الأسئلة المتداولة حول PostDeck

إذا لم يتم تحميل أعمدتك، نوصي بتسجيل الخروج من TweetDeck. إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى ولم يتم تحميل الأعمدة، فجرّب حذف العمود ثم إعادة إضافته. إذا لم يحل ذلك المشكلة، فحدِّث متصفحك إلى أحدث إصدار.

تعرّف على كيفية تغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

تعرف على كيفية تغيير أو استعادة كلمة مرور نسيتها أو فقدتها.

تعرف على كيفية تعطيل حساب تويتر الخاص بك.

لا يدعم TweetDeck الرسائل الخاصّة المجدولة.

لا يؤدي حظر أو كتم حساب على تويتر أو TweetDeck إلى إزالة الحساب أو تغريدات أصحاب الحساب من نتائج البحث العامة على TweetDeck. 

تأكد من تسجيل الدخول إلى TweetDeck باستخدام حساب تويتر الصحيح. يمكنك التحقق من معرفة الحساب الذي سجلت الدخول عبره عن طريق النقر فوق أيقونة الترس   إذا كان الحساب المعروض هو الحساب الصحيح، يرجى تحديث الصفحة.

1. انقر فوق أيقونة الترس   من شريط التنقل وحدد الإعدادات.
2. ضمن علامة التبويب عام ، انقر فوق الشريط بجوار التشغيل التلقائي لملفات GIF لإيقاف التشغيل التلقائي لملفات GIF. عندما يتم تعطيل التشغيل التلقائي، سوف يتعين عليك النقر فوق أيقونة التشغيل   على كل ملف GIF لعرض الصور المتحركة. 
3. انقر فوق تم لحفظ تغييراتك.

للحصول على مساعدة بشأن تطبيق TweetDeck، يرجى الاتصال بالدعم. ومع ذلك، سنحتاج إلى مساعدتك لجمع المعلومات اللازمة لحل هذه المشكلات. إذا كنت تواجه أيًا من المشكلات المذكورة أعلاه أو غيرها من المشكلات، فهناك بيانات مفيدة يمكنك تجهيزها عند التواصل معنا، مثل:

لمعرفة الإصدار الذي تستخدمه:

1. انقر فوق أيقونة الترس   من شريط التنقل وحدد الإعدادات.
2. من علامة التبويب عام ، سوف يظهر لك الإصدار الحالي الذي تستخدمه.

نرحب بتعليقاتك حول TweetDeck، بالإضافة إلى تقارير الأخطاء أو المشكلات التي قد تواجهها. للإبلاغ عن مشكلة أو تقديم ملاحظات، الرجاء النقر هنا.

عند الإبلاغ عن مشكلة، فإن إعادة محاكاة المشكلة داخل Chrome أو Safari يعطينا معلومات إضافية للمساعدة في التعرف على المشكلة وحلها.

Chrome:

1. انتقل إلى طريقة العرض > مطوّر > وحدة تحكم جافا سكربت. سيؤدي هذا إلى فتح شاشة بها الكثير من المعلومات، وفي الجزء السفلي سوف يظهر مؤشر وامض.
2. يرجى لصق النص التالي بالمؤشر: copy(JSON.stringify(TD.storage.store.jsonDump()))
3. اضغط على "عودة" (زر الإدخال) لنسخ بعض المعلومات التي يمكنك لصقها وإرسالها إلينا إذا طلبنا ذلك.

Safari:

1. انتقل إلى تطوير > إظهار أداة فحص الويب. تأكد من تحديد علامة التبويب "النصوص".
2. تمكين تصحيح الأخطاء (لهذه الجلسة فقط)
3. في الجزء السفلي من أداة الفحص، سوف تقوم الأيقونة الثانية بفتح وحدة التحكم. بالتمرير إلى أسفل، ستجد مؤشرًا وامضًا.
4. يرجى لصق النص التالي بالمؤشر: copy(JSON.stringify(TD.storage.store.jsonDump()))
5. اضغط على "عودة" (زر الإدخال) لنسخ بعض المعلومات التي يمكنك لصقها وإرسالها إلينا إذا طلبنا ذلك.