Ajuda amb el compte piratejat

Si creus que t'han piratejat i no pots iniciar la sessió amb el nom d'usuari i la contrasenya, segueix aquests dos passos:

1. Sol·licita un restabliment de contrasenya.


Restableix la contrasenya sol·licitant un correu electrònic mitjançant el formulari de restabliment de contrasenya. Intenta escriure el nom d'usuari i l'adreça electrònica. Assegura't de cercar el correu electrònic de restabliment de contrasenya a l'adreça vinculada al compte del X.

Si pots iniciar la sessió després de restablir la contrasenya, comprova si s'ha compromès el compte i torna'l a protegir.

 

2. Contacta amb l'equip d'assistència si encara necessites ajuda


Si encara no pots iniciar la sessió, envia una sol·licitud d'assistència per contactar amb nosaltres. Assegura't d'utilitzar l'adreça electrònica vinculada al compte del X piratejat. Enviarem informació i instruccions addicionals a l'adreça en qüestió. Quan enviïs la sol·licitud d'assistència, indica-hi tant el nom d'usuari com la data en què vas accedir al compte per última vegada.

Obtén més informació sobre què pots fer si no pots accedir al compte de correu electrònic vinculat al compte del X.

Comparteix l'article