নীতির উন্নয়ন এবং প্রয়োগকারী তত্ত্বের প্রতি আমাদের প্রস্তাব

বিশ্বজুড়ে টুইটার হল আসল কথা-বার্তার প্রতিফলক এবং মাঝে মাঝে এর মধ্যে এমন দৃষ্টিভঙ্গিগুলি অন্তর্ভুক্ত হয়ে থাকে যা আপত্তিকর, বিতর্কিত এবং / অথবা অন্যদের কাছে বিভ্রান্তিকর হতে পারে। যদিও আমরা আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে নিজেকে প্রকাশ করার জন্য সকলেই স্বাগত জানাই, হয়রানি, হুমকি অথবা ভয় দেখিয়ে অন্যদের চুপ করিয়ে দেবার মত এমন আচরণকে আমরা সহ্য করব না।

প্রত্যেকে যাতে তাদের চিন্তাধারার প্রকাশকে নিরাপদ মনে করে তা নিশ্চিত করতে আমাদের কাছে টুইটার নিয়মাবলী রয়েছে এবং আমরা অভিন্ন একত্রীকরণের সাথে সেগুলি প্রয়োগ করার চেষ্টা করি। বিভিন্ন কার্যকরীকরণ পদক্ষেপ সম্পর্কে আরও জানুন।

এই নিয়মগুলো কার্যকর করার সময়ে, আমরা এগুলো করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

ন্যায্য – আমরা এর সঙ্গে যুক্ত প্রসঙ্গ বিবেচনা করে নিরপেক্ষ ও ধারাবাহিকভাবে আমাদের নিয়মগুলো কার্যকর করব।

তথ্যমূলক – আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে কেন এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে আমরা আপনাকে সেই সম্পর্কে জানাব।

প্রতিক্রিয়াশীল – আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলতে পারে এমন সিদ্ধান্তের আবেদন জানাতে পারেন।

উত্তরদায়ী – স্বাস্থ্যকর সার্বজনিক কথা-বার্তার প্রচার করতে আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিই এবং হেলথ পরিমাপের জন্য সার্বজনিক মেট্রিক্সের প্রতিবেদন সহ এবং আমাদের নিয়মাবলী লঙ্ঘনের একটি নিয়মিত স্বচ্ছ রিপোর্ট প্রকাশ করে আমরা এই সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকব।

আমাদের নীতি উন্নয়নের প্রক্রিয়া

নতুন নীতি তৈরি করতে বা নীতি পরিবর্তন করতে অনলাইন আচরণের প্রবণতাগুলি সম্পর্কে গভীরভাবে অনুসন্ধানের প্রয়োজন, যা পরিষ্কারভাবে বহিরাগত ভাষা বিকাশের অনুমোদনের জন্য নানারকম প্রত্যাশা স্থাপন করে এবং সমালোচকদের জন্য নির্দেশিকা তৈরি করে যা লক্ষ লক্ষ টুইটগুলিতে জুড়ে যেতে পারে।

নীতিমালা প্রণয়ন করার সময়, আমরা বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ দলগুলির পাশাপাশি আমাদের ট্রাস্ট ও সেফটি কাউন্সিলের মতামত সংগ্রহ করি। আমাদের নিয়মগুলি কিভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং বিভিন্ন সাংস্কৃতিক ও সামাজিক প্রসঙ্গে ব্যাখ্যা করা সহ কীভাবে বিশ্বব্যাপী অনলাইন ভাষণের ক্ষেত্রে চারপাশের পরিবেশের দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা করা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ। সবশেষে, আমরা আমাদের গ্লোবাল রিভিউ দলকে প্রশিক্ষণ প্রদান করা, টুইটারের নিয়মবলী সম্পর্কে অবগত করা এবং নতুন নতুন নীতি প্রয়োগ করে থাকি।

আমাদের কার্যকরীকরণ নীতি

আমরা জনগণকে একটি সমস্যার বিভিন্ন দিক বুঝতে সমর্থ করে তুলি এবং ভিন্নমত ও মতামতগুলি সম্পর্কে খোলাখুলিভাবে আলোচনা করতে উৎসাহিত করে থাকি। এই প্রস্তাব আমাদের প্রচার মাধ্যমে অনেক ধরনের বক্তৃতার অস্তিত্ব রাখতে অনুমোদন প্রদান করে এবং বিশেষ করে প্রতি-বক্তৃতা: বক্তৃতা যার কারণে উপস্থিত ত্রুটি বিচ্যুতি বা ভুল ধারণাগুলি সংশোধন করে, ভণ্ডামি বা অসঙ্গতিগুলি চিহ্নিত করে, অফলাইন বা অনলাইন ফলাফলগুলির বিষয়ে সতর্ক করে, ঘৃণ্য বা বিপজ্জনক বক্তব্যকে অস্বীকার করে, বা মন পরিবর্তন এবং নিরস্ত্র করতে সাহায্য করে।

সেইজন্যে বিষয় একটি কারণ কার্যকরীকরণ এর পদক্ষেপ নেবেন কিনা তা নির্ধারণ করার সময়, আমরা হয়তো বেশ কয়েকটি কারণ সহ বিবেচনা করতে পারি(কিন্তু তা সীমিত নয়):

  • আচরণ কোন ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা সংরক্ষিত শ্রেণীতে পরিচালিত হয়;
  • প্রতিবেদনটি অপব্যবহারের উদ্দেশ্য বা নিরীক্ষকের দ্বারা দায়ের করা হয়েছে;
  • ব্যবহারকারীর আমাদের নীতি লঙ্ঘনের একটি ইতিহাস আছে;
  • লঙ্ঘনের তীব্রতা;
  • বিষয়বস্তুটি জনসাধারণের উদ্দেশ্যে বৈধ একটি বিষয় হতে পারে।


এই আচরণ একজন ব্যক্তি বা দলের প্রতি নির্দেশিত হয় কি?

যখন কেউ কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করে আপত্তিজনক আচরণ সম্পর্কে প্রতিবেদন জমা করে, আমাদের প্রচার মাধ্যমে বিভিন্ন মতামত প্রকাশ করার এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার অনুমতি দেওয়ার মধ্যে একটি ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য, আমরা বিভিন্ন নীতি প্রয়োগ করি। এই লক্ষ্য করা (উদাহরণস্বরূপ, @ বিবৃতি, একটি ফটোকে ট্যাগ করা, নাম দ্বারা উল্লেখ করে, এবং আরও অনেক কিছু) বেশ কয়েকটি উপায়ে ঘটতে পারে।


এই প্রতিবেদনটি সম্ভাব্য অপব্যবহারের উদ্দেশ্য বা নিরীক্ষকের দ্বারা দায়ের করা হয়েছে কি?

বিচ্ছিন্নভাবে দেখলে কিছু কিছু টুইট অবমাননাকর বলে মনে হতে পারে, কিন্তু প্রচার মাধ্যমের লোকেদের মধ্যে দীর্ঘ কথা-বার্তা বা ঐতিহাসিক সম্পর্কের প্রসঙ্গের দিক থেকে সেটি দেখা নাও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বন্ধুদের মধ্যে বন্ধুত্বপূর্ণ পরিহাস নিরীক্ষকের কাছে আপত্তিজনক হতে পারে, এবং এমন কিছু মন্তব্য যা কিনা একটি সংস্কৃতি বা দেশের কাছে গ্রহণযোগ্য হতে পারে যেটি হয়তো অন্যের কাছে গ্রহণযোগ্য নয়। আমাদের দলগুলিকে ভুল করা থেকে এবং সহানুভূতিশীল যোগাযোগগুলি থেকে দূরে সরে থাকতে সহায়তা করার জন্য, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের কোনও কার্যকরীকরণ পদক্ষেপ নেওয়ার আগে প্রকৃত লক্ষ্য (অথবা তাদের অনুমোদিত প্রতিনিধি)তরফ থেকে প্রতিবেদন জমা করা প্রয়োজন।


ব্যবহারকারীর আমাদের নীতি উল্লঙ্ঘন এর ইতিহাস আছে কি?

আমাদের ধারণা আমরা এমন একটি অবস্থান থেকে শুরু করেছি যেখানে মানুষ আমাদের নিয়ম লঙ্ঘন করতে চায় না। যদি উল্লঙ্ঘনটি এতটাই ক্ষতিকর হয় যেখানে আমাদের অবিলম্বে একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বরখাস্ত করা উচিত, সেইক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আমাদের নিয়মগুলি সম্পর্কে শিক্ষিত করার চেষ্টা করি এবং তাদের আচরণকে সংশোধন করার সুযোগ দিই। আমরা লঙ্ঘনকারীদের আপত্তিকর টুইটগুলি দেখিয়ে (থাকি), কোন নিয়মটি তারা অতিক্রম করেছেন এবং তাদের আবার টুইট করার আগে সামগ্রী মুছে ফেলার প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করি। কেউ বারবার আমাদের নিয়ম লঙ্ঘন করে থাকলে সেইক্ষেত্রে আমাদের কার্যকরীকরণ পদক্ষেপগুলি কঠোর হয়ে থাকে। এতে লঙ্ঘনকারীর ক্ষেত্রে টুইট(গুলি)মুছে ফেলার জন্য এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করে এবং/ অথবা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য টুইট করার সামর্থ্য সাময়িকভাবে সীমিত করার মতো অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি কোনো ব্যক্তি অনবরত নিয়মগুলি উল্লঙ্ঘন করে চলে অতিক্রমের শেষ মাত্রায় পৌছে গিয়ে থাকে তবে তার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বরখাস্ত করা যেতে পারে।


লঙ্ঘনের তীব্রতা বলতে কী বোঝায়?

কিছু ধরণের আচরণ গুরুতর নিরাপত্তা এবং সুরক্ষার ঝুঁকি এবং / অথবা জড়িত ব্যক্তিদের জন্য শারীরিক, মানসিক এবং আর্থিক কষ্টের কারণে হতে পারে। টুইটার নিয়মাবলীর এই গুরুতর উল্লঙ্ঘন - যেমন হিংসাত্মক হুমকি, অসামঞ্জস্যপূর্ণ ঘনিষ্ঠ মিডিয়া, বা যৌনতাপুর্ণ সামগ্রীগুলি যা শিশুদের যৌন শোষণ করতে পারে তা পোস্ট করার ফলে - অ্যাকাউন্টটির তাত্ক্ষণিক এবং স্থায়ী স্থগিতাদেশ ঘটে। অন্যান্য লঙ্ঘন বিভিন্ন পদক্ষেপের একটি সীমা পর্যন্ত যেতে পারে, যেমন আপত্তিকর টুইট (গুলো) মোছার জন্য কাউকে প্রয়োজন এবং/বা নতুন টুইট (গুলো) পোস্ট করার জন্য সাময়িকভাবে তাদের ক্ষমতা সীমিত করা।


এই আচরণটি কি সংবাদযোগ্য এবং জনস্বার্থে বৈধ?

টুইটার জনসাধারণের সচেতনতার গতিতে চলে আসে এবং মানুষ গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য এই পরিষেবার সংস্পর্শে আসে। মানুষ বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশের মাধ্যমে একে অপরের কাছ থেকে শিখতে, আরও সহনশীল হতে এবং আমরা যেই ধরনের সমাজে বাস করতে চাই সেই সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

এখানে সাহায্য করার অর্থ হল মানুষ যেন একটি সমস্যার দুটো দিকই দেখতে পায় তা নিশ্চিত করতে, আমরা এমন বিতর্কিত সামগ্রী বা আচরণ এর জন্য অনুমোদন দিয়ে থাকি, এটি একটি বিরল উপলক্ষ্য হতে পারে যা অন্যথায় আমাদের পরিষেবাগুলিতে উপস্থিত থাকার ক্ষেত্রে নিয়মাবলী উল্লঙ্ঘন করে কারণ আমরা বিশ্বাস করি তার প্রাপ্যতাতে বৈধ জনস্বার্থ রয়েছে। প্রতিটি পরিস্থিতি এক একটি ঘটনার ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয় এবং শেষ পর্যন্ত একটি পরস্পর-সংগবদ্ধ প্রক্রিয়া দলের দ্বারা সিদ্ধান্ত হয়ে থাকে।

কিছু কিছু বিষয়বস্তুর সম্পর্কে আপনার সিদ্ধান্ত-গ্রহণকে অবহিত রাখতে এমন কিছু বিষয় যেগুলি জনসাধারণের উপর প্রভাব ফেলতে পারে, বিষয়বস্তুর উৎস, এবং একটি ঘটনার অন্তর্ভুক্ত বিকল্পগুলির উপস্থিতি।

সামগ্রীর উপর জনসাধারণের প্রতিক্রিয়া: জনসাধারণের উদ্দেশ্যে বৈধতার বিষয়টি হল একটি বিষয় থেকে আলাদা যার মধ্যে জনসাধারণ জিজ্ঞাসু হতে পারে। নাগরিকের এতে কি প্রভাব হতে পারে যদি তারা এই সামগ্রীটি সম্পর্কে অবগত না হয়ে থাকেন আমরা সেটি বিবেচনা করে দেখব। যদি টুইটটির দ্বারা বিশাল সংখ্যক লোকের জীবন, দেশে পরিচালনা ক্ষেত্রে প্রভাব এবং/অথবা এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক সমস্যার সম্পর্কিত কথা বলে থাকে, তাহলে আমরা সামগ্রীটিকে পরিষেবাটির অন্তর্ভুক্ত করতে অনুমতি দিতে পারি। একইভাবে, যদি জনসাধারণের উপর এর প্রভাব কম হয়ে থাকে তবে আমরা সম্ভবত আমাদের নীতি লঙ্ঘনের সামগ্রীটি সরিয়ে দিতে পারি।

সামগ্রীর উৎস: কিছু লোক, গোষ্ঠী, সংস্থা এবং সামগ্রী যা তারা টুইটারে পোস্ট করে থাকনে সেগুলি হয়ত জনস্বার্থের একটি বিষয় যা জনগন নিজের হয়ে তাদের নিজস্ব চেতনার গুণ দ্বারা বিবেচিত হতে পারে। এর অর্থ এই নয় যে তাদের টুইটগুলি সর্বদা পরিষেবার আওতায় থাকবে। এর পরিবর্তে, যদি কোনও নির্দিষ্ট টুইটের জন্য বৈধ জনস্বার্থ থেকে থাকে তাহলে সেটি আমরা বিবেচনা করব যে সেই সম্পর্কে খোলাখুলিভাবে আলোচনা করা যেতে পারে কি না।

প্রাপ্যতার অন্তর্ভুক্ত: বিশ্বজুড়ে কী ঘটেছে, প্রতিষ্ঠিত দৃষ্টিভঙ্গির প্রতিফলন, এবং কিছু ক্ষেত্রে কর্তৃত্ব অবস্থানের মধ্যে থেকে কারো দ্বারা ক্ষমতার অপব্যবহার প্রকাশ করার জন্য প্রতিদিনই মানুষ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি পরিস্থিতি উদ্ঘাটন এর কারণে, নির্দিষ্ট তথ্য এর অ্যাক্সেস অপসারণ অজানাভাবে প্রেক্ষাপটে গোপন করতে পারে এবং/অথবা এই সমস্যার প্রতিটি দিক দেখার থেকে মানুষকে প্রতিরোধ করতে পারে। সুতরাং, একটি সম্ভাব্য উল্লঙ্ঘনকারী টুইট এর ক্ষেত্রে পদক্ষেপ নেবার আগে এটি কোনো বড় ভূমিকা পালন করছে কিনা আমরা তা নিজেদের বিবেচনা করব এবং সেই সামগ্রীটি অন্যত্র খুঁজে পাওয়া যাবে কিনা তা বিবেচনা করব।

জমা দিন