Preguntas frecuentes sobre los Mensajes Directos
¿Buscas una descripción general? Lee sobre cómo enviar Mensajes Directos, incluida información sobre cómo enviar y administrar tus mensajes.
Mi cuenta está protegida. ¿Qué sucede cuando habilito la opción “Recibir Mensajes Directos de cualquier usuario”?
No importa cuál sea la configuración de privacidad de tus Tweets (es decir, si tus Tweets están protegidos o no), tu cuenta podrá recibir Mensajes Directos de cualquier persona si habilitas la opción para Recibir Mensajes Directos de cualquier usuario.
¿Por qué no veo los mensajes grupales?
Puedes iniciar conversaciones grupales y participar en ellas a través de twitter.com, las apps de Twitter para iOS o Android, y TweetDeck. Obtén más información sobre la configuración de conversaciones grupales.
¿Cómo puedo impedir que me envíen Mensajes Directos?
Para dejar de recibir Mensajes Directos de un usuario:
- Busca la conversación de la cuenta y haz clic o pulsa para abrirla.
- Haz clic o pulsa el icono de información
- Selecciona Denunciar.
- Confirma tu elección. La cuenta no podrá enviarte mensajes hasta que tú le envíes uno.
Como alternativa, para dejar de recibir mensajes, puedes bloquear la cuenta. Las cuentas bloqueadas no te pueden enviar mensajes, a menos que las desbloquees.
¿Por qué tengo problemas para enviar Mensajes Directos?
Las cuentas pueden enviar hasta 500 Mensajes Directos por día. Cuando alcances el límite, ya no podrás enviar Mensajes Directos durante el resto del día.
Si quieres enviar Mensajes Directos a cuentas que no te siguen, tal vez tengas que verificar tu número de teléfono.
El envío de Mensajes Directos duplicados a diversas cuentas (por ejemplo, si envías el mismo vínculo a varias cuentas) podría denunciarse como una actividad de spam y provocar que no puedas enviar Mensajes Directos durante un período breve. Es posible que debas esperar al menos 30 minutos sin enviar Mensajes Directos para poder volver a intentarlo.
Mi cuenta envía mensajes sin que yo lo sepa. ¿Por qué?
Si tu cuenta envía Mensajes Directos sin que lo sepas, podría estar comprometida. Sigue los pasos que se describen para cuentas comprometidas para ayudar a protegerla.
¿Por qué recibo mensajes de mi propia cuenta?
Realiza las siguientes acciones:
- Con tu sesión iniciada, visita la pestaña Apps en tu configuración. Revoca el acceso a cualquier aplicación de terceros que no reconozcas.
- Si aún presentas este problema después de haber revocado el acceso a las aplicaciones no deseadas, o si no esperabas que se produjera este comportamiento cuando aprobaste esta conexión, ponte en contacto con nosotros.
¿Por qué alguien a quien no sigo puede enviarme un Mensaje Directo?
Cuando activas la configuración Recibir Mensajes Directos de cualquier usuario, cualquier persona puede enviarte mensajes, aunque no las sigas.
Si ya mantuviste una conversación con una persona a través de un Mensaje Directo, esa persona puede enviarte un mensaje independientemente de que la sigas o no.
Desactivar la configuración Recibir Mensajes Directos de cualquier usuario no impide que las cuentas con las que anteriormente mantuviste conversaciones y que no sigues puedan enviarte mensajes.
Para dejar de recibir Mensajes Directos de un usuario:
- Busca la conversación de la cuenta y haz clic o pulsa para abrirla.
- Haz clic o pulsa el icono de información
- Selecciona Denunciar.
- Confirma tu elección. La cuenta no podrá enviarte mensajes hasta que tú le envíes uno.
Como alternativa, para dejar de recibir mensajes, puedes bloquear la cuenta. Las cuentas bloqueadas no te pueden enviar mensajes, a menos que las desbloquees.
¿Por qué algunos Mensajes Directos tienen distinta apariencia?
Las empresas y los desarrolladores tienen la opción de mostrarte un mensaje de bienvenida cuando inicias una nueva conversación por Mensaje Directo; este mensaje puede incluir opciones de respuesta rápida con instrucciones específicas para ayudarte a optimizar la comunicación. Puede que el mensaje de bienvenida que ves se haya diseñado a tu medida, en función de cómo ingresaste en la conversación. Por ejemplo, si pulsas o haces clic en un vínculo o botón de un Tweet para ir a Mensajes Directos, es posible que veas un mensaje de bienvenida personalizado para dar continuación al tema o la conversación.
También es posible que veas mensajes de empresas o de desarrolladores que tienen un aspecto diferente al de la mayoría de los Mensajes Directos. Estos pueden incluir, por ejemplo, mensajes con una lista de opciones predefinidas para que elijas.
Nota: Las empresas y los desarrolladores no sabrán que viste el mensaje de bienvenida a menos que lo respondas, y el hecho de que hayas visto el mensaje de bienvenida no quiere decir que la cuenta pueda enviarte mensajes. A menos que tengas activada la opción para Recibir Mensajes Directos de cualquier usuario, debes enviarles un mensaje o seguirlos antes de que estos puedan responder a un mensaje tuyo.
¿Qué sucede cuando me piden que marque el contenido multimedia de un Mensaje Directo como “compartido”?
Las apps de terceros pueden pedir tu consentimiento para configurar el contenido multimedia enviado en los Mensajes Directos de modo tal que se pueda compartir. Si el contenido multimedia se configura para que se pueda compartir, la app de terceros podrá enviarlo en diversas conversaciones de Mensajes Directos entre tú y otras personas, y el contenido será visible para cualquier persona que tenga la URL correspondiente.
¿Cómo puedo aceptar o eliminar mensajes entrantes de alguien a quien no sigo?
Descubre cómo aceptar o eliminar los Mensajes Directos entrantes de alguien a quien no sigues.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes más preguntas sobre los Mensajes Directos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.