Nápověda k napadenému účtu

Pokud byl váš účet napaden, ale stále se k němu můžete přihlásit, pomůže vám tato stránka s tím, abyste ho zabezpečili a zastavili nežádoucí projevy. Jestliže se ke svému účtu přihlásit nemůžete, podívejte se na článek s nápovědou k potenciálně hacknutému účtu.

 

Byl můj účet napaden?


Zodpovězte si na tyto otázky:

  • Všimli jste si neočekávaných tweetů ze svého účtu?
  • Našli jste nezamýšlené soukromé zprávy odeslané z vašeho účtu?
  • Zpozorovali jste jiné projevy chování účtu, které jste neprovedli nebo neschválili (například sledovaní, ukončení sledování nebo blokování)?
  • Dostali jste od nás upozornění, že váš účet mohl být napaden?
  • Dostali jste od nás oznámení, že se změnily informace o vašem účtu, ale přitom jste je sami nezměnili?
  • Všimli jste si, že vám přestalo fungovat heslo a zobrazuje se vám výzva k jeho obnovení?

 

Pokud jste na libovolnou z otázek výše odpověděli „Ano“, proveďte prosím následující kroky:


1. Změňte si heslo

Změňte si prosím okamžitě heslo na kartě Heslo v nastaveních. Pokud jste odhlášení, přejděte na přihlašovací stránku a klikněte na Zapomenuté heslo, abyste si heslo mohli obnovit. Vyberte si prosím silné heslo, které jste nepoužili nikdy dříve. Jestliže se nemůžete přihlásit, je možné, že se vám do účtu naboural hacker.

2. Ujistěte se, jestli je bezpečná vaše e-mailová adresa

Ujistěte se, jestli je bezpečná e-mailová adresa připojená k vašemu účtu a jestli jste jediný člověk, který k ní má přístup. E-mailovou adresu si můžete změnit z aplikace Twitter (pro iOS nebo Android) nebo tak, že se přihlásíte k webu twitter.com a v nastaveních přejdete na kartu Učet. Přečtěte si také článek s pokyny k aktualizaci e-mailové adresy a další tipy k zabezpečení e-mailového účtu.

3. Odvolejte připojení k aplikacím třetích stran

Přihlaste se a v nastaveních přejděte na Aplikace. Odvolejte přístup všech aplikací třetích stran, které nepoznáváte.

4. Aktualizujte si heslo v důvěryhodných aplikacích třetích stran

Pokud nějaká důvěryhodná externí aplikace používá vaše heslo pro Twitter, nezapomeňte si aktualizovat heslo i v ní. Jinak by se vám mohl dočasně uzamknout účet kvůli neúspěšným pokusům o přihlášení.

Váš účet by teď měl být zabezpečený a už by dál nemělo docházet k neočekávanému chování. Jestliže máte nadále potíže, vyplňte prosím žádost o podporu.
 

Chraňte svůj účet jednoduchými opatřeními


Pokud byl váš účet napaden, podnikněte tato další opatření:

  • Smažte všechny nechtěné tweety, které se publikovaly v době, kdy byl váš účet napaden.
  • Otestujte, jestli v počítači nemáte viry nebo malware, zejména v případě, že k neautorizovanému chování účtu dochází i poté, co jste si změnili heslo.
  • Nainstalujte si opravy zabezpečení pro svůj operační systém a aplikace.
  • Vždy používejte silné nové heslo, které nepoužíváte nikde jinde a není snadné na uhádnutí.
  • Zvažte možnost používat dvoufaktorové ověřování. Toto ověřování přihlášení se nespoléhá jenom na heslo, ale zavádí druhou kontrolu, která zajišťuje, abyste se ke svému účtu na Twitteru dostali pouze vy.
  • Další informace o tom, jak se vyhnout hackerským útokům a phishingu, najdete v našich tipech k zabezpečení účtu.
     

Jak dochází k napadení účtů? (Hacknul mě někdo?)


K napadení účtu může dojít, pokud jste svěřili své uživatelské jméno a heslo škodlivé aplikaci nebo webu třetí strany, pokud je váš účet na Twitteru zranitelný kvůli slabému heslu, pokud máte v počítači viry nebo malware sbírající hesla nebo pokud jste v napadené síti.

Neočekávané aktualizace nemusí vždy znamenat, že váš účet někdo hacknul. V aplikacích třetích stran se občas můžou vyskytnout chyby, které způsobí neočekávané chování. Jestliže jste si všimli podivného chování, mělo by po změně hesla a/nebo odvolání připojení ustat, protože daná aplikace už nebude mít přístup k vašemu účtu.

Pokud se na vašem účtu objevují aktualizace, které jste nepublikovali ani neschválili, je nejlepší jednat co nejrychleji. Další informace můžete najít na naší stránce s tipy k zabezpečení účtu.

Sdílejte tento článek