Apua tilin vaarannuttua

Jos tilisi on vaarantunut, mutta kykenet edelleen itse kirjautumaan tilille, tämä sivu auttaa sinua turvaamaan tilin ja panemaan pisteen ei-toivotulle käytökselle. 

 

Onko tilini vaarantunut?


Oletko

  • huomannut yllätyksenä tulevia twiittejä tililtäsi
  • nähnyt tilisi lähettämiä yksityisviestejä, joita et ole itse kirjoittanut
  • havainnut muuta toimintaa (seuraamisia, seuraamisen lopettamisia tai toisten tilien estoja), joita et ole suorittanut tai hyväksynyt
  • saanut meiltä ilmoituksen, että tilisi on saattanut joutua vääriin käsiin
  • saanut meiltä ilmoituksen tilisi tietojen muutoksesta ilman, että olisit itse muuttanut niitä
  • huomannut, ettei salasanasi enää toimi ja saanut kehotuksen vaihtaa sen

 

Jos vastasit kyllä yhteenkin yllä olevista kysymyksistä, suorita seuraavat toimet:


1. Vaihda salasanasi

Vaihda salasanasi välittömästi asetusten Salasana-välilehdellä. Jos olet uloskirjautuneena, mene sisäänkirjautumisnäyttöön ja napsauta Unohditko salasanasi? päästäksesi vaihtamaan salasanan. Valitse vahva salasana, jota et ole käyttänyt ennen. 

2. Varmista sähköpostiosoitteesi tietoturva

Varmista, että tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite on tietoturvallinen ja että olet itse ainoa, jolla on siihen pääsy. Voit vaihtaa sähköpostiosoitteen X-sovelluksesta (iOS tai Android) tai kirjautumalla sisään X.comissa ja menemällä asetusten Tili-välilehdelle. Lue tämä artikkeli saadaksesi ohjeet sähköpostiosoitteen vaihtoon ja tämä artikkeli saadaksesi lisää vinkkejä sähköpostitilin tietoturvaan.

3. Peru yhteydet kolmansien osapuolten sovelluksiin

Kun olet kirjautuneena tilillesi, avaa Sovellukset tilisi asetuksissa. Peru oikeudet kolmannen osapuolen sovelluksilta, joita et tunnista.

4. Vaihda salasanasi niissä kolmannen osapuolen sovelluksissa, joihin luotat

Jos luotettu ulkopuolinen sovellus käyttää X-salasanaasi, muista päivittää salasanasi kyseisessä sovelluksessa. Muuten saatat joutua tilapäisesti lukituksi ulos tililtäsi epäonnistuneiden kirjautumisyritysten takia.

Tilisi pitäisi nyt olla tietoturvallinen, eikä sinun pitäisi enää jatkossa nähdä yllättävää käytöstä tilillä. Jos ongelmat edelleen jatkuvat, jätä tukipyyntö saadaksesi apua.
 

5. Ota yhteys tukeen, jos tarvitset muuta apua

Jos et vieläkään pääse kirjautumaan sisään, ota meihin yhteyttä jättämällä tukipyyntö. Muista käyttää sitä sähköpostiosoitetta, joka on yhdistetty vaarantuneeseen X-tiliisi; lähetämme sinulle lisätietoa ja ohjeita tähän sähköpostiosoitteeseen. Kun lähetät tukipyynnön, ilmoita käyttäjätunnuksesi ja päivämäärä, jolloin viimeksi pääsit kirjautumaan tilille.


Lue, mitä voit tehdä, jos olet menettänyt pääsyn X-tiliisi yhdistettyyn sähköpostitiliin.

 

Suojaa tiliäsi yksinkertaisin varotoimin


Jos tilisi on joutunut vääriin käsiin, suorita nämä lisävarotoimet:

  • Poista ei-toivotut twiitit, jos sellaisia on julkaistu jonkun toisen käyttäessä tiliäsi oikeudetta.
  • Suorita virus- ja haittaohjelmatarkistus tietokoneillasi etenkin, jos oikeudeton tilin käyttö jatkuu senkin jälkeen, kun olet vaihtanut salasanasi.
  • Asenna käyttöjärjestelmän ja sovellusten tietoturva-aukkoja paikkaavat korjaustiedostot.
  • Käytä aina vahvaa, uutta salasanaa, jota et käytä muualla ja joka olisi vaikea arvata.
  • Harkitse kaksivaiheisen todennuksen käyttöä. Näin et ole pelkän salasanan varassa, vaan tuplavarmistat, että vain sinä itse pääset käsiksi X-tiliisi.  Kirjautumisen varmennus on turvaominaisuus, jolla saat lisäsuojaa tilille ja vähennät merkittävästi luvattoman käytön riskiä.
  • Älä luovuta kirjautumistietojasi kenellekään, jotta voit minimoida tilin vaarantumisen riskin.

Lisätietoa saat lukemalla tilin turvavinkit ‑sivumme.

 

Miten tilit vaarantuvat? 


Tili saattaa vaarantua, jos olet antanut käyttäjätunnuksesi ja salasanasi vahinkoa tekevän kolmannen osapuolen sovelluksen käyttöön, jos X-tilisi on haavoittuvainen heikon salasanan takia, jos virus- tai haittaohjelma tietokoneellasi kerää salasanoja tai jos käyttämääsi tietoverkkoon on murtauduttu.

Tilin suoltamat vieraat julkaisut eivät aina tarkoita, että tilisi on hakkeroitu. Joskus kolmannen osapuolen sovelluksessa voi olla bugi, jolla on odottamattomia vaikutuksia. Jos havaitset outoa käytöstä, salasanan vaihtamalla ja/tai estämällä yhteyden sovellukseen saat sen loppumaan, kun sovellus ei enää pääse tilillesi.

Parasta on ryhtyä toimiin mahdollisimman pian, jos tilillesi ilmestyy julkaisuja, joita et itse ole laatinut tai hyväksynyt. 

Jaa tämä artikkeli