আমাদের প্ল্যাটফর্মের হেরফের ও স্প্যাম নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

মার্চ 2019

আপনি টুইটারের পরিষেবাগুলো এমনভাবে ব্যবহার করতে পারেন না যেখানে তথ্য কৃত্রিমভাবে বাড়িয়ে তুলতে অথবা দমন করতে অথবা টুইটারে লোকেদের অভিজ্ঞতাকে ব্যাহত করার মত আচরণে যুক্ত হতে পারে।

আমরা টুইটারকে এমন একটি স্থান করতে চাই যেখানে লোকজন মানুষের সঙ্গে সংযোগ করতে পারবেন ও বিশ্বস্ত তথ্য খুঁজে পাবেন ও নিজেদের স্বাধীন ও নিরাপদভাবে প্রকাশ করতে পারবেন। তা সম্ভব করতে আমরা অবাঞ্ছিত অথবা প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য ধরণের হেরফেরে অনুমতি দিই না। আমরা প্ল্যাটফর্মের হেরফের হিসেবে অন্যদের বিভ্রান্ত করে এবং/বা তাদের অভিজ্ঞতা বিঘ্নিত করে বাল্ক, আক্রমণাত্মক, বা প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপে যুক্ত হওয়ার জন্য টুইটার ব্যবহারকে বর্ণনা করেছি।

প্ল্যাটফর্মে হেরফের বিভিন্ন উপায়ে হতে পারে এবং আমাদের নিয়মগুলো বিস্তৃত মানের নিষিদ্ধ ব্যবহারের উল্লেখের উদ্দেশ্যে করা হয়েছে, এতে এগুলো অন্তর্ভুক্ত আছে:

  • বাণিজ্যিক-উদ্দেশ্যমূলক অবাঞ্ছিত যা সাধারণত টুইটারে অ্যাকাউন্ট, ওয়েবসাইট, পণ্য, পরিষেবা অথবা উদ্যোগের কোনো কথা-বার্তা থেকে ট্র্যাফিক পরিচালনা অথবা দৃষ্টি আকর্ষণ করার লক্ষ্য রাখে;
  • অনির্ভরযোগ্য উপায়ে যুক্ত হওয়া, যাতে অ্যাকাউন্ট বা বিষয়বস্তুকে আগের চাইতে আরও জনপ্রিয় অথবা সক্রিয় করার প্রয়াস চালানো হয়; এবং
  • সমন্বিত কার্যকলাপ যা একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল অ্যাকাউন্ট, অটোমেশন এবং/অথবা স্ক্রিপ্টিং ব্যবহারের মাধ্যমে কথা-বার্তাকে কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করে।

কোন বিষয়টি এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয়?

এই নীতির অধীনে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কিছু ধরণের ব্যবহার নিষিদ্ধ করি:

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়

আপনি ভুয়ো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে টুইটারে অন্যদের বিভ্রান্ত করতে পারেন না। এতে বিভ্রান্তিকর অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার অবাঞ্ছিত, আপত্তিকর অথবা সংহতিনাশক ব্যবহারে যুক্ত হওয়া অন্তর্ভুক্ত আছে। কিছু আমরা যা বিবেচনা করি তার মধ্যে এগুলো অন্তর্ভুক্ত আছে:

  • স্টক বা চুরি হওয়া প্রোফাইল ফটোর ব্যবহার, বিশেষত যারা অন্য ব্যক্তিকে চিত্রিত করে;
  • চুরি করা বা কপি করা প্রোফাইল জীবনী ব্যবহার করা
  • প্রোফাইলে অবস্থান সহ উদ্দেশ্যমূলকভাবে ভুল প্রোফাইল তথ্য ব্যবহার করা

আপনি কৃত্রিমভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে কথা-বার্তা বাড়াতে বা বাধা দিতে পারবেন না। এতে এগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে:

  • ওভারল্যাপিং অ্যাকাউন্ট - ওভারল্যাপিং ব্যবহারের ক্ষেত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যেমন অভিন্ন বা অনুরূপ ব্যক্তিত্ব বা যথেষ্ট পরিমাণে অনুরূপ সামগ্রী;
  • পারস্পরিক ইন্টারেক্টিভ অ্যাকাউন্ট - নির্দিষ্ট টুইট বা অ্যাকাউন্টগুলোর বিশিষ্টতা বাড়াতে বা পরিচালনা করতে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে এমন একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা; এবং সমন্বয় - সদৃশ সামগ্রী পোস্ট করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা জাল উপায়ে যুক্ত হওয়া, এর সাথে
  • সমন্বয় - সদৃশ সামগ্রী পোস্ট করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা জাল উপায়ে যুক্ত হওয়া, এর সাথে:
    • আপনার পরিচালনা করা মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে অভিন্ন বা উল্লেখযোগ্যভাবে অনুরূপ টুইট বা হ্যাশট্যাগ পোস্ট করা; 
    • (পুনঃটুইট, লাইক, উল্লেখ, টুইটার পোল ভোট) বারবার আপনার পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই টুইট করা অথবা একই অ্যাকাউন্ট থেকে যুক্ত করা; এবং
    • কৃত্রিম ব্যস্ততা বা বিকাশে জড়িত থাকার জন্য অন্যদের সাথে সমন্বয় বা খেসারত দেওয়া, এমনকি জড়িত ব্যক্তিরা কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে।

এনগেজমেন্ট ও মেট্রিক্স

আপনি কৃত্রিমভাবে আপনার নিজের বা অন্যের অনুসরণকারী অথবা এনগেজমেন্ট বাড়াতে পারবেন না। এতে এগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে:

  • বিক্রয়/ ক্রয় টুইট বা অ্যাকাউন্ট মেট্রিক মুদ্রাস্ফীতি - অনুসরণকারী অথবা এনগেজমেন্ট বিক্রি অথবা কেনা (পুনঃটুইট, পছন্দ, উল্লেখ, টুইটার পোল ভোট);
  • অ্যাপ্স - তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা অথবা অ্যাপ্স ব্যবহার অথবা প্রচার করা যা অনুসরণকারী যোগ করার অথবা টুইটে দর্শক জোড়ার দাবি করে;
  • পারস্পরিক স্ফীতি - অনুসরণ বিনিময় অথবা টুইটে দর্শক জোড়ার জন্য ট্রেডিং অথবা সমন্বয় করা ("ট্রেন অনুসরণ," "ডেক," এবং “পুনঃটুইটের জন্য পুনঃটুইট” আচরণ সহ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়); এবং
  • বিক্রির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর - টুইটার অ্যাকাউন্ট, ব্যবহারকারীর নাম, বা টুইটার অ্যাকাউন্টগুলিতে অস্থায়ী অ্যাক্সেসের বিক্রয়, ক্রয়, বাণিজ্য, বা অফার বিক্রয়, ক্রয়, বা বাণিজ্য।

টুইটার পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলোর অপব্যবহার

অন্যের অভিজ্ঞতাকে ব্যাহত করতে আপনি টুইটার পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলোর অপব্যবহার করতে পারবেন না। এতে এগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে:

টুইট ও সরাসরি বার্তা

  • বাল্ক, আক্রমণাত্মক, উচ্চ-ভলিউমের অযৌক্তিক উত্তর, উল্লেখ বা সরাসরি বার্তা প্রেরণ;
  • একই সামগ্রী বার বার পোস্ট করা ও মোছা;
  • বারবার একই বা প্রায় একই রকমের টুইট পোস্ট করা বা বারবার অভিন্ন ডাইরেক্ট বার্তা প্রেরণ করা; এবং
  • বারবার মন্তব্য পোস্ট করা বা মন্তব্য ছাড়াই ভাগ করা লিঙ্কগুলো থেকে সরাসরি বার্তা প্রেরণ করা, যাতে এটি আপনার টুইট/ প্রত্যক্ষ বার্তার ক্রিয়াকলাপের বাল্কে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

অনুসরণ করছি

  • "চার্ন অনুসরণ করুন" - বিপুল সংখ্যক অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করে এবং তারপরে নিজের অনুসরণকারীর সংখ্যা বাড়ানোর প্রয়াসে এগুলি অনুসরণ না করা;
  • নির্বিচারে নিম্নলিখিত - নিম্নলিখিত এবং/বা অল্প সময়ের মধ্যে বিশেষত স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে প্রচুর সংখ্যক সম্পর্কযুক্ত অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করা; এবং
  • বিশেষ করে অটোমেশন ব্যবহার করে অন্য অ্যাকাউন্টের অনুসরণকারীদের নকল করা।

যুক্ত করা

  • ওয়েবসাইট, পণ্য, পরিষেবা বা উদ্যোগগুলোতে ট্র্যাফিক বাড়াতে বা মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য আক্রমণাত্মক বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টগুলোকে টুইটের সাথে যুক্ত করা।
  • আক্রমণাত্মকভাবে ব্যবহারকারী তালিকা বা স্মৃতি যোগ করা।

হ্যাশট্যাগ 

  • কথাবার্তা কম করতে বা পরিচালনা করতে বা অ্যাকাউন্ট, ওয়েবসাইট, পণ্য, পরিষেবা বা উদ্যোগের দিকে ট্র্যাফিক বা দৃষ্টি আকর্ষণ করার উদ্দেশ্যে ট্রেন্ডিং বা জনপ্রিয় হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করা; এবং
  • একটি টুইট অথবা একাধিক টুইটের মাধ্যমে অতিরিক্ত, সম্পর্কিত নয় এমন হ্যাশট্যগাগুলোর সাথে টুইট করা।

URLগুলো

  • অন্য ব্যক্তির ব্রাউজার (ম্যালওয়্যার) বা কম্পিউটারের ক্ষতি বা ব্যাহত করার জন্য বা কোনও ব্যক্তির গোপনীয়তা (ফিশিং) আপোস করার উদ্দেশ্যে দূষিত সামগ্রীর প্রকাশ বা লিঙ্ক করা; এবং 
  • বিভ্রান্তিকর অথবা প্রতারক লিঙ্ক পোস্ট করা; যেমন অনুমোদিত লিঙ্ক এবং ক্লিক জ্যাকিং লিঙ্কগুলো।

কোন বিষয়টি এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় না?

নিম্নোক্ত বিষয়গুলো এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় না:

  • ছদ্মনাম দিয়ে অথবা একটি বিদ্রুপ, ভাষ্য অথবা ফ্যান অ্যাকাউন্ট হিসেবে টুইটার ব্যবহার করা;
  • মাঝে মাঝে মন্তব্য ছাড়াই লিঙ্ক পোস্ট করা; এবং
  • স্বতন্ত্র পরিচয়, উদ্দেশ্য বা ব্যবহারের ক্ষেত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা। এই অ্যাকাউন্টগুলো একে অন্যের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, তবে তারা অন্য নিয়্ম লঙ্ঘন করে না। এতে অন্তর্ভুক্ত কিছু উদাহরণ হল:
    • সম্পর্কিত বিভিন্ন অধ্যায় বা শাখা সহ সংস্থাগুলো যেমন একাধিক অবস্থানের ব্যবসা;
    • ছদ্মনামযুক্ত অ্যাকাউন্ট বা আপনার শখ বা উদ্যোগের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টগুলো ছাড়াও একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা; এবং
    • শখ/শৈল্পিক বট।

কারা এই নীতির লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন?

আমাদের নিবেদিত রিপোর্টিং প্রবাহের মাধ্যমে যেকেউ অ্যাকাউন্ট অথবা টুইটগুলোর রিপোর্ট করতে পারেন। আমাদের প্রয়োগকারী সিস্টেমগুলোকে পরিমার্জন করতে এবং নতুন এবং উদীয়মান প্রবণতা এবং আচরণের ধরণগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে এই রিপোর্টগুলো সামগ্রিকভাবে ব্যবহৃত হয়। 

আমি কীভাবে এই নীতির লঙ্ঘনের রিপোর্ট করব?

অ্যাপ-মধ্যস্থ

আপনি নিম্নোক্ত উপায়ে অ্যাপ-মধ্যস্থ এই সামগ্রীর রিপোর্ট করতে পারবেন:

  1. আইকন থেকে টুইটের রিপোর্ট করুন নির্বাচন করুন।
  2. এটি সন্দেহজনক অথবা অবাঞ্ছিত নির্বাচন করুন। 
  3. সেই বিকল্পটি নির্বাচন করুন যা ভালো ভাবে বলে টুইটটি কতটা সন্দেহজনক অথবা কতটা অবাঞ্ছিত তথ্য ছড়াচ্ছে।
  4. আপনার রিপোর্ট জমা দিন।

ডেস্কটপ

আপনি নিম্নোক্ত হিসেবে ডেস্কটপ মারফত এই সামগ্রীর রিপোর্ট করতে পারেন:

  1. আইকন থেকে টুইটের রিপোর্ট করুন নির্বাচন করুন।
  2. এটি সন্দেহজনক অথবা অবাঞ্ছিত নির্বাচন করুন।
  3. সেই বিকল্পটি নির্বাচন করুন যা ভালো ভাবে বলে টুইটটি কতটা সন্দেহজনক অথবা কতটা অবাঞ্ছিত তথ্য ছড়াচ্ছে।
  4. আপনার রিপোর্ট জমা দিন।

রিপোর্ট ফর্ম

আপনি এছাড়া আমি টুইটারে স্প্যামের রিপোর্ট করতে চাই বিকল্পটি নির্বাচন করে আমাদের স্প্যাম রিপোর্টিং ফর্ম মারফত পর্যালোচনার জন্য এই সামগ্রীর রিপোর্ট করতে পারেন।

আপনি এই নীতি লঙ্ঘন করলে কী হবে?

এই নীতির লঙ্ঘনের ধরণ এবং লঙ্ঘনের তীব্রতার পাশাপাশি লঙ্ঘনের আগের কোনও ইতিহাসের উপর নির্ভর করছে। আমাদের চিহ্নিত করা স্প্যামি ক্রিয়াকলাপের ধরণের মাধ্যমেও আমাদের কার্য সম্বন্ধে জানানো হয় আমরা যে পদক্ষেপ নেব তাতে এগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

অবাঞ্ছিত-বিরোধী চ্যালেঞ্জ

আমরা সন্দেহজনক স্তরের কার্যকলাপ সনাক্ত করার সময় অ্যাকাউন্টগুলো লক হয়ে যেতে পারে এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করার জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে (যেমন, একটি ফোন নম্বর) অথবা একটি reCAPTCHA-র সমাধান করা। 

কালোতালিকাভুক্ত URLগুলো

আমাদের যেগুলোকে অনিরাপদ বলে মনে হয় সেই URLগুলোকে আমরা কালো তালিকায় ফেলি অথবা সেগুলো সম্পর্কে সতর্কতা প্রদান করি। অনিরাপদ লিঙ্ক, সহ যদি আমরা আপনার URLটিকে সুরক্ষিত হিসাবে ভুল পরিচয় দিয়ে থাকি তবে কীভাবে আবেদন করবেন সেই সম্পর্কে আরও পড়ুন।

টুইট মোছা ও সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করা

  • প্ল্যাটফর্মে যদি হেরফের অথবা স্প্যাম মত অপরাধ একটি বিচ্ছিন্ন ঘটনা বা প্রথম অপরাধ হয় তাহলে আমরা অস্থায়ীভাবে লকিং অ্যাকাউন্ট (গুলো) থেকে করা এক বা একাধিক টুইট মোছা থেকে শুরু করে আমরা বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে পারি। প্ল্যাটফর্মে পরবর্তী যে কোনও পর্যায়ের হেরফেরের অপরাধের ফলে স্থায়ী স্থগিতাদেশ দেওয়া হবে।
  • লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে একাধিক অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকে কেন্দ্র করে, আপনাকে অ্যাকাউন্ট রাখার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট চয়ন করতে বলা হতে পারে। অবশিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থায়ীভাবে বরখাস্ত হবে।
  • আমরা যদি বিশ্বাস করি যে আপনি আমাদের ভুয়ো অ্যাকাউন্টের নীতি লঙ্ঘন করতে পারেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনঃস্থাপনের জন্য আপনাকে আমাদের সরকারের জারি করা শনাক্তকরণের (যেমন কোনও ড্রাইভারের লাইসেন্স বা পাসপোর্ট) তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে।

চিরস্থায়ীভাবে বরখাস্ত করা

গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য, প্রথম সনাক্তকরণের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বরখাস্ত করা হবে। গুরুতর লঙ্ঘনের উদাহরণের মধ্যে এগুলো অন্তর্ভুক্ত আছে:

  • সেই অ্যাকাউন্টগুলো পরিচালনা করা যেখানে নীতির বেশিরভাগ লঙ্ঘনজনিত আচরণ উপরে বর্ণিত আছে;
  • নির্বাচনের অখণ্ডতা নষ্ট করার জন্য এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত যে কোনও কৌশল ব্যবহার করা;
  • পীড়িত/বিক্রি হওয়া অ্যাকাউন্টগুলো;
  • সাময়িক বরখাস্ত করা অ্যাকাউন্টটি প্রতিস্থাপন বা নকল করতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং
  • আমরা এছাড়া টুইটার যে অ্যাকাউন্টগুলি নির্ভরযোগ্যতার সাথে সত্তাতে অ্যাট্রিবিউট করতে পারে সেই অ্যাকাউন্টগুলো পরিচালনা টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন হিসেবে পরিচিত।

আপনার যদি বিশ্বাস জন্মায় যে আপনার অ্যাকাউন্ট ত্রুটিবশত সাময়িক বরখাস্ত করা হয়েছিল, তাহলে আপনি একটি আবেদন জমা দিতে পারেন

অতিরিক্ত উপায়

বিকাশকারীদের আমাদের অটোমেশন নিয়ম আমাদের নির্বাচনে অখণ্ডতার প্রয়াস, আমাদের আর্থিক কেলেঙ্কারি নীতি, আমাদের হ্যাক করা উপাদানের নীতি এবং আমাদের প্রচার ও প্রতিযোগিতার নির্দেশ সম্বন্ধে আরও জানুন।

কার্যকরীকরণ বিকল্পগুলিতে আমাদের সীমা এবং আমাদের নীতি উন্নয়ন ও কার্যকরীকরণ সম্পর্কে আরও জানুন।

জমা দিন