Información sobre instancias específicas en las que se puede limitar el alcance de un Tweet

Las personas pueden expresarse en Twitter siempre y cuando no infrinjan nuestras Reglas de TwitterNo bloqueamos, limitamos ni eliminamos contenido exclusivamente sobre la base de las ideas u opiniones de una persona. En algunas situaciones, es posible que tu Tweet no pueda ser visto por todos. Por ejemplo: 

 

1. Comportamientos abusivos o actividades de spam

Cuando un Tweet denunciado incluye contenido abusivo, tomaremos medidas en función de la gravedad del incumplimiento, los antecedentes de incumplimiento de la persona infractora y los patrones de comportamiento de la cuenta. Estas medidas incluyen las siguientes:

  • Suspensión temporal de la cuenta. En este caso, se impide que el titular de la cuenta la utilice (lo que incluye leer Tweets, twittear y usar la función Me gusta) hasta que complete determinadas instrucciones, como verificar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
  • Suspensión permanente de la cuenta. En este caso, se suspenden de forma permanente las cuentas que incumplan nuestras reglas de forma reiterada y evidente. Ciertos incumplimientos, como las amenazas de violencia directas, provocan la suspensión inmediata y permanente de la cuenta.

Cualquier cuenta adicional que la persona tenga o intente crear para evitar la suspensión también podría suspenderse de forma permanente.


2. Detección proactiva de Tweets

Incluso si no se reporta el comportamiento, usamos nuestra tecnología para identificar las cuentas que tienen comportamientos abusivos o actividades de spam. Cuando las identificamos, tomamos medidas que consisten en limitar cierta funcionalidad de la cuenta, como distribuir sus Tweets solamente entre sus seguidores. Por ejemplo, esta medida se puede implementar si una cuenta envía Tweets reiterados y no solicitados a los usuarios que no son sus seguidores, o exhibe patrones de comportamiento abusivo. Asimismo, puede implementarse cuando se detectan prácticas de spam, como el seguimiento masivo u otros comportamientos inusuales identificados en las Reglas de Twitter

 

3. Herramientas y controles

Desarrollamos un conjunto de herramientas que le permiten a las personas controlar lo que ven en Twitter.

  • Bloquear: esta función te permite impedir que un usuario vea tu contenido o se ponga en contacto contigo desde una sesión de Twitter abierta.
  • Silenciar: esta función te permite no ver el contenido que no quieres ver de otros usuarios sin que estos sepan que fueron silenciados. Los usuarios pueden silenciar otras cuentas y palabras clave específicas para que no aparezcan en sus Notificaciones, en sus cronologías de inicio y en conversaciones completas. 
  • Filtros de notificaciones: permitimos que las personas filtren sus notificaciones para no tener que ver los Tweets de determinados tipos de cuentas; por ejemplo, aquellas que no tienen una foto de perfil o que no han verificado su dirección de correo electrónico o sus números de teléfono, o las cuentas a las que no siguen. 
  • Filtro de calidad: el filtro de calidad es una opción de configuración que, si se activa, puede mejorar la calidad de los Tweets que ven los usuarios mediante el uso de una serie de indicadores, como el origen y el comportamiento de la cuenta. Al activarse la opción, se filtra el contenido de menor calidad (como los Tweets duplicados o el contenido con características de automatización) para que no aparezca en tus notificaciones y en otras secciones de tu experiencia de Twitter. El Filtro de calidad no filtra el contenido de las personas que sigues ni de las cuentas con las que interactuaste recientemente.

 

4. Calidad y clasificación de seguridad

Trabajamos constantemente para mejorar lo esencial de la experiencia de Twitter, incluida la cronología de Inicio, las conversaciones y la búsqueda para que las personas vean el contenido que más les interesa y que contribuya de forma significativa a la conversación, como contenido relevante, creíble y seguro. 

También desarrollamos la función "Búsqueda segura" que elimina de los resultados de la búsqueda los Tweets que incluyen contenido potencialmente sensible y los Tweets de cuentas bloqueadas y silenciadas. Como parte de esta función, nuestro equipo está trabajando para identificar y hacer colapsar las respuestas abusivas y de mala calidad, a fin de que cedan el espacio a las conversaciones más relevantes. Estas respuestas a Tweets seguirán estando disponibles para quienes las busquen. 

Usamos diversos indicadores basados en el comportamiento para informar cómo clasificamos el contenido, como las personas que sigues, las conversaciones en las que participas y si alguien es silenciado o bloqueado y por quién. Por ejemplo, si twitteas a muchas cuentas y te bloquean o silencian, esto es un gran indicador de que esas cuentas no quieren ver tus Tweets. También si todos responden cuando los mencionas en un Tweet, eso demuestra que quieren unirse a la conversación. Ningún indicador se usa solo: el sistema utiliza muchos indicadores en conjunto para determinar constantemente cómo clasificar cada cuenta.

 

5. Experimentos

En Twitter, constantemente realizamos experimentos que pueden limitar el alcance de ciertos Tweets. Si decidimos poner a disponibilidad del público general alguna función o experiencia, notificaremos a la comunidad y actualizaremos esta página del Centro de ayuda.

 

6. Cuestiones legales, técnicas y de calidad

Podemos limitar el alcance de un Tweet si no cumple con nuestras Reglas de Twitter o con las leyes vigentes, o si se determina que es de baja calidad. Si deseas obtener más información sobre las instancias en las que podemos retener un Tweet en un determinado país, consulta este artículo del Centro de ayuda.

Algunas personas informaron problemas en los que sus Tweets no aparecen en Twitter o sus respuestas se desvinculan del Tweet original, y que esto no está relacionado con medidas de cumplimiento ni con funciones de seguridad. Estos casos pueden deberse a que nuestro sistema identificó el Tweet como spam o a problemas técnicos y limitaciones del servicio en un determinado momento. Utilizamos la cuenta @TwitterAyuda para informar a la comunidad sobre este tipo de problemas técnicos. 

Estos son algunos de los problemas que estamos intentando resolver:

  • Respuestas no visibles: si no ves tu respuesta debajo de un Tweet, puede deberse a un problema de limitación de la capacidad técnica no resuelto. Cuando hay un volumen excesivo de respuestas a un Tweet, nuestra plataforma no puede mostrarlas a todas. Sin embargo, si tu respuesta se muestra en tu cronología, el autor del Tweet puede, en la mayoría de los casos, ver tu respuesta en sus notificaciones. 
  • Los Retweets con comentarios desaparecen debido a un error: hemos registrado instancias en las que no se muestran los Retweets con comentarios. Esto se debe a un error en nuestra infraestructura y estamos intentando resolverlo.

Si observas otras instancias en las que no se muestran los Tweets, te invitamos a que te comuniques con nosotros para informar acerca del problema.

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