مساعدة Twitter Blue

يتيح الاشتراك في Twitter Blue للمشتركين النشطين الوصول إلى الميزات المتميزة على حساب تويتر الذي قاموا بتسجيل الدخول إليه في وقت الشراء. بعد الشراء، يمكنك كمشترك الاستمتاع بـ Twitter Blue على أي منصة تسجل الدخول منها إلى هذا الحساب المحدد. إذا كان لديك عدة حسابات على تويتر، فلن تتمكن من الوصول إلى ميزات Twitter Blue عند تسجيل الدخول إلى حساباتك الأخرى. تعرّف على المزيد حول توفر ميزات Twitter Blue والمنصة.

للمساعدة في شراء اشتراكك أو إدارته، راجع الأسئلة المتداولة أدناه.

 

التسجيل للحصول على اشتراك في Twitter Blue

 

كيف يمكنني التسجيل في Twitter Blue؟

أطلقنا Twitter Blue في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا. في هذه المناطق، يتوفر اشتراك Twitter Blue للشراء داخل التطبيق على تويتر لنظامي iOS وAndroid، أو على twitter.com من خلال شريكنا في الدفع، Stripe. 

 للاشتراك في Twitter Blue، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حساب تويتر الذي تريد شراء اشتراك له واتبع تعليمات الدفع التي تظهر عند تحديد Twitter Blue من قائمة الملف الشخصيّ. إذا احتجت في أي وقت إلى مساعدة في الدفع، يُرجى الاتصال بـ دعم Apple على تويتر لنظام iOS، أو دعم Google  لنظام Android. 

إذا قمت بعملية الشراء على twitter.com، فحدد خيار الاتصال بالدعم من إعدادات اشتراك Twitter Blue لديك. 

ملاحظة: فور تنشيط اشتراكك في Twitter Blue، يكون الاشتراك متاحًا في أي مكان تستخدم فيه حساب تويتر المرتبط بعملية الشراء، ولكن قد لا تتوفر جميع الميزات في جميع المنصات في جميع الأوقات.

 

 

أضفتُ Twitter Blue إلى حساب تويتر غير المقصود، هل يمكنني استخدامه لحساب آخر؟

في الوقت الحالي، إذا كنت ترغب في نقل Twitter Blue إلى حساب تويتر آخر، فإن الخطوة الأولى تكون تسجيل الدخول إلى حسابك من الجهاز الذي اشتريت عليه اشتراكك في Twitter Blue. فور تسجيل الدخول، قم بإلغاء اشتراكك الحالي في ذلك الحساب. 

الخطوة الأخيرة هي إعادة شراء اشتراكك من حساب تويتر الذي تريد له الوصول إلى ميزات Twitter Blue. إذا كنت تقوم بإعادة شراء Twitter Blue قبل انتهاء صلاحية فترة الاشتراك في الحساب الأولي، فمن المفترض ألا تتحمل أي رسوم إضافية. سيتمر تحصيل رسوم التجديد شهريًا، بناءً على تاريخ الشراء الأولي. 

 

 

كيف أعرف ما إذا كان اشتراكي نشطًا؟

عندما يكون Twitter Blue نشطًا في حسابك، ستظهر علامة اختيار في صفحة إعدادات Twitter Blue. إذا لم يكن Twitter Blue نشطًا في حسابك، فإن الضغط أو النقر على Twitter Blue في القائمة الرئيسية سينقلك إلى صفحة الاشتراك. معرفة المزيد حول الاشتراك في Twitter Blue.

 

الحسابات المتعددة

 

هل يمكنني الحصول على أكثر من اشتراك واحد في Twitter Blue؟

في الوقت الحالي، لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد نشط في Twitter Blue في كل مرة. 

ملاحظة: لا يمكن للخطط العائلية على تطبيقات الجهاز مشاركة الاشتراك. 

 

 

أدير عدة حسابات لمجموعة أو منظمة. هل يتوفر Twitter Blue للمؤسسات؟

نظرًا لأنه لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد نشط في Twitter Blue في كل مرة، فنحن لا نقدم اشتراكات للمؤسسات في الوقت الحالي. 

 

المساعدة في ما يتعلق بميزات Twitter Blue الخاصة بك

 

لقد دفعتُ مقابل اشتراك Twitter Blue، لكن لا يمكنني الوصول إلى ميزات اشتراكي. ما الذي ينبغي عليَّ فعله؟

قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى تصبح ميزاتك متاحة. إذا استمرت المشكلات في الحدوث، فانتقل إلى "الاتصال بالدعم" من إعدادات اشتراكك. 

 

 

ماذا يحدث لميزاتي إذا قمت بالإلغاء واشتركت مرة أخرى؟

نأمل أن ينال Twitter Blue إعجابك، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغائه، فستنتهي صلاحية الوصول إلى ميزاتك في نهاية دورة الفوترة. إذا قررت الاشتراك مرة أخرى، فسيلزمك تخصيص مظهر تطبيقك مرة أخرى، لكننا سنترك تلك التغريدات التي تم ت إضافتها إلى العلامات المرجعية في المجلدات التي أنشأتها قبل الإلغاء. 

 

 

ماذا يحدث لمميزاتي إذا انتقلت إلى منطقة لا يتوفر فيها Twitter Blue للشراء؟

يمكن الوصول إلى ميزات Twitter Blue في أي مكان ينتقل إليه المشترك النشط. لا تزال الاشتراكات متاحة فقط للشراء داخل التطبيق في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا.

 

 

متى يتم إطلاق الميزات الجديدة في Labs؟

نحن نطلق الميزات الجديدة في Labs عندما تصبح جاهزة. تابع ‎‎@TwitterSupport لمواكبة آخر التحديثات. 

 

 

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول ميزات labs؟

نودُّ أن نسمع رأيك حول الميزات التي نختبرها. ضع علامة على ‎‎@TwitterBlue، وقم بتضمين ‎‎#TwitterBlueFeedback لإعلامنا برأيك.

 

إدارة دفع الاشتراك الخاص بك

 

كيف سيتم احتساب الفواتير لاشتراكي في Twitter Blue؟

تتم فوترة اشتراكك الشهري في Twitter Blue من خلال موفر خدمة الدفع الذي اشتركت من خلاله في وقت الشراء. تحدث الفوترة في التاريخ نفسه تقريبًا من كل شهر.

 

 

تم رفض الدفع الذي أجريتُه. ما الذي ينبغي عليَّ فعله؟

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما، يُرجى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك.

يمكنك تغيير طريقة الدفع من إعدادات جهازك أو دعم الجهاز إذا اشتريت اشتراكك على تويتر لنظام iOS أو Android

عند الاشتراك من خلال شريكنا في الدفع Stripe على twitter.com، يمكنك تحديث مدفوعاتك من ملخص الفوترة المتاح في صفحتك الرئيسية على Twitter Blue. 

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، حدد الاتصال بالدعم من إعدادات الاشتراك لديك. 

 

 

كيف أقوم بتغيير طريقة الدفع أو معلومات الفوترة لاشتراكي؟

ستتمكن من معلومات الفوترة والدفع مباشرةً مع المشتري الذي استخدمته للاشتراك في Twitter Blue. 

لتغيير طريقة الدفع لاشتراكك، انتقل مباشرةً إلى متجر التطبيقات الخاص بأجهزتك، أو إعدادات جهازك، أو اتصل بـ دعم Apple للحصول على مساعدة بشأن تويتر لنظام iOS، ودعم Google إذا قمت بالاشتراك من خلال جهاز Android الخاص بك. 

إذا قمت بالاشتراك على twitter.com، فقم بتحديث معلومات الدفع والفوترة الخاصة بك من ملخص الفوترة المتاح من قائمة Twitter Blue. 

 

المساعدة بخصوص خلل أو رسالة خطأ

 

تم تعطيل المشتريات من هذا الجهاز

قد ترى هذا الخطأ إذا تم تعيين مُعرّف Apple أو حساب Google الخاص بك على الشراء المقيد، مثل عناصر المراقبة الأبوية. إذا لم يتم تعيين حسابك لقيود الشراء، وتلقيت هذا الخطأ، فالرجاء الاتصال بـ دعم Apple أو دعم Google مباشرةً. 

 

 

لا يمكن إتمام الشراء

إذا كنت تقيم في منطقة يتوفر فيها Twitter Blue وما زِلتَ ترى هذه الرسالة، فتحقق من اتصال الشبكة لديك وحاول مرة أخرى لاحقًا.

 

 

لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات على جهازك

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بمتجر التطبيقات على جهازك، فقد يكون ذلك بسبب مشكلات في الشبكة أو الخادم وقد يتعين عليك محاولة إجراء عملية الشراء مرة أخرى لاحقًا.

 

 

أودّ الإبلاغ عن خلل

يؤسفنا أنك تواجه مشكلة في Twitter Blue. يرجى الإبلاغ عن مشكلتك من نموذج الحصول على الدعم الذي يمكن الوصول إليه من إعدادات Twitter Blue.

 

إدارة اشتراكك في Twitter Blue أو إلغاؤه

 

كيف ألغي اشتراكي في Twitter Blue؟

نأمل في أن تعجبك الميزات التي أطلقناها، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغائه، فيمكنك إدارة اشتراكك من خلال أي منصة استخدمتها للاشتراك. إذا اشتريت اشتراكك من:

  • Twitter لنظام iOS: يمكنك الإلغاء من إعدادات حساب جهاز Apple الخاص بك أو في قسم "الاشتراكات" في App Store.
  • Google: يمكنك إلغاء اشتراكك عن طريق زيارة قسم الاشتراكات في متجر Google Play Store. 
  • Twitter.com: سجِّل الدخول إلى حسابك. من قائمة الملف الشخصيّ، انقر على Twitter Blue. انقر على "إدارة الاشتراك". 

ملاحظة: يمكنك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من فترة التجديد التلقائي، لتجنب تحمل المزيد من الرسوم. لن يؤدي الإلغاء إلى استرداد الرسوم المدفوعة بالفعل، ولكن لن تنتهي صلاحية ميزاتك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.

 

 

لا أريد الاشتراك في Twitter Blue على حسابي بعد الآن، هل يمكنني استرداد أموالي؟

جميع اشتراكات Twitter Blue غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون، بما في ذلك الاشتراكات في الحسابات المحظورة.

لمزيد من المعلومات حول عمليات استرداد المبالغ المدفوعة، يرجى قراءة شروط الخدمة الخاصة بالشراء على تويتر.

 

 

أنا جزء من مجموعة عائلية بـ Apple أو Google Play، هل سيكون Twitter Blue متاحًا للجميع في المجموعة؟

يمكنك فقط الحصول على اشتراك Twitter Blue نشط واحد مرتبط باشتراك تم شراؤه. وهو غير متاح للمشاركة العائلية. 

ملاحظة: إذا قام شخص ما بشراء اشتراك Twitter Blue عن طريق الخطأ، يجب عليك إلغاء من الحساب الذي تم شراء الاشتراك منه. جميع عمليات الشراء غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون.  

 

 

كيف يمكنني إعادة تنشيط اشتراكي في Twitter Blue؟

إذا اضُطررت إلى إيقاف اشتراكك مؤقتًا وترغب في إعادة الاشتراك، فستقوم بالتسجيل بالطريقة نفسها التي أجريتها من قبل. من المفترض أن تظهر الإعدادات السابقة لديك كما كانت قبل الإلغاء.

 

الحسابات الموقوفة

 

تم توقيف حسابي، ماذا سيحدث لاشتراكي في Twitter Blue؟

لن يؤدي تعليق Twitter إلى إلغاء اشتراكك في Twitter Blue تلقائيًا، لذا ستحتاج إلى إلغاء اشتراكك من خلال المنصة التي اشتركت فيها لتجنب تحمل أي رسوم أخرى. على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكك على تويتر لنظام iOS، يجب عليك إجراء الإلغاء على تويتر لنظام iOS. 

إذا قمت بالتسجيل على twitter.com مع شريكنا في الدفع Stripe، وتم توقيف حساب تويتر الخاص بك، فسيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا. 

ملاحظة: اشتراك Twitter Blue غير قابل للاسترداد، ما لم يقتضيه القانون، حتى إذا تم توقيف حساب تويتر الذي اشتريت منه اشتراك Twitter Blue لأي سبب. 

 

مشاركة هذه المقالة