Hilfe zu Twitter Blue

Mit einem Twitter Blue-Abonnement erhalten aktive Abonnenten Zugang zu Premium-Funktionen für den Twitter Account, bei dem sie zum Zeitpunkt des Kaufs angemeldet waren. Nach dem Kauf kannst du als Abonnent Twitter Blue auf jeder Plattform nutzen, auf der du bei dem jeweiligen Account angemeldet bist. Wenn du mehrere Twitter Accounts besitzt, hast du, wenn du bei deinen anderen Accounts angemeldet bist, keinen Zugriff auf deine Twitter Blue-Funktionen. In diesem Artikel erfährst du, welche Twitter Blue-Funktionen es gibt und auf welchen Plattformen sie jeweils verfügbar sind.

Hilfe beim Kauf und bei der Verwaltung deines Abonnements findest du weiter unten in den häufig gestellten Fragen.

 

Hinweis: Wir haben Twitter Blue in Australien, Kanada, Neuseeland und den USA eingeführt.

 

Registrierung für ein Twitter Blue-Abonnement

 

Wie registriere ich mich für Twitter Blue?

Wir haben Twitter Blue in Australien, Kanada, Neuseeland und den USA eingeführt. In diesen Regionen ist Twitter Blue als In-App-Kauf auf Twitter für iOS und Android oder auf twitter.com über unseren Zahlungspartner Stripe erhältlich. 

Wenn du dich für Twitter Blue registrieren möchtest, melde dich zunächst bei dem Twitter Account an, für den du ein Abonnement kaufen möchtest, und folge dann der Zahlungsanleitung, die erscheint, wenn du Twitter Blue aus dem Profilmenü auswählst. Wenn du Hilfe bei der Zahlung benötigst, wende dich bitte auf Twitter für iOS an den Apple Support und für Android an den Google Support

Wenn du den Kauf auf twitter.com getätigt hast, wähle die Option Support kontaktieren in deinen Twitter Blue-Abonnementeinstellungen aus. 

Hinweis: Nach der Aktivierung ist dein Twitter Blue-Abonnement überall erhältlich, wo du den mit dem Kauf verknüpften Twitter Account nutzt, aber nicht alle Funktionen stehen unbedingt jederzeit auf allen Plattformen zur Verfügung.

 

 

Ich habe Twitter Blue für den falschen Twitter Account abonniert. Kann ich den Account ändern?

Wenn du Twitter Blue auf einen anderen Twitter Account übertragen möchtest, musst du dich zunächst mit dem Gerät, auf dem du dein Twitter Blue-Abonnement erworben hast, bei deinem Account anmelden. Wenn du angemeldet bist, kündige dein bestehendes Abonnement für diesen Account. 

Im letzten Schritt musst du dein Abonnement von dem Twitter Account aus neu kaufen, mit dem du auf deine Twitter Blue-Funktionen zugreifen möchtest. Wenn du Twitter Blue vor Ablauf der Abonnementdauer deines ursprünglichen Accounts erneut kaufst, sollten dir keine zusätzlichen Kosten entstehen. Verlängerungsgebühren fallen – basierend auf dem Datum des ersten Kaufs – weiterhin monatlich an. 

 

 

Wie weiß ich, ob mein Abonnement aktiv ist?

Wenn Twitter Blue für deinen Account aktiv ist, erscheint ein Häkchen auf der Twitter Blue-Einstellungsseite. Wenn Twitter Blue in deinem Account nicht aktiv ist, kannst du durch Tippen oder Klicken auf Twitter Blue im Hauptmenü eine Registrierungsseite aufrufen. Hier erfährst du mehr über das Twitter Blue-Abonnement.

 

Mehrere Accounts

 

Kann ich Twitter Blue mehrmals abonnieren?

Derzeit kannst du nur ein aktives Twitter Blue-Abonnement gleichzeitig haben. 

Hinweis: Familienpläne für Geräte-Apps können das Abonnement nicht gemeinsam nutzen. 

 

 

Ich verwalte mehrere Accounts für eine Gruppe oder Organisation. Ist Twitter Blue für Unternehmen erhältlich?

Da du nur jeweils 1 aktives Twitter Blue-Abonnement nutzen kannst, sind derzeit keine Unternehmensabonnements erhältlich. 

 

Hilfe zu deinen Twitter Blue-Funktionen

 

Ich habe für Twitter Blue bezahlt, kann aber nicht auf meine Abonnementfunktionen zugreifen. Was sollte ich tun?

Es kann einige Zeit dauern, bis deine Funktionen verfügbar werden. Wenn du weiterhin Probleme hast, wähle in den Abonnementeinstellungen „Support kontaktieren“. 

 

 

Was passiert mit meinen Funktionen, wenn ich das Abonnement kündige und dann erneut abonniere?

Wir hoffen, dass dir Twitter Blue gefallen wird. Wenn du das Abonnement aber pausieren oder kündigen musst, endet der Zugriff auf die Funktionen mit dem Abrechnungszeitraum. Wenn du es später wieder abonnierst, musst du dein App-Erscheinungsbild erneut anpassen. Mit Lesezeichen versehene Tweets bleiben aber wie unmittelbar vor deiner Kündigung in den Ordnern erhalten. 

 

 

Was passiert mit meinen Funktionen, wenn ich in eine Region reise, in der Twitter Blue nicht zum Kauf erhältlich ist?

Die Abonnements sind nur in Australien, Kanada, Neuseeland und den USA erhältlich. Nach dem Kauf sind die Funktionen von Twitter Blue überall dort zugänglich, wohin ein aktiver Abonnent reist. 

 

Wann werden neue Funktionen in Labs veröffentlicht?

Wir veröffentlichen neue Funktionen in Labs, sobald sie bereit sind. Folge @TwitterBlue, damit du über die neuesten Updates auf dem Laufenden bleibst. 

 

 

Wie gebe ich Feedback zu den Lab-Funktionen?

Wir würden gerne wissen, was du von den Funktionen im Test hältst. Wenn du @TwitterBlue erwähnst und das Hashtag #TwitterBlueFeedback in deinen Kommentar aufnimmst, sehen wir ihn uns an.

 

Hilfe bei Fehlern und Fehlermeldungen

 

Auf diesem Gerät wurden Kaufabschlüsse deaktiviert

Dieser Fehler kann auftreten, wenn deine Apple-ID oder dein Google-Konto auf eingeschränkten Einkauf eingestellt ist, z. B. durch die Kindersicherung. Falls für deinen Account keine Kaufbeschränkungen festgelegt sind und du diese Fehlermeldung erhältst, wende dich bitte direkt an den Apple Support oder den Google Support

 

 

Kauf kann nicht abgeschlossen werden

Wenn du dich in einer Region befindest, in der Twitter Blue verfügbar ist, und diese Meldung weiterhin angezeigt wird, überprüfe deine Netzwerkverbindung und versuche es später erneut.

 

 

Verbindung zum App Store deines Geräts kann nicht hergestellt werden

Wenn Probleme mit der Verbindung zum App Store deines Geräts auftreten, sind möglicherweise Netzwerk- oder Serverprobleme die Ursache und du musst den Kauf auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.

 

 

Ich möchte einen Fehler melden

Es tut uns leid, dass du Probleme mit Twitter Blue hast. Bitte melde dein Problem über das Formular Support erhalten, das in deinen Twitter Blue-Einstellungen zur Verfügung steht.

 

Verwaltung oder Kündigung deines Twitter Blue-Abonnements

 
 

Ich habe es vor der Preiserhöhung für 2,99 $ abonniert. Steigen die Kosten für mein Abonnement?

Als Frühanwender von Twitter Blue wird dir weiterhin dein Einführungspreis von 2,99 $/Monat berechnet, bis du mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten des neuen Preises eine weitere Mitteilung von Twitter und/oder den Zahlungsanbietern erhältst. Du hast die Möglichkeit zu kündigen, bevor der neue Preis in Kraft tritt. 

Twitter Blue hat die Kosten für seine Mitgliedschaft für neue Abonnenten erhöht. Wer heute ein Abonnement abschließt, zahlt 4,99 $/Monat, die in die jeweilige Landeswährung umgerechnet werden. 

Beispiel für die Kostensteigerung unten:

Land

Kosten vor der Preiserhöhung

Kosten nach der Preiserhöhung

Australien

Kanada

Neuseeland

USA

4,49 AUD

3,49 CAN

4,49 NZD

2,99 USD

6,99 AUD

6,49 CAD

6,99 NZD

4,99 USD

 

Wann ist die Preiserhöhung erfolgt?

Je nach deiner Zeitzone fand die Preiserhöhung für neue Abonnenten am 27. Juli oder 28. Juli 2022 statt.

 

 

Wie wird mir Twitter Blue in Rechnung gestellt?

Dein Twitter Blue-Monatsabonnement wird über den Zahlungsanbieter abgerechnet, über den du die Registrierung zum Zeitpunkt des Kaufs vorgenommen hast. Die Abrechnung erfolgt jeden Monat etwa am gleichen Tag.

 

 

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was sollte ich tun?

Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kontaktiere bitte deinen Kartenaussteller.

Wenn du dein Abonnement auf Twitter für iOS oder Android gekauft hast, kannst du die Zahlungsmethode über deine Geräteeinstellungen oder den Gerätesupport ändern. 

Wenn du dich über unseren Zahlungspartner Stripe auf twitter.com für das Abonnement registriert hast, kannst du deine Zahlung über die Rechnungsübersicht aktualisieren, die auf der Twitter Blue-Startseite verfügbar ist. 

Wenn du immer noch Hilfe brauchst, wähle Support kontaktieren in deinen Abonnementeinstellungen

 

 

Wie ändere ich die Zahlungsmethode oder die Rechnungsinformationen für mein Abonnement?

Du verwaltest die Rechnungs- und Zahlungsinformationen direkt bei dem Anbieter, über den du dich bei Twitter Blue registriert hast. 

Wenn du die Zahlungsmethode für dein Abonnement ändern möchtest, gehe direkt zum App Store deines Geräts oder zu deinen Geräteeinstellungen oder wende dich für Hilfe zu Twitter für iOS an den Apple Support und für Hilfe zu einem Android-Gerät an den Google Support

Wenn du dich auf twitter.com für das Abonnement registriert hast, aktualisierst du deine Zahlungs- und Abrechnungsinformationen unter Rechnungsübersicht im Twitter Blue-Menü. 

 

 

Wie kündige ich mein Twitter Blue-Abonnement?

Wenn du deine App deinstallierst oder deinen Account deaktivierst, wird dein Abonnement dadurch nicht automatisch gekündigt. Alle Kündigungen müssen über die Plattform erfolgen, über die du das Abonnement erworben hast. 

Siehe die folgenden Details:

  • Kauf in Twitter für iOS: Kündige das Abonnement in den Kontoeinstellungen deines Apple-Geräts oder im Abonnementbereich im App Store.
  • Kauf bei Google: Kündige das Abonnement, indem du den Abonnementbereich im Google Play Store besuchst. 
  • Twitter.com: Kündige das Abonnement, indem du vom Profilmenü aus zum Bereich Abonnement unter Twitter Blue navigierst. Zur Beachtung: Abonnements, die auf twitter.com gekauft wurden, werden automatisch gekündigt, wenn du deinen Account deaktivierst.

Hinweis: Kündige dein Abonnement mindestens 24 Stunden vor der automatischen Verlängerung, damit es dir nicht für den nächsten Monat in Rechnung gestellt wird. Bei einer Kündigung erhältst du bereits gezahlte Gebühren nicht zurück, aber deine Funktionen laufen erst mit dem Ende des Zeitraums ab, für den du bereits bezahlt hast.

 

 

Ich möchte Twitter Blue nicht mehr für meinen Account. Bekomme ich mein Geld zurück?

Twitter Blue-Abonnements sind grundsätzlich nur erstattungsfähig, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist. Das gilt auch für Abonnements gesperrter Accounts.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufer*innen auf Twitter.

 

 

Ich gehöre zu einer Familiengruppe bei Apple oder Google Play. Steht Twitter Blue allen in der Gruppe zur Verfügung?

Du kannst nur ein aktives Twitter Blue-Abonnement haben, das mit einem gekauften Abonnement verknüpft ist. Eine gemeinsame Nutzung in der Familiengruppe ist nicht möglich. 

Hinweis: Wenn jemand ein Twitter Blue-Abonnement aus Versehen kauft, musst du es von dem Account aus kündigen, von dem das Abonnement gekauft wurde. Käufe sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

 

 

Wie reaktiviere ich mein Twitter Blue-Abonnement?

Wenn du dein Abonnement pausieren musstest und es jetzt erneut nutzen möchtest, registrierst du dich auf die gleiche Weise wie zuvor. Deine vorherigen Einstellungen sollten so erscheinen, wie sie vor der Kündigung vorlagen.

 

Gesperrte Accounts

 

Mein Twitter Account wurde gesperrt. Was geschieht nun mit meinem Twitter Blue-Abonnement?

Bei einer Sperrung durch Twitter wird dein Twitter Blue-Abonnement nicht automatisch gekündigt. Deshalb musst du dein Abonnement über die Plattform kündigen, auf der du dich registriert hast, damit es dir nicht mehr in Rechnung gestellt wird. Wenn du dein Abonnement zum Beispiel über Twitter für iOS erworben hast, musst du deine Kündigung über Twitter für iOS vornehmen. 

Wenn du dich auf twitter.com mit unserem Zahlungspartner Stripe registriert hast und dein Twitter Account gesperrt wird, so wird dein Abonnement automatisch gekündigt. 

Hinweis: Twitter Blue ist nur erstattungsfähig, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, selbst wenn ein Twitter Account mit einem Twitter Blue-Abonnement aus einem beliebigen Grund gesperrt wird. 

 

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