راهنمایی برای حساب لورفته من
اگر حسابتان لو رفته است ولی هنوز می‌توانید به آن وارد شوید، این صفحه به شما کمک خواهد کرد تا حسابتان را ایمن کنید و رفتارهای ناخواسته را متوقف کنید. اگر نمی‌توانید وارد حسابتان بشوید، لطفاً این مقاله را ببینید برای راهنمایی حسابی که احتمالاً هک شده است.
آیا حساب من لو رفته است؟
آیا:
- متوجه توییت‌های غیرمنتظره‌ای در حسابتان شده‌اید
- «پیام‌های خصوصی» ناخواسته‌ای از حسابتان ارسال شده است
- رفتارهای دیگری در حسابتان مشاهده کرده‌اید که شما انجام نداده‌اید یا تأیید نکرده‌اید (مثل دنبال کردن، لغو دنبال کردن، یا مسدود کردن)
- از طرف ما آگاه‌سازی دریافت کرده‌اید که تصریح کرده باشیم ممکن است حسابتان لو رفته باشد
- از طرف ما آگاه‌سازی دریافت کرده‌اید که تصریح کرده باشیم اطلاعات حسابتان تغییر کرده است، درحالی‌که شما آن تغییر را انجام نداده‌اید
- متوجه شده‌اید که گذرواژه‌تان دیگر کار نمی‌کند و از شما خواسته می‌شود آن را بازنشانی کنید
اگر به هریک از پرسش‌های بالا جواب بله داده‌اید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. گذرواژه‌تان را تغییر دهید
لطفاً فوراً گذرواژه‌تان را از برگه گذرواژه در تنظیمات تغییر دهید. اگر از سیستم خارج شده‌اید، به صفحه ورود به سیستم بروید، روی گذرواژه را فراموش کرده‌ام کلیک کنید تا گذرواژه‌تان را بازنشانی کنید. لطفاً گذرواژه قدرتمندی انتخاب کنید که پیش‌از این استفاده نکرده‌اید. اگر نمی‌توانید به سیستم وارد شوید، ممکن است حسابتان هک شده باشد.
۲. مطمئن شوید نشانی ایمیلتان ایمن است
مطمئن شوید که نشانی ایمیل مرتبط با حسابتان ایمن است و شما تنها فردی هستید که به آن دسترسی دارد. می‌توانید نشانی ایمیلتان را از برنامه توییتر (iOS یا Android) تغییر دهید، یا با وارد شدن به twitter.com و بازدید از برگه تنظیمات حساب آن را تغییر دهید. برای دستورالعمل‌های به‌روزرسانی نشانی ایمیلتان این مقاله را ببینید، و این مقاله را برای موارد بیشتری درباره نکته‌های امنیتی حساب ایمیل ببینید.
۳. اتصال به برنامه‌های شخص ثالث را فسخ کنید
هنگامی که به سیستم وارد شدید، از برنامه‌ها در تنظیماتتان بازدید کنید. دسترسی هر برنامه شخص ثالثی را که شناسایی نمی‌کنید فسخ کنید.
۴. گذرواژه‌تان را در برنامه‌های شخص ثالثی که به آن‌ها اعتماد دارید به‌روزرسانی کنید
اگر برنامه معتمد خارجی از گذرواژه توییتر شما استفاده می‌کند، مطمئن شوید که گذرواژه‌تان را در آن برنامه به‌روزرسانی کرده باشید. درغیراین‌صورت، ممکن است به‌دلیل تلاش‌های ناموفق ورود به سیستم، موقتاً خارج از حسابتان بمانید.
اکنون باید حسابتان ایمن شده باشد و دیگر نباید ببینید که رفتارهای غیرمنتظره‌ای از حسابتان سرزده است. اگر هنوز مشکلاتی دارید، لطفاً برای کمک درخواست پشتیبانی پر کنید.
با اقدامات احتیاطی ساده‌ای حسابتان را محافظت کنید
اگر حسابتان لو رفته است، این اقدامات احتیاطی اضافه را انجام دهید:
- همه توییت‌های ناخواسته‌ای را که هنگام لورفتن حسابتان پست شده‌اند حذف کنید.
- رایانه‌هایتان را برای یافتن ویروس و بدافزار اسکن کنید، به‌ویژه اگر پس از تغییر گذرواژه‌تان همچنان رفتارهای بدون اجازه حساب ادامه پیدا کرده باشد.
- وصله‌های امنیتی را برای سیستم‌عامل و برنامه‌هایتان نصب کنید.
- همیشه از گذرواژه جدید و قدرتمند استفاده کنید که در جاهای دیگر استفاده نکرده‌اید و حدس زدن آن سخت است.
- استفاده از اصالت‌سنجی دوعاملی را مد نظر قرار دهید. به‌جای اینکه فقط به یک گذرواژه متکی باشید، تأییدسازی ورود به سیستم، بررسی ثانویه‌ای ارائه می‌کند تا مطمئن شوید که خودتان، و فقط خودتان، می‌توانید به حساب توییترتان دسترسی داشته باشید.
- از صفحه نکته‌های ایمنی حساب ما بازدید کنید تا درباره پرهیز از هک شدن و هویت‌دزدی اطلاعات بیشتری کسب کنید.
حساب‌ها چطور لو می‌روند؟ (آیا شخصی من را هک کرده است؟)
حساب می‌تواند در این موارد لو برود: اگر شناسه و گذرواژه‌تان را یه وب‌سایت یا برنامه شخص ثالث مخربی بسپارید، اگر حساب توییترتان به‌دلیل گذرواژه ضعیف آسیب‌پذیر باشد، اگر در رایانه شما ویروس‌ها و بدافزارها درحال جمع‌آوری گذرواژه‌ها باشند، یا اگر در شبکه لورفته‌ای باشید.
به‌روزرسانی‌های غیرمنتظره همیشه به‌معنی هک شدن حسابتان نیست. گاهی وقت‌ها، یک برنامه شخص ثالث می‌تواند اشکالی داشته باشد که باعث رفتار غیرمنتظره شود. اگر رفتار عجیبی ببینید، تغییر گذرواژه‌تان و/یا فسخ ارتباط‌ها آن رفتار را متوقف خواهد کرد، زیرا آن برنامه دیگر به حسابتان دسترسی نخواهد داشت.
اگر به‌روزرسانی‌هایی در حسابتان ظاهر می‌شود که پست یا تأیید نکرده‌اید، بهتر این است که فوراً اقدام کنید. در صفحه نکته‌های ایمنی حساب ما می‌توانید اطلاعات بیشتری کسب کنید.