Nápověda k napadenému účtu
Pokud byl váš účet napaden, ale stále se k němu můžete přihlásit, pomůže vám tato stránka s tím, abyste ho zabezpečili a zastavili nežádoucí projevy.
Byl můj účet napaden?
Máte:
- Všimli jste si neočekávaných postů ze svého účtu?
- Našli jste nezamýšlené soukromé zprávy odeslané z vašeho účtu?
- Zpozorovali jste jiné projevy chování účtu, které jste neprovedli nebo neschválili (například sledovaní, ukončení sledování nebo blokování)?
- Dostali jste od nás upozornění, že váš účet mohl být napaden?
- Dostali jste od nás oznámení, že se změnily informace o vašem účtu, ale přitom jste je sami nezměnili?
- Všimli jste si, že vám přestalo fungovat heslo a zobrazuje se vám výzva k jeho obnovení?
Pokud jste na libovolnou z otázek výše odpověděli „Ano“, proveďte prosím následující kroky:
1. Změňte si své heslo
Změňte si prosím okamžitě heslo na kartě Heslo v nastaveních.Pokud jste odhlášeni, přejděte na Přihlášení a klikněte na Zapomenuté heslo pro obnovení heslaVyberte silné heslo, které jste dosud nepoužili.
2. Ujistěte se, jestli je bezpečná vaše e-mailová adresa
Ujistěte se, jestli je bezpečná e-mailová adresa připojená k vašemu účtu a jestli jste jediný člověk, který k ní má přístup. Svou e-mailovou adresu můžete změnit v aplikaci X (iOS nebo Android) nebo po přihlášení na X.com na kartě Nastavení účtu. Přečtěte si také článek s pokyny k aktualizaci e-mailové adresy a další tipy k zabezpečení e-mailového účtu.
3. Odvolejte připojení k aplikacím třetích stran
Pokud jste přihlášeni, přejděte ve svém nastavení do části Aplikace. Odvolejte přístup jakékoli aplikaci třetích stran, kterou nepoznáváte.
4. Aktualizujte si heslo v důvěryhodných aplikacích třetích stran
Pokud nějaká důvěryhodná externí aplikace používá vaše heslo pro X, nezapomeňte si aktualizovat heslo i v ní. Jinak by mohlo dojít k dočasnému uzamknutí vašeho účtu, kvůli neúspěšným pokusům o přihlášení.
Váš účet by teď měl být zabezpečený a už by dál nemělo docházet k neočekávanému chování. Pokud máte nadále potíže, vyplňte žádost o podporu.
5. Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte podporu
Pokud se stále nemůžete přihlásit ani po pokusu o obnovení hesla, kontaktujte nás odesláním žádosti o podporu. Použijte e-mailovou adresu přidruženou k napadenému účtu X; na tuto e-mailovou adresu pak pošleme další informace a pokyny. Při odesílání žádosti o podporu prosím uveďte své uživatelské jméno a datum, kdy jste naposledy měli ke svému účtu přístup.
Přečtěte si další informace o tom, co se dá dělat, pokud jste ztratili přístup k e-mailovému účtu přidruženému k vašemu účtu X.
Chraňte svůj účet jednoduchými opatřeními
Pokud byl váš účet napaden, podnikněte tato další opatření:
- Smažte všechny nechtěné posty, které se publikovaly v době, kdy byl váš účet napaden.
- Otestujte, jestli v počítači nemáte viry nebo malware, zejména v případě, že k neautorizovanému chování účtu dochází i poté, co jste si změnili heslo.
- Nainstalujte si opravy zabezpečení pro svůj operační systém a aplikace.
- Vždy používejte silné nové heslo, které nepoužíváte nikde jinde a není snadné na uhádnutí.
- Zvažte možnost používat dvoufaktorové ověření. Toto ověřování přihlášení se nespoléhá jenom na heslo, ale zavádí druhou kontrolu, která zajišťuje, abyste se ke svému účtu na Xu dostali pouze vy.Jde o důležitou bezpečnostní funkci, která vašemu účtu přidává další vrstvu ochrany a výrazně snižuje riziko neoprávněného přístupu.
- Pokud chcete minimalizovat riziko kompromitace účtu, nesdílejte s nikým své přihlašovací údaje.
Další informace můžete najít na naší stránce s tipy k zabezpečení účtu.
Jak dochází k napadení účtů?
K napadení účtu může dojít, pokud jste svěřili své uživatelské jméno a heslo škodlivé aplikaci nebo webu třetí strany, pokud je váš účet na Xu zranitelný kvůli slabému heslu, pokud máte v počítači viry nebo malware sbírající hesla nebo pokud jste v napadené síti.
Neočekávané aktualizace nemusí vždy znamenat, že váš účet někdo napadl. V aplikacích třetích stran se občas můžou vyskytnout chyby, které způsobí neočekávané chování. Jestliže jste si všimli podivného chování, mělo by po změně hesla a/nebo odvolání připojení ustat, protože daná aplikace už nebude mít přístup k vašemu účtu.
Pokud se na vašem účtu objevují aktualizace, které jste nepublikovali ani neschválili, je nejlepší jednat co nejrychleji.