رفتار اهانت‌آمیز
قوانین توییتر: شما نباید در آزار هدفمند کسی دخالت داشته باشید یا افراد دیگر را برای این کار تحریک کنید. ما تلاش برای آزار و اذیت، ترساندن یا ساکت کردن صدای دیگری را رفتار سوءاستفاده‌کننده به‌حساب می‌آوریم.
منطق
در توییتر، شما باید برای بیان دیدگاه خاص خودتان احساس امنیت کنید. ما به آزادی بیان و گفتگوی آزاد معتقدیم، اما اگر صداهایی به‌دلیل ترس و هراس افراد از بیان عقایدشان خاموش شوند، این موضوع دیگر به‌عنوان فلسفه‌ای بنیادین ارزش چندانی ندارد.
برای تسهیل گفتگوی سالم در این پلاتفورم، و توانمندسازی افراد برای بیان نظرات و عقاید مختلف، رفتاری که اذیت و آزار برساند، ارعاب ایجاد کند، یا به هر شکل دیگری قصد خوار و خفیف و بی‌آبرو کردن دیگران را داشته باشد، ممنوع است. رفتار اهانت‌آمیز، افزون بر ایجاد خطر برای امنیت افراد، می‌تواند برای افرادی که تحت تأثیر قرار می‌گیرند منجر به دشواری‌های جسمی و عاطفی شود.
درباره رویکرد ما به توسعه خط‌مشی‌ها و فلسفه اعمال قانون ما بیشتر بدانید.
هنگامی که این مورد قابل اجراست
برخی توییت‌ها اگر به‌تنهایی دیده شوند شاید اهانت‌آمیز به‌نظر برسند، ولی اگر در زمینه گفتگویی بزرگ‌تر دیده شوند، شاید این‌طور نباشد. وقتی این‌گونه محتواها را بازبینی می‌کنیم، ممکن است روشن نباشد که قصد آن آزار و اذیت کسی است یا بخشی از گفتگویی با رضایت طرفین است. برای اینکه تیم‌های ما بتوانند زمینه گفتگو را بفهمند، ممکن است لازم باشد مستقیماً نظر فردی را که هدف آن بوده است بشنویم تا مطمئن شویم پیش از اجرای هرگونه اقدام اعمال قانون اطلاعات موردنیاز را داریم.
ما گزارش‌های مربوط به آن دسته از حساب‌های کاربری که فرد یا گروهی از افراد را در توییت‌ها یا پیام‌های خصوصی با هریک از رفتارهای زیر مورد هدف قرار می‌دهند، بازبینی می‌کنیم و نسبت به آن‌ها اقدام می‌کنیم. برای حساب‌های کاربری که در نمایه‌شان رفتار اهانت‌آمیز دارند، لطفاً به خط‌مشی نمایه اهانت‌آمیز مراجعه کنید. رفتارهایی که افراد را براساس نژاد، قومیت، ملیت، تمایلات جنسی، جنسیت، هویت جنسی، مذهب، سن، ناتوانی یا بیماری جدی هدف قرار می‌دهند، ممکن است نقض خط‌مشی رفتار نفرت‌انگیز ما محسوب شود.
تهدیدهای خشونت‌آمیز
ما محتوایی را که تهدیدهایی خشونت‌آمیز علیه هدفی قابل شناسایی انجام دهد، ممنوع می‌کنیم. تهدیدهای خشونت‌آمیز اظهاراتی صریح مبنی بر قصد ایجاد صدماتی است که منجر به آسیب‌های بدنی جدی و پایدار شود، جایی‌که فردی ممکن است بمیرد یا به‌طور قابل‌توجهی آسیب ببیند، برای مثال، «من تو را می‌کشم».
توجه: خط‌مشی ما دربرابر تهدیدهای خشونت‌آمیز انعطاف‌پذیری صفر است. افرادی که به‌نظر برسد تهدیدهای خشونت‌آمیز هم‌رسانی می‌کنند با تعلیق فوری و دائمی حساب کاربری‌شان روبه‌رو می‌شوند. آرزو کردن، امید داشتن، و فراخوان دادن برای آسیب رساندن جدی به شخص یا گروهی از افراد.
آرزو، امید، یا درخواست برای آسیب رساندن جدی به فرد یا گروهی از افراد
ما محتوایی را که مرگ، آسیب بدنی جدی، یا بیماری جدی فرد یا گروهی از افراد را آرزو کند، برای آن اظهار امیدواری کند، آن را تبلیغ یا تحریک کند، یا تمایل به آن را بیان کند، برنمی‌تابیم. این امر شامل موارد زیر است، ولی محدود به آن‌ها نمی‌شود:
- اظهار امیدواری برای اینکه کسی دراثر بیماری جدی بمیرد، مثلاً «امیدوارم سرطان بگیری و بمیری».
- آرزوی اینکه کسی قربانی حادثه‌ای جدی شود، مثلاً «آرزو می‌کنم دفعه بعدی که فحاشی کردی زیر ماشین بروی».
- گفتن اینکه گروهی از افراد اگر جراحت جسمی جدی ببینند حقشان است، مثلاً «اگر این تظاهرکننده‌ها دهنشان را نبندند، حقشان است با تیر بزنندشان».
درباره استثناهای آرزوی آسیب در توییتر
ما درک می‌کنیم که گفتگو درباره برخی افراد خاص که به‌طوری معتبر متهم به خشونت شدید شده‌اند ممکن است منجر به خشم و همراه با آن، آرزو برای آسیب دیدن آن‌ها شود. در این موارد محدود، از کاربر می‌خواهیم بدون اینکه حساب کاربری‌اش جریمه یا تعلیق شود یا با آن برخورد شود، آن توییت را حذف کند. مثال‌هایی در زیر داده شده است، ولی این رویکرد محدود به آن‌ها نمی‌شود:
- «آرزو می‌کنم هرکسی تجاوز جنسی کرد، بمیرد.»
- «کودک‌آزارها باید دار زده شوند.»
پیش‌دستی در روابط جنسی ناخواسته
باوجوداینکه در توییتر برخی موارد برهنگی با رضایت طرفین و محتوای بزرگسالان مجاز است پیش‌دستی در روابط جنسی ناخواسته و محتوایی که فردی را بدون رضایت او به شیئی جنسی تبدیل کند ممنوع است. این امر شامل موارد زیر است، ولی محدود به آن‌ها نمی‌شود:
- فرستادن رسانه‌های بزرگسالان برای اشخاص، شامل تصویر، ویدیو و GIF، بدون اینکه درخواست کرده و/یا خواسته باشند
- بحث جنسی ناخواسته درباره بدن شخص
- تقاضای کنش‌های جنسی؛ و
- هرگونه محتوای دیگری که شخصی را بدون رضایت او به هر شکلی به موضوع جنسی تبدیل کند.
استفاده از توهین، ناسزاگویی، یا تهمت با هدف آزار و اذیت یا ارعاب دیگران
ما با استفاده از توهین، ناسزاگویی، یا تهمت برای هدف قرار دادن دیگران برخورد می‌کنیم. در بعضی موارد، ازجمله استفاده شدید و مکرر از توهین یا تهمت با قصد اصلی آزار و اذیت یا ارعاب دیگران، و مواردی از این دست، ممکن است فرد را ملزم به حذف توییت کنیم. در بعضی موارد دیگر، ازجمله یک بار استفاده ملایم از توهین و ناسزاگویی با قصد اصلی آزار و اذیت یا ارعاب دیگران، و مواردی از این دست، ممکن است قابلیت مشاهده توییت را به‌شرحی که در زیر آورده شده است محدود کنیم. لطفاً به این موضوع هم توجه داشته باشید که اگرچه بعضی اصطلاحات ممکن است ازنظر برخی افراد توهین‌آمیز باشد، ما نسبت به همه مواردی که اصطلاحات توهین‌آمیز در آن‌ها استفاده شده است، اقدام نمی‌کنیم.
تشویق دیگران یا درخواست از آن‌ها برای آزار و اذیت فرد یا گروهی از افراد
رفتاری که دیگران را تشویق کند افراد یا گروه‌های مشخصی را با رفتار اهانت‌آمیز هدف آزار و اذیت قرار دهند، ممنوع است. این امر شامل این مورد است، ولی محدود به آن نمی‌شود: فراخوان‌هایی برای هدف قرار دادن افراد با اهانت و آزار و اذیت آنلاین و رفتاری که به اقدامات آفلاین مانند آزار و اذیت جسمی اصرار داشته باشد.
انکار کردن رویدادهایی با تلفات انبوه که رخ داده است
ما محتوایی را که کشتار دسته‌جمعی یا رویدادهای دیگری را که تلفات انبوه داشته‌اند انکار کند و بتوانیم تأیید کنیم که آن رویداد رخ داده است، چنانچه محتوا به قصد اهانت هم‌رسانی شده باشد ممنوع می‌کنیم. این مورد ممکن است شامل مواردی مانند رویدادهای «دست‌انداختن» باشد یا ادعای این باشد که قربانیان یا نجات‌یافتگانِ یک واقعه، دروغین یا «هنرپیشه» هستند. این مطلب رویدادهایی مثل هولوکاست، تیراندازی در مدرسه، حمله‌های تروریستی و بحران‌های طبیعی را شامل می‌شود ولی به این‌ها محدود نیست.
آیا برای مرور شدن به‌منظور نقض قوانین توییتر، باید هدف این محتوا باشم؟
نه، ما هم گزارش‌های اشخاص مورد هدف و هم گزارش‌های ناظران این محتواها را بازبینی می‌کنیم.
پیامدها
هنگام تعیین جریمه برای تخلف از این خط‌مشی، تعدادی از عوامل ازجمله، ولی نه محدود به، شدّت تخلف و سابقه قبلی تخلفات شخص از قوانین را درنظر می‌گیریم. در زیر فهرستی از گزینه‌های بالقوه اعمال قانون برای محتوایی که این خط‌مشی را نقض کند ارائه شده است:
- پایین آوردن رتبه توییت در پاسخ‌ها، به‌جز در مواردی که نویسنده توییت توسط کاربر دنبال می‌شود.
- حذف امکان تقویت توییت‌ها در نتایج جستجوی «برتر» و/یا خط زمان‌های کاربرانی که نویسنده توییت را دنبال نمی‌کنند.
- قرار ندادن توییت‌ها و/یا حساب‌های کاربری در توصیه‌های ایمیلی یا درون‌برنامه‌ای.
- ملزم کردن به حذف توییت.
- برای مثال، ممکن است از کسی بخواهیم برای اینکه بتواند دوباره توییت کند، محتوای دارای تخلف را حذف و مدتی را در حالت «فقط خواندن» سپری کند. تخلف‌های بعدی منجر به دوره‌های طولانی‌تر «فقط خواندن» خواهد شد و در نهایت باعث تعلیق همیشگی می‌شود.
- تعلیق آن دسته از حساب‌های کاربری که تشخیص داده‌ایم هدف اصلی آن‌ها شرکت در رفتارهای اهانت‌آمیز مطابق تعریف این خط‌مشی است، یا حساب‌هایی که تهدیدهای خشونت‌آمیز هم‌رسانی کرده‌اند.
درباره دامنه گزینه‌های اعمال قانون ما بیشتر بدانید.
اگر کسی اعتقاد داشته باشد که حساب کاربری او به‌اشتباه تعلیق شده است، می‌تواند درخواست بازنگری کند.