گزارش موارد تخلف

روش گزارش محتوای خاص در لحظه‌ها
 

روش گزارش پست‌های «لحظه» به‌خاطر تخلف:

1. در «لحظه» به پستی بروید که می‌خواهید گزارش کنید. 
2. روی نماد  کلیک کنید یا ضربه بزنید.
3. روی گزارش پست کلیک کنید یا بزنید.
4. نوع مشکلی را که می‌خواهید به ما گزارش دهید انتخاب کنید.
5. پس‌از ارسال گزارش، درباره اقداماتی که می‌توانید برای بهبود تجربه خودتان در X انجام دهید توصیه‌هایی ارائه می‌دهیم.
    

روش گزارش «لحظه» به‌خاطر تخلف:

بسته به نوع تخلفی که دارید گزارش می‌کنید، چند روش برای گزارش «لحظه» وجود دارد. در زیر فهرستی از انواع تخلفاتی که ممکن است مشاهده کنید آمده است:

• تخلف از پست کردن اطلاعات خصوصی
• اهانت و سوءاستفاده
• رفتار نفرت‌انگیز
• تهدیدهای خشونت‌آمیز
• خودآزاری

وقتی نوع تخلفی را که باید گزارش کنید شناسایی کردید، رهنمودهای زیر را دنبال کنید.

1. یکی از اشکال مذکور در بالا را انتخاب کنید.
2. نشانی وب «لحظه» موردنظرتان برای گزارش را وارد کنید.
3. حداکثر ۵ پست از داخل «لحظه» به ما ارائه دهید که ممکن است تخلف کرده باشند.
   
4. پس‌از ارسال گزارش، درباره اقداماتی که می‌توانید برای بهبود تجربه خودتان در X انجام دهید توصیه‌هایی ارائه می‌دهیم.

روش گزارش «اتاق گفت‌وگوی» X یا افراد درون «اتاق گفت‌وگو»

اگر به‌نظر شما «اتاق گفت‌وگو» یا کسی داخل «اتاق گفت‌وگو» قوانین و سیاست‌های X را نقض می‌کند، می‌توانید مورد را گزارش کنید. سخنران‌ها و شنوندگان می‌توانند «اتاق گفت‌وگو» و هریک از حساب‌های کاربری داخل «اتاق گفت‌وگو» را گزارش کنند. 

روش گزارش «اتاق گفت‌وگو» به‌دلیل نقض قوانین و سیاست‌ها:

1. هنگام حضور در «اتاق گفت‌وگو» روی نماد سرریز بزنید.
2. روی گزارش این اتاق گفت‌وگو بزنید.
3. نوع مشکلی را که می‌خواهید به ما گزارش کنید انتخاب کنید.
4. وقتی «اتاق گفت‌وگو» را گزارش کردید، تصمیم با شما است که آن را ترک کنید یا در آن بمانید.
    

روش گزارش حساب کاربری به‌خاطر نقض قوانین و سیاست‌ها:

1. هنگام حضور در «اتاق گفت‌وگو»، روی تصویر نمایه حساب کاربری بزنید.
2. روی گزارش بزنید.
3. نوع مشکلی را که می‌خواهید به ما گزارش کنید انتخاب کنید.
4. وقتی حساب کاربری را گزارش کردید، تصمیم با شما است که «اتاق گفت‌وگو» را ترک کنید یا در آن بمانید.

روش گزارش کردن محصول

اگر به‌نظر شما یکی از محصولات فروشندگان در X از سیاست‌های خرید ما تخلف کرده است، می‌توانید آن‌ها را مستقیماً از داخل برنامه X برای iOS یا Android گزارش کنید.

روش گزارش کردن محصول از کانون خرید :

1. وقتی در نمایه فروشنده هستید، «کانون خرید» را پیدا کنید.
2. نماد بیشتر  را روی محصولی که می‌خواهید گزارش دهید انتخاب کنید.
3. گزارش محصول را انتخاب کنید.
4. اگر محصولی را دارید برای مشکلات مربوط به حقوق مالکیت معنوی گزارش می‌کنید نقض مالکیت معنوی را انتخاب کنید. باید شناسه محصول را هم در گزارش بگنجانید. نقض مالکیت معنوی را در اینجا هم می‌توانید مستقیماً ارسال کنید.
   
   اگر دارید محصولی را به‌دلایل دیگری گزارش می‌کنید، تخلف‌های دیگر را انتخاب کنید. 
   

نحوه گزارش محصول از X Shop:

1. از X Shop به محصول موردنظرتان برای گزارش کردن پیمایش کنید. 
2. روی کاشی محصول فشار طولانی دهید تا دکمه گزارش محصول ظاهر شود.
3. گزارش محصول را انتخاب کنید. 
4. اگر محصولی را دارید برای مشکلات مربوط به حقوق مالکیت معنوی گزارش می‌کنید نقض مالکیت معنوی را انتخاب کنید. باید شناسه محصول را هم در گزارش بگنجانید. نقض مالکیت معنوی را در اینجا هم می‌توانید مستقیماً ارسال کنید.
   
   اگر دارید محصولی را به‌دلایل دیگری گزارش می‌کنید، تخلف‌های دیگر را انتخاب کنید. 

روش گزارش انواع ویژه نقض
 

انواع تخلف‌هایی که می‌توانید ازطریق «مرکز راهنمایی» گزارش کنید، در زیر شرح داده شده است.

• استفاده غیرمجاز از علامت تجاری: با سیاست علامت تجاری ‏X آشنا شوید و در اینجا گزارش ثبت کنید.
• استفاده غیرمجاز از موارد دارای حق نسخه‌برداری: با سیاست حق نسخه‌برداری ‏X آشنا شوید و در اینجا گزارش ثبت کنید.
• فروش یا تبلیغ کالاهای تقلبی: با سیاست کالاهای تقلبی ‏X آشنا شوید و در اینجا گزارش ثبت کنید.
• سیاست‌های مربوط به حریم شخصی کودکان: سرویس‌های ما به افراد زیر ۱۳ سال ارائه نمی‌شود. اگر آگاه شدید که فرزندتان بدون اجازه شما اطلاعات شخصی در اختیار ما قرار داده است، لطفاً بااستفاده از فرم حریم خصوصی با ما تماس بگیرید. در سیاست‌های مربوط به حریم شخصی درباره سیاست ما نسبت به کودکان بیشتر بدانید.
• سوء‌استفاده جنسی از کودکان: با سیاست سوء‌استفاده جنسی از کودکان آشنا شوید و در اینجا گزارشی ثبت کنید.
• هرزه‌نگاری: برای گزارش تصاویر حاوی محتوای جنسی یا هرزه‌نگاری که در عکس‌های نمایه و/یا عکس‌های سرصفحه در X استفاده می‌شود، دستورالعمل‌های ما درباره گزارش رسانه‌های حساسیت‌برانگیز را دنبال کنید.
• جعل هویت فرد یا نمانام: درباره سیاست جعل هویت ما بیشتر بدانید و در اینجا گزارشی ثبت کنید.
• اطلاعات خصوصی پست‌شده در X: درباره سیاست اطلاعات خصوصی ما بیشتر بدانید و در اینجا گزارش ثبت کنید.
• رفتارهای توهین‌آمیز و تهدیدهای خشونت‌بار: درباره سیاست ما درباره رفتارهای توهین‌آمیز بیشتر بدانید و در اینجا گزارشی ثبت کنید.
• هرزنامه و سوءاستفاده از سیستم: اگر مشکلاتی در رابطه با هرزنامه و بدافزار دارید که بر استفاده شما از X تأثیر می‌گذارد، در در اینجا گزارش ثبت کنید.
• نقض سیاست آگهی‌های X: با روش تشخیص آگهی‌های X و مراحل برطرف کردن مشکلات بدون ثبت گزارش آشنا شوید. اگر آگهی X احتمالاً سیاست‌های ما را نقض می‌کند، آن را گزارش کنید.

توجه: وقتی موارد احتمالی نقض قوانین X و شرایط استفاده آن را ازطریق «مرکز راهنمایی» گزارش می‌کنید، ممکن است از شما اجازه بخواهیم تا بخش‌هایی از گزارشتان را با اشخاص ثالث، مثلاً حساب کاربری موردنظر هم‌رسانی کنیم.

روش ارائه گزارش ازطرف افراد دیگر
 

ازطرف کاربران دیگر هم می‌توانید موارد تخلف را گزارش کنید. برای ارسال گزارش به دسته‌ها و دستورالعمل‌های عنوان‌شده در بالا مراجعه کنید یا با ما تماس بگیرید. همچنین می‌توانید مستقیماً از پست یا نمایه به ما گزارش کنید (به قسمت بالا با عنوان روش گزارش کردن مستقیم از پست، فهرست، یا نمایه مراجعه کنید).

بازه زمانی پاسخگویی

X گزارش‌هایی را که به‌درستی ارسال شده باشند ظرف بیست‌وچهار ساعت تأیید می‌کند. اگرچه گزارش‌ها معمولاً ظرف چند روز حل‌وفصل می‌شوند، مدت لازم برای حل‌وفصل متفاوت است و ممکن است سی روز طول بکشد تا براساس عواملی که اغلب خارج از کنترل X هستند، مثلاً نیاز به دریافت نظرات کاربر یا تصمیم کاربر برای درخواست بازنگری، به مرحله حل‌وفصل برسیم.