :

  1. Des informations fausses ou trompeuses sur les mesures préventives à prendre pour éviter l'infection, telles que les allégations selon lesquelles les masques provoquent une hypoxie ou une pneumonie bactérienne, ou ne réduisent pas la transmission ou ne permettent pas de se protéger du COVID‑19.
  2. Des informations fausses ou trompeuses suggérant que des traitements non approuvés peuvent soigner le COVID‑19.
  3. Des informations fausses ou trompeuses au sujet de l'innocuité ou de la science en ce qui concerne les vaccins contre le COVID‑19 autorisés ou approuvés, telles que : 
    • Les vaccins vous rendront malade, propageront le virus ou sont plus nocifs que de contracter le COVID‑19. 
    • Les posts qui incitent à la peur ou donnent une idée inexacte en ce qui concerne les composants ou le contenu des vaccins contre le COVID‑19. 
    • Les posts trompeurs quant à la nature des vaccins à ARN messager et à leur mode de fonctionnement ainsi qu'aux éléments scientifiques à leur sujet. 
    • Les posts qui prétendent que les vaccins modifient le code génétique.
    • Les posts qui déforment ou utilisent à mauvais escient les statistiques et les rapports officiels.
    • Les allégations mensongères ou trompeuses selon lesquelles les personnes qui ont été vaccinées peuvent propager ou transmettre le virus (ou les symptômes de la maladie, ou l'immunité) à des personnes non vaccinées.
  4. Les informations fausses ou trompeuses qui donnent une image inexacte de l'effet protecteur des vaccins et contiennent des allégations contraires à celles fournies par les autorités sanitaires. Les allégations qui donnent une image inexacte de conclusions d'études ou de résultats statistiques en ce qui concerne la gravité de la maladie, la prévalence du virus ou l'efficacité des mesures préventives, traitements ou vaccins largement acceptés. 

Lorsqu'un marquage est appliqué à un post, cela implique généralement un ou plusieurs des éléments suivants : 

  • Le placement d'un message d'avertissement sur le post
  • L'affichage d'un message supplémentaire pour avertir les personnes qui s'apprêtent à partager ou aimer le post
  • La réduction de la visibilité du post sur X et/ou le fait d'empêcher sa recommandation
  • La désactivation des J'aime, des réponses et des Reposts
  • La mise à disposition d'un lien vers des explications ou clarifications supplémentaires, vers une page de destination prévue à cet effet ou nos politiques pertinentes, par exemple

 

Qu'est‑ce qui ne constitue pas une infraction à cette politique ?

Nous cherchons à protéger un débat public solide sur la réponse au COVID‑19 et reconnaissons que l'état des connaissances scientifiques sur certains aspects de la pandémie et la réponse publique à celle‑ci (y compris le développement de vaccins) sont encore en train d'évoluer. En l'absence d'autres infractions à la politique, les éléments suivants ne l'enfreignent généralement pas :

  • Les commentaires, opinions et/ou satire appuyés, à condition que ceux‑ci ne contiennent pas d'affirmations fausses ou trompeuses.
  • Les campagnes à l'encontre des recommandations ou des avis officiels. Les gens ont le droit de se mobiliser et de faire campagne autour de questions qui comptent pour eux, tant qu'ils n'avancent pas dans ce cadre de fausses informations préjudiciables.
  • Le contre‑discours. Nous autorisons les réponses directes aux informations trompeuses qui cherchent à contrecarrer leur impact en les corrigeant, à amplifier des informations fiables et à éduquer le grand public au sujet de la prévalence et de la dynamique des informations trompeuses.
  • Les anecdotes personnelles ou récits à la première personne. Nous n'appliquons pas la politique en matière d'informations trompeuses sur le COVID‑19 aux récits à la première personne d'effets secondaires, de blessures ou de maux présumés avoir été causés par les vaccins contre le COVID‑19, ou concernant d'autres questions relatives au COVID‑19.
  • Le débat public au sujet de l'avancement de la science et de la recherche sur le COVID‑19, notamment sur l'efficacité des traitements et des mesures d'atténuation, tant que les affirmations ne dénaturent pas intentionnellement les conclusions d'études.

 

Qui peut signaler des infractions à cette politique ?

Même si nous avons récemment lancé une fonction de signalement destinée aux utilisateurs dans certains pays, nous appliquons principalement cette politique en étroite coordination avec des partenaires de confiance, notamment les autorités sanitaires, les ONG et les gouvernements, et continuons à utiliser et à consulter les informations provenant de ces sources lors de l'examen des contenus. 

Nous tirons également parti de la détection proactive en utilisant une combinaison de modèles d'heuristique des mots‑clés et d'apprentissage automatique pour identifier les formes dangereuses d'informations trompeuses liées au COVID‑19. 

 

Que se passe‑t‑il si vous enfreignez cette politique ?
 

Notre système de mesures et sanctions

Les conséquences d'une infraction à notre politique en matière d'informations trompeuses sur le COVID‑19 varient en fonction de la gravité et du type de celle‑ci, et des précédentes infractions commises par le compte concerné. Quand des comptes enfreignent cette politique de manière répétée, nous utilisons un système de décompte des mesures prises pour déterminer si d'autres sanctions doivent être appliquées. Ce système contribue selon nous à réduire la propagation d'informations potentiellement nuisibles et trompeuses sur X, en particulier en cas d'infractions graves à nos règles.

Les infractions répétées à cette politique sont sanctionnées en fonction du nombre de mesures prises à l'encontre d'un compte suite à des infractions :

  • 1 mesure : aucune action au niveau du compte
  • 2 mesures : verrouillage du compte pendant 12 heures
  • 3 mesures : verrouillage du compte pendant 12 heures
  • 4 mesures : verrouillage du compte pendant 7 jours
  • 5 mesures ou plus : suspension définitive

Si vous pensez que votre compte a été verrouillé ou suspendu par erreur, vous pouvez faire appel de cette décision.

Réduction de la visibilité des contenus liés à la désinformation sur le COVID‑19 

Nous pouvons réduire la visibilité des posts ou des comptes dont nous sommes convaincus qu'ils enfreignent notre politique en matière d'informations trompeuses sur le COVID‑19. Les limitations de visibilité des posts et/ou comptes résultant de ce cadre expirent automatiquement après une période limitée, mais peuvent être réappliquées (manuellement ou automatiquement) si nous déterminons que les comptes concernés ont continué à enfreindre la politique. Nous pouvons réduire la visibilité en : 

  • empêchant les posts et Reposts de ces comptes d'apparaître à certains endroits du produit X (comme dans les premiers résultats de recherche) ; 
  • affichant les réponses de ces comptes plus bas dans les conversations ;
  • excluant les posts de ces comptes et/ou ces comptes eux‑mêmes dans les emails ou les recommandations intégrées au produit. 

Suspension définitive

Nous pouvons immédiatement suspendre de manière définitive les comptes qui commettent les infractions suivantes : 

Fausse affiliation : s'il est établi que le compte est trompeur quant à son affiliation à un médecin, un responsable ou une agence de santé publique ou un institut de recherche, ou suggère à tort une expertise sur les questions liées au COVID‑19, ou partage du contenu susceptible de tromper quant à son affiliation.

Infractions répétées : si nous déterminons que le compte enfreint à plusieurs reprises la politique en matière d'informations trompeuses sur le COVID‑19 sur une période de 30 jours, ou si nous déterminons qu'il a été créé dans le but explicite de poster des informations fausses ou trompeuses sur le COVID‑19.

 

Ressources supplémentaires
 

Découvrez plus d'informations sur nos efforts pour lutter contre les informations trompeuses au sujet du COVID‑19 ici et sur notre approche élargie des informations trompeuses au sujet du vaccin contre le COVID‑19 ici.

Découvrez plus d'informations sur notre gamme d'options pour l'application de nos politiques et notre approche en matière d'élaboration de politiques et de leur application.

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