goglobalwithtwitterbanner

দুই-ধাপের প্রমাণীকরণে মাধ্যমে সাহায্য

আমি আমার ফোন হারিয়ে ফেলেছি

  • আপনি যদি দুই-ধাপের প্রমাণীকরণে নথিভুক্ত করেন এবং একটি ব্যাক আপ কোড তৈরি করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের জন্য একটি ব্যাক আপ কোড লিখুন এবং আপনার মোবাইল সেটিংস আপডেট করুন।
  • আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আর লগ ইন না করেন এবং আপনার কাছে যদি কোনো সক্রিয় ব্যাক আপ কোডের অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে সাহায্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে থাকেন, তাহলে আপনি twitter.com-এ আপনার মোবাইল সেটিংস থেকে আপনার ফোন সরিয়ে নিতে পারেন। আমার ফোন মুছুন-এ ক্লিক করুন এবং দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয় হবে।

আমি একটি নতুন ফোন কিনেছি

  • আমরা আপনাকে ফোন বদলানোর আগে পুরোনো ফোনের ব্যাক আপ নেওয়ার পরামর্শ দিই এটি আপনাকে আপনার নতুন ডিভাইসে আপনার অ্যাপ সেশন পুনরুদ্ধারের অনুমতি দেয়, দুই-ধাপের প্রমাণীকরণের ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে সক্ষম করে। (দ্রষ্টব্য:: আপনি যদি iOS-এ টুইটার ব্যবহার করেন, সেক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাপ কী সংরক্ষনের জন্য একটি এনক্রিপ্টেড ব্যাক আপের পরামর্শ দিই। সাধারণত, iCloud ব্যাক আপ কী সংরক্ষণ করে না এবং কোনো এনক্রিপ্টেড ব্যাক আপ ছাড়া twitter.com-এ তৈরি করা আপনাকে একটি সাধারণ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার অ্যাপে আবার লগ ইন করতে হবে)
  • আপনি এছাড়া আপনার পুরোনো ফোন থেকে বা twitter.com থেকে দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ অ-তালিকাভুক্ত করতে পারেন, আপনার কাছে যদি বিদ্যমান ওয়েব সেশন খোলা থাকে। আপনার কাছে যদি ওয়েব সেশন খোলা না থাকে এবং আপনার যদি পুরোনো ফোন না থাকে, তাহলে আপনি আপনার ব্যাক আপ কোড ব্যবহার করে এখনও twitter.com-এ আবার লগ ইন করতে পারবেন।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে নিরাপদ রাখবেন সেই সম্পর্কে কিছু পরামর্শ জানুন।

আমি এসএমএস কোডটি পাইনি

  • এসএমএস পাঠ্য বার্তা ডেলিভারির ক্ষেত্রে দেরির অভিজ্ঞতা হতে পারে। আবার সাইন ইন করার আগে অনুগ্রহ করে অন্তত দুই মিনিট অপেক্ষা করুন।
  • আপনি যদি লগ ইন করেন, তাহলে আপনার মোবাইল সেটিংসের মধ্যে আপনার ফোন সঠিকভাবে সক্রিয় আছে তা যাচাই করুন। 
  • আপনি যদি সম্প্রতি আপনার ফোন নম্বর অথবা মোবাইল ক্যারিয়ার পরিবর্তন করেন, তাহলে আপনাকে আপনার সেটিংস আপডেট করতে হবে। আপনি যদি এখনও লগ ইন থাকেন তাহলে আপনি ওয়েব, iOS অথবা Android অ্যাপ্সের মাধ্যমে তা করতে পারেন। যদি না থাকে, তাহলে লগ-ইনের জন্য আপনাকে একটি ব্যাক আপ কোড ব্যবহার করতে এবং আপনার সেটিংস পরিবর্তন করতে হতে পারে। নীচে ব্যাক আপ কোড সম্পর্কে আরও তথ্য আছে।
  • আপনার মোবাইল ডিভাইসটি অফলাইন থাকলে অথবা ফ্লাইট মোডে থাকলে আপনি এসএমএস মারফত দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ কোড পেতে ব্যর্থ হতে পারেন। অনুরূপভাবে, আপনি iOS-এর জন্য টুইটার অথবা Android অ্যাপের জন্য টুইটার অথবা twitter.com মারফত একটি QR কোডের মাধ্যমে আপন একটি কোড তৈরি করতে পারেন (নির্দেশাবলী নীচে সূচীভুক্ত আছে)।

আমার ফোন অফলাইন অথবা ফ্লাইট মোডে আছে

iOS-এ টুইটারে ও Twitter for Android অ্যাপ্সে টুইটারে একটি কোড কীভাবে তৈরি করবেন:

  1. আপনার সেটিংস ও গোপনীয়তাতে যান।
    • iOS-এর জন্য টুইটারে: উপরের মেনুতে, আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন এবং সেটিংস ও গোপনীয়তা নির্বাচন করুন।
    • Android-এর জন্য টুইটারে: উপরের মেনুতে, আপনি একটি নেভিগেশন মেনু আইকন  অথবা আপনার প্রোফাইল আইকনটি দেখতে পাবেন। আপনি যেকোনো একটি আইকন আলতো চাপুন, এবং সেটিংস এবং গোপনীয়তা নির্বাচন করুন।
  2. অ্যাকাউন্টে আলতো চাপুন তারপরে নিরাপত্তাতে আলতো চাপুন।
  3. লগ-ইন কোড জেনারেটর-এ আলতো চাপুন। 
  4. আপনার টুইটার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য প্রদর্শিত কোডটি ব্যবহার করুন।

 

আমি আমার ফোনে লগ ইন করতে পারছি না

  • আপনার মোবাইল সেটিংসের সমন্বয় করুন যা এই সমস্যায় সাহায্য করতে পারে। কোনো ডেস্কটপ অথবা ল্যাপটপ কম্পিউটার থেকে twitter.com-এ লগ ইন করুন।
  • অনুরূপভাবে, আপনার দুই-ধাপের প্রমাণীকরণে নথিভুক্ত করতে আপনি যে ডিভাইস ব্যবহার করেছেন সেই ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সাইন আউট করুন। এতে এটি নিষ্ক্রিয় হবে এবং আপনি আবার আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করতে পারবেন। সাইন-আউটের নির্দেশাবলীর জন্য এই নিবন্ধগুলোতে যান: iOS-এর জন্য টুইটার অথবা Android-এর জন্য টুইটার

আমি পুশ বিজ্ঞপ্তি পাইনি

  • আপনার কাছে মোবাইল বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় আছে তা দেখুন। আপনার ডিভাইসে আপনার কাছে যদি মোবাইল বিজ্ঞপ্তি চালু না থাকে তখন আপনি একটি লগ-ইন পুশ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
  • অনুমোদন বা অস্বীকার করার জন্য উপলভ্য সমস্ত অনুরোধের সূচী দেখতে আপনি আপনার অ্যাপ্লিকেশান থেকে আপনার সাম্প্রতিক লগ-ইন অনুরোধগুলো সর্বদা দেখতে পারেন। সবচেয়ে সাম্প্রতিক অনুরোধগুলো দেখতে পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করতে সূচীটিকে টেনে আনুন।

iOS-এ টুইটার ব্যবহার করলে:

  1. উপরের মেনুতে, আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন এবং সেটিংস ও গোপনীয়তা নির্বাচন করুন।
  2. অ্যাকাউন্টে আলতো চাপুন তারপরে নিরাপত্তাতে আলতো চাপুন।
  3. সমস্ত অনুরোধের একটি সূচী দেখতে লগ-ইন অনুরোধে আলতো চাপুন।
  4. যদি আপনি এখনও আটকে থাকেন তবে আপনি পাঠ্য বার্তা মারফত আপনার ফোনে একটি লগ-ইন কোড পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যখন twitter.com-এ আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন তখন এসএমএস মারফত আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানোর অনুরোধ জানাতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।

Android-এর জন্য টুইটার ব্যবহার করলে:

  1. উপরের মেনুতে, আপনি একটি নেভিগেশন মেনু আইকন  অথবা আপনার প্রোফাইল আইকনটি দেখতে পাবেন। আপনার কাছে যেই আইকন রয়েছে তাতে আলতো চাপুন।
  2. সেটিংস এবং গোপনীয়তা-তে আলতো চাপুন৷
  3. অ্যাকাউন্টে আলতো চাপুন এবং নিরাপত্তা নির্বাচন করুন।
  4. লগ-ইন অনুরোধের বিকল্পটিতে আলতো চাপুন।
  5. যদি আপনি এখনও আটকে থাকেন তবে আপনি পাঠ্য বার্তা মারফত আপনার ফোনে একটি লগ-ইন কোড পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যখন twitter.com-এ আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন তখন এসএমএস মারফত আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানোর অনুরোধ জানাতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।

আমি যখন আমার ব্যাক আপ কোডগুলো ব্যবহারের চেষ্টা করি আমি তখন ত্রুটি পাই

  • আপনি যদি একটি নিষ্ক্রিয় ব্যাক আপ কোড ব্যবহার করে লগ-ইনের চেষ্টা করেন অথবা বিকল একটি ব্যাক আপ কোড ব্যবহারের চেষ্টা করেন, তাহলে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা দেখতে পাবেন। লগ ইন করার জন্য আপনাকে একটি নতুন ব্যাক আপ কোড তৈরি করতে হবে।
  • twitter.com, mobile.twitter.com, iOS অথবা Android-এর জন্য টুইটার অথবা অন্য কোনো টুইটার ক্লায়েন্টে লগ ইন করার সময় কেবলমাত্র আপনার ব্যাক আপ কোডগুলো কাজ করবে। আপনি যদি আপনার টুইটার অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্সেসের চেষ্টা করেন, তাহলে আপনার ব্যাক আপ কোডের পরিবর্তে আপনাকে একটি সাময়িক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে।

ব্যাক আপ কোড ব্যবহার করা

আপনার iOS অথবা Android টুইটার অ্যাপের মাধ্যমে আপনি যখন দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ সক্রিয় করেন তখন একটি ব্যাক আপ কোড স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। আপনি এছাড়া twitter.com-এ একটি ব্যাক আপ কোড তৈরি করতে পারবেন। এই ব্যাক আপ কোডটি লিখুন, প্রিন্ট করুন অথবা একটি স্ক্রীনশট নিন। যে ক্ষেত্রে আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইস হারাবেন অথবা ফোন নম্বর পরিবর্তন করবেন তখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য এই ব্যাক অ্যাপ কোডটি ব্যবহার করবেন। ব্যাক আপ কোডগুলো প্রাথমিক পাসওয়ার্ডের মত এক নয়।

আপনার টুইটার অ্যাপের মাধ্যমে একটি নতুন ব্যাক আপ কোড তৈরি করতে:

  1. আপনার সেটিংস এবং গোপনীয়তা-তে যান (কোনো iOS ডিভাইস, আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন; কোনো Android ডিভাইসে নেভিগেশব মেনু আইকন  অথবা আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন)।
  2. অ্যাকাউন্টে আলতো চাপুন তারপরে নিরাপত্তাতে আলতো চাপুন।
  3. ব্যাক আপ কোডে আলতো চাপুন।
  4. আপনার ব্যাক আপ কোড ব্যবহার করতে, আপনার সাধারণ ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ডের কম্বিনেশনের সঙ্গে টুইটারে লগ ইন করুন। আপনি যখন দেখবেন যে কোনো দুই-ধাপের প্রমাণীকরণের অনুরোধ পাঠানো হয়েছে তখন আপনার ব্যাক আপ কোড লিখতে লিঙ্কে ক্লিক করুন। সাইটে লগ ইন করতে আপনি যে ব্যাক আপ কোড তৈরি করেছেন সেটি লিখুন।

দ্রষ্টব্য: আপনি যেকোনো প্রদত্ত সময়ে পাঁচটি সক্রিয় ব্যাক আপ কোড তৈরি করতে পারবেন। যে ক্রমটি আপনি তৈরি করেছেন সেই কোডটি নিশ্চিতভাবে ব্যবহার করুন; ক্রম অনুসারে একটি কোড ব্যবহার করলে সমস্ত পূর্বে তৈরি কোডগুলো অকার্যকর হবে।

আমি আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারছি না

আপনি যদি নতুন অথবা বিদ্যমান Verizon গ্রাহক হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করতে পারবেন না কারণ আপনি পাঠ্য বার্তা মারফত দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ কোনো পিন পাননি। আপনার টুইটার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউটের চেষ্টা করুন ও আবার লগ ইন করুন। আপনি এসএমএস মারফত একটি যাচাইকরণের পিন পাবেন। যদি আপনার সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে বার্তার সামগ্রীর সঙ্গে আপনার ডিভাইস থেকে, গো-তে গিয়ে টুইটার সংক্ষিপ্ত কোড 40404 লিখে একটি পাঠ্য বার্তা পাঠান। এটি আপনাকে টুইটার থেকে এসএমএস এনে দেবে যা আপনার বিজ্ঞপ্তি সেটিংসের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

আমার এখনও দুই-ধাপের প্রমাণীকরণে সমস্যা হচ্ছে

দুই-ধাপের প্রমাণীকরণে নথিভুক্ত করতে আপনি যে ডিভাইস ব্যবহার করেছেন তাতে যদি আপনার অ্যাক্সেস থাকে তাহলে আপনি ঐ ডিভাইস থেকে আপনার টুইটার অ্যাকাউন্টে লগ আউট করে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন আপনি তারপরে ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার লগ-ইন করতে পারবেন। iOS ডিভাইস এবং Android ডিভাইসের-এর জন্য আমাদের লগ আউটের নির্দেশাবলী পড়ুন।

এই নিবন্ধটি বুকমার্ক বা শেয়ার করুন