Política relativa al contenido multimedia de carácter delicado

Descripción general

Noviembre de 2019

No puedes publicar contenido multimedia que sea excesivamente truculento ni compartir contenido violento o no apto para menores en los videos en directo ni en las imágenes de perfil o de encabezado. El contenido multimedia donde se representa violencia o abusos sexuales tampoco está permitido.

Los usuarios de Twitter quieren mostrar lo que está pasando en el mundo, y a menudo comparten imágenes y videos como parte de la conversación. A veces, este contenido multimedia puede representar temas delicados, como los contenidos violentos y no aptos para menores. Entendemos que algunas personas no quieren tener exposición a contenidos de carácter delicado, por lo que mantenemos un equilibrio entre permitir que las personas compartan este tipo de contenido y ayudar a que quienes desean evitarlo, puedan hacerlo. 

Por este motivo, no puedes incluir contenido violento, no apto para menores o de incitación al odio en las áreas de Twitter que tienen mucha visibilidad, como los videos en directo y las imágenes de perfil o de encabezado. Si compartes este tipo de contenido en los Tweets, debes marcar tu cuenta como delicada. Si lo haces, tus imágenes y videos se colocan detrás de un mensaje intersticial (o mensaje de advertencia) que los usuarios deben aceptar para poder ver tu contenido multimedia. Esta función permite que aquellos que no desean ver contenido multimedia de carácter delicado pueden evitarlo o dispongan de la información necesaria si eligen verlo. 

De acuerdo con esta política, también hay algunos tipos de contenido multimedia de carácter delicado que no permitimos en ningún caso, debido a que podrían suponer una normalización de la violencia y provocar sufrimiento a quienes los ven. 

Agrupamos el contenido multimedia de carácter delicado en las siguientes categorías: 

Violencia gráfica
La violencia gráfica es cualquier tipo de contenido multimedia donde se representan muertes, violencia, procedimientos quirúrgicos o lesiones físicas graves con detalles gráficos. Algunos ejemplos de lo anterior son los contenidos que representan:

  • crímenes o accidentes violentos; 
  • peleas físicas;
  • abuso físico a menores;
  • fluidos corporales, entre los que se incluyen sangre, heces, semen, etc.;
  • daños físicos graves, como heridas visibles; y
  • animales gravemente heridos o mutilados. 

Nota: Podrían darse excepciones en el caso de los contenidos de carácter documental o educativo. 

Contenido no apto para menores de edad
El contenido no apto para menores es cualquier contenido multimedia distribuido y producido de manera consensuada y que sea pornográfico o esté destinado a provocar excitación sexual. Algunos ejemplos de lo anterior son los contenidos que representan:

  • desnudos totales o parciales, como los primeros planos de genitales, glúteos o senos (excepto el contenido relacionado con la lactancia materna);
  • actos sexuales simulados; y
  • relaciones sexuales u otros actos sexuales; esto también se aplica a las instancias de caricaturas, hentai o anime donde se representan seres humanos o animales con características humanas.

Nota: Podrían darse excepciones en el caso de los contenidos relacionados con el arte, la medicina, la salud o la educación. 

En el caso de los contenidos creados o distribuidos sin el consentimiento de quienes aparecen representados, consulta nuestra política relativa a la desnudez no consensuada

Conducta sexual violenta
Conducta sexual violenta se refiere a cualquier contenido multimedia que represente violencia, ya sea real o simulada, asociada con actos sexuales. Algunos ejemplos de lo anterior son los contenidos que representan:

  • violaciones y otras formas de agresión sexual violenta, o actos sexuales que ocurren sin el consentimiento de los participantes, incluso si la ausencia de consentimiento es simulada; y
  • violencia sexualizada: infligir daños físicos a una persona en un entorno íntimo, donde no resulta inmediatamente evidente si los involucrados dieron su consentimiento para participar.

Escenas sangrientas gratuitas
Escenas sangrientas gratuitas se refiere a cualquier contenido multimedia que represente escenas excesivamente gráficas o truculentas relacionadas con la muerte, la violencia o daños físicos graves, o contenidos de carácter violento que se comparten con fines sádicos. Algunos ejemplos de lo anterior son los contenidos que representan:

  • seres humanos desmembrados o mutilados;
  • restos humanos carbonizados o quemados;
  • órganos internos o huesos expuestos; y
  • tortura o matanza de animales. Nota: Podrían darse excepciones en el caso de los sacrificios religiosos, la preparación o el procesamiento de alimentos, y la caza. 

Imágenes de incitación al odio
Las imágenes de incitación al odio se refieren a cualquier logotipo, símbolo o imagen utilizados con la intención de promover la hostilidad contra determinadas personas por motivos de raza, afiliación religiosa, discapacidad, orientación sexual, género/identidad de género, o nacionalidad/origen étnico. Los siguientes son algunos ejemplos de imágenes de incitación al odio:

  • símbolos asociados históricamente a grupos de incitación al odio, por ejemplo, la esvástica nazi;
  • imágenes donde se representa a otras personas como algo inferior a un ser humano o que se modificaron con símbolos de incitación al odio, por ejemplo, alterar imágenes de individuos que incluyan características de animales; o
  • imágenes modificadas para incluir símbolos de incitación al odio o referencias a asesinatos en masa, dirigidas a una categoría protegida, por ejemplo, manipular imágenes de personas para incluir insignias amarillas de la Estrella de David, en referencia al Holocausto.

¿Qué cosas incumplen esta política?

Nuestro objetivo es limitar la exposición a imágenes y videos de carácter delicado, y prevenir el intercambio de contenidos multimedia de carácter delicado que puedan resultar perturbadores. Por este motivo, utilizamos distintos enfoques de control del cumplimiento en función del tipo de contenido que se compartió y dónde se compartió. 

Violencia gráfica, contenido no apto para menores e imágenes de incitación al odio

  • no puedes enviar a otras personas imágenes o videos no solicitados que contengan violencia gráfica, contenido no apto para menores o imágenes de incitación al odio; y
  • no puedes incluir violencia gráfica, contenido no apto para menores ni imágenes de incitación al odio en los videos en directo ni en las imágenes de perfil o de encabezado.

Conducta sexual violenta y escenas sangrientas gratuitas
Prohibimos la conducta sexual violenta para prevenir la normalización de la agresión sexual y la violencia no consensuada en relación con los actos sexuales. Prohibimos escenas sangrientas gratuitas debido a que las investigaciones demuestran que la exposición repetida a contenidos violentos en Internet puede tener un impacto negativo en el bienestar de las personas. Por este motivo, no puedes compartir imágenes ni videos que representen conductas sexuales violentas ni escenas sangrientas gratuitas en Twitter. Nota: Podrían darse muy pocas excepciones en el caso de contenidos multimedia truculentos asociados con eventos de interés periodístico. 

¿Qué cosas no incumplen esta política?

Puedes compartir contenidos de violencia gráfica y contenidos para adultos producidos de manera consensuada en tus Tweets, siempre y cuando marques este tipo de contenido como delicado. También podemos permitir que se compartan, con ciertos límites, imágenes de incitación al odio, siempre y cuando se cumplan estos requisitos: a) las imágenes no se utilicen para promover un grupo terrorista o de extremismo violento; b) marques el contenido como delicado, y c) no dirijas el contenido a personas específicas (por ejemplo, mencionando a alguien o incluyendo a una persona identificable dentro de dichas imágenes). 

Para marcar tu contenido como delicado, ve a tu configuración de seguridad y selecciona la opción Marcar el contenido multimedia que twitteas para indicar que podría incluir material delicado. Si no indicas que tu contenido es delicado, lo haremos nosotros de forma manual si alguien lo denuncia. 

¿Quiénes pueden denunciar los incumplimientos de esta política?

Cualquier persona puede denunciar posibles incumplimientos de esta política a través de nuestros procedimientos específicos para denuncias. 

¿Cómo puedo denunciar los incumplimientos de esta política?

En la aplicación

Para denunciar este contenido y solicitar su análisis desde la aplicación, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Denunciar Tweet en el ícono  .
  2. Selecciona Muestra una foto o un video de carácter delicado.
  3. Selecciona la opción relevante en función de lo que quieres denunciar.

Versión de escritorio

Para denunciar este contenido y solicitar su análisis desde la versión de escritorio, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Denunciar Tweet en el ícono  .
  2. Selecciona Muestra una foto o un video de carácter delicado.
  3. Selecciona la opción relevante en función de lo que quieres denunciar.

¿Qué sucede si incumples esta política?

La medida de control de cumplimiento que tomamos depende del tipo de contenido que hayas compartido y dónde los hayas compartido. 

Violencia gráfica, contenido no apto para menores e imágenes de incitación al odio

  • videos en directo e imágenes de perfil: la primera vez que incumplas esta política, te pediremos que elimines el contenido. Además, bloquearemos el acceso a tu cuenta durante un período de tiempo antes de permitirte volver a twittear. Si vuelves a incumplir la política después de la primera advertencia, tu cuenta se suspenderá de forma permanente; 
  • enviar contenidos violentos o no aptos para menores sin que el destinatario lo haya solicitado: si envías a alguien contenidos multimedia de carácter delicado de una manera claramente abusiva o sin que el destinatario lo haya solicitado, te pediremos que elimines el contenido de acuerdo con nuestra política relativa a los comportamientos abusivos; y 
  • cuentas dedicadas a publicar contenido multimedia de carácter delicado: tu cuenta puede suspenderse de forma permanente si la mayor parte de tu actividad en Twitter consiste en compartir contenido multimedia de carácter delicado. 

Si consideras que tu cuenta se suspendió por error, puedes enviar una apelación.

Conducta sexual violenta y escenas sangrientas gratuitas

  • si compartes contenido multimedia que representa conductas sexuales violentas o escenas sangrientas gratuitas en cualquier parte de Twitter, te pediremos que elimines este contenido. 
  • si tu cuenta se dedica exclusivamente a publicar este tipo de contenido, se suspenderá de forma permanente e inmediata. 

Si consideras que tu cuenta se suspendió por error, puedes enviar una apelación.

Recursos adicionales

Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.

Los contenidos no aptos para menores que se hayan creado o compartido sin el consentimiento de quienes aparecen representados se analizan de acuerdo con nuestra política relativa a la desnudez no consensuada.

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