Acerca de las comunidades en Twitter

Para unirte a una comunidad de prueba piloto, debes tener una cuenta pública. Actualmente estamos trabajando para ampliar la disponibilidad a las cuentas que están protegidas.

Para la prueba piloto, todos los usuarios que tengan interés en unirse a una comunidad deberán recibir una invitación de un moderador o de otro miembro de esta. Una vez que un usuario se convierta en miembro de una comunidad, recibirá cinco (5) invitaciones para invitar a más miembros.

Una vez que te unes a una comunidad, puedes twittear en ella. Estos Tweets son diferentes de los que publicas para tus seguidores, ya que estos Tweets de la comunidad no se enviarán a las cronologías de Inicio de tus seguidores. Todos los Tweets de la comunidad (incluidos los Tweets citados) serán visibles en la comunidad y se insertarán en las cronologías de Inicio de los miembros. Los Tweets de la comunidad no se muestran en tu perfil de Twitter.

Como miembro de una o más comunidades, verás la pestaña Comunidades dentro de tu aplicación de Twitter en iOS, o en la barra lateral en twitter.com. Cuando visites la página principal de Comunidades, verás una cronología de comunidades que contiene solo los Tweets enviados a las comunidades de las que eres miembro. También puedes navegar directamente a una página de comunidades para ver un cronograma específico de esa comunidad.

Los miembros pueden dejar la comunidad en cualquier momento. Los moderadores también pueden eliminar a miembros de una comunidad por infringir cualquiera de las reglas de esta.

Si una cuenta bloquea a un moderador, la cuenta no podrá unirse a la comunidad. Si la cuenta ya es miembro, se eliminará de la comunidad. Esto es para garantizar que los moderadores puedan ver todos los Tweets de la comunidad.

Para dejar una comunidad, visita la página de esta (a través de la página Comunidades o de cualquier Tweet etiquetado dentro de la comunidad) y pulsa o haz clic en el botón Participando que se encuentra en la parte superior de la página. A continuación, verás una opción para Dejar la comunidad.

Todos los Tweets de la comunidad (incluidas las respuestas) que hayas publicado mientras eras miembro de la comunidad seguirán existiendo en la comunidad.

Si deseas volver a unirte a una comunidad después de haberla dejado, puedes utilizar la invitación original que recibiste para reintegrarte. 

En este momento, para poder unirte a una comunidad debes recibir una invitación. La página y la cronología de la comunidad serán visibles para cualquier usuario de Twitter si alguien la comparte con ellos; sin embargo, estos no pueden interactuar con ninguno de los Tweets ni pueden solicitar unirse.

Una vez que el usuario se convierta en miembro de una comunidad, podrá ver la pestaña o el icono Comunidades en la aplicación de Twitter en iOS, o en la barra lateral en twitter.com. En este momento, esta pestaña solo está disponible para miembros que pertenecen a una o más comunidades.

Con una URL directa, cualquier usuario de Twitter podrá ver la cronología, los Tweets y una lista de todos los moderadores y miembros de una comunidad.

Los moderadores garantizan una experiencia comunitaria sana, activa e informativa en Twitter. Consideramos que los moderadores tienen tres trabajos fundamentales: (1) facilitar una conversación significativa, (2) conectar a usuarios con ideas afines y 3) desarrollar la cultura comunitaria.

Esperamos que la mayoría de los moderadores estén activos en su comunidad todos los días, ya sea twitteando, revisando los Tweets denunciados o invitando a nuevos miembros a unirse.

• Invitar y administrar a los miembros
  Los moderadores son responsables de invitar directamente a los usuarios a unirse a la comunidad, lo que de forma automática les daría acceso para integrarse a esta.
  
  Los moderadores también pueden publicar Tweets para instar a los usuarios a autonominarse para recibir una invitación, después de lo cual los invitan directamente a unirse. Una vez que los usuarios se han unido a la comunidad, para eliminar a los miembros que no cumplen con las reglas de la comunidad, los moderadores deben comunicarse directamente con Twitter. Después del período de prueba piloto, los moderadores podrán eliminar a miembros directamente.
  
  Nota: Para eliminar a los miembros que no cumplen con las reglas de la comunidad, los moderadores deben comunicarse con Twitter. 
  
• Administrar las reglas de la comunidad
  Cada comunidad puede tener sus propias reglas específicas en torno a la conversación. Los moderadores ocultarán los Tweets de los miembros que infrinjan las reglas de la comunidad.
• Administrar tweets
  Los moderadores supervisarán y denunciarán activamente los Tweets de los miembros como inapropiados o tóxicos para que estén ocultos y no aparezcan para los miembros de la comunidad.
• Generar discusión
  Los moderadores deben participar activamente en la comunidad, ya sea instando al debate mediante Tweets o respondiendo a otros Tweets creados por miembros de la comunidad. Los moderadores se aseguran de mantener una conversación sana. Cuantos más miembros se unan a una comunidad, más será el contenido que potencialmente deberá ser moderado.

Un moderador es alguien que ayuda a que las conversaciones en una comunidad se mantengan seguras y por buen camino. Son elegidos y supervisados por un administrador de la comunidad, y pueden encargarse de otras tareas que el administrador considere oportunas.

Un administrador es el propietario de una comunidad. Entre sus deberes se puede incluir mantener las conversaciones seguras y por buen camino, revisar las denuncias de los miembros, ocultar los Tweets de los miembros o eliminar de la comunidad a los miembros que causen problemas. También pueden elegir moderadores que les ayuden con estas tareas. Los administradores son responsables de gestionar la comunidad, lo que incluye agregar, modificar o eliminar las reglas, el título y la descripción de la comunidad. Como administrador de una comunidad, puedes invitar a tantos moderadores como lo desees.

Los requisitos de elegibilidad de Twitter para las cuentas de administrador y moderador incluyen:

• La cuenta de Twitter debe ser pública (no protegida; si una cuenta se cambia a protegida, perderá los privilegios de moderador).
• La cuenta de Twitter debe tener un mínimo de seis meses de antigüedad.
• La cuenta de Twitter debe haber verificado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.
• La cuenta de Twitter debe tener activada la autenticación de dos factores (2FA) en todo momento. 
• La cuenta de Twitter no debe infringir los Términos de servicio de Twitter, así como tampoco debe tener un historial de incumplimientos de estos.

Para seguir siendo administrador o moderador en la prueba piloto de comunidades, debes cumplir con estos requisitos de elegibilidad de forma continua. Además, Twitter trabajará en estrecha colaboración con los administradores y moderadores de cada comunidad para ayudarlos a administrar sus comunidades y puede supervisarlos para detectar incumplimientos de las directrices para moderadores. En función de la gravedad y del historial de incumplimientos, podemos tomar algunas de las siguientes medidas de control del cumplimiento o todas ellas:

• Detener tu participación como moderador en la prueba piloto de comunidades.
• Eliminarte de la prueba piloto de comunidades.

Si tomamos una medida de control del cumplimiento, te notificaremos tanto la medida como el impacto de esta en tu cuenta. Como es habitual, si infringes las Reglas de Twitter, podemos tomar medidas de control del cumplimiento adicionales. Consulta el Centro de Ayuda de Twitter para obtener más información.

Como administrador o moderador en la prueba piloto de comunidades, se espera que mantengas una conversación sana en la comunidad al velar por el cumplimiento de las reglas de la comunidad mediante las herramientas para moderadores. Además, se espera que sigas estas directrices:

• Siempre sigue las Reglas de Twitter y las reglas de las comunidades que moderas.
• No establezcas reglas de la comunidad que dupliquen, infrinjan o entren en conflicto con las Reglas de Twitter, así como tampoco reglas que fomenten comportamientos o contenido que infrinjan las Reglas de Twitter. 
• Mantente activo en tu comunidad. 
• No abuses ni hagas mal uso de las herramientas para moderadores. El abuso o mal uso podría incluir cualquiera de los siguientes patrones de comportamiento:
  • Ocultar tweets o respuestas de los miembros de la comunidad de forma arbitraria, abusiva o que causa problemas. 
  • Eliminar a miembros de una comunidad de forma arbitraria, abusiva o que causa problemas.
• No fomentes comportamientos o contenidos que infrinjan las Reglas de Twitter o las reglas de tu comunidad.         

Puedes

• ...twittear e interactuar con otros Tweets de forma activa.
• ...supervisar y revisar activamente las tareas en la cola de Tweets denunciados.
• ...convertirte en un rostro de la comunidad, de tal manera que los usuarios sepan quién eres y reconozcan tu interés y entusiasmo.
• ...invitar a usuarios pertinentes e interesados a unirse, además de instar a los miembros de la comunidad a hacer lo mismo.
• ...actuar para resolver problemas con usuarios individuales o grupos de usuarios, en especial antes de tener que ocultar varios Tweets o eliminar a miembros.     

No puedes

• ...abusar de las herramientas para moderadores, lo que incluye ocultar Tweets o eliminar a miembros de forma arbitraria, abusiva o que cause problemas.
• ...establecer reglas de la comunidad que dupliquen, infrinjan o entren en conflicto con las Reglas de Twitter, así como tampoco que fomenten comportamientos o contenido que infrinjan las Reglas de Twitter.
• ...enviar invitaciones masivas a usuarios que pueden no tener interés en unirse; es probable que el envío de invitaciones no deseadas tenga como resultado una comunidad que no será cercana ni sana.
• ...eliminar a miembros específicamente en función de su raza, origen étnico, nacionalidad, casta, orientación sexual, género, identidad de género, religión, edad, discapacidad o enfermedad grave.

Tendrás la responsabilidad de revisar todos los Tweets que se denuncien a los moderadores. Cuando se denuncie un Tweet, todos los moderadores recibirán una notificación general. Una vez que hayas revisado y determinado si se ha producido algún incumplimiento de las reglas de la comunidad, decidirás si ocultar el Tweet o conservarlo. Si decides ocultar el Tweet, se te pedirá que proporciones comentarios sobre el incumplimiento de la regla para ayudar al miembro a comprender por qué se tomó esta medida. Si también crees que el Tweet infringe las Reglas de Twitter, pulsa o haz clic en Denunciar el Tweet a Twitter y repórtanos el Tweet.

Durante la prueba piloto, Twitter configurará la comunidad en nombre de los administradores y agregará a quienes estos deseen incorporar como moderadores. Actualmente estamos trabajando para dar acceso a la creación de comunidades. Puedes enviar una solicitud aquí y contarnos sobre la comunidad que te gustaría crear. Para que se te considere, debes conocer nuestros criterios de elegibilidad.

No existe un límite de moderadores para cada comunidad. 

Los moderadores pueden invitar a tantos usuarios como deseen.

Los administradores y moderadores de la comunidad no deben administrar ningún criterio de elegibilidad para los usuarios que se unen a sus comunidades, además del interés en el propósito compartido. Por ejemplo, no puede haber cumplimiento de la elegibilidad en torno a categorías protegidas que incluyen raza, origen étnico, nacionalidad, casta, orientación sexual, género, identidad de género, religión, edad, discapacidad o enfermedad grave. Para obtener más información, consulta nuestra Política relativa a las conductas de incitación al odio.

Los moderadores de la comunidad tienen la capacidad de ocultar los Tweets que infringen las reglas de la comunidad. Los miembros de la comunidad pueden denunciar un Tweet de la comunidad (1) para que lo revise un moderador de la comunidad si creen que se ha infringido una regla de la comunidad, o (2) para que lo revise Twitter si creen que se ha producido un incumplimiento de una Regla de Twitter. Quienes no son miembros también pueden denunciar a Twitter los Tweets de la comunidad que consideren que pueden haber infringido las Reglas de Twitter.

Nota: Implementaremos la funcionalidad para que los moderadores de la comunidad eliminen a los miembros que no sigan las reglas de la comunidad.

Todo el contenido de la comunidad aún debe atenerse a las Reglas de Twitter y a cualquier regla de la comunidad que se establezca junto con las Reglas de Twitter. Si se publica un Tweet dentro de la comunidad que atenta contra las Reglas de Twitter, denuncia el Tweet. Como parte de la cola de revisión de Tweets, solo necesitas revisar y tomar medidas sobre los Tweets que puedan infringir las reglas de la comunidad. 

En la implementación inicial de las comunidades, crearemos una comunidad específicamente para administradores y moderadores de comunidades. Esta comunidad se puede usar para hablar con otros moderadores y con los empleados de Twitter que están desarrollando las características que usarás a diario.

Además de poder comunicarte dentro de la comunidad especial creada para los participantes, también tendrás acceso directo a los empleados de Twitter vía correo electrónico y MD, donde leeremos tus comentarios y te apoyaremos en caso de cualquier problema urgente.