Política relativa a la información engañosa sobre la COVID-19
Información general
Diciembre de 2021
No puedes utilizar los servicios de X para compartir información falsa o engañosa sobre la COVID-19 que pueda provocar daños.
Aunque la comprensión científica de la pandemia de la COVID-19 aún está en desarrollo, hemos observado el surgimiento de teorías conspirativas persistentes, retóricas alarmistas sin fundamento en investigaciones o informes creíbles, y una amplia variedad de narrativas falsas y rumores no demostrados que, si no se enmarcan en el contexto adecuado, pueden impedir que la gente tome decisiones informadas con respecto a su salud, y ponen en riesgo a las personas, las familias y las comunidades.
Los contenidos que sean manifiestamente falsos o engañosos, y que puedan suponer un riesgo considerable de perjuicio (por ejemplo, una mayor exposición al virus o efectos adversos en los sistemas de salud pública) no se pueden compartir en X. Esto incluye compartir contenidos que puedan engañar a las personas con respecto a la naturaleza del virus COVID-19; la eficacia o seguridad de las medidas preventivas, los tratamientos u otras precauciones para mitigar o tratar la enfermedad; las regulaciones, restricciones o exenciones oficiales relacionadas con los anuncios de salud públicos; o la prevalencia del virus o el riesgo de infección o muerte asociados con la COVID-19.
¿Qué incumple esta política?
Para que se considere que el contenido relacionado con la COVID-19 representa un incumplimiento en virtud de esta política, debe:
- promover afirmaciones dadas por hecho, expresadas en términos definitivos;
- ser manifiestamente falso o engañoso, según fuentes autorizadas ampliamente disponibles; y
- tener muchas probabilidades de afectar la seguridad pública o provocar daños graves.
Eliminación de un post
Es posible que solicitemos a los clientes eliminar aquellos posts que se considere que incumplen esta política y son muy dañinos. Además, es posible que bloqueemos el acceso a tu cuenta durante un período antes de permitirte volver a twittear o a compartir información. Estos posts recibirán 2 advertencias, de acuerdo con nuestra política de advertencias que se indica más abajo. Solicitaremos la eliminación de posts que contengan, por ejemplo:
- Afirmaciones falsas relacionadas con la COVID-19 que invoquen conspiraciones deliberadas de fuerzas maliciosas o poderosas, tales como:
- La pandemia es una farsa o es parte de un intento deliberado de control de la población, o bien, la tecnología inalámbrica 5G está causando la COVID-19.
- La COVID-19 no es una enfermedad real.
- Las vacunas son parte de un esfuerzo mundial de vigilancia, control de la población o despoblación.
- Las vacunas (en general) son peligrosas y los gobiernos/la industria médica han ocultado los efectos adversos de estas.
- Se está experimentando con grupos vulnerables (como mujeres embarazadas, ancianos o niños).
- Las vacunas contra la COVID-19 están provocando reacciones magnéticas en personas que han sido vacunadas.
- Las vacunas aprobadas por organismos de salud (como la vacuna Comirnaty de Pfizer en los Estados Unidos) no recibieron la aprobación o autorización completa, por lo tanto, dichas vacunas no fueron probadas, son “experimentales” o no son seguras.
- Afirmaciones de que grupos o personas (u otra identidad que se puede identificar demográficamente) específicos son más o menos propensos a infectarse o a desarrollar síntomas adversos sobre la base de su pertenencia a ese grupo.
- Afirmaciones falsas o engañosas sobre medidas preventivas o tratamientos potencialmente dañinos y no aprobados, por ejemplo, que el dióxido de cloro o la povidona yodada se pueden usar como profilácticos o en el tratamiento de la COVID-19.
- Información falsa o engañosa sobre las regulaciones, restricciones o exenciones oficiales relacionadas con los anuncios de salud públicos.
- Cualquier esfuerzo para promover, publicitar, facilitar la venta o proporcionar instrucciones de elaboración de tarjetas de vacunación (u otros registros digitales) fraudulentas o de “tarjetas de exención".
- Información falsa sobre cómo metodologías de exámenes de detección ampliamente aceptadas, como las pruebas de PCR, no pueden detectar el virus.
- Afirmaciones falsas que sugieren que las vacunas contienen ingredientes mortales y muy dañinos.
- Afiliación falsa: cuentas que tergiversen su afiliación, o comparten contenido que representa falsamente su afiliación a un médico, funcionario, organismo de salud pública o institución de investigación; o que sugieren, con falsedad, algún nivel de experiencia en temas de COVID-19.
Etiqueta de un post
Cuando los posts incluyen información engañosa sobre la COVID-19, podemos aplicar una etiqueta a esos posts que incluya información correctiva sobre dicha afirmación. En los casos en los que determinemos que existe un potencial de daño asociado con la afirmación engañosa, deshabilitaremos la posibilidad de que otros retwiteen, citen el post o interactúen de otras formas para impedir la difusión de información engañosa. Estos posts recibirán 1 advertencia, de acuerdo con nuestra política de advertencias que se indica más abajo.
Además, es posible que en algunos casos agreguemos etiquetas para proporcionar contexto en situaciones donde una opinión autorizada (de tipo científica o de otro tipo) podría cambiar, o cambia con el tiempo, en situaciones donde el contexto local es importante, o cuando el potencial de daño es menos directo o inminente. También podemos aplicar etiquetas en los posts con enlaces a un sitio web externo que incumpliría nuestras políticas si el contenido se publicara directamente en X. Los posts con etiquetas que cumplen con estos criterios recibirán una etiqueta que proporciona información creíble y autorizada, pero no acumularán advertencias, de acuerdo con nuestra política de advertencias que se indica más abajo.
Podemos aplicar etiquetas a los posts que contengan, por ejemplo:
- Información falsa o engañosa sobre las medidas preventivas que se pueden tomar para evitar la infección, como afirmaciones de que las mascarillas pueden provocar hipoxia o neumonía bacteriana, o que estas no funcionan para reducir la transmisión del virus ni para proteger de la COVID-19.
- Información falsa o engañosa que sugiere que la COVID-19 se puede curar con tratamientos no aprobados.
- Información falsa o engañosa relacionada con la seguridad o la ciencia tras las vacunas contra la COVID-19 aprobadas o autorizadas, como:
- Las vacunas te enfermarán, propagarán el virus o serían más dañinas que contraer COVID-19.
- posts que incitan al miedo o tergiversan los ingredientes o el contenido de las vacunas contra la COVID-19.
- posts que caracterizan erróneamente la naturaleza y la ciencia detrás de las vacunas de ARNm, así como el funcionamiento de estas.
- posts que afirman que las vacunas alteran el código genético.
- posts que tergiversan o hacen un mal uso de las herramientas/estadísticas de informes oficiales.
- Afirmaciones falsas o engañosas de que las personas que se han vacunado pueden propagar o transmitir el virus (o síntomas o la inmunidad) a las personas no vacunadas.
- Información falsa o engañosa que tergiversa el efecto protector de las vacunas, para hacer afirmaciones contrarias a las de las autoridades sanitarias. Afirmaciones que tergiversan las investigaciones o los hallazgos estadísticos relacionados con la gravedad de la enfermedad, la prevalencia del virus o la eficacia de las medidas preventivas, los tratamientos o las vacunas ampliamente aceptados.
Cuando se aplica una etiqueta a un post, esto normalmente implica:
- presentar un mensaje de advertencia en el post;
- mostrar un mensaje adicional para advertir a las personas antes de compartir o dar Me gusta al post;
- reducir la visibilidad del post en X o impedir que se pueda recomendar;
- desactivar los Me gusta, las respuestas y los Reposts; o
- proporcionar un enlace a más explicaciones o aclaraciones; por ejemplo, a una página de llegada seleccionada o a las políticas de X relevantes.
¿Qué cosas no incumplen esta política?
Buscamos proteger un debate público sólido sobre la respuesta a la COVID-19, y reconocemos que el estado del conocimiento científico sobre ciertos aspectos de la pandemia y la respuesta pública a ella (incluido el desarrollo de vacunas) aún está evolucionando. Salvo que existan otros incumplimientos de políticas, los siguientes ejemplos no constituyen, por lo general, un incumplimiento de esta política:
- Comentarios fuertes, opiniones o sátira, siempre que no contengan afirmaciones de hecho falsas o engañosas.
- Campañas contra avisos o recomendaciones oficiales. Las personas tienen derecho a organizarse y hacer campaña en torno a asuntos que son importantes para ellos, siempre y cuando no presenten información falsa y dañina en el proceso.
- Discursos contrarios. Permitimos respuestas directas a información engañosa que tengan por objetivo socavar su impacto mediante la corrección de registros, amplificar la información creíble, y educar a la comunidad en general sobre la prevalencia y la dinámica de la información engañosa.
- Anécdotas personales o relatos en primera persona. No aplicamos la política de desinformación de COVID-19 en informes o relatos en primera persona de efectos secundarios, lesiones o daños presuntamente causados por las vacunas contra la COVID-19 u otros asuntos relacionados con la COVID-19.
- Debate público sobre el avance de la ciencia y la investigación de la COVID-19, incluido el debate sobre la investigación relacionada con la COVID-19, como la eficacia de los tratamientos y las medidas de mitigación, siempre que las afirmaciones no tergiversen intencionalmente los resultados de la investigación.
¿Quiénes pueden denunciar los incumplimientos de esta política?
Si bien recientemente lanzamos una característica de informes de clientes en algunos países, principalmente velamos por el cumplimiento de esta política en estrecha coordinación con asociaciones de seguridad, que incluyen a las autoridades de salud pública, ONG y gobiernos, y continuamos utilizando y consultando la información de esas fuentes al revisar contenido.
También aprovechamos la detección proactiva mediante una combinación de heurística de palabras clave y modelos de aprendizaje automático para identificar formas dañinas de información engañosa relacionada con la COVID-19.
¿Qué sucede si incumples esta política?
Sistema de advertencias
Las consecuencias de incumplir nuestra política relativa a la información engañosa sobre la COVID-19 varían según la gravedad y el tipo de incumplimiento, así como según los antecedentes de incumplimiento de la cuenta infractora. En los casos en que las cuentas incumplan repetidamente esta política, usaremos un sistema de advertencia para determinar si se deben considerar otras acciones de control de cumplimiento. Creemos que este sistema ayuda aún más a reducir la difusión de información errónea potencialmente dañina y engañosa en X, en especial cuando se trata de incumplimientos graves de nuestras reglas.
Los incumplimientos repetidos de esta política se imponen en función de la cantidad de advertencias que una cuenta ha acumulado por incumplimientos de esta política:
- 1 advertencia: ninguna acción a nivel de la cuenta
- 2 advertencias: bloqueo de la cuenta por 12 horas
- 3 advertencias: bloqueo de la cuenta por 12 horas
- 4 advertencias: bloqueo de la cuenta por 7 días
- 5 o más advertencias: suspensión permanente
Si consideras que tu cuenta se bloqueó o se suspendió por error, puedes enviar una apelación.
Reducción de la visibilidad del contenido relacionado con la desinformación sobre la COVID-19
Podemos reducir la visibilidad de los posts o las cuentas que tenemos gran certeza de que incumplen la política de desinformación sobre la COVID-19. Las limitaciones en la visibilidad de los posts y las cuentas que resultan de la aplicación de este marco caducan automáticamente después de un período limitado, pero pueden volver a aplicarse (ya sea de forma manual o automática) si determinamos que las cuentas han continuado incumpliendo la política. Podemos reducir la visibilidad de las siguientes maneras:
- Hacer que los posts y los Reposts de esas cuentas no aparezcan en ciertas partes de los productos de X (como en los principales resultados de búsqueda)
- Mostrar las respuestas de la cuenta en una posición inferior en las conversaciones
- Excluir los posts de la cuenta o la cuenta real en el correo electrónico o las recomendaciones en el producto
Suspensión permanente
Podemos suspender de forma inmediata y permanente las cuentas que representen los siguientes comportamientos que representan un incumplimiento:
Afiliación falsa: si se determina que la cuenta tergiversa su afiliación, o comparte contenido que representa falsamente su afiliación a un médico, funcionario, organismo de salud pública o institución de investigación; o que sugiere, con falsedad, algún nivel de experiencia en temas de COVID-19.
Incumplimientos repetidos: si determinamos que la cuenta incumple de manera repetida la política de desinformación sobre la COVID-19 en un período de 30 días, o si determinamos que la cuenta se creó con el propósito expreso de twittear información falsa o engañosa sobre la COVID-19.
Recursos adicionales
Obtén más información sobre nuestras actividades para combatir la información engañosa sobre la COVID-19 aquí, y nuestro enfoque ampliado con respecto a la información engañosa sobre la vacuna contra la COVID-19 aquí.
Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.