Nápověda k zamknutému nebo omezenému účtu

K zamknutí účtu nebo dočasnému omezení některých jeho funkcí můžeme přistoupit v případě podezření, že účet byl napaden nebo porušuje pravidla Twitteru nebo smluvní podmínky. Pokud se vám při přihlášení nebo otevření aplikace zobrazí zpráva, že váš účet je zamknutý nebo jsou omezené některé jeho funkce, postupujte podle pokynů k jeho obnovení nebo si přečtěte následující podrobnější informace.


Váš účet byl uzamčen z bezpečnostních důvodů


Pokud jste přihlášení ke svému účtu a zobrazí se zpráva, že váš účet byl z bezpečnostních důvodů uzamčen, znamená to, že jsme detekovali podezřelé chování a že se zdá, že váš účet mohl být napaden. Chcete-li účet odemknout, zabezpečte jej prosím tím, že si ihned změníte heslo.

Jestliže máte k účtu přidruženou e-mailovou adresu, poslali jsme také pokyny na tuto adresu. Pokud e-mail od nás nevidíte, zkontrolujte si prosím složky pro nevyžádané nebo hromadné zprávy nebo pro zprávy ze sociálních sítí.

Přečtěte si také tipy k udržování účtu v bezpečí.

Jestliže s odemknutím účtu potřebujete další pomoc, kontaktujte náš tým podpory.
 

Váš účet byl uzamčen a potřebujeme potvrdit, že jste platným vlastníkem

Pokud váš účet vykazuje známky automatizovaného chování, které porušuje pravidla Twitteru, můžeme jej uzamknout a požádat vás o potvrzení, že jste platným vlastníkem účtu.

Účet můžete odemknout takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Hledejte zprávu s informací, že váš účet byl uzamčen.
  3. Klikněte nebo klepněte na Začít.
  4. Zadejte své telefonní číslo. Upozorňujeme, že toto telefonní číslo přidružíme k vašemu účtu.
  5. Pošleme vám textovou zprávu s ověřovacím kódem (nebo vám jej náš systém zavolá). Doručení kódu do vašeho telefonu může několik minut trvat.
  6. Zadejte ověřovací kód a odemkněte si účet kliknutím nebo klepnutím na Odeslat.

Jestliže máte k účtu přidruženou e-mailovou adresu, poslali jsme také pokyny na tuto adresu. Pokud e-mail od nás nevidíte, zkontrolujte si prosím složky pro nevyžádané nebo hromadné zprávy nebo pro zprávy ze sociálních sítí.

Jestliže s odemknutím účtu potřebujete další pomoc, kontaktujte náš tým podpory.

Když je váš účet v tomto stavu, může se návštěvníkům vašeho profilu zobrazit zpráva, že účet vykazuje neobvyklé aktivity, a žádost o potvrzení, jestli se i tak na něj chtějí podívat.


Váš účet je omezený, protože možná porušil pravidla Twitteru
 

 

Pokud byl váš účet omezen, protože možná porušil pravidla Twitteru, můžete si Twitter dál procházet, ale jinak v tomto stavu můžete jenom posílat soukromé zprávy svým sledujícím. Nebudou pro vás dostupné další akce, jako je tweetování, retweetování nebo lajkování, a vaše dřívější tweety budou viditelné jen pro vaše sledující.

Můžeme vás požádat o provedení určitých akcí, abychom mohli začít s odpočítáváním vašeho omezeného stavu. Mezi tyto akce může patřit ověření vaší e-mailové adresy, přidání telefonního čísla k vašemu účtu nebo smazání tweetů, které porušují naše pravidla.

Pokud svůj účet chcete obnovit, přihlaste se a hledejte zprávu s informací, že jsme dočasně omezili některé funkce vašeho účtu. Klikněte nebo klepněte na Začít a podle pokynů proveďte požadované akce.

Poznámka: Opakované porušování pravidel Twitteru může vést k trvalému pozastavení účtu.

Pokud si myslíte, že omezení vašeho účtu nebylo opodstatněné, můžete podat odvolání k našemu týmu podpory.

Když je váš účet dočasně omezený, může se návštěvníkům vašeho profilu zobrazit zpráva, že účet možná porušil pravidla Twitteru, a žádost o potvrzení, jestli se i tak na něj chtějí podívat.
 

Některé funkce vašeho účtu jsou omezené kvůli podezřelé aktivitě


Pokud váš účet vykazuje známky agresivního sledování nebo zapojení (například lajkování, retweetování nebo citování tweetů), jež jsou v rozporu s pravidly Twitteru, zobrazí se vám zpráva, že funkce vašeho účtu byly na určitou dobu omezeny.

Budete si moct zvolit ze dvou možností:

  • Používat Twitter po uvedenou dobu v dočasně omezeném stavu
  • Ověřit podle našich pokynů své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu
     

Chcete-li používat Twitter v dočasně omezeném stavu, můžete jednoduše kliknout nebo klepnout na Pokračovat na Twitter. Během tohoto omezeného stavu můžou být vaše tweety a váš účet odfiltrovány z některých míst na Twitteru, včetně výsledků hledání a oznámení. Když zvolíte možnost Pokračovat na Twitter, nebudete se moct vrátit zpátky a zvolit možnost ověření.

Chcete-li svůj účet obnovit ověřením svého telefonního čísla nebo e-mailové adresy, klikněte nebo klepněte na Ověřit a postupujte podle zobrazených pokynů. Ověření vašeho telefonního čísla nebo e-mailové adresy pomáhá redukovat potenciálně automatizované nebo skriptované aktivity na Twitteru.

Poznámka: Pokud váš účet opakovaně porušil pravidla Twitteru nebo se choval agresivně k dalším účtům, nemusí se vám možnost ověření pomocí telefonu zobrazit. V takovém případě bude vaší jedinou možností používat Twitter po uvedenou dobu v omezeném stavu.

Deaktivace zamknutých účtů

Pokud svůj zamknutý účet chcete deaktivovat, projděte si prosím naše články o řešení potíží nebo odešlete žádost tady.  Žádosti je možné posílat také na kontakty uvedené v sekci s kontaktními údaji v našich zásadách ochrany osobních údajů.
 

Jak požádat o kopii vašich osobních informací

Zamknuté účty můžou odeslat žádost o přístup ke svým informacím tady. Žádosti je možné posílat také na kontakty uvedené v sekci s kontaktními údaji v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud si myslíte, že zamknutí vašeho účtu nebylo opodstatněné, můžete podat odvolání k našemu týmu podpory.
 

Některé funkce vašeho účtu jsou dočasně omezené


Konverzace jsou základem Twitteru, ale pokud zjistíme chování, které může porušovat pravidla Twitteru nebo bránit jiným lidem ve svobodném vyjadřování, můžeme dočasně omezit některé funkce účtu. Mohlo by to například znamenat, že vaše aktivity na Twitteru (včetně tweetů, lajků, retweetů apod.) uvidí jenom vaši sledující. Omezením dosahu potenciálně urážlivého nebo jinak škodlivého obsahu se na Twitteru vytváří bezpečnější prostředí a silnější komunita.

Pokud při přihlášení uvidíte takovouto zprávu, můžete kliknutím nebo klepnutím na Pokračovat na Twitter zahájit odpočet doby do obnovení funkcí vašeho účtu. Můžete si také přečíst další informace o zásadách Twitteru ohledně škodlivého chovánípokyny k našim zásadám ohledně projevů nenávisti.

Sdílejte tento článek