Politique relative aux fausses informations sur les crises
Conflits armés
Vue d'ensemble
Mai 2022
Nous sanctionnons les comptes qui utilisent les services de Twitter pour partager des informations fausses ou trompeuses susceptibles de nuire à des populations affectées par des crises.
Une crise est toute situation dans laquelle la vie, la sécurité physique, la santé ou la subsistance sont sérieusement menacées et où les individus et les communautés dans lesquelles ils résident ne peuvent pas faire face.
En temps de crise, notamment lors d'un conflit armé, d'urgences de santé publique et de catastrophes naturelles majeures, les informations fausses et trompeuses ont le pouvoir de porter préjudice à des populations vulnérables. C'est pourquoi Twitter prend des mesures afin de réduire la portée des informations trompeuses susceptibles d'influer sur l'évolution d'une crise et de mettre des personnes vulnérables en danger.
Cette politique couvre actuellement les conflits armés internationaux. Dans ce contexte, nous nous concentrons sur les informations trompeuses qui peuvent :
- servir de prétexte à de nouvelles attaques menées par des acteurs armés, belligérants ou combattants ;
- entraîner un déplacement forcé ou par anticipation de populations vulnérables, ou générer une augmentation des besoins en aide humanitaire ;
- avoir un impact négatif sur la capacité des organisations œuvrant dans les domaines des droits de l'homme et de la protection ou des secours humanitaires à fournir de l'aide ou à accéder aux populations affectées ;
- inciter au ciblage ou à la surveillance de groupes susceptibles d'être identifiés par leur affiliation ou appartenance politique, religieuse, ethnique ou idéologique, ou d'organisations et d'acteurs protégés par le droit international humanitaire ;
- perturber les potentiels accords de cessez‑le‑feu, opérations de maintien de la paix ou solutions diplomatiques au conflit ou à l'insécurité, entre autres.
Nous mettrons cette page à jour au fur et à mesure de l'élargissement de cette politique à la couverture d'autres types de situations de crise.
Qu'est‑ce qui constitue une infraction à cette politique ?
Critères
Pour que du contenu lié à un conflit soit considéré comme enfreignant cette politique, il doit :
- avancer une affirmation, exprimée dans des termes définitifs ;
- être manifestement faux ou trompeur, sur la base de sources largement disponibles et faisant autorité ;
- être susceptible d'avoir un impact sur la sécurité publique ou de causer un préjudice grave.
Dans le contexte d'un conflit armé international, nous prendrons des mesures à l'encontre des Tweets contenant les éléments suivants :
- Une couverture ou des reportages mensongers, ou des informations qui décrivent de manière erronée les conditions sur le terrain pour un conflit en cours
- Des allégations mensongères au sujet de l'usage de la force, d'incursions dans des territoires souverains ou du recours aux armes
- Des allégations trompeuses ou manifestement fausses de crimes de guerre ou d'atrocités à grande échelle à l'encontre de populations spécifiques
- De fausses informations au sujet de la réaction de la communauté internationale et de ses sanctions, actions défensives et opérations humanitaires
Qu'est‑ce qui ne constitue pas une infraction à cette politique ?
Les types suivants d'informations et expressions n'enfreignent généralement pas cette politique :
- Les commentaires, opinions et/ou satire appuyés, à condition que ceux‑ci ne contiennent pas d'affirmations fausses ou trompeuses.
- La recherche d'informations (c'est‑à‑dire le fait de poser des questions légitimes au sujet d'un événement), sauf si des éléments indiquent que le contenu s'inscrit dans un modèle de comportement malsain sur toute la durée d'une crise.
- La démystification ou vérification des faits (en attirant l'attention sur une affirmation pour la réfuter). Nous autorisons la reproduction de fausses informations ou de contenus trompeurs dans le but de fournir une analyse sur une éventuelle désinformation et ses rouages.
- Les reportages : dans la plupart des cas, les descriptions factuelles d'événements qui font l'actualité, même si elles contiennent ou impliquent des informations trompeuses.
- Les anecdotes personnelles ou récits à la première personne.Nous n'appliquons pas la politique relative aux fausses informations sur les crises aux récits à la première personne d'événements ou incidents spécifiques qu'il est impossible de vérifier.Veuillez noter que d'autres parties des Règles de Twitter s'appliqueront également, notamment nos politiques en matière d'identités fallacieuses et trompeuses et de manipulation de la plateforme.
Que se passe‑t‑il si vous enfreignez cette politique ?
Visibilité du compte
Nous cherchons à réduire les préjudices en limitant les impressions des contenus en infraction sur Twitter. Nous prendrons en priorité des sanctions à l'encontre des Tweets extrêmement visibles et des Tweets de comptes très en vue, comme les comptes de médias affiliés à un État et les comptes gouvernementaux officiels certifiés, ainsi qu'à l'encontre des Tweets générant un grand nombre d'impressions ou d'engagements (J'aime, Retweets, etc.).
Avertissement
Si un Tweet comporte des informations trompeuses au sujet d'un conflit armé international en cours, nous pouvons le placer derrière un interstitiel indiquant aux utilisateurs qu'il a enfreint notre politique relative aux fausses informations sur les crises. Par ailleurs, nous désactivons la possibilité de le retweeter, de l'aimer ou d'interagir avec autrement, afin d'éviter la propagation d'informations trompeuses. L'avertissement affiché renvoie vers les Règles de Twitter.Cela nous permet de préserver un enregistrement du contenu en infraction sur la plateforme tout en nous assurant que les utilisateurs ne sont pas directement exposés à des informations trompeuses nuisibles.
Réduction de la visibilité du contenu
Enfin, nous pouvons réduire temporairement la visibilité des Tweets ou des comptes dont nous sommes convaincus qu'ils enfreignent notre politique relative aux fausses informations sur les crises. Si nous déterminons que les comptes ont continué à enfreindre la politique, des limitations d'amplification peuvent être appliquées de nouveau.
Nous pouvons réduire la visibilité en :
- empêchant les Tweets et Retweets de ces comptes d'apparaître dans les recommandations à certains endroits du produit Twitter (comme dans les premiers résultats de recherche) ;
- affichant les réponses de ces comptes plus bas dans les conversations ;
- excluant les Tweets de ces comptes dans les emails ou les recommandations intégrées au produit.
Notre système de mesures et sanctions
Quand des comptes enfreignent cette politique de manière répétée, nous utilisons un système de décompte des mesures prises pour déterminer si d'autres sanctions doivent être appliquées. Deux avertissements appliqués sur une période de 30 jours entraînent un verrouillage du compte pendant 12 heures. Trois avertissements ou plus appliqués sur une période de 30 jours entraînent un verrouillage du compte pendant 7 jours.
Si vous pensez que votre compte a été verrouillé par erreur, vous pouvez faire appel de cette décision.
Ressources supplémentaires
Découvrez plus d'informations sur notre approche au sujet de la guerre en Ukraine ici et sur nos autres politiques relatives aux fausses informations ici.
Par ailleurs, consultez notre gamme d'options pour l'application de nos politiques et notre approche en matière d'élaboration de politiques et de leur application.