المساعدة في تسجيل الدخول

اضغط أدناه للحصول على رابِط إعادة التعيين الذي تم إرساله في رسالة عبر البريد الإلكترونيّ، أو مرر لأسفل للحصول على تعليمات حلّ المشاكل.

 

إعادة تعيين كلمة المرور

 

لا يمكنني تذكر اسم المستخدم الذي استخدمته.

  • استخدم عنوان بريدك الإلكترونيّ وكلمة مرورك لتسجيل الدخول هنا.
    • إذا كانت كلمة المرور لا تعمل، فاطلب كلمة مرور جديدة عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكترونيّ في نموذج إعادة التعيين.
    • إذا تعذّر على النظام الخاص بنا العثور على عنوان بريدك الإلكترونيّ، فمن المحتمل أنك أدخلت عنوانًا خاطئًا. استمر في القراءة.

لا يمكنني تذكر عنوان البريد الإلكترونيّ الذي استخدمته في حسابي.

  • استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك لتسجيل الدخول هنا .
    • إذا لم يفلح ذلك، يُرجى الانتقال إلى نموذج طلب كلمة المرور وإدخال اسم المستخدم أو عناوين البريد الإلكترونيّ أو رقم الهاتف المحمول الذي تعتقد أنك استخدمته. تحقق بعد ذلك من جميع صناديق البريد الوارد في بريدك الإلكترونيّ، لأننا سنرسل تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور لعنوان البريد الإلكترونيّ الخاص بالحساب.

لا يمكنني تذكر رقم الهاتف الذي استخدمته في حسابي. 

  • إذا تمت مطالبتك بإدخال رقم الهاتف المحمول عند طلب إعادة تعيين كلمة المرور ولم تستطع تذكر رقم الهاتف الذي استخدمته، فأدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكترونيّ الخاص بحسابك.

أعتقد أنه قد تم اختراق حسابي!

  •  راجع صفحة المساعدة الخاصة بـ "الاختراق"  للتعرّف على الخطوات التالية، بما في ذلك الطريقة السريعة للاتصال بنا للحصول على المساعدة.

تعذّر عليّ الدخول إلى عنوان البريد الإلكترونيّ الذي استخدمته عند التسجيل.

  1. إذا كان لديك تطبيق تويتر على جهاز يعمل بنظام iOS أو Android، فافتحه وقم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني في الإعدادات. يمكنك الاطلاع على الإرشادات هنا.
  2. إذا لم يكن لديك تطبيق تويتر (أو لم تسجل الدخول إليه)، فحاول تسجيل الدخول إلى حسابك على تويتر على twitter.com باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك فقط. بمجرد قيامك بتسجيل الدخول، قم بتحديث عنوان بريدك الإلكترونيّ في إعدادات الحساب.
  3. إذا أضفت رقم هاتفك المحمول إلى حسابك، يمكنك تلقي رمز إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة نصّيّة قصيرة (رسالة نصية). يُرجى قراءة المزيد حول ذلك هنا.
  4. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني لحسابك وليس لديك رقم هاتف مقترن بحسابك، فاتصل بالدعم وقد نتمكن من مساعدتك.

لقد طلبت رابطًا لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة ولكن لم تصلني أي رسالة على صندوق الوارد في بريدي الإلكترونيّ.

  1. تأكد من مراجعة عوامل تصفية البريد الإلكترونيّ العشوائي أو الرسائل المزعجة في صندوق الوارد لبريدك الإلكترونيّ، حيث تقوم العديد من النطاقات الصغيرة بتصفية رسائل بريدنا الإلكتروني. ابحث عن أي رسائل بريد إلكترونيّ من تويتر.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكترونيّ عند طلب إعادة تعيين كلمة المرور؛ حيث سيضمن لك ذلك معرفة عنوان البريد الإلكترونيّ الذي سنرسل إليه الرسالة، وبهذا ستعرف صندوق الوارد الصحيح الذي ينبغي مراجعته. 
  3. إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكترونيّ الصحيح ولكنها لم تصل إليه، فقم بملء تذكرة الدعم الفنّيّ هنا.

لقد تسلمت رسائل البريد الإلكترونيّ الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور ولكن ما زلت لا أتمكن من تسجيل الدخول!

  1. جرّب مرة أخرى – حيث تستمر صلاحية الروابِط الموجودة في رسائل البريد الإلكترونيّ لفترة زمنية معينة. احرص على عدم نسخ ولصق أي مسافات إضافية عند نسخ الرابط في شريط الرابط في المتصفح.
  2. جرّب تسجيل الدخول من متصفح مختلف (نقترح استخدام Firefox الذي يمكن تحميله مجانًا) أو من كمبيوتر آخر.
  3. تأكد من أن المتصفح لديك يسمح بملفات تعريف الارتباط.‬‏‫ قبل حفظ كلمة المرور الجديدة، ينبغي عليك أيضًا تجرّبة مسح الذاكرة المؤقتة في المتصفح.
  4. هل ما زال الرابط لا يعمل؟ قم بملء تذكرة الدعم الفنّيّ هنا

أحاول تسجيل الدخول وأحصل على رسالة الخطأ "الحساب مغلق!".

  •  ستتم إزالة هذه الأقفال من تلقاء نفسها بعد ساعة تقريبًا، فلا ترسل المزيد من طلبات إعادة تعيين كلمة المرور أثناء الانتظار.

لقد أنشأت حسابًا جديدًا للتو، ولكن لم أتمكن من تسجيل الدخول إليه بعد.

  •  تأكد من نجاح عملية التسجيل. راجع صندوق الوارد في بريدك الإلكترونيّ لمراجعة رسالة التأكيد التي نرسلها إليك عندما تنجح في تسجيل الحساب. 
    • إذا تبين أنك لم تقم بإنشاء حساب جديد، يمكنك التسجيل مرة أخرى هنا.
    • إذا أنشأت حسابًا جديدًا وتعذر عليك تسجيل الدخول، فاطلب كلمة مرور جديدة هنا. واحرص على مراجعة مجلدات‬ الرسائل المزعجة أو البريد الإلكترونيّ العشوائي للحصول على البريد الإلكترونيّ الذي يتضمن كلمة المرور. 

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بالدعم الفنّيّ.

وضع إشارة مرجعية لهذه المقالة أو مشاركتها

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. نحن سعداء حقًا لأننا استطعنا مساعدتك!

شكرًا لك على ملاحظاتك. كيف يمكننا تحسين هذه المقالة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا في المستقبل.