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Aide sur l'accès à une adresse email

Je ne me souviens pas de l'adresse email associée à mon compte

Si vous êtes encore connecté sur votre application Twitter pour iOS ou Android, vous pouvez mettre à jour votre adresse email depuis vos paramètres. Découvrez comment mettre votre adresse email à jour.

 

Je n'ai plus accès à l'adresse email associée à mon compte

Je sais que mon numéro de mobile est vérifié sur mon compte

  • Si vous avez associé votre numéro de téléphone mobile à votre compte, vous pouvez entrer ce numéro sur la page de réinitialisation de mot de passe. Vous aurez alors la possibilité d'effectuer une réinitialisation par SMS.

Je n'ai pas accès à l'adresse email utilisée sur mon compte et mon numéro de mobile n'est pas vérifié

  • Malheureusement, si vous n'avez pas accès à l'adresse email associée au compte et si votre numéro de mobile n'a pas été vérifié, il nous est impossible de vous aider. Nous comprenons qu'il peut être décevant de perdre l'accès à un compte, mais la vérification nous permet de nous assurer de ne pas donner des informations à la mauvaise personne.
  • À moins que vous n'ayez accès à l'adresse email ou au numéro de mobile vérifié associé à ce compte, il nous sera impossible de désactiver le compte à votre place et de libérer le nom d'utilisateur.
  • Le compte pourra être supprimé de notre système une fois inactif au sens de notre politique.
  • Vous pouvez vous réinscrire et créer un nouveau compte.

Pourquoi dois‑je vérifier mon numéro de téléphone pour envoyer une requête d'assistance ?

La vérification du numéro de téléphone que vous avez entré dans le formulaire permet de confirmer la propriété du compte. Si le numéro que vous avez entré était déjà associé au compte, nous examinerons votre demande d'assistance et nous pourrons de nouveau ajouter ce numéro à votre compte pour vous permettre d'y accéder.

Remarques :

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