Política de derechos de autor

¿A qué tipos de reclamos por infracción de los derechos de autor responde Twitter?

Twitter responde a los reclamos por infracción de los derechos de autor que se hayan enviado en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”, por sus siglas en inglés). La Sección 512 de la DMCA describe los requisitos legales necesarios para denunciar formalmente una infracción de los derechos de autor y también ofrece instrucciones sobre cómo una parte afectada puede apelar una eliminación mediante el envío de un recurso válido.

Twitter responderá a las denuncias por supuestas infracciones de los derechos de autor, tales como las acusaciones por el supuesto uso no autorizado de una imagen protegida por derechos de autor como foto de perfil o de encabezado; las acusaciones por el supuesto uso no autorizado de un video o una imagen protegidos por derechos de autor que se hayan cargado mediante nuestros servicios de alojamiento de contenido multimedia; o los Tweets que incluyan enlaces a contenidos supuestamente infractores. Ten en cuenta que no todos los usos no autorizados de materiales protegidos por derechos de autor constituyen infracciones (consulta nuestro artículo sobre el uso justo para obtener más información).

Si tienes inquietudes sobre el uso de tu marca o del nombre de tu entidad, consulta la política de marcas comerciales de Twitter. Si tienes inquietudes sobre cuentas de parodias, fuentes de noticias, comentarios y admiradores, consulta la política pertinente aquí. Generalmente, estos casos no son cuestiones de derechos de autor.

¿Soy titular de derechos de autor? ¿Cómo puedo saberlo?

Si no estás seguro acerca de si posees los derechos sobre un trabajo específico, consulta a un abogado u otro asesor, ya que Twitter no puede ofrecer asesoramiento legal. Existen muchos recursos que proporcionan más información sobre las leyes de derechos de autor, como http://copyright.govhttps://lumendatabase.org/http://www.eff.org/issues/bloggers/legal/liability/IP, entre otros.

Para tener en cuenta antes de presentar un reclamo por infracción de los derechos de autor

Antes de presentarnos un reclamo por infracción de derechos de autor, evalúa la posibilidad de que se trate de un uso justo

Si consideras que se trata de un uso justo, pero aun así deseas presentar el reclamo por infracción de derechos de autor, tal vez prefieras comunicarte primero con el usuario en cuestión para ver si puedes resolver el asunto directamente con él. Puedes responder al Tweet del usuario, o enviarle un Mensaje Directo y pedirle que elimine tu contenido protegido por derechos de autor sin necesidad de ponerte en contacto con Twitter. 

Antes de presentar un reclamo formal a Twitter, ten en cuenta que, según se señala en 17 U.S.C. § 512(f), puedes ser responsable de los daños, incluidos los costos y honorarios de abogados en los que pudiéramos incurrir nosotros o nuestros usuarios, si declararas falsa y deliberadamente que determinado material o actividad está en infracción. Si tienes dudas respecto de si el material que quieres denunciar es efectivamente infractor, deberías comunicarte con un abogado antes de presentarnos una notificación.

Nota: En términos generales, es el fotógrafo, y NO el sujeto de la fotografía, quien posee los derechos de autor de la fotografía resultante. Si tienes dudas respecto de si posees los derechos sobre una obra o de si estás infringiendo los derechos de otro individuo, consulta con un abogado u otro asesor.

¿Qué información se necesita para procesar un reclamo por infracción de los derechos de autor?

Para enviar un reclamo por infracción de los derechos de autor, debes proporcionarnos la siguiente información:

  1. una firma física o electrónica (basta con que escribas tu nombre completo) del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre;
  2. la identificación de la obra cuyos derechos de autor presuntamente se infringieron (p. ej., un enlace a tu obra original o una descripción clara del material que se presume objeto de la infracción);
  3. la identificación del material infractor e información que sea razonablemente suficiente para permitir que Twitter localice el material en nuestro sitio web o en nuestros servicios;
  4. la información de contacto de quien presenta la reclamación, con inclusión de la dirección, el número telefónico y una dirección de correo electrónico;
  5. una declaración según la cual consideras de buena fe que el uso del material en la forma indicada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, por su agente o por la ley; y
  6. una declaración según la cual la información que se incluye en el reclamo es exacta y según la cual, bajo pena de perjurio, estás autorizado para actuar en representación del titular de los derechos de autor.

Si quieres denunciar el contenido de un Tweet, proporciónanos el enlace directo al Tweet. O bien, especifica si la presunta infracción se encuentra en el encabezado, en el avatar, etc. UN ENLACE A UNA PÁGINA DE PERFIL NO ES SUFICIENTE PARA QUE TWITTER IDENTIFIQUE LOS ELEMENTOS INFRACTORES.

¿Cómo se presenta un reclamo por infracción de los derechos de autor?

Puedes denunciar una presunta infracción de los derechos de autor si visitas el Centro de Ayuda de Twitter y envías un reclamo por infracción de los derechos de autor. Si iniciaste sesión en twitter.com, puedes visitar directamente el Centro de Ayuda de Twitter desde tu cuenta de Twitter. Para ello, haz clic en el vínculo de "Ayuda" que se encuentra en la barra lateral.

El envío de una reclamación en virtud de la DMCA es el inicio de una notificación judicial predefinida. Tu reclamación se analizará para constatar que es exacta, válida y completa. Si el reclamo satisface estos requisitos, tomaremos medidas con respecto a tu solicitud, que incluyen el reenvío de una copia completa de tu aviso (con tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) al usuario o los usuarios que publicaron el contenido presuntamente infractor.

Si te preocupa que se reenvíe tu información de contacto, te recomendamos que contrates a un agente que haga la denuncia en tu nombre.

Recuerda que, según se señala en la ley 17 U. S. C. § 512(f), puedes ser responsable de los daños, incluidos los costos y honorarios de abogados en los que pudiéramos incurrir nosotros o nuestros usuarios, si declararas falsa y deliberadamente que determinado material o actividad está en infracción. Si tienes dudas respecto de si el material que vas a denunciar es efectivamente infractor, deberías comunicarte con un abogado antes de presentar un reclamo por infracción de los derechos de autor.

¿Cómo se procesan los reclamos?

Procesamos los reclamos por infracción de los derechos de autor en el orden en el que los recibimos. Una vez que hayas enviado tu ticket, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. Si no recibes la confirmación de recepción del ticket, significa que no recibimos tu reclamo y que debes volver a enviarlo. Sin embargo, ten en cuenta que el envío duplicado de reclamos por infracción de los derechos de autor puede demorar el proceso.

Si decidimos eliminar o desactivar el acceso al material, notificaremos al usuario o los usuarios afectados y les proporcionaremos una copia completa del reclamo original (incluida la información de contacto proporcionada) junto con instrucciones sobre cómo presentar un recurso. Además, enviaremos a Lumen una copia editada del reclamo que no incluye tu información personal.

¿Qué información se reenvía al usuario o los usuarios denunciados? 

Si eliminamos o desactivamos el acceso al material denunciado en un reclamo por infracción de los derechos de autor, el usuario o los usuarios afectados recibirán una copia del reclamo que incluye el nombre completo del denunciante, su correo electrónico, su dirección postal y cualquier otra información incluida en el reclamo. 

Si te incomoda compartir tu información de contacto con el usuario o los usuarios denunciados, puedes contratar a un agente para que envíe el aviso en virtud de la DMCA en tu nombre. Tu agente deberá enviar el aviso en virtud de la DMCA con información de contacto válida, y deberá identificarte como el propietario del contenido y como la persona a quien el agente representa. 

¿Qué sucede luego?

La respuesta de Twitter a los reclamos por infracción de los derechos de autor puede incluir la eliminación o la restricción del acceso al material presuntamente infractor. Si eliminamos o restringimos el acceso al contenido del usuario en respuesta a un reclamo por infracción de los derechos de autor, Twitter intentará de buena fe comunicarse con el titular de la cuenta afectada para informarle sobre la eliminación o restricción del acceso, lo que incluye el envío de una copia completa del reclamo e instrucciones sobre cómo presentar un recurso.

Si aún no recibes una copia del reclamo por infracción de los derechos de autor en relación con el contenido eliminado de tu cuenta, responde al ticket de asistencia que te enviamos. Si tu queja implica la eliminación de contenido de Periscope, consulta este artículo del centro de ayuda con respecto a cómo solicitar una copia de tu queja.

Con el objetivo de mostrar la mayor transparencia posible en lo que respecta a la eliminación del contenido publicado por los usuarios o la restricción del acceso a dicho contenido, marcamos de manera clara los Tweets y el contenido multimedia retenido para indicar a los espectadores la presencia de contenido retenido (ejemplos a continuación). Además, enviamos a Lumen una copia editada de cada reclamo por infracción de los derechos de autor y de cada recurso que procesamos, para su publicación en un sitio web público (sin tu información personal).

Mi contenido se eliminó de Twitter

¿Por qué recibí un reclamo por infracción de los derechos de autor?

Si recibes un reclamo por infracción de los derechos de autor, significa que se restringió el acceso al contenido que se describe en el reclamo. Lee cuidadosamente la correspondencia que te enviamos, ya que incluye información sobre el reclamo que recibimos e instrucciones sobre cómo presentar un recurso. Asegúrate de revisar los correos electrónicos de la dirección asociada a tu cuenta de Twitter.

Sugerencia: los reclamos por infracción de los derechos de autor no se resuelven con la eliminación del material denunciado.

¿Qué sucede si quiero oponerme a la eliminación?

Si consideras que el material denunciado en los reclamos por infracción de los derechos de autor
se identificó incorrectamente o se eliminó por error, puedes enviarnos un recurso. Un recurso es una solicitud para que Twitter reincorpore el material eliminado y tiene consecuencias legales. Como alternativa, puedes solicitar una retracción del reclamo por parte del denunciante.

¿Cómo solicito una retracción?

El reclamo en virtud de la DMCA que recibiste incluye la información de contacto del denunciante. Puedes comunicarte con él y solicitar que retracte el reclamo. El denunciante puede enviar las retracciones a copyright@twitter.com, las cuales deben incluir: (1) identificación del material que se desactivó, y (2) la declaración de que el denunciante desea retractar su reclamo en virtud de la DMCA. Esta es la forma más rápida y eficiente de resolver un reclamo por infracción de los derechos de autor. La decisión de retractarse corre por cuenta exclusiva del denunciante original.

¿Cuándo debo presentar un recurso?

Un recurso es una solicitud para que Twitter reincorpore el material eliminado y es el comienzo de una notificación judicial con consecuencias legales. Por ejemplo, el envío de un recurso indica que aceptas la jurisdicción de un tribunal federal estadounidense y que aceptas el envío de tu información personal al denunciante y al sitio web de Lumen.

Teniendo en cuenta lo anterior, puedes presentar un recurso si consideras que el material se identificó incorrectamente, o si consideras de buena fe que el material no debió haberse eliminado. Si tienes dudas respecto de si debes presentar un recurso, te recomendamos que consultes con un abogado.

Consejo: Si vuelves a publicar el material eliminado a raíz de un reclamo por infracción de los derechos de autor, es posible que esto provoque la suspensión permanente de tu cuenta. Si crees que el contenido se eliminó por error, presenta un recurso en lugar de publicar de nuevo el material. 

¿Qué información se necesita para procesar un recurso?

Para presentar un recurso, deberás proporcionarnos la siguiente información:

  1. una firma física o electrónica (basta con que escribas tu nombre completo);
  2. la identificación del material que se eliminó o para el que se desactivó el acceso y la ubicación en la que apareció el material antes de que se eliminara o se desactivara el acceso (la descripción que aparece en la notificación de infracción de derechos de autor será suficiente);
  3. una declaración en donde señales, bajo pena de perjurio, que crees de buena fe que el material se eliminó o desactivó como consecuencia de un error o falla de identificación del material en cuestión; y
  4. tu nombre, dirección y número de teléfono, así como una declaración de que aceptas la jurisdicción de la Corte de Distrito Federal correspondiente al distrito judicial en el que se encuentra la dirección, o bien, si tu dirección se encuentra fuera de Estados Unidos, correspondiente a cualquier distrito judicial en el que se encuentre Twitter; y de que aceptarás recibir notificaciones de actos procesales de la persona que proporcionó la notificación según la subsección (c)(1)(C), o de un representante de dicha persona.

Para presentar un recurso, responde a la notificación de eliminación original que te enviamos por correo electrónico e incluye la información solicitada en el cuerpo de tu respuesta, ya que los archivos adjuntos se desechan por motivos de seguridad.

¿Qué sucede después de que presento un recurso?

Al recibir un recurso válido, enviaremos oportunamente una copia a la persona que presentó la notificación original. Esto significa que la información de contacto incluida en tu recurso se compartirá con la persona que presentó la notificación original. 

Si el titular de los derechos de autor no considera que el contenido se eliminó por error o se identificó incorrectamente, puede iniciar acciones legales en tu contra. Si no recibimos una notificación dentro de los 10 días hábiles posteriores que señale que el denunciante está en proceso de presentar una orden judicial para impedir que se sigan infringiendo los derechos de autor del material en cuestión, es posible que volvamos a publicar el material que se eliminó o que dejemos de bloquear el acceso a dicho material.

No podemos ofrecer asesoría legal. Si tienes dudas, consulta con un abogado.

Presentar un reclamo por infracción de los derechos de autor o un recurso es un asunto serio.

Piénsalo dos veces antes de enviar un reclamo o un recurso, especialmente si no estás seguro de ser el titular real de los derechos o de estar autorizado para actuar en nombre de un titular de derechos. Hay consecuencias legales y financieras con respecto a las presentaciones fraudulentas o de mala fe. Asegúrate de ser el verdadero titular de los derechos o de tener una certeza razonable de que el material se eliminó por error, y que comprendes las repercusiones de presentar un reclamo falso.

¿Qué sucede si mi cuenta recibe varios reclamos por infracción de los derechos de autor?

Si se reciben varios reclamos por infracción de los derechos de autor, Twitter puede bloquear las cuentas o tomar otras medidas para advertir a los infractores reincidentes. Estas advertencias pueden variar según el servicio de Twitter en cuestión. En las circunstancias apropiadas, Twitter puede suspender las cuentas de los usuarios de acuerdo con la política relativa a los infractores reincidentes. Sin embargo, podemos tomar en cuenta las retracciones y los recursos a la hora de aplicar nuestra política relativa a los infractores reincidentes. 

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