مساعدة Twitter Blue

يتيح الاشتراك في Twitter Blue للمشتركين النشطين إمكانية الوصول إلى الميزات الفائقة على حساب Twitter الذي سجلوا الدخول عبره وقت عملية الشراء. بعد الشراء، يمكنك كمشترك الاستمتاع بخدمة Twitter Blue على أي منصة تسجّل الدخول منها إلى هذا الحساب المحدد. إذا كانت لديك عدة حسابات على Twitter، فلن تتمكن من الوصول إلى ميزات Twitter Blue عند تسجيل الدخول إلى حساباتك الأخرى. تعرّف على المزيد حول توفر ميزات Twitter Blue والمنصة.

للحصول على مساعدة بشأن شراء اشتراكك أو إدارته، اطّلع على الأسئلة المتداولة أدناه.

 

ملحوظة: أطلقنا Twitter Blue في أستراليا، وكندا، ونيوزيلاندا، والولايات المتحدة.

 

التسجيل للحصول على اشتراك في Twitter Blue

 

كيف يمكنني التسجيل في Twitter Blue؟

أطلقنا Twitter Blue في أستراليا، وكندا، ونيوزيلاندا، والولايات المتحدة. في هذه المناطق، تتوفر خدمة Twitter Blue للشراء داخل تطبيق Twitter لنظامَي التشغيل iOS وAndroid أو على twitter.com من خلال شريكنا في الدفع، Stripe. 

للتسجيل في Twitter Blue، سجّل الدخول أولًا إلى حساب Twitter الذي تريد شراء اشتراك له واتبع تعليمات الدفع التي تظهر عند تحديد Twitter Blue من قائمة الملف الشخصيّ. إذا احتجت في أي وقت إلى مساعدة بشأن عملية الدفع، فيُرجى التواصل مع مسؤولي دعم Apple على Twitter لنظام التشغيل iOS أو دعم Google لنظام التشغيل Android. 

إذا أجريت عملية الشراء على twitter.com، فحدد خيار التواصل مع مسؤولي الدعم من إعدادات الاشتراك في Twitter Blue لديك

ملحوظة: بمجرد تفعيل اشتراكك في Twitter Blue، يكون الاشتراك متاحًا في أي مكان تستخدم فيه حساب Twitter المرتبط بعملية الشراء، ولكن قد لا تتوفر جميع الميزات على كل المنصات في جميع الأوقات.

 

 

أضفتُ Twitter Blue إلى حساب Twitter غير المقصود، هل يمكنني تبديله إلى حساب آخر؟

في الوقت الحالي، إذا كنت ترغب في نقل Twitter Blue إلى حساب آخر على Twitter، فالخطوة الأولى التي ينبغي اتباعها هي تسجيل الدخول إلى حسابك من الجهاز الذي اشتريت من خلاله اشتراكك في Twitter Blue. وبمجرد تسجيل الدخول، قم بإلغاء اشتراكك الحالي في ذلك الحساب. 

والخطوة الأخيرة هي إعادة شراء اشتراكك من حساب Twitter الذي تريد منحه حق الوصول إلى ميزات Twitter Blue. إذا كنت تعيد شراء Twitter Blue قبل انتهاء صلاحية فترة الاشتراك في الحساب الأولي، فمن المفترض ألا تتحمل أي رسوم إضافية. سيستمر تحصيل رسوم التجديد شهريًا، بناءً على تاريخ عملية الشراء الأولي. 

 

 

كيف أعرف ما إذا كان اشتراكي مفعلًا؟

عند تفعيل اشتراكك في Twitter Blue على حسابك، ستظهر علامة اختيار في صفحة إعدادات Twitter Blue. في حال لم يتم تفعيل اشتراكك في Twitter Blue على حسابك، فيمكنك الضغط أو النقر على Twitter Blue في القائمة الرئيسية للانتقال إلى صفحة التسجيل. تعرّف على المزيد حول الاشتراك في Twitter Blue.

 

الحسابات المتعددة

 

هل يمكنني الحصول على أكثر من اشتراك واحد في Twitter Blue؟

في الوقت الحالي، لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد مُفعّل في Twitter Blue في كل مرة. 

ملحوظة: لا يمكن للمجموعات العائلية على تطبيقات الجهاز مشاركة الاشتراك. 

 

 

أدير عدة حسابات لمجموعة أو مؤسسة. هل يتوفر Twitter Blue للمؤسسات؟

نظرًا لأنه لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد مُفعّل في Twitter Blue في كل مرة، فلا نوفر في الوقت الحالي اشتراكات للمؤسسات. 

 

المساعدة بشأن ميزات Twitter Blue المتاحة لك

 

لقد دفعت مقابل الاشتراك في Twitter Blue، لكن لا يمكنني الوصول إلى ميزات اشتراكي. ماذا ينبغي لي فعله؟

قد يستغرق توفر الميزات لديك بضع دقائق. إذا استمرت المشكلات، فانتقل إلى "التواصل مع خدمة الدعم" من إعدادات اشتراكك. 

 

 

ماذا يحدث للميزات المتاحة لي إذا ألغيت الاشتراك واشتركت مرة أخرى؟

نأمل أن تنال Twitter Blue إعجابك، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغائه، فستنتهي صلاحية الوصول إلى الميزات المتاحة لك في نهاية دورة الفوترة. إذا قررت الاشتراك مرة أخرى، فسيتعين عليك تخصيص مظهر تطبيقك مرة أخرى، لكننا سنترك تلك التغريدات التي أُضيفت إلى العلامات المرجعية في المجلدات التي أنشأتها قبل الإلغاء. 

 

 

ماذا يحدث للميزات المتاحة لي إذا انتقلت إلى منطقة لا تتوفر بها إمكانية شراء Twitter Blue؟

الاشتراكات متاحة فقط للشراء في أستراليا، وكندا، ونيوزيلاندا، والولايات المتحدة. بعد الشراء، يمكن الوصول إلى ميزات Twitter Blue في أي مكان ينتقل إليه المشترك النشط. 

 

متى يتم إطلاق الميزات الجديدة في Labs؟

سنطلق الميزات الجديدة في Labs بمجرد أن تكون جاهزة. تابع ‎@TwitterBlue للاطلاع على آخر التحديثات. 

 

 

كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول ميزات Labs؟

نودُّ أن نعرف رأيك حول الميزات التي نختبرها. ضع علامة على ‎@TwitterBlue وأدخل هاشتاج ‎#TwitterBlueFeedback لإخبارنا برأيك.

 

المساعدة في حل خلل أو رسالة خطأ

 

تم تعطيل عمليات الشراء التي أُجريت من هذا الجهاز

قد يظهر لك هذا الخطأ إذا تم تعيين مُعرّف Apple أو حساب Google لديك على الشراء المقيد، مثل عناصر المراقبة الأبوية. إذا لم يتم تعيين حسابك على قيود الشراء، وظهر لك هذا الخطأ، فيُرجى التواصل مع خدمة دعم Apple أو دعم Google مباشرةً. 

 

 

يتعذر إتمام عملية الشراء

إذا كنت تقيم في منطقة تتيح خدمة Twitter Blue ولا تزال هذه الرسالة تظهر لك، فتحقق من اتصال الشبكة لديك وأعد المحاولة لاحقًا.

 

 

يتعذر الاتصال بمتجر التطبيقات على جهازك

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بمتجر التطبيقات على جهازك، فقد يكون ذلك بسبب مشكلات في الشبكة أو الخادم وقد يتعين عليك محاولة إجراء عملية الشراء مرة أخرى لاحقًا.

 

 

أودّ الإبلاغ عن خلل

يؤسفنا أنك تواجه مشكلة في Twitter Blue. يُرجى الإبلاغ عن مشكلتك من نموذج الحصول على الدعم الذي يمكن الوصول إليه من إعدادات Twitter Blue لديك.

 

إدارة اشتراكك في Twitter Blue أو إلغاؤه

 
 

لقد اشتركت بمبلغ 2.99 دولار أمريكي قبل زيادة السعر. هل ستزيد تكلفة اشتركي؟

بوصفك من أوائل المستخدمين لميزة Twitter Blue، ستستمر محاسبتك بالسعر التمهيدي بقيمة 2.99 دولار أمريكي في الشهر إلى أن تتلقى إشعارًا آخر من Twitter و/أو موفري خدمة الدفع قبل 30 يومًا على الأقل من إقرار السعر الجديد. ستُتاح لك فرصة الإلغاء قبل إقرار السعر الجديد. 

ازدادت تكلفة الاشتراك في خدمة Twitter Blue للمشتركين الجُدد. إذا اشتركت اليوم، فستدفع مقابل اشتراكك 4.99 دولارات أمريكية في الشهر وسيتم تحويلها إلى العملة المحلية. 

فيما يلي مثال على زيادة التكلفة:

البلد

التكلفة قبل زيادة السعر

التكلفة بعد زيادة السعر

أستراليا

كندا

نيوزيلندا

الولايات المتحدة

4.49 دولارات أسترالية

3.49 دولارات كندية

4.49 دولارات نيوزيلندية

2.99 دولار أمريكي

6.99 دولارات أسترالية

6.49 دولارات كندية

6.99 دولارات نيوزيلندية

4.99 دولارات أمريكية

 

متى زاد السعر؟

وفقًا لمنطقتك الزمنية، زاد السعر للمشتركين الجُدد في 27 يوليو أو 28 يوليو لعام 2022.

 

 

كيف ستتم محاسبتي على اشتراكي في Twitter Blue؟

تتم فوترة اشتراكك الشهري في Twitter Blue من خلال موفر خدمة الدفع الذي سجلت من خلاله وقت عملية الشراء. تجرى الفوترة في التاريخ نفسه تقريبًا من كل شهر.

 

 

تم رفض الدفع الذي أجريته. ماذا ينبغي لي فعله؟

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما، فيُرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقتك.

يمكنك تغيير طريقة الدفع من إعدادات جهازك أو دعم الجهاز إذا اشتريت اشتراكك منه عبر تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS أو Android

عند الاشتراك من خلال شريكنا في الدفع Stripe على twitter.com، يمكنك تحديث عملية الدفع من ملخص الفوترة المتاح في صفحتك الرئيسية على Twitter Blue. 

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فحدد التواصل مع خدمة الدعم من إعدادات الاشتراك لديك. 

 

 

كيف يمكنني تغيير طريقة الدفع أو معلومات الفوترة لاشتراكي؟

ستتمكن من إدارة معلومات الفوترة والدفع مباشرةً مع المشتري الذي استخدمته للتسجيل في Twitter Blue. 

لتغيير طريقة الدفع مقابل اشتراكك، انتقل مباشرةً إلى متجر التطبيقات على جهازك، أو إعدادات جهازك، أو تواصل مع خدمة دعم Apple للحصول على المساعدة بشأن تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS، وتواصل كذلك مع خدمة دعم Google إذا اشتركت من خلال جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. 

إذا اشتركت من خلال twitter.com، فقم بتحديث معلومات الدفع والفوترة الخاصة بك من ملخص الفوترة المتاح في قائمة Twitter Blue. 

 

 

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في Twitter Blue؟

لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق من جهازك أو تعطيل حسابك إلى إلغاء اشتراكك تلقائيًا. يجب تنفيذ جميع عمليات إلغاء الاشتراك من خلال المنصة التي استخدمتها لشراء الاشتراك. 

إذا اشتريت اشتراكك من:

  • Twitter لنظام التشغيل iOS: يمكنك الإلغاء من إعدادات حساب جهاز Apple الخاص بك أو من قسم "الاشتراكات" في متجر التطبيقات.
  • Google: يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال الانتقال إلى قسم الاشتراكات في متجر Google Play. 
  • Twitter.com: يمكنك إلغاء اشتراكك عن طريق الانتقال من قائمة ملفك الشخصيّ إلى قسم الاشتراك أسفل Twitter Blue. يُرجى العلم بما يلي: سيتم إلغاء الاشتراكات التي اشتريتها عبر twitter.com تلقائيًا في حال قمت بتعطيل حسابك.

ملحوظة: يمكنك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من فترة التجديد التلقائي؛ لتجنب تحمل المزيد من الرسوم. لن يؤدي الإلغاء إلى استرداد الرسوم المدفوعة بالفعل، ولكن لن تنتهي صلاحية الميزات المتاحة لك حتى نهاية الفترة التي دفعت رسومها بالفعل.

 

 

لا أريد الاشتراك في Twitter Blue على حسابي بعد الآن، هل يمكنني استرداد أموالي؟

جميع اشتراكات Twitter Blue غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون، بما في ذلك الاشتراكات في الحسابات المحظورة.

لمزيد من المعلومات حول عمليات استرداد المبالغ المدفوعة، يُرجى قراءة شروط الخدمة الخاصة بالمشتري على Twitter.

 

 

أنا أحد أعضاء مجموعة عائلية على Apple أو Google Play، هل سيكون Twitter Blue متاحًا لجميع أعضاء المجموعة؟

لا يمكنك الحصول إلا على اشتراك واحد مُفعّل في Twitter Blue مرتبط باشتراك تم شراؤه. غير متاح للمشاركة العائلية. 

ملحوظة: إذا قام شخص ما بشراء اشتراك Twitter Blue عن طريق الخطأ، فيجب عليه الإلغاء من الحساب الذي تم شراء الاشتراك منه. جميع عمليات الشراء غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما يقتضيه القانون.  

 

 

كيف يمكنني إعادة تفعيل اشتراكي في Twitter Blue؟

إذا كان من اللازم إيقاف اشتراكك مؤقتًا وترغب في الاشتراك مرة أخرى، فسيتعين عليك التسجيل بالطريقة نفسها التي أجريتها من قبل. من المفترض أن تظهر الإعدادات السابقة لديك كما كانت قبل الإلغاء.

 

الحسابات الموقوفة

 

تم توقيف حسابي، ماذا سيحدث لاشتراكي في Twitter Blue؟

لن يؤدي إيقاف حسابك على Twitter إلى إلغاء اشتراكك في Twitter Blue تلقائيًا، ولذا سيتعين عليك إلغاء اشتراكك عبر المنصة التي اشتركت من خلالها لتجنب تحمل المزيد من الرسوم. على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكك من تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS، فيجب عليك إلغاؤه من تطبيق Twitter لنظام التشغيل iOS. 

إذا سجلت عبر twitter.com من خلال شريكنا في الدفع Stripe، وتم إيقاف حسابك على Twitter، فسيُلغى اشتراكك تلقائيًا. 

ملحوظة: اشتراك Twitter Blue غير قابل للاسترداد، ما لم يقتضِ القانون ذلك، حتى إذا تم توقيف حساب Twitter الذي اشتريت منه اشتراك Twitter Blue لأي سبب. 

 

مشاركة هذه المقالة