راهنمایی برای حساب قفل‌شده یا محدودشده
اگر به‌نظرمان برسد که حسابی لو رفته است یا قوانین توییتر یا شرایط خدمات را نقض کرده است، ممکن است آن حساب را قفل کنیم یا برای ویژگی‌های خاصی محدودیت‌های موقت ایجاد کنیم. اگر به سیستم برنامه‌تان وارد شوید یا آن را باز کنید و پیامی ببینید که می‌گوید حسابتان قفل شده است یا برخی از ویژگی‌های حسابتان محدود شده است، این دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا آن را بازیابی کنید یا اطلاعات بیشتری را مطالعه کنید.
به‌دلایل امنیتی، حسابتان قفل شده است.
اگر به سیستم حسابتان وارد شده‌اید و پیامی می‌بینید که می‌گوید به‌دلایل امنیتی حسابتان قفل شده است، به این معنی است که رفتار مشکوکی تشخیص داده‌ایم و به‌نظر می‌آید که احتمالاً حسابتان لو رفته است. برای لغو قفل حسابتان، لطفاً اکنون گذرواژه‌تان را تغییر دهید تا حسابتان را امن کنید.
اگر نشانی ایمیلی همراه با حسابتان دارید، دستورالعمل‌ها را به آن نشانی هم ارسال کردیم. اگر ایمیلی از طرف ما نمی‌بینید، لطفاً هرزنامه، ناخواسته‌ها، و پوشه‌های اجتماعی‌تان را بررسی کنید.
چگونگی حفظ کردن امنیت حساب را ببینید.
اگر به کمک بیشتری برای لغو قفل حسابتان نیازمندید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اگر به‌نظر برسد که حسابتان رفتارهای خودکاری انجام می‌دهد که قوانین توییتر را نقض می‌کند، ممکن است آن را قفل کنیم و از شما بخواهیم تا تأیید کنید مالک معتبر آن حساب هستید.
برای لغو قفل حساب:
- به سیستم حسابتان وارد شوید.
- پیامی را پیدا کنید که به شما اطلاع می‌دهد حسابتان قفل شده است.
- روی شروع کلیک کنید.
- شماره تلفنتان را وارد کنید. لطفاً توجه کنید که این شماره تلفن را با حسابتان همراه خواهیم کرد.
- برای کد تأییدسازی‌تان، یک پیام نوشتاری برایتان ارسال خواهیم کرد، یا تماس تلفنی دریافت خواهید کرد. ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا کد به تلفن همراهتان ارسال شود.
- هنگامی که کد تأییدسازی را وارد کردید، روی ارسال کلیک کنید تا حسابتان را لغو قفل کنید.
اگر نشانی ایمیلی همراه با حسابتان دارید، دستورالعمل‌ها را به آن نشانی هم ارسال کردیم. اگر ایمیلی از طرف ما نمی‌بینید، لطفاً هرزنامه، ناخواسته‌ها، و پوشه‌های اجتماعی‌تان را بررسی کنید.
اگر به کمک بیشتری برای لغو قفل حسابتان نیازمندید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اگر حسابتان در این وضعیت باشد، ممکن است افرادی که نمایه‌تان را بازدید می‌کنند پیامی را ببینند که به آن‌ها اطلاع می‌دهد این حساب فعالیت نامعمولی داشته است و از آن‌ها می‌پرسد آیا هنوز می‌خواهند از این حساب بازدید کنند یا نه.
حسابتان محدود شده است زیرا ممکن است «قوانین توییتر» را نقض کرده باشد
اگر حسابتان محدود شده است ممکن است به‌خاطر نقض قوانین توییتر باشد، شما هنوز می‌توانید در توییتر مرور کنید ولی در این وضعیت فقط می‌توانید برای دنبال‌کنندگانتان «پیام خصوصی» بفرستید. در کنش‌هایی مثل توییت کردن، بازتوییت کردن، یا پسندیدن نمی‌توانید شرکت کنید و دنبال‌کنندگان شما فقط می‌توانند توییت‌های گذشته‌تان را ببینند.
پیش‌از اینکه شمارش معکوس وضعیت محدودشده‌تان را آغاز کنیم ممکن است از شما بخواهیم تا اقداماتی را کامل کنید. این اقدامات ممکن است شامل تأیید کردن نشانی ایمیل، افزودن شماره تلفن به حسابتان، یا حذف توییت‌هایی باشد که قوانین ما را نقض کرده است.
برای بازیابی حسابتان، به سیستم وارد شوید و پیامی را پیدا کنید که به شما اطلاع می‌دهد که ما برخی از ویژگی‌های حسابتان را موقتاً محدود کرده‌ایم. روی شروع کلیک کنید یا بزنید و برای تکمیل اقدامات درخواست‌شده، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
توجه: نقض‌های مکرر قوانین توییتر ممکن است به تعلیق همیشگی منتهی شود.
اگر فکر می‌کنید حسابتان به‌اشتباه محدود شده است، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست تجدید نظر کنید.
اگر حسابتان موقتاً محدود شده باشد، ممکن است افرادی که نمایه‌تان را بازدید می‌کنند پیامی را ببینند که به آن‌ها اطلاع می‌دهد این حساب احتمالاً «قوانین توییتر» را نقض کرده است و از آن‌ها می‌پرسد آیا هنوز می‌خواهند از این حساب بازدید کنند یا نه.
به‌دلیل فعالیت مشکوک، برخی از ویژگی‌های حسابتان محدود شده است
اگر به‌نظر برسد که حسابتان دنبال‌شده‌های خشونت‌آمیز یا تعامل‌های خشونت‌آمیزی دارد (مانند پسندیدن، بازتوییت، و نقل‌قول توییت) که قوانین توییتر را نقض می‌کند، پیامی خواهید دید که اعلام می‌کند ویژگی‌های حسابتان برای مدت مشخصی محدود شده است.
دو گزینه برای انتخاب خواهید داشت:
- برای مدت زمان مشخص فهرست‌شده، از توییتر در وضعیتی موقت و محدود استفاده کنید.
- دستورالعمل‌های ما را کامل کنید تا شماره تلفن یا نشانی ایمیلتان را به‌تأیید برسانید.
برای استفاده از توییتر در وضعیت موقت و محدود، می‌توانید روی ادامه توییتر بزنید یا کلیک کنید. در مدت وضعیت محدودشده، حساب و توییت‌های شما ممکن است برای مکان‌های مشخصی در توییتر فیلتر شوند، از جمله از نتایج جستجو و آگاه‌سازی‌ها. اگر ادامه توییتر را انتخاب کنید، نخواهید توانست برگردید و گزینه به‌تأیید رساندن را انتخاب کنید.
برای بازنشانی حسابتان بااستفاده از شماره تلفن یا نشانی ایمیل، روی به‌تأیید رساندن کلیک کنید یا بزنید، و دستورالعمل‌هایی که ارائه کرده‌ایم را دنبال کنید. به‌تأیید رساندن شماره تلفن و نشانی ایمیل کمک می‌کند تا فعالیت خودکار یا اسکریپت‌شده احتمالی در توییتر کاهش پیدا کند.
توجه: اگر حسابتان در نقض‌های مکرر «قوانین توییتر» درگیر باشد، یا با حساب‌های دیگر تعامل پرخاشگرانه داشته باشد، ممکن است گزینه به‌تأیید رساندن با تلفن را دریافت نکنید. دراین‌صورت، فقط می‌توانید برای مدت زمان مشخص فهرست‌شده، از توییتر با وضعیت محدودشده استفاده کنید.
چگونگی غیرفعال‌سازی حساب‌های قفل‌شده شما
برای فعال‌سازی دوباره حساب قفل‌شده‌تان، لطفاً به مقاله‌های عیب‌یابی ما مراجعه کنید یا درخواستی را ازاینجا ارسال کنید. درخواست‌ها می‌تواند مخاطبان فهرست‌شده در بخش "چگونگی تماس با ما" را هم مخاطب قرار دهد که در سیاست‌های مربوط به حریم شخصی وجود دارد.
چگونگی درخواست برای کپی اطلاعات شخصی شما
حساب‌های قفل‌شده می‌توانند از اینجا درخواستی برای دسترسی به اطلاعاتشان ارسال کنند. درخواست‌ها می‌توانند مخاطبان فهرست‌شده در بخش "چگونگی تماس با ما" را هم مخاطب قرار دهد که در سیاست‌های مربوط به حریم شخصی ما قرار دارد.
اگر فکر می‌کنید حسابتان به‌اشتباه قفل شده است، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست تجدید نظر کنید.
برخی از ویژگی‌های حسابتان موقتاً محدود شده است
گفتگو محور اصلی توییتر است ولی اگر رفتاری را شناسایی کنیم که قوانین توییتر را نقض می‌کند یا مانع این می‌شود که دیگران آزادانه خودشان را ابراز کنند، ممکن است ویژگی‌های مشخصی از حساب را موقتاً محدود کنیم. برای مثال، ممکن است فقط دنبال‌کنندگان شما بتوانند فعالیتتان در توییتر را ببینند، فعالیت‌هایی ازجمله توییت‌ها، پسندیدن‌ها، بازتوییت‌ها، و غیره. محدود کردن دسترسی به محتوای توهین‌آمیز احتمالی باعث ایجاد محیطی ایمن‌تر و جامعه توییتری قوی‌تر می‌شود.
هنگامی که به سیستم وارد می‌شوید و این پیام را می‌بینید، روی ادامه توییتر کلیک کنید یا بزنید تا شمارش معکوس بازیابی ویژگی‌های حسابتان را آغاز کنید. می‌توانید درباره سیاست‌های رفتار توهین‌آمیز توییتر بیشتر بخوانید و رهنمودهای ما درباره سیاست‌های رفتار نفرت‌انگیز را ببینید.