الأسئلة المتداولة حول الطلبات القانونية
لقد تمّ تحديد حسابي في أحد الطلبات القانونية. فما معنى ذلك؟
نبذة حول الإشعار الذي تلقيته من تويتر
قد يخطرك تويتر بوجود طلب قانوني يتعلق بحسابك ما لم يُحظر علينا القيام بذلك أو يندرج الطلب تحت أحد الاستثناءات في سياسة إشعار المستخدم (مثل الحالات الطارئة المتعلقة بمخاطر وشيكة تهدد الحياة أو استغلال الأطفال جنسيًّا أو الأعمال الإرهابية). نحن ندرك جيدًا أنّ تلقّي مثل هذا الإشعار قد يثير القلق لدى البعض. لكننا أرسلنا إليك إشعارًا حتى تتسنى لك الاستفادة من الحقوق الداعمة لموقفك في الدائرة القضائية المختصة. فنحن نريد أن نمنحك الفرصة لتقييم الطلب، ومن ثمّ اتخاذ الإجراء اللازم لحماية مصالحك في حالة الضرورة. وقد يشمل ذلك طلب الاستشارة القانونية أو الطعن على الطلب أمام المحكمة أو حذف المحتوى طواعية (إذا اقتضى الأمر ذلك) أو الوصول إلى حلول أخرى. يُرجى الرجوع إلى الإشعار الذي تلقّيته للحصول على مزيد من المعلومات حول أي أمور حساسة متعلقة بالوقت أو المواعيد النهائية للطلب.
وللأسف، لا يُمكننا تقديم أي استشارات قانونية إليك، ولا توفير أي معلومات بخلاف الواردة بالإشعار الذي أرسلناه إليك. وإذا أردت الحصول على استشارة قانونية، يمكنك العثور هنا على بعض الموارد التي قد تساعدك.
- بالنسبة للطلبات القانونية في الولايات المتحدة، يُمكنك التواصل مع الاتحاد الأمريكي للحريات المدنية (http://www.aclu.org/affiliates، هاتف +1 212-549-2500) أو مؤسسة الحدود الإلكترونية (https://www.eff.org/pages/legal-assistance، بريد إلكتروني info@eff.org، هاتف +1 415-436-9333).
- أما بالنسبة للطلبات القانونية في البلدان الأخرى بخلاف الولايات المتحدة، فقد يلزمك التواصل مع إحدى نقابات المحامين أو كليات الحقوق المحلية، والتي يُمكنها توفير معلومات جهات اتصال للحصول من خلالها على المساعدة القانونية المتخصصة حول مشكلات حرية التعبير عن الرأي، أو غيرها من خدمات المساعدة القانونية منخفضة التكلفة المتوفرة في موقعك.
وتتوفّر أدناه مزيد من المعلومات العامة حول الأنواع المختلفة للطلبات القانونية التي نتلقاها.
ما الذي يجري في حال تلقى تويتر طلبًا قانونيًا؟
فيما يلي سوف تجد عملية تدريجية توضح دورة حياة طلب قانوني نموذجي تم إرساله إلى تويتر.
عملية الإرسال
يتم إرسال طلب قانوني للحصول على معلومات حول حساب تويتر أولاً إلى تويتر عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو موقع عمليات إرسال الطلبات القانونية الخاصة بنا (LRS، https://t.co/lr) بواسطة هيئة تنفيذ قانون، أو هيئة حكومية، أو محامٍ يمثل مدعى عليه في قضية جنائية، أو خصمًا مدنيًا.
المراجعة الأولية
يقوم أحد وكلاء تويتر أولاً بمراجعة الطلب القانوني لتحديد ما إذا كان يفي بالمتطلبات القانونية ذات الصلة. إذا كان الطلب يفي بجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة، فسيقوم وكيل تويتر حينئذٍ بمراجعة الحساب أو التغريدات المبلغ عنها بحثًا عن أي إشارات إلى أن الطلب يسعى إلى تقييد حرية التعبير أو حظرها؛ أو تثير مخاوف أخرى بشأن سياسة تويتر (مثل، الحسابات التي تنتمي إلى صحفيين، أو الحسابات الموثّقة، أو الحسابات التي تحتوي على خطاب سياسي)؛ أو تثير مخاوف عملية أو فنية (على سبيل المثال، لم يعد الحساب أو المحتوى محل المشكلة متوفرًا). وخلال هذه الخطوة، قد يطلب تويتر من مقدم الطلب تقديم سياق إضافي قبل دراسة أي إفصاح تجاوبي أو اتخاذ إجراء بشأن الحساب، أو رد الطلب برمته نتيجة لظروف متنوعة (مثل، طبيعة الجريمة الأساسية، أو أن الطلب فضفاض، أو لا يحتوي الطلب على توقيع مطلوب، أو طلب الحصول على محتوى مقدم وفق عملية قانونية غير صحيحة).
إشعار المستخدم
سيحاول تويتر بشكل افتراضي إشعار صاحب (أصحاب) الحساب المبلغ عنه بوجود طلب قانوني يتعلق بالحساب (الحسابات) إلا إذا وجدنا أننا غير مسموح لنا بالقيام بذلك. قد تشمل الاستثناءات من إشعار المستخدم الظروف الملحة، مثل الحالات الطارئة المتعلقة بمخاطر وشيكة تهدد الحياة أو استغلال الأطفال جنسيًّا أو الأعمال الإرهابية. يحاول تويتر إشعار المستخدم (المستخدمين) بشأن الطلب القانوني عبر تنبيه في تطبيق تويتر ومن خلال إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (الحسابات) إن وُجد. إذا لم يكن مسموحًا لنا بإشعار المستخدم (المستخدمين) في هذه الخطوة من العملية (على سبيل المثال، بسبب وجود أمر عدم إفصاح برفقة الطلب القانوني)، يمكننا إشعار المستخدم (المستخدمين) بوجود طلب قانوني بعد قيام تويتر بحجز المحتوى المبلغ عنه أو المعلومات التي تم إفشاؤها المرتبطة بحساب (حسابات) تويتر.
رد تويتر
يقوم وكيل تويتر بعد ذلك بتطبيق سياسات الشركة المتعلقة بمعالجة الطلبات القانونية، التي قد تختلف تبعًا للدائرة القضائية الصادر منها الطلب. بالنسبة لطلبات إزالة المحتوى، قد يعني هذا أن المحتوى المبلغ عنه ينتهك شروط الخدمة أو القوانين الخاصة بتويتر، وستتم إزالة المحتوى من منصة تويتر. أو، ربما يتم تحديد أن المحتوى غير قانوني في دائرة قضائية معينة ويقوم تويتر باحتجاز الوصول إلى المحتوى المحدد في الموقع الذي يمثّل فيه انتهاكًا للقانون المحلي. بالنسبة لطلبات المعلومات، قد يقوم تويتر برفع أو تقديم اعتراضات على الطلبات المعيبة قانونيًا و/أو الفضفاضة و/أو التي تبدو أنها تعترض طريق التعبير عن الرأي بشكل غير مسموح به. كما يتحقق تويتر مما إذا قام المستخدم (المستخدمون) بتقديم أي اعتراضات أمام المحكمة المختصة. بالنسبة لطلبات المعلومات الصالحة والتي تقع ضمن النطاق الصحيح حيث لم يتم إبداء أي اعتراض ناجح من جانب تويتر أو المستخدم (المستخدمين)، سيقوم وكيل تويتر بتجميع سجلات الحساب المطلوب وإخراجها في صورة إلكترونية من خلال موقع LRS الآمن إلى مقدم الطلب. وفور إخراج السجلات، يتم اعتبار القضية منتهية ومغلقة ما لم نتمكن من تقديم إشعار متأخر إلى المستخدمين المتأثرين بعد انتهاء صلاحية أمر عدم الإفصاح المرتبط.
الأسئلة المتداولة حول الطلبات القانونية
كيف أعرف عندما أتلقى إشعارًا من تويتر بشأن أحد الطلبات القانونية؟
يحاول تويتر تنبيهك بشأن تلقينا لطلب قانوني عبر عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابك. وقد نواجه صعوبات في إرسال الإشعار إلى المستخدمين الذين لا يملكون عنوان بريد إلكتروني قائمًا أو صالحًا، ومرتبطًا بحساب تويتر.
الشفافية وتخويل المستخدم من المبادئ الإرشادية المعمول بها في تويتر. في الوقت الذي يُعدّ فيه هذا النوع من الإشعارات بمثابة مصدر اهتمام لك، نريد أن نعلمك بوجود هذا الطلب وأننا قد نضطر بموجبه إلى اتخاذ بعض الإجراءات مثل تقديم معلومات حول الحساب أو احتجاز المحتوى. وقبل الإقدام على اتخاذ أي إجراء، نريد أن نتيح لك الفرصة لمراجعة الطلب القانوني، ومن ثمّ اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية مصالحك. عندما لا يكون الإشعار المسبق ممكنًا، قد تتلقى إشعارًا متأخرًا. ويعني الإشعار المتأخر أننا قد نقوم بإشعارك بوجود طلب قانوني بعد قيام تويتر بحجز المحتوى أو بعد اضطرار تويتر إلى الإفصاح عن المعلومات المرتبطة بحسابك على تويتر.
ونحن بدورنا نحاول إخطار المستخدمين بالطلبات القانونية ذات الصلة بحساباتهم، ومع ذلك قد يُحظر علينا قانونًا فعل ذلك في بعض الأحيان. على سبيل المثال، إذا تلقّينا طلبًا قانونيًا مختومًا من قاضٍ، فلن يُسمح لنا بالتواصل معك بشأن الطلب لحين انتهاء فترة السرية. هناك أيضًا استثناءات محدودة من سياسة إرسال الإشعار، كأن يترتب على عدم الإرسال حالات طارئة متعلقة بمخاطر وشيكة تهدد الحياة، أو الحالات التي تنطوي على استغلال الأطفال جنسيًا، أو الأعمال الإرهابية، وذلك عندما لا نقدم اشعار مستخدم.
ما أنواع الطلبات القانونية التي يتلقاها تويتر؟
قد تأتي الطلبات القانونية من سلطات تطبيق القانون، أو الهيئات الحكومية، أو المحامين الممثلين لمدعى عليه في قضية جنائية، أو الخصوم المدنيين، أو من جهات إبلاغ معتمدة أخرى مثل المنظمات الرسمية لمكافحة التمييز في أوروبا.
- طلبات الحصول على معلومات – هي طلبات صادرة عن سلطات تطبيق القانون للحصول على معلومات الحساب وعادة ما تكون متعلقة بتحقيقات جنائية. كما يتلقى تويتر طلبات الإفصاح الطارئ من سلطات تطبيق القانون. إذا تلقينا معلومات تؤدي بنا إلى اعتقاد حسن النية أن هناك حالة طارئة ملحة تنطوي على خطر الوفاة أو الإصابة البدنية الخطيرة لشخص، فقد نقدم المعلومات الضرورية لمنع ذلك الضرر إذا كانت لدينا. وعادة ما تصدر الطلبات المدنية للحصول على معلومات من المحامين فيما يتعلق بإجراءات قانونية غير جنائية/مدنية مثل إجراءات الطلاق أو نزاعات الأعمال.
- طلبات الإزالة – يتلقى تويتر في بعض الأحيان طالبات قانونية تزعم أن المحتوى المنشور على تويتر قد ينتهك القانون في بلد أو أكثر حول العالم. على سبيل المثال، قد يُزعَم أن المحتوى يمثّل انتهاكًا للقوانين المتعلقة بالتشهير أو الأنشطة غير المشروعة أو الأمن القومي. قد تُبلغ الطلبات أيضًا عن محتوى يُحتمل أنه ينتهك شروط الخدمة أو القوانين الخاصة بتويتر.
هل يُمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول الطلبات القانونية التي يتلقاها تويتر؟
ينشر تويتر مرتين سنويًا تقرير شفافية يشتمل على تفاصيل حول الطلبات الحكومية وغير الحكومية التي نتلقاها. كما نوفّر معلومات حول معدّل الامتثال، والبلدان التي صدر عنها معظم الطلبات، إلى جانب أي توجّهات نلاحظها خلال الفترة الزمنية لإصدار التقارير. ونحن بدورنا نشجعك على قراءة التقرير الصادر عنّا، علاوة على التقارير الصادرة عن مقدمي خدمة آخرين الذين يُمكنك الاستفادة من خدماتهم للوقوف على تأثير هذه الطلبات.
أسئلة حول طلبات الحصول على معلومات:
ما أنواع معلومات الحساب التي يُمكن إعطاؤها بموجب طلب قانوني سارٍ؟
يشترط وجود إجراء قانوني سارٍ مثل استدعاء للمحكمة أو أمر محكمة أو غيرها من الطرق القانونية للحصول بموجبه على معلومات خاصة مثل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في حساب أو معلومات تسجيل دخول بروتوكول الإنترنت (IP).
تحتاج طلبات محتويات الاتصالات (مثل التغريدات أو الرسائل الخاصّة أو الوسائط) إلى مذكرة تفتيش صالحة أو ما يعادلها ليتم تقديمها بشكل صحيح إلى كيان شركة تويتر الصحيحة. ويجب أن تُظهر سلطات تطبيق القانون أو الهيئات الحكومية عبء إثبات أكبر قبل اعتماد القاضي مثل هذا الطلب.
للحصول على معلومات إضافية حول أنواع الإجراءات القانونية اللازمة للحصول على أنواع معلومات الحساب المحددة، يُرجى الاطلاع على قسم "أنواع الإجراءات القانونية" ضمن تقرير الشفافية الخاص بنا وكذلك إرشادات تطبيق القانون من تويتر.
ملاحظة: يجعل تويتر سجلات بروتوكول الإنترنت (IP) وبعض معلومات الحساب الخاصة الأخرى متوفرة لك مباشرةً عند تسجيل الدخول إلى حسابك على تويتر. للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على هذه المقالة حول الوصول إلى بياناتك على تويتر.
هل يستجيب تويتر دائمًا بإعطاء جميع المعلومات المطلوبة بموجب طلبات قانونية سارية؟
لا. فقد يطالب تويتر بتضييق نطاق الطلبات المفرطة، أو يطلب مزيدًا من القرائن إذا لم تكن طبيعة التحقيق واضحة، أو يقود بردّ الطلب لأسباب أخرى. على سبيل المثال، قد يتلقّى تويتر طلبات للحصول على محتويات لوسائل الاتصال مثل الرسائل الخاصّة (يشار إليها باسم "الرسائل الخاصّة") أو التغريدات، من بلدان بخلاف الولايات المتحدة. عادةً ما نوجّه الجهة المبلّغة إلى الإجراءات المتوفرة بموجب معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة (MLAT) أو إنابة قضائية، ولا نقوم بتوفير محتويات الاتصال استجابةً للإجراء القانوني المحلي.
أسئلة حول طلبات الإزالة:
على أي أساس يقرر تويتر إزالة المحتوى الخاص بي أو عدم إزالته وكيف سأعلم بذلك؟
تختلف النتائج بناءً على ما إذا كان المحتوى المُبلغ عنه ينتهك شروط الخدمة أو القوانين الخاصة بتويتر، أو ما إذا كان يُزعم أنه غير قانوني في دائرة قضائية معينة، ولكنه لا يمثل انتهاكًا لشروط الخدمة أو القوانين الخاصة بتويتر.
- إذا كان المحتوى المُبلغ عنه ينتهك شروط الخدمة أو القوانين الخاصة بتويتر:
- فتتمّ إزالته من منصة تويتر.
- ستظهر لك رسالة تفيد بتوقيف حسابك أو قفله عند محاولة تسجيل الدخول. قد تفيد الرسالة أيضًا بضرورة اتخاذ إجراء معيّن حتى يتسنى لك استخدام حسابك مرة أخرى.
- إذا كان المحتوى المُبلغ عنه يشير إلى وسائط حساسة:
- فسيتمّ وضع علامة عليه كمحتوى حساس، حتى يظل بإمكان المستخدمين عرضه أو تجاهله.
- فسيتمّ وضع علامة عليه كمحتوى حساس، حتى يظل بإمكان المستخدمين عرضه أو تجاهله.
- إذا كان المحتوى المُبلغ عنه لا ينتهك شروط الخدمة أو القوانين الخاصة بتويتر، ولكن يُزعم أنه غير قانوني في دائرة قضائية واحدة أو أكثر:
- سيحاول تويتر إخطارك بوصول طلب قانوني إلينا يدّعي أن المحتوى الخاص بحسابك قد يكون مخالفًا للقانون.
- سنقوم بتضمين نسخة من الطلب القانوني ما لم يحظر علينا القانون ذلك.
- يعود سبب قيامنا بهذا إلى أن المستخدمين قد يختارون إزالة المحتوى محلّ المشكلة، أو الرد مباشرة على الجهة المُبلغة إن أمكن، أو طلب استشارة قانونية للطعن على الطلب، قبل أن نقوم باتخاذ أي إجراء على المحتوى المبلغ عنه.
- يعود سبب قيامنا بهذا إلى أن المستخدمين قد يختارون إزالة المحتوى محلّ المشكلة، أو الرد مباشرة على الجهة المُبلغة إن أمكن، أو طلب استشارة قانونية للطعن على الطلب، قبل أن نقوم باتخاذ أي إجراء على المحتوى المبلغ عنه.
- ولا يُمثّل الإشعار استشارة قانونية بوجوب إزالة محتوى معيّن. ويهدف فقط إلى إعلامك بوجود محتوى معيّن على حسابك في تويتر قد تمّ تحديده في طلب قانوني، حتى يتسنى لك اتخاذ قرار في هذا الشأن حول ما إذا كنت تريد الاستجابة له، والطريقة التي تتبعها في ذلك، ولإعلامك كذلك بأننا قد نضطر إلى اتخاذ إجراء بشأن المحتوى المبلغ عنه بناءً على الطلب القانوني المضمّن.
- سنقوم بتضمين نسخة من الطلب القانوني ما لم يحظر علينا القانون ذلك.
- قد نقوم باحتجاز الدخول إلى المحتوى المحدد في الموقع الذي يمثّل فيه انتهاكًا للقانون المحلي.
- وهذا يعني أنه متى حاول المستخدمون عرض هذا المحتوى في الدائرة القضائية مصدر الإبلاغ، ستظهر لهم الرسالة التالية بدلاً من ذلك:
- وهذا يعني أنه متى حاول المستخدمون عرض هذا المحتوى في الدائرة القضائية مصدر الإبلاغ، ستظهر لهم الرسالة التالية بدلاً من ذلك:
- سيحاول تويتر إخطارك بوصول طلب قانوني إلينا يدّعي أن المحتوى الخاص بحسابك قد يكون مخالفًا للقانون.
بالنسبة للتغريدة:
بالنسبة للحساب:
ملاحظة: إنه موقع المشاهد المعنيّ، وليس موقع المستخدم المُبلغ عنه. على سبيل المثال، إذا تم الإبلاغ عن محتوى معين في الولايات المتحدة، فقد نقوم باحتجاز هذا المحتوى في الولايات المتحدة سواء أكان الشخص الذي قام بتغريد المحتوى يقيم في الولايات المتحدة أو خارجها.
للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة المحتوى المحتجز في البلد .
هل يمكنني تقديم التماس بشأن قرار تويتر باحتجاز المحتوى الخاص بي؟
إذا كنت تعتقد أنه تم احتجاز المحتوى الخاص بك عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم التماس بالرد مباشرةً على الرسالة الإلكترونية التي أرسلناها إليك لإعلامك بالاحتجاز (إذا تم ذلك استنادًا إلى طلب قانوني) أو عن طريق الاتصال بنا من خلال مركز المساعدة لدينا (إذا تم احتجازه استنادًا إلى القانون المحلي).
ماذا لو تمّ تقرير السماح بتغريداتي؟
إذا تمّ السماح مستقبلاً بمحتوى تمّ احتجازه في السابق استجابة لطلب قانوني، فسنقوم متى أمكن بإعادة إمكانية الوصول إلى المحتوى حتى يتسنى لأي شخص في العالم رؤيته.
بعض الحالات التي تمّ فيها إلغاء احتجاز محتوى في السابق:
- معارضة تقدّم بها تويتر ضد أمر محكمة يعتبر أن محتوى بعينه غير قانوني، وقد قبلته المحكمة العليا.
- معارضة تقدّم بها أحد المستخدمين ضد أمر محكمة يعتبر أن محتوى بعينه غير قانوني، وقد قبلته المحكمة العليا.
- انتهت مدة سريان أمر المحكمة التي تحظر نشر مواد بعينها.
- أصدر أحد الكيانات القانونية الرسمية رأيًا يفيد بأن أحد الطلبات المقدمة من جهة إدارية غير سارية.