Acerca del contenido retenido por el país

¿Por qué puede retenerse el contenido?
 

Si encontraste un post o una cuenta marcados como "retenido", tal vez te estés preguntando qué significa y a qué se debe. Cada día se publican cientos de millones de posts en todo el mundo y nuestro objetivo es respetar la libertar de expresión de los usuarios sin perder de vista las leyes locales aplicables.

Muchos países, incluido Estados Unidos, tienen leyes que pueden aplicarse a los posts o al contenido de las cuentas de X. Como parte de nuestro esfuerzo constante por hacer que nuestros servicios estén disponibles para las personas de todo el mundo, si recibimos una solicitud válida y correctamente definida de parte de una entidad autorizada, es posible que, en ocasiones, debamos retener el acceso a ciertos contenidos en un país determinado. Dichas retenciones se limitarán a la jurisdicción específica que haya emitido el requerimiento judicial válido, o en la que se haya determinado que el contenido incumple la legislación local.

La transparencia es fundamental para proteger la libertad de expresión. Por ello, tenemos una política de notificación con respecto al contenido retenido. Al recibir una solicitud de retención de contenido, notificaremos oportunamente a los usuarios afectados, a menos que se nos prohíba hacerlo (p. ej., si recibimos una orden judicial confidencial). Si un contenido se retuvo, también lo indicamos claramente dentro del producto y publicamos los requisitos de retención de contenido en Lumen, a menos que se nos prohíba hacerlo (de modo similar a lo que ocurre con nuestra práctica de notificar a los usuarios).

Creemos firmemente que el intercambio libre y abierto de información tiene un impacto global positivo y que el flujo de posts no se debe detener.
 

¿Cómo puedes saber si se retuvo contenido y por qué?
 

posts retenidos:

Si ves el mensaje anterior, significa que X se vio obligado a retener el post original en respuesta a una demanda judicial válida, tal como una orden judicial.

Si ves el mensaje anterior, significa que X retuvo contenido de acuerdo con las leyes locales y en respuesta a una denuncia presentada a través de los canales específicos de recepción del equipo de soporte.


Cuentas retenidas:
 

Si ves el mensaje anterior, significa que X se vio obligado a retener toda la cuenta especificada (p. ej., @usuario) en respuesta a una demanda judicial válida, tal como una orden judicial.


Si ves el mensaje anterior, significa que X retuvo toda la cuenta, de acuerdo con las leyes locales y en respuesta a una denuncia presentada a través de los canales específicos de recepción del equipo de soporte.
 

¿Cómo sabe X dónde estoy? 
 

Usamos la información que podemos recibir acerca de tu ubicación para determinar tu país.
 

¿Cómo puedo presentar una solicitud judicial de retención de contenido?
 

Si eres un agente de policía, un funcionario gubernamental u otro agente externo que desea presentar una solicitud judicial válida para que se eliminen contenidos o cuentas potencialmente ilegales de X, te solicitamos que primero consultes las Reglas de X y, si corresponde, envíes una solicitud de revisión del contenido por posibles incumplimientos de los Términos de servicio de X, aquí: https://help.twitter.com/forms.

Si ya enviaste una solicitud y recibiste una respuesta de X que indicaba que el contenido en cuestión no incumple actualmente los Términos de servicio de X, puedes enviar una solicitud de retención de contenido a través de nuestro sitio de envío de solicitudes judiciales: https://legalrequests.twitter.com. A continuación, recibirás una respuesta automática para confirmar que nuestro equipo de soporte recibió tu solicitud. Te enviaremos otro correo electrónico en cuanto tengamos la oportunidad de evaluar tu solicitud.

NOTA: como se explicó anteriormente, notificaremos de forma oportuna a los usuarios afectados en cuanto recibamos una solicitud de retención de contenido, a menos que se nos prohíba hacerlo (p. ej., si recibimos una orden judicial confidencial). Esta notificación incluirá una copia de la solicitud de eliminación de contenido.
 

¿Cómo sé si se retuvo mi contenido? ¿Qué puedo hacer al respecto?
 

A menos que esté prohibido, X procurará notificar a los usuarios afectados acerca de cualquier requerimiento de retención de contenido por parte de terceros. La notificación se enviará a la dirección de correo asociada a la(s) cuenta(s) de X afectada(s) o a través de una notificación dentro de la aplicación de X. Generalmente, la notificación incluye la identificación del contenido específico denunciado o retenido, y el origen de la solicitud. Si consideras que tu contenido se retuvo por error, puedes enviar una apelación. Para ello, responde directamente al correo electrónico que te enviamos para notificarte acerca de la retención (si esta se realizó en función de un requerimiento judicial) o comunícate con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda (si la retención se realizó en función de la legislación local).

Además, los posts o las cuentas que están retenidos incluyen un indicador visual claro. A continuación encontrarás algunos ejemplos de cómo ve el titular de la cuenta afectada el contenido retenido:
 


La decisión de recusar la solicitud en cuestión corre por cuenta del usuario afectado. De forma independiente, el usuario puede optar por dejar el contenido en línea, eliminar un post o varios, o desactivar su cuenta de X. Los usuarios afectados pueden obtener más información en el artículo Preguntas frecuentes sobre los requerimientos judiciales.

Para obtener más información general, consulta los Términos de servicio y las Reglas de X.

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