Política relativa a las estafas financieras

Descripción general

Septiembre de 2019

No puedes usar los servicios de Twitter con el propósito de amplificar o suprimir información de forma artificial, ni llevar a cabo acciones que manipulen u obstaculicen la experiencia de los usuarios en Twitter.

Queremos que Twitter sea un lugar donde las personas puedan establecer conexiones humanas y encontrar información confiable. Por este motivo, no puedes utilizar los servicios de Twitter para engañar a otros con el fin de que te envíen dinero o información financiera personal a través de tácticas de estafa, phishing u otros métodos fraudulentos o engañosos.

¿Qué cosas incumplen esta política?

El uso de tácticas de estafa en Twitter para obtener dinero o información financiera privada está prohibido bajo esta política. No tienes permitido crear cuentas, publicar Tweets o enviar Mensajes Directos que inviten a participar en este tipo de planes fraudulentos. Algunos ejemplos de tácticas engañosas y prohibidas:

  • Estafas que involucran relaciones u obtención de confianza. No puedes engañar a otros con el fin de que te envíen dinero o información financiera personal mediante la administración de una cuenta falsa o adoptando la identidad de una figura pública o de una organización.
  • Estafas que involucran el intercambio de dinero. No puedes participar en estafas de "intercambio de dinero" (por ejemplo, garantizar a una persona el envío de una gran cantidad de dinero a cambio de un pago inicial más pequeño mediante una transferencia bancaria o una tarjeta de débito prepaga).
  • Descuentos fraudulentos. No puedes llevar a cabo estafas en las que se ofrecen descuentos cuyo pago se realiza utilizando tarjetas de crédito robadas o credenciales financieras robadas.
  • Estafas que involucran phishing. No puedes adoptar la identidad de bancos u otras instituciones financieras, ni sugerir afiliación con dichas entidades, para adquirir la información financiera personal de otras personas. Ten en cuenta que otras formas de phishing con el fin de obtener dicha información también incumplen nuestra política de spam y manipulación de la plataforma.

¿Qué cosas no incumplen esta política?

Como se describió anteriormente, Twitter toma medidas con respecto a las cuentas que participan en estafas engañosas, phishing u otras tácticas de fraude. Twitter no interviene en las disputas financieras entre personas que usan Twitter, por ejemplo: 

  • Reclamaciones relacionadas con la venta de bienes en Twitter.
  • Disputas relativas a reembolsos por parte de personas o marcas.
  • Quejas sobre la mala calidad de los bienes recibidos.

¿Quiénes pueden denunciar los incumplimientos de esta política?

Cualquier persona puede denunciar cuentas o Tweets a través de nuestro procedimiento específico para denuncias. Estas denuncias se analizan en conjunto para ayudar a perfeccionar nuestros sistemas de control de cumplimiento e identificar tendencias y patrones de comportamiento nuevos y emergentes, y es posible que no recibas una respuesta a tu denuncia específica.

¿Cómo puedo denunciar los incumplimientos de esta política?

En la aplicación

Para denunciar este contenido y solicitar su análisis desde la aplicación, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Denunciar Tweet en el ícono  .
  2. Selecciona Es sospechoso o spam.
  3. Selecciona la opción que mejor describa por qué el Tweet es sospechoso o cómo difunde spam.
  4. Envía tu denuncia.

Versión de escritorio

Para denunciar este contenido desde la versión de escritorio, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Denunciar Tweet con el ícono  .
  2. Selecciona Es sospechoso o spam.
  3. Selecciona la opción que mejor describa por qué el Tweet es sospechoso o cómo difunde spam.
  4. Envía tu denuncia.

¿Qué sucede si incumples esta política?

Las consecuencias que acarrea el incumplimiento de esta política varían según el tipo y la gravedad del incumplimiento y los antecedentes de incumplimiento. Ejemplos de las medidas que podemos tomar:

Pruebas antispam
Si detectamos niveles sospechosos de actividad, podemos bloquear las cuentas y solicitarles información adicional (p. ej., un número de teléfono) o que resuelvan un reCAPTCHA. 

Listas negras de URL
Recopilamos listas negras de URL o proporcionamos advertencias sobre las URL que consideramos inseguras. Obtén más información sobre los enlaces inseguros y sobre cómo enviar una apelación si tu URL se identificó como insegura por error.

Eliminación de Tweets y bloqueo temporal de cuentas
Si el incumplimiento es un incidente aislado o una primera ofensa, podemos tomar una serie de medidas, que van desde la eliminación de uno o más Tweets hasta el bloqueo temporal de la(s) cuenta(s). Cualquier intento posterior de participar en estafas, phishing u otras tácticas de fraude provocará la suspensión permanente.

Suspensión permanente
En el caso de los incumplimientos graves, las cuentas se suspenderán de forma permanente en cuanto se detecten por primera vez. Ejemplos de incumplimientos graves:

  • administrar cuentas cuyos comportamientos son, en su mayoría, incumplimientos de las políticas descritas anteriormente;
  • crear cuentas para reemplazar o imitar una cuenta suspendida.

Recursos adicionales

Obtén más información sobre nuestra política relativa al spam y la manipulación de la plataforma.

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