Comment réinitialiser un mot de passe perdu ou oublié
Le meilleur moyen de ne jamais perdre l'accès à votre compte est de vous assurer que votre adresse email et/ou numéro de téléphone sont exacts et à jour. Prenez un instant pour vérifier que l'adresse email et/ou le numéro de téléphone associés à votre compte sont à jour.
Comment modifier votre mot de passe quand vous êtes connecté
- Depuis votre compte, cliquez sur l'icône de profil située dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez Paramètres et confidentialité.
- Cliquez sur l'onglet Mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
- Enregistrez votre nouveau mot de passe en cliquant sur Enregistrer les modifications.
Remarque: si vous pouvez vous connecter mais que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous avez la possibilité de vous faire envoyer un email de réinitialisation du mot de passe depuis la page de paramètres Mot de passe.
Comment recevoir un message de réinitialisation du mot de passe par email
- Sur la page de connexion de twitter.com, de mobile.twitter.com ou de l'application Twitter pour iOS ou Android, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Entrez votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur Twitter. Si vous disposez de plusieurs comptes associés à votre numéro de téléphone, vous ne pouvez pas utiliser celui‑ci lors de cette étape.
- Choisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir l'email de réinitialisation du mot de passe.
- Vérifiez votre boîte de réception. Twitter envoie immédiatement un message à l'adresse email associée à votre compte.
- Cliquez sur le lien de réinitialisation figurant dans ce message.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
Remarque: les liens de réinitialisation du mot de passe envoyés par email ont une durée de validité limitée. Si le lien ne fonctionne pas lorsque vous cliquez dessus, demandez un nouveau lien et utilisez‑le dès que possible.
Comment recevoir un message de réinitialisation du mot de passe par SMS
Si vous avez associé un numéro de téléphone à votre compte dans vos paramètres Mobile, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par SMS/texto.
- Sur la page Mot de passe oublié ?, saisissez votre numéro de téléphone, votre adresse email ou votre nom d'utilisateur Twitter.
- Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur Rechercher.
- Le message Envoyer un code par SMS à mon numéro de téléphone se terminant par [XX] sera affiché. Cliquez sur Continuer.
- Twitter vous envoie alors un code à six chiffres, qui est valable pendant 15 minutes.
- Saisissez ce code dans le champ textuel situé sur la page de réinitialisation du mot de passe et cliquez sur Envoyer.
- Vous serez ensuite invité à choisir un nouveau mot de passe.
Remarque: la réinitialisation de mot de passe par SMS n'est pas disponible pour les comptes ayant activé la vérification de connexion. Vous ne pouvez réinitialiser votre mot de passe que par email.
Vous ne recevez pas de code par SMS ?
- Quelques minutes peuvent s'écouler avant la réception du code.
- Si vous n'avez toujours pas reçu de code au bout de quelques minutes, envoyez le mot AIDE à votre numéro court Twitter afin de vous assurer que vous recevez bien les notifications SMS de Twitter. Si vous ne recevez rien en retour, obtenez de l'aide sur Twitter par SMS ou utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe par email.
Exiger des informations supplémentaires pour les demandes de réinitialisation du mot de passe
Si vous recevez souvent des emails de réinitialisation du mot de passe non sollicités, vous pouvez faire en sorte que des informations supplémentaires soient nécessaires pour toute demande de réinitialisation du mot de passe :
- Via twitter.com, accédez à vos paramètres Compte.
- Dans la section Sécurité, cochez la case Exiger des informations personnelles pour le réinitialiser.
- Vous devrez saisir l'adresse email ou le numéro de téléphone associé à votre compte pour demander l'envoi d'un email ou d'un SMS de réinitialisation du mot de passe.
- Si votre adresse email et votre numéro de téléphone sont tous deux associés à votre compte, vous serez invité à saisir les deux pour demander l'envoi d'un email ou d'un SMS de réinitialisation du mot de passe.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez l'Assistance.
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