Nuestras opciones de control del cumplimiento
Cuando tomamos medidas para controlar el cumplimiento, podemos hacerlo en relación con un contenido específico (por ejemplo, un post o Mensaje Directo) o una cuenta, o podemos utilizar una combinación de estas opciones. En algunos casos, estas medidas responden a comportamientos que incumplen las Reglas de X. En otros, pueden responder a un requerimiento judicial válido de una entidad autorizada en un país determinado. A continuación encontrarás algunas de las medidas que podemos tomar para controlar el cumplimiento.
Medidas a nivel del post
Tomamos medidas a nivel del post cuando hay un post específico que incumple las Reglas de X, incluidos aquellos en los que se comparten o reproducen otros posts, ya sea porque se publican capturas de pantalla, se citan posts o se comparten las URL de otros posts que incumplen las Reglas de X.
Entre las medidas que podemos tomar a nivel del post, se incluyen las siguientes:
Limitar la visibilidad del post: cuando corresponda, restringiremos el alcance de los posts que incumplan nuestras políticas y generen una experiencia negativa para otros usuarios; para ello, haremos que el post sea más difícil de descubrir en X. Las medidas posibles incluyen:
Excluir el post de los resultados de búsqueda, las tendencias y las notificaciones de recomendaciones
Eliminar el post de las cronologías Para ti y Siguiendo
Limitar la visibilidad del post al perfil del autor
Posicionar el post más abajo en las respuestas
Restringir los Me gusta, las respuestas y los Reposts, así como la posibilidad de citar el post, guardarlo, compartirlo, anclarlo al perfil o editarlo
Impedir que el post tenga anuncios adyacentes: A partir de abril de 2023, los posts identificados como infractores de nuestras Reglas comenzarán a recibir etiquetas para comunicar tanto a los autores de los posts como a los lectores que hemos limitado la visibilidad de esos posts.
Los autores podrán enviar una solicitud de revisión sobre las etiquetas si consideran que limitamos la visibilidad de los posts incorrectamente.
Solicitar la eliminación del post: si determinamos que el post incumplió las Reglas de X, y que el incumplimiento es lo suficientemente grave como para justificar la eliminación del post, solicitamos al infractor que lo elimine para poder volver a twittear. El infractor deberá realizar el proceso de eliminar el post infractor o de solicitar la revisión de nuestro requerimiento de eliminación si considera que cometimos un error. El post quedará oculto para el público con un aviso durante este procedimiento.
Etiquetar un post: si determinamos que un post contiene información que, según nuestras políticas, es engañosa o controvertida y podría provocar daños, podemos añadir una etiqueta al contenido para proporcionar contexto e información adicional a los usuarios. En estos casos, también es posible que se muestren Notas de la comunidad en los posts con el fin de proporcionar contexto adicional.
Aviso de excepción por contenido de interés público: podemos determinar que es de interés público que un post, que de otra manera incumpliría nuestras reglas, siga accesible en nuestro servicio. En estos casos, colocaremos el post detrás de un aviso y limitaremos su visibilidad. Obtén más información sobre las excepciones por contenidos de interés público.
Medidas de control del cumplimiento en Mensajes Directos
Detener las conversaciones entre un infractor denunciado y la cuenta del denunciante: cuando uno de los participantes de una conversación privada por Mensaje Directo denuncia a la otra cuenta, impediremos que el infractor le envíe mensajes a la cuenta que lo denunció. Además, la conversación se eliminará de la bandeja de entrada del denunciante. No obstante, la conversación se reanudará si el denunciante decide seguir enviando Mensajes Directos al infractor.
Colocar un Mensaje Directo detrás de un aviso: En el caso de una conversación grupal por Mensaje Directo, es posible que el mensaje que representa un incumplimiento se coloque detrás de un aviso para que nadie más en el grupo pueda volver a verlo.
Medidas de control del cumplimiento a nivel de la cuenta
Tomamos medidas para suspender una cuenta si determinamos que un usuario cometió incumplimientos reiterados de nuestras políticas o infringió políticas específicas que suponen un riesgo considerable para X (por ejemplo, publicar contenido ilegal, intentar manipular nuestra plataforma o enviar spam a los usuarios, usar nuestra plataforma para incitar la violencia, etc.) o que suponen un peligro para nuestros usuarios (fraude, violaciones de la privacidad de los usuarios, amenazas violentas, acoso dirigido, etc.).
Configurar una cuenta en modo de solo lectura: podemos limitar de forma temporal la capacidad de una cuenta de twittear, retwittear o dar Me gusta. El usuario puede leer sus cronologías y solo podrá enviar Mensajes Directos a sus seguidores.
Verificar la titularidad de la cuenta: podemos solicitar al propietario de la cuenta que verifique su titularidad con un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Ten presente que cuando una cuenta se bloqueó en espera de que se complete un requerimiento (por ejemplo, si se le solicitó que proporcione un número de teléfono), se la elimina de los conteos de seguidores, los Reposts y los Me gusta.
Los usuarios pueden solicitar la revisión de la suspensión de una cuenta si consideran que cometimos un error. Las apelaciones se realizan a través de la interfaz de la plataforma o mediante el envío de un informe.
Medidas que podemos tomar con respecto al contenido que no representa un incumplimiento
Colocar un post detrás de un aviso: Es posible que coloquemos cierto tipos de contenido multimedia delicado, como el contenido no apto para menores o que incluya violencia gráfica, detrás de un mensaje intersticial en el que se informa a la audiencia que, si deciden hacer clic para continuar, verán contenido multimedia delicado. Obtén más información sobre cómo controlar si puedes ver contenido multimedia de carácter delicado.
Retener un post en función de la edad: restringimos la visualización de formas específicas de contenido multimedia de carácter delicado, como contenido no apto para menores, a espectadores menores de 18 años o espectadores que no incluyeron una fecha de nacimiento en su perfil; para ello, colocamos intersticiales en dichos contenidos.
Retención de un post o una cuenta en un país determinado: podemos retener el acceso a ciertos contenidos en un país determinado si recibimos una solicitud válida y correctamente definida proveniente de una entidad autorizada del país en cuestión. Más información sobre el contenido retenido por el país.