Comment contacter X au sujet du compte d'un membre de votre famille décédé
Utilisateur décédé
En cas de décès d'un utilisateur de X, nous pouvons travailler avec une personne autorisée à agir dans le cadre de la succession, ou avec une personne ayant prouvé qu'elle était membre de la famille proche, pour que le compte du défunt soit désactivé.
Demandez la suppression du compte d'un utilisateur décédé. Une fois la demande reçue, nous vous enverrons par email des instructions à suivre pour nous fournir plus de détails sur la personne décédée, ainsi qu'une copie de votre carte d'identité et une copie du certificat de décès de la personne concernée. Cette précaution est nécessaire pour éviter les signalements mensongers et/ou non autorisés. Nous vous garantissons que ces informations resteront confidentielles et seront supprimées après vérification.
Remarque : nous ne pouvons pas fournir les informations de connexion du compte, quel que soit le lien de parenté avec le défunt. Consultez l'article suivant pour plus d'informations sur le contenu X relatif à un membre de votre famille décédé.
Utilisateur victime d'une incapacité
En cas d'incapacité médicale ou autre d'un utilisateur de X, nous pouvons travailler avec une personne autorisée à agir au nom de l'utilisateur pour la désactivation du compte.
Demandez la suppression du compte d'un utilisateur victime d'une incapacité. Une fois la demande reçue, nous vous enverrons par email des instructions à suivre pour nous fournir plus de détails sur l'utilisateur concerné, ainsi qu'une copie de votre carte d'identité, de la carte d'identité du titulaire du compte et de la procuration vous autorisant à agir au nom du titulaire du compte. Cette précaution est nécessaire pour éviter les signalements mensongers et/ou non autorisés. Nous vous garantissons que ces informations resteront confidentielles et seront supprimées après vérification.