Få hjælp til din kompromitterede konto

Hvis din konto er blevet kompromitteret, men du stadig kan logge ind, kan denne side hjælpe dig med at beskytte din konto og stoppe uønsket aktivitet. 

 

Er min konto kompromitteret?


Har du:

  • Bemærket uventede posts fra din konto
  • Bemærket utilsigtede direkte beskeder, som er sendt fra din konto
  • Observeret anden kontoaktivitet, som du ikke selv har foretaget eller godkendt (som at følge, stoppe med at følge, eller blokeringer)
  • Modtaget en meddelelse fra os om, at din konto muligvis er blevet kompromitteret
  • Modtaget en meddelelse fra os om, at dine kontooplysninger er blevet ændret, og du ikke selv har foretaget disse ændringer
  • Bemærket, at din adgangskode ikke længere virker, og du er blevet bedt om at nulstille den

 

Hvis du har svaret ja til et af ovenstående, skal du benytte følgende fremgangsmåde:


1. Skift din adgangskode

Skift omgående din adgangskode på fanen Adgangskode i indstillinger. Hvis du er logget ud, skal du gå til Login og klikke på Glemt adgangskode for at nulstille din adgangskode. Vælg en stærk adgangskode, du ikke har brugt før. 

2. Sørg for, at din e-mailadresse er sikret

Sørg for, at den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, er sikker, og at du er den eneste med adgang til den. Du kan ændre din e-mailadresse fra din X app (iOS eller Android) eller ved at logge ind på X.com og gå til fanen Kontoindstillinger. Læs denne artikel for vejledning til opdatering af din e-mailadresse, og denne artikel for flere tips til beskyttelse af din e-mailkonto.

3. Tilbagekald forbindelser til tredjepartsprogrammer

Mens du er logget ind, skal du gå til Apps fra dine indstillinger. Tilbagekald adgang for et tredjepartsprogram, som du ikke genkender.

4. Opdater din adgangskode i de tredjepartsprogrammer, du har tillid til

Hvis en ekstern applikation du har tillid til benytter din X-adgangskode, skal du sørge for, at opdatere din adgangskode i den pågældende applikation. Ellers risikerer du midlertidigt at blive låst ude af din konto på grund af mislykkede loginforsøg.

Din konto skulle nu være sikker, og du bør ikke længere se utilsigtet kontoaktivitet. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du indsende en supportanmodning om hjælp.
 

5. Kontakt support, hvis du stadig har brug for yderligere hjælp

Hvis du stadig ikke kan logge ind, efter at du har forsøgt at nulstille adgangskoden, skal du kontakte os ved at indsende en supportanmodning. Sørg for at indtaste den e-mailadresse, du har knyttet til den kompromitterede  X-konto. Yderligere oplysninger og instruktioner sendes derefter til den pågældende e-mailadresse. Når du indsender din supportanmodning, skal du inkludere dit brugernavn og den dato, hvor du sidst havde adgang til din konto.


Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis du ikke har adgang til den e-mailkonto, der er knyttet til din X-konto.

 

Beskyt din konto ved at tage simple forholdsregler


Hvis din konto allerede er blevet kompromitteret, skal du tage følgende forholdsregler:

  • Slet uønskede posts, der er blev sendt, mens din konto har været kompromitteret.
  • Scan dine computere for virus og malware, især hvis uautoriseret kontoadfærd fortsat registreres efter du har ændret adgangskoden.
  • Installer de rette sikkerhedsopdateringer til dit operativsystem og dine applikationer.
  • Benyt altid en stærk, ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og som er svær at gætte.
  • Overvej at bruge tofaktorgodkendelse I stedet for kun at stole på en enkelt adgangskode introducerer loginverifikationen en yderligere kontrol for at sikre, at det kun er dig, der kan få adgang til din X konto.  Det er en vigtig sikkerhedsfunktion, der tilføjer et ekstra lag af beskyttelse til din konto og reducerer risikoen for uautoriseret adgang betydeligt.
  • Del ikke dine loginoplysninger med nogen, da det er bedste praksis for at minimere risikoen for kompromittering af kontoen.

Se vores side med tip til kontosikkerhed for at få flere oplysninger.

 

Hvordan bliver konti kompromitteret? 


Konti kan blive kompromitteret, hvis du har betroet dit brugernavn og din adgangskode til et ondsindet tredjepartsprogram eller et websted; hvis din X-konto er sårbar pga. en for svag adgangskode; hvis virus eller malware på din computer indsamler adgangskoder; eller hvis du befinder dig på et kompromitteret netværk.

Uventede opdateringer betyder ikke altid, at din konto er blevet kompromitteret. Nogle gange kan et tredjepartsprogram have en fejl, der forårsager uventet aktivitet. Hvis du bemærker afvigende adfærd, vil ændring af din adgangskode og/eller tilbagekaldelse af forbindelser stoppe denne adfærd, da applikationen ikke længere har adgang til din konto.

Det er bedst at handle så hurtigt som muligt, hvis du bemærker opdateringer på din konto, som du ikke selv har udgivet eller godkendt. 

Del denne artikel