الأسئلة المتداولة حول الطلبات القانونية

لقد تمّ تحديد حسابي في أحد الطلبات القانونية. فما معنى ذلك؟

هام: عند الإشارة إلى &‎#34;الطلبات القانونية&‎#34; فعادة ما نقصد بذلك الاستدعاءات أو أوامر المحكمة أو المستندات القانونية الأخرى التي يَرِد بها تشريع أو قانون آخر ذو صلة ببعض أنواع الدعاوى والمطالبات. وقد تطالبنا الطلبات القانونية بالكشف عن معلومات حول حساب تويتر و/أو إزالة محتوى، مثل التغريدات.

نبذة حول الإشعار الذي تلقيته من تويتر

نحن ندرك جيدًا أنّ تلقّي مثل هذا الإشعار قد يثير القلق لدى البعض. لكننا أرسلنا إليك إشعارًا حتى تتسنى لك الاستفادة من الحقوق الداعمة لموقفك في الدائرة القضائية المختصة. فنحن نريد أن نمنحك الفرصة لتقييم الطلب ومن ثمّ اتخاذ الإجراء اللازم لحماية مصالحك. وقد يشمل ذلك طلب الاستشارة القانونية أو الطعن على الطلب أمام المحكمة أو حذف المحتوى طواعية (إذا اقتضى الأمر ذلك) أو الوصول إلى حلول أخرى. يُرجى الرجوع إلى الإشعار الذي تلقّيته للحصول على مزيد من المعلومات حول أي أمور حساسة متعلقة بالوقت والموعد النهائي للطلب.

وللأسف، لا يُمكننا تقديم أي استشارات قانونية إليك، ولا توفير أي معلومات بخلاف الواردة بالإشعار الذي أرسلناه إليك. وقد يلزمك طلب الاستشارة القانونية للوقوف على الخيارات المتاحة للتعامل مع الأمر.

  • بالنسبة للطلبات القانونية في الولايات المتحدة، يُمكنك التواصل مع الاتحاد الأمريكي للحريات المدنية (http://www.aclu.org/affiliates، هاتف ‎+1 212-549-2500) أو مؤسسة الحدود الإلكترونية (https://www.eff.org/pages/legal-assistance، بريد إلكتروني info‎@eff.org، هاتف ‎+1 415-436-9333). 
  • أما بالنسبة للطلبات القانونية في البلدان الأخرى بخلاف الولايات المتحدة، فقد يلزمك التواصل مع إحدى نقابات المحامين أو كليات الحقوق المحلية، والتي يُمكنها توفير معلومات جهات اتصال للحصول من خلالها على المساعدة القانونية المتخصصة حول مشكلات حرية التعبير عن الرأي، أو غيرها من خدمات المساعدة القانونية منخفضة التكلفة المتوفرة في موقعك.

وتتوفّر أدناه مزيد من المعلومات العامة حول الأنواع المختلفة للطلبات القانونية التي نتلقاها.

الأسئلة المتداولة حول الطلبات القانونية

كيف أعرف عندما أتلقى إشعارًا من تويتر بشأن أحد الطلبات القانونية؟

يحاول تويتر إرسال إشعار حول أي طلب قانوني نتلقاه إلى عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابك. وقد نواجه صعوبات في إرسال الإشعار إلى المستخدمين الذين لا يملكون عنوان بريد إلكتروني صالحًا.

 

لماذا أخبرني تويتر بالطلب؟

الشفافية وتخويل المستخدم من المبادئ الإرشادية المعمول بها في تويتر. في الوقت الذي يُعدّ هذا النوع من الإشعارات بمثابة صافرة إنذار لك، نريد أن نحيطك علمًا بوجود هذا الطلب وأننا قد نضطر بموجبه إلى اتخاذ بعض الإجراءات مثل تقديم معلومات حول الحساب أو احتجاز المحتوى. وقبل الإقدام على اتخاذ أي إجراء، نريد أن نتيح لك الفرصة لمراجعة الطلب القانوني، ومن ثمّ اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية مصالحك. وإذا لم يكن الطلب المسبق ممكنًا، فقد تتلقى طلبًا متأخرًا.

ونحن بدورنا نحاول إخطار المستخدمين بالطلبات القانونية ذات الصلة بحساباتهم، ومع ذلك قد يُحظر علينا قانونًا فعل ذلك في بعض الأحيان. على سبيل المثال، إذا تلقّينا طلبًا قانونيًا مختومًا من قاضٍ، فلن يُسمح لنا بالتواصل معك بشأن الطلب لحين انتهاء فترة السرية. هناك أيضًا استثناءات محدودة من سياسة إرسال الإشعار، كأن يترتب على عدم الإرسال حالات طارئة متعلقة بمخاطر وشيكة تهدد الحياة، أو الحالات التي تنطوي على استغلال الأطفال جنسيًا، أو الأعمال الإرهابية، وذلك عندما لا نقدم اشعار مسخدم.

 

ما أنواع الطلبات القانونية التي يتلقاها تويتر؟

قد تأتي الطلبات القانونية من سلطات تطبيق القانون، أو الهيئات الحكومية، أو المحامين الممثلين لمدعى عليه في قضية جنائية، أو الخصوم المدنيين، أو من جهات إبلاغ معتمدة أخرى مثل المنظمات الرسمية لمكافحة التمييز في أوروبا.

  • طلبات الحصول على معلومات – هي طلبات صادرة عن سلطات تطبيق القانون للحصول على معلومات الحساب وعادة ما تكون متعلقة بتحقيقات جنائية. وعادة ما تصدر الطلبات المدنية للحصول على معلومات من المحامين فيما يتعلق بإجراءات قانونية غير جنائية/مدنية مثل إجراءات الطلاق أو نزاعات الأعمال.
  • طلبات الإزالة – يتلقى تويتر في بعض الأحيان طالبات قانونية تزعم أن المحتوى المنشور على تويتر قد ينتهك القانون في بلد أو أكثر حول العالم. على سبيل المثال، قد يُزعَم أن المحتوى يمثّل انتهاكًا للقوانين المتعلقة بالتشهير أو الأنشطة غير المشروعة أو الأمن القومي. قد تُبلغ الطلبات أيضًا عن محتوى يُحتمل أن ينتهك شروط الخدمة أو قوانين تويتر.

 

هل يُمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول الطلبات القانونية التي يتلقاها تويتر؟

ينشر تويتر مرتين سنويًا تقرير شفافية يشتمل على تفاصيل حول الطلبات الحكومية وغير الحكومية التي نتلقاها. كما نوفّر معلومات حول معدّل الامتثال، والبلدان التي صدر عنها معظم الطلبات، إلى جانب أي توجّهات نلاحظها خلال الفترة الزمنية لإصدار التقارير. ونحن بدورنا نشجعك على قراءة التقرير الصادر عنّا، علاوة على التقارير الصادرة عن مقدمي خدمة آخرين الذين يُمكنك الاستفادة من خدماتهم للوقوف على تأثير هذه الطلبات.

 

أسئلة حول طلبات الحصول على معلومات:

ما أنواع معلومات الحساب التي يُمكن إعطاؤها بموجب طلب قانوني سارٍ؟

يشترط وجود إجراء قانوني سارٍ مثل استدعاء للمحكمة أو أمر محكمة أو غيرها من الطرق القانونية للحصول بموجبه على معلومات خاصة مثل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في حساب أو معلومات تسجيل دخول بروتوكول الإنترنت (IP).

تقتضي طلبات الحصول على محتويات عمليات التواصل (مثل التغريدات والرسائل الخاصّة والصور وما إلى ذلك) مذكرة تفتيش سليمة أو ما يضاهيها. ويُعدّ هذا بمثابة عبء إثبات كبير يقع على عاتق سلطات تطبيق القانون أو الهيئات الحكومية توضيحه قبل موافقة القاضي على مثل هذا الطلب.

للحصول على معلومات إضافية حول أنواع الإجراءات القانونية اللازمة للحصول على أنواع معلومات الحساب المحددة، يُرجى الاطلاع على قسم "أنواع الإجراءات القانونية" ضمن تقرير الشفافية الخاص بنا وكذلك إرشادات تطبيق القانون من تويتر.

ملاحظة: تتوفّر سجلات بروتوكول الإنترنت (IP) وبعض معلومات الحساب الخاصة الأخرى لجميع المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول مباشرة من حسابك الخاص في تويتر. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على هذه المقالة حول الوصول إلى بياناتك على تويتر.

هل يستجيب تويتر دائمًا بإعطاء جميع المعلومات المطلوبة بموجب طلبات قانونية سارية؟

لا يحدث ذلك. فقد يطالب تويتر بتضييق نطاق الطلبات المفرطة، أو يطلب مزيدًا من القرائن إذا لم تكن طبيعة التحقيق واضحة، أو يقود بردّ الطلب لأسباب أخرى. على سبيل المثال، قد يتلقّى تويتر طلبات للحصول على محتويات لوسائل الاتصال مثل الرسائل الخاصّة (يشار إليها باسم "الرسائل الخاصّة") أو التغريدات، من بلدان بخلاف الولايات المتحدة. وعادة ما نوجّه جهة الإبلاغ إلى الإجراءات المتوفرة بموجب معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة (MLAT) أو إنابة قضائية، ولا نقوم بتوفير محتوى وسائل الاتصال استجابة للإجراء القانوني المحلي.

أسئلة حول طلبات الإزالة:

على أي أساس يقرر تويتر إزالة المحتوى الخاص بي أو عدم إزالته وكيف سأعلم بذلك؟

تختلف النتائج بناءً على ما إذا كان المحتوى المُبلغ عنه ينتهك شروط الخدمة أو قوانين تويتر، أو ما إذا كان يُزعم أنه غير قانوني في دائرة قضائية معينة، ولكنه لا يمثل انتهاكًا لشروط الخدمة أو قوانين تويتر.

  • إذا كان المحتوى المُبلغ عنه ينتهك شروط الخدمة أو قوانين تويتر
    • تتمّ إزالته من منصة تويتر. 
    • ستظهر لك رسالة تفيد بتوقيف حسابك أو قفله عند محاولة تسجيل الدخول. قد تفيد الرسالة أيضًا بضرورة اتخاذ إجراء معيّن حتى يتسنى لك استخدام حسابك مرة أخرى.
      • في حالة وجود انتهاكات معينة أو صدور انتهاكات متكررة، قد يتمّ توقيف حسابك نهائيًا. للحصول على مزيد من المعلومات حول الحسابات التي تمّ توقيفها أو قفلها، قد يلزمك الانتقال إلى صفحات مركز المساعدة الخاص بنا.
  • إذا كان المحتوى المُبلغ عنه يشير إلى وسائط حساسة
    • سيتمّ وضع علامة عليه كمحتوى حساس، حتى يظل بإمكان المستخدمين عرضه أو تجاهله.
  • إذا كان المحتوى المُبلغ عنه لا ينتهك شروط الخدمة أو قوانين تويتر، ولكن يُزعم أنه غير قانوني في دائرة قضائية أو أكثر…
    • سيحاول تويتر إخطارك بوصول طلب قانوني إلينا يدّعي أن المحتوى الخاص بحسابك قد يكون مخالفًا للقانون. 
      • سنقوم بتضمين نسخة من الطلب القانوني ما لم يحظر علينا القانون ذلك.
      • نقوم بإخطار المستخدمين حتى يتسنى لهم اختيار حذف المحتوى محلّ المشكلة، أو الرد مباشرة على الجهة المُبلغة إن أمكن، أو طلب استشارة قانونية للطعن على الطلب، قبل أن نقوم باتخاذ إجراء على المحتوى المبلغ عنه إن أمكن. 
      • ولا يُمثّل الإشعار استشارة قانونية بوجوب حذف محتوى معيّن. ويهدف فقط إلى إحاطتك علمًا بوجود محتوى معيّن على حسابك في تويتر قد تمّ تحديده في طلب قانوني، حتى يتسنى لك اتخاذ قرار في هذا الشأن ما إذا كنت تريد الاستجابة له والطريقة التي تتبعها في ذلك، ولإحاطتك علمًا كذلك بأننا قد نضطر إلى اتخاذ إجراء بشأن المحتوى المبلغ عنه بناءً على الطلب القانوني المضمّن.
    • قد نقوم باحتجاز الدخول إلى المحتوى المحدد في الموقع الذي يمثّل فيه انتهاكًا للقانون المحلي.
      • وهذا يعني أنه متى حاول المستخدمون عرض هذا المحتوى في الدائرة القضائية مصدر الإبلاغ، ستظهر لهم الرسالة التالية بدلاً من ذلك:

بالنسبة إلى التغريدة:

بالنسبة إلى الحساب:

إنه موقع المشاهد المعنيّ، وليس موقع المستخدم المُبلغ عنه. على سبيل المثال، إذا تم الإبلاغ عن محتوى معين في الولايات المتحدة، فقد نقوم باحتجاز هذا المحتوى في الولايات المتحدة سواء أكان الشخص الذي قام بتغريد المحتوى يقيم في الولايات المتحدة أو خارجها.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على مقالة المحتوى المحتجز في البلد.

 

ما هي Lumen وما علاقتها بتويتر وطلبات الإزالة؟

في إطار تعزيز جهود الشفافية، قمنا بتأسيس شراكة مع مشروع Lumen (المعروف في السابق باسم Chilling Effects) في عام 2010. ويُعدّ Lumen مشروعًا بحثيًا مستقلاً من جهة خارجية يدرس مذكرات التوقيف الخاصة بالمحتوى عبر الإنترنت. ويقوم فريق العمل بجمع الشكاوى المتعلقة بالأنشطة عبر الإنترنت وتحليلها، لا سيّما طلبات إزالة المحتوى. وفي حالات احتجاز محتوى في بلد معيّن (وكذلك في حالة إشعارات بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية "DMCA")، يقوم تويتر بتقديم نسخة من الطلب إلى Lumen ما لم يكن هناك ما يمنع، حتى يتسنى لأي شخص معرفة نوع المحتوى الذي تمت إزالته وجهة إصدار الطلب. نحن بدورنا نبذل كل ما في وسعنا لتقديم معلومات كاملة إلى Lumen، ومع ذلك قد نقوم بتنقيح بعض التفاصيل، مثل العناوين الشخصية أو أرقام الهواتف لأسباب تتعلق بالخصوصية والسرية.

 

ماذا لو تمّ تقرير السماح بتغريداتي؟

إذا تمّ السماح مستقبلاً بمحتوى تمّ احتجازه في السابق استجابة لطلب قانوني، فسنقوم متى أمكن بإعادة إمكانية الوصول إلى المحتوى حتى يتسنى لأي شخص في العالم رؤيته.

بعض الحالات التي تمّ فيها إلغاء احتجاز محتوى في السابق:

  • معارضة تقدّم بها تويتر ضد أمر محكمة يعتبر أن محتوى بعينه غير قانوني، وقد قبلته المحكمة العليا.
  • معارضة تقدّم بها أحد المستخدمين ضد أمر محكمة يعتبر أن محتوى بعينه غير قانوني، وقد قبلته المحكمة العليا.
  • انتهت مدة سريان أمر المحكمة التي تحظر نشر مواد بعينها.
  • أصدر أحد الكيانات القانونية الرسمية رأيًا يفيد بأن أحد الطلبات المقدمة من جهة إدارية غير سارية.

وضع إشارة مرجعية لهذه المقالة أو مشاركتها

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. نحن سعداء حقًا لأننا استطعنا مساعدتك!

شكرًا لك على ملاحظاتك. كيف يمكننا تحسين هذه المقالة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا في المستقبل.