goglobalwithtwitterbanner

إرشادات تطبيق القانون

هذه الإرشادات موجهة لسلطات تطبيق القانون التي تطلب معلومات حول حسابات تويتر. المعلومات المتعلقة بطلبات احتجاز المحتوى على تويتر متاحة. يتوفر المزيد من المعلومات العامة في سياسة الخصوصيّة وشروط الخدمة وقوانين تويتر.   

الموضوعات التي تتناولها الإرشادات:

ما المقصود بتويتر؟

تويتر عبارة عن شبكة معلومات عالمية في الوقت الفعلي تتيح للمستخدمين إمكانية إنشاء الأفكار والمعلومات ومشاركتها على الفور لتحسين خدمة المحادثة العامة. يتناول تويتر ما يحدث في العالم وما يتحدث عنه الناس الآن. إذا حدث أمر، فسوف تجده بالتأكيد على تويتر.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة about.twitter.com. للاطّلاع على أحدث الميزات والوظائف في تويتر، يرجى زيارة مركز المساعدة.

طلبات معلومات الحساب

ما معلومات الحساب الموجودة في تويتر؟

غالبًا ما يحتوي ملف الحساب الشخصيّ على تويتر على صورة الملف الشخصيّ وصورة رأس الصفحة وصورة الخلفية وتحديثات الحالة المسماة بالتغريدات. كما أن صاحب الحساب يملك خيار كتابة موقع جغرافي (مثل سان فرانسيسكو) ورابط (مثل twitter.com) وقسم "نبذة تعريفيّة" قصيرة حول الحساب ليظهر على ملفه الشخصيّ العام. نحن نقدم ضوابط خصوصية قوية للجميع. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصيّة لدينا للمزيد من المعلومات حول البيانات التي نجمعها من المستخدمين وعنهم.

هل يستطيع تويتر الوصول إلى الصور أو مقاطع الفيديو التي وضعها المستخدم؟

يقدّم تويتر خدمة استضافة الصور لبعض عمليات تحميل الصور (ونقصد بذلك صور pic.twitter.com) إلى جانب صور الملف الشخصيّ لحساب تويتر وصور رأس الصفحة. ولكن تويتر ليس الموفر الوحيد للصور التي قد تظهر على منصة تويتر. مزيد من المعلومات حول نشر الصور على تويتر.

يقدّم تويتر خدمة استضافة الفيديو لبعض مقاطع الفيديو التي يتم تحميلها على تويتر (ونقصد بذلك مقاطع فيديو pic.twitter.com) إلى جانب مقاطع الفيديو المنشورة على Periscope. تجدر الإشارة إلى أن تويتر ليس موفر خدمة الفيديو الوحيد لمقاطع الفيديو التي قد تظهر على منصة تويتر.

ستتم معالجة الروابط التي تتمّ مشاركتها على تويتر، بما في ذلك الروابط التي تتمّ مشاركتها عبر الرسائل الخاصّة، واختصارها تلقائيًا إلى رابط https://t.co. عندما تشاهد رابط https://t.co، فلا يعني ذلك استضافة الفيديو أو الصورة على تويتر.

ما هو Periscope؟

إن Periscope عبارة عن خدمة هاتف محمول مستقلة تتيح للمستخدمين إمكانية إنشاء عمليات بث فيديو ومشاركتها في الزمن الفعلي. يرجى الاطلاع على بيان خصوصية Periscope للمزيد من المعلومات حول البيانات التي نجمعها من مستخدمي Periscope وعنهم، كما يرجى زيارة مركز مساعدة Periscope للحصول على المزيد من المعلومات حول Periscope. يمكن للمستخدمين التسجيل للحصول على حساب Periscope دون وجود حساب تويتر مناظر أو ربطه.

اقرأ إرشاداتنا حول كيفية العثور على اسم مستخدم Periscope.

معلومات الاحتفاظ بالبيانات

تويتر

يحتفظ تويتر بأنواع مختلفة من المعلومات لفترات زمنية مختلفة وبما يتفق مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصيّة لدينا. بالنظر إلى طبيعة تويتر الذي يعمل في الزمن الفعلي، فقد لا يتم تخزين بعض المعلومات (مثل سجلات IP) إلا لفترة زمنية قصيرة جدًا.

يتم جمع بعض المعلومات التي نخزنها تلقائيًا بينما تتوفر معلومات أخرى حسب رغبة المستخدم. على الرغم من أننا نخزن هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان دقتها. قد يكون المستخدم مثلاً أنشأ ملفًا شخصيًّا زائفًا أو مجهول الهوية. لا يتطلب تويتر استخدام اسم حقيقي أو التوثيق عبر البريد الإلكتروني أو مصادقة للهوية. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول سياسات الاحتفاظ بالمعلومات لدى تويتر في سياسة الخصوصيّة.

ملاحظة: بمجرد تعطيل أي حساب، تكون هناك فترة قصيرة جدًا قد نتمكن فيها من الوصول إلى معلومات الحساب، بما في ذلك التغريدات. تتوفّر معلومات إضافية عن الحسابات المعطّلة هنا. لا يتوفّر المحتوى الذي أزاله صاحب الحساب (مثل التغريدات) بشكل عام.

Periscope

يحتفظ تطبيق Periscope بالأنواع المختلفة من المعلومات لفترات زمنية مختلفة. وقد لا يتم تخزين بعض عمليات البث ومعلومات البث إلا لفترة زمنية قصيرة جدًا. يمكن العثور على معلومات حول مدى توافر عمليات البث في مركز مساعدة Periscope. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول سياسات الاحتفاظ بالمعلومات لدينا في سياسة الخصوصيّة الخاصة بـ Periscope.

جهة التحكم في البيانات

بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في الولايات المتحدة أو أي دولة أخرى خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن البيانات الشخصية هي شركة Twitter، Inc.‎ ومقرها في سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا. أما الأشخاص الذين يعيشون في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن جهة التحكم في البيانات هي شركة Twitter International Company ومقرها في دبلن بأيرلندا.

طلبات الاحتفاظ

وحيثما كان ذلك مناسبًا من الناحية القانونية، فإننا نقبل طلبات من جهات تطبيق القانون للاحتفاظ بالسجلات التي تمثل دليلاً محتملاً يخص إجراءات قانونية. وسوف نحتفظ بلقطة مؤقتة من سجلات الحساب المعني لمدة 90 يومًا ولكننا لن نكشفها قبل تنفيذ إجراء قانوني سليم. 

وفقًا للقانون الساري، فإن طلبات الاحتفاظ ينبغي أن:

  • تحمل توقيع المسؤول مقدِّم الطلب؛
  • تحتوي على عنوان بريد إلكتروني رسمي صالح للرد عليه؛
  • يتم إرسالها في خطاب يحتوي على شعار جهة تطبيق القانون بتنسيق غير قابل للتحرير؛
  • تحتوي على ‎@اسم المستخدم وعنوان URL للملف الشخصيّ المعني على تويتر (على سبيل المثال، https://twitter.com/twittersafety(‎@twittersafety) ‎، و/أو رقم تعريف المستخدم العام والفريد لحساب تويتر (UID) أو اسم مستخدم Periscope وعنوان URL الخاص به (مثل، ‎‎@twittersafety وhttps://periscope.tv/twittersafety). للعثور على معرف تويتر الفريد، انظر هنا أو للعثور على اسم مستخدم Periscope، انظر هنا.

قد ننفذ طلبات تمديد طلبات الاحتفاظ، ولكننا نشجع وكالات تطبيق القانون على التماس السجلات من خلال القنوات المناسبة في الوقت المناسب، حيث لا يمكننا ضمان توفر المعلومات المطلوبة.

إذا كنت سترسل طلب تمديد الاحتفاظ، فإننا نوصي بإرساله قبل أسبوع (7 أيام) على الأقل قبل نهاية فترة الاحتفاظ، للسماح بتوفر وقت معالجة كافٍ.

يمكن أن تُقدّم جهات تطبيق القانون والجهات الحكومية طلبات الاحتفاظ بمعلومات المستخدمين من خلال موقعنا الخاص بتقديم الطلبات القانونية (t.co/lr أو http://legalrequests.twitter.com). يرجى إرسال طلبات تمديد الاحتفاظ كطلب منفصل. يمكنك العثور على إرشادات إضافية أدناه.

طلبات الحصول على معلومات حساب تويتر

ينبغي توجيه طلبات الحصول على معلومات حساب المستخدم من سلطة تطبيق القانون إلى شركة .Twitter, Inc في مدينة سان فرانسيسكو في ولاية كاليفورنيا أو شركة Twitter International Company في مدينة دبلن في أيرلندا. يرد تويتر على الإجراء القانوني السليم الصادر وفقًا للقانون الساري.

المعلومات السريّة تتطلب استدعاءً قضائيًا أو أمر محكمة

لن يتم الكشف عن المعلومات غير العامة عن مستخدمي تويتر لسلطة تطبيق القانون إلا عند الاستجابة لإجراء قانوني ملائم مثل الاستدعاء القضائي أو أمر المحكمة أو إجراء قانوني سليم آخر أو عند الاستجابة لطلب طارئ سليم كما هو وارد أدناه.

محتويات الاتصالات تتطلب مذكرة تفتيش

تحتاج طلبات محتويات الاتصالات (مثل التغريدات أو الرسائل الخاصّة أو الصور) مذكرة تفتيش سليمة أو ما يعادلها من وكالة ذات سلطة قضائية على تويتر.

هل سيُبلغ تويتر المستخدمين بطلبات معلومات الحساب؟

نعم. لأغراض الشفافية والإجراءات القانونية، تعتمد سياسة تويتر إبلاغ المستخدمين (على سبيل المثال، قبل الكشف عن معلومات الحساب) بطلبات الحكومة للحصول على معلومات حول حساباتهم على تويتر أو Periscope، وهذا يشمل تقديم نسخة من الطلب، ما لم يُحظر علينا القيام بذلك (مثل أمر بموجب المادة 18 من قانون الولايات المتحدة U.S.C. § 2705(b) في قانون الولايات المتحدة). ونحن نطلب أن تتضمن أي أحكام عدم إفشاء مدة محددة (على سبيل المثال 90 يومًا) يُحظر خلالها على تويتر إبلاغ المستخدم. ‏‫قد تشمل الاستثناءات من سياسة إشعار المستخدم الخاصة بنا الظروف الملحة أو التي قد تؤدي إلى نتائج عكسية، مثل الحالات الطارئة المتعلقة بمخاطر وشيكة تهدد الحياة أو استغلال الأطفال جنسيًّا أو الأعمال الإرهابية.

ما التفاصيل التي يجب إدراجها في طلبات معلومات الحساب؟

يلزم أن تشتمل طلبات معلومات حساب المستخدم، وفقًا للقانون الساري، على المعلومات التالية:

  • تحتوي على ‎@اسم_مستخدم تويتر وعنوان URL للحساب المعني على تويتر (مثل، https://twitter.com/twittersafety (‎‎@twittersafety) أو رقم تعريف المستخدم العام الفريد للحساب أو المعرّف الفريد؛
  • و/أو تحتوي على اسم مستخدم Periscope الصالح ورابط له (على سبيل المثال، ‎@twittersafety و https://periscope.tv/twittersafety). احصل على إرشادات بشأن العثور على اسم مستخدم Periscope هنا؛
  • تقدم تفاصيل حول المعلومات المحددة المطلوبة (مثل معلومات المشترك الأساسية) وعلاقتها بالتحقيق.
    • ملاحظة: يرجى التأكد من أن المعلومات التي تطلبها غير متاحة للعامة (مثل التغريدات غير المحمية). لا يمكننا التعامل مع الطلبات الموسعة بشكل مفرط أو الغامضة.
  • تحتوي على عنوان بريد إلكتروني رسمي صالح (مثل name‎@agency.gov) كي نتمكن من التواصل معك للرد عند تلقي إجرائك القانوني؛
  • تصدر في خطاب يحتوي على شعار سلطة تطبيق القانون.

يمكن تقديم طلبات تطبيق القانون وطلبات الاحتفاظ الحكومية لطلب معلومات المستخدم من خلال موقعنا الخاص بتقديم الطلبات القانونية (https://t.co/lr أو https://legalrequests.twitter.com). يمكنك العثور على إرشادات إضافية أدناه.

إنتاج السجلات

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، نقدم سجلات سريعة الاستجابة في شكل إلكتروني (مثل ملفات نصية يمكن فتحها بأي برنامج لمعالجة الكلمات مثل Word أو TextEdit).

مصادقة السجلات

تكون السجلات التي ننتجها موقّعة إلكترونيًا لضمان سلامتها وقت الإنتاج. إذا كنت تريد إعلانًا، يرجى الإشارة إلى ذلك في الطلب الذي تقدمه.

رد التكاليف

قد يطلب تويتر رد تكاليف المعلومات التي تم إنتاجها بموجب إجراء قانوني وحسبما يسمح القانون (على سبيل المثال بموجب المادة 18 §2706 في قانون الولايات المتحدة).

طلبات الإفصاح الطارئة

بالتوازي مع سياسة الخصوصيّة لدينا، قد نكشف عن معلومات الحساب لهيئة تطبيق القانون عند الاستجابة لطلب إفصاح طارئ سليم.

يقيّم تويتر طلبات الإفصاح الطارئة على أساس طلب واحد في كل مرة بما يتفق مع القانون المختص. إذا تلقينا معلومات تؤدي بنا إلى اعتقاد حسن النية أن هناك حالة طارئة ملحة تنطوي على خطر الوفاة أو الإصابة البدنية الخطيرة لشخص، فقد نقدم أي معلومات متوفرة ضرورية لمنع ذلك الضرر.

كيفية تقديم طلب إفصاح طارئ

إذا كانت هناك حالة طارئة ملحة تنطوي على خطر الوفاة أو الإصابة البدنية الخطيرة لشخص ولدى تويتر المعلومات الضرورية لمنع ذلك الخطر، يستطيع مسؤولو تطبيق القانون إرسال طلب إفصاح طارئ من خلال موقع تقديم الطلبات القانونية لدينا (الطريقة الأسرع والأكثر كفاءة).

لذا، يرجى إدراج كل المعلومات التالية:

  • توضيح على الخطاب المصاحب - الذي يجب أن يكون على ورقة تحمل شعار سلطة تطبيق القانون - أنك ترسل طلب إفصاح طارئ.
  • هوية الشخص المعرض لخطر الوفاة أو الإصابة البدنية الخطيرة.
  • طبيعة الحالة الطارئة (مثل بلاغ انتحار أو هجمات إرهابية أو تهديد بقنبلة)؛
  • اسم مستخدم تويتر ورابط له (على سبيل المثال، https://twitter.com/TwitterSafety‏ (‎@twittersafety)) للحساب (الحسابات) المعنية التي تُعتبر معلوماتها ضرورية لمنع الحالة الطارئة؛
  • أي تغريدات معينة تود أن نراجعها.
  • المعلومات المحددة المطلوبة والسبب في ضرورة تلك المعلومات لمنع الحالة الطارئة.
  • توقيع المسؤول المرسِل من سلطة تطبيق القانون.
  • كل التفاصيل المتاحة الأخرى أو السياق فيما يتعلق بالظروف الخاصة.

معاهدات المساعدة القانونية المتبادلة

تنص سياسة تويتر على الاستجابة السريعة للطلبات التي تصدر بشكل ملائم بموجب معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة ("MLAT") أو الإنابة القضائية عند التنفيذ السليم لإجراء قانوني. عند تقديم الطلبات من خلال إجراء قانوني في إطار معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة ("MLAT")، يرجى توضيح أن الطلب قادم عن طريق معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة، ويتضمن اسم البلد المصدر.

طلبات إزالة المحتوى

كيفية طلب مراجعة شروط الخدمة

إذا كنت مسؤولاً حكوميًا أو تمثل وكالة تطبيق قانون، وكنت ترغب في حذف محتوى يُحتمل أن يكون غير قانوني من تويتر نظرًا لانتهاكه قوانين محلية، فسنطلب منك أولاً مراجعة قوانين تويتر وإرسال طلب، حسب الإمكان، لمراجعة المحتوى للتحقق من وجود انتهاكات محتملة لشروط الخدمة لدينا. نظرة عامة على كيفية الإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لقوانين تويتر وشروط الخدمة. ويساعد الإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة على ضمان توجيه طلبك إلى الفريق المختص ومعالجته بسرعة. نكشف عن هذه البيانات كل ستة أشهر في تقرير شفافية تويتر.

كيفية تقديم طلب قانوني لاحتجاز المحتوى

إذا كنت قد أرسلت طلبًا من قبل لمراجعة محتوى قد يتضمن انتهاكات محتملة لشروط الخدمة لدينا، وتلقيت ردًا من تويتر يفيد بأن المحتوى المبلَّغ عنه لا يمثل حاليًا انتهاكًا لشروط الخدمة، يمكنك تقديم طلب قانوني صالح ومحدد النطاق لطلب احتجاز المحتوى عن طريق موقع تقديم الطلبات القانونية على الويب. وتُعد هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لتقديم طلب لاحتجاز محتوى استنادًا إلى القانون المحلي/القوانين المحلية. يرجى عدم تقديم طلب لاحتجاز المحتوى إذا لم تكن قد أبلغت عنه أولاً لمراجعة الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة.

وإلى جانب تحديد التغريدة/التغريدات أو الحساب/الحسابات المعنية، يرجى تحديد القانون المحلي/القوانين المحلية التي تعتبر قد انتُهكت من خلال المحتوى المبلَّغ عنه. إذا كان لديك أمر محكمة أو مستندات قانونية أخرى ذات صلة، يرجى إرفاق نسخة منها عند إرسال طلبك (انظر القسم "File attachments" (مرفقات الملف)). يرجى أيضًا تقديم أي سياق آخر من المحتمل أن يكون مفيدًا، والذي سيساعد في تسريع مراجعة طلبك بما في ذلك أي ترجمات للوثائق القانونية، إذا لم تكن باللغة الإنجليزية. ويلزمنا أيضًا عنوان بريد إلكتروني رسمي خاص بجهة تطبيق القانون أو الجهة الحكومية (مثل name‎@agency.gov) حتى يتمكن الفريق المختص من التواصل معك للرد عند اللزوم. سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن، ولكن يرجى ملاحظة أن إرسال نسخ مكررة قد يؤخر قدرتنا على معالجة طلبك (طلباتك) بكفاءة.

سيقوم تويتر على الفور بإبلاغ المستخدمين المتأثرين بالطلبات القانونية لاحتجاز المحتوى، ويشمل ذلك تقديم نسخة من الطلب الأصلي، ما لم يحظر القانون علينا القيام بذلك. إذا كنت تعتقد أنه يُحظر على تويتر تنبيه المستخدم، فيرجى ذكر السبب في طلبك، ومن ذلك الإشارات إلى القانون ذي الصلة (حيثما أمكن)، و/أو تحميل أي مستندات تدعم هذا الحظر في القسم "File attachments" (مرفقات الملف)، إن وُجدت.

قد يطلب مقدمو البلاغات التابعين لجهات تطبيق القانون أو الجهات الحكومية أيضًا احتجاز المحتوى الذي تم تحديده كمحتوى غير قانوني في الاختصاص القضائي الخاص بهم من خلال إرسال نسخة مطبوعة من الطلب بالبريد إلى معلومات الاتصال الموضحة أدناه. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيرجى إرسال طلبك بالبريد إلى Twitter International Company التي يقع مقرها في أيرلندا (راجع قسم "معلومات الاتصال" أدناه). يجب أن تتوقع الطلبات المرسلة بالبريد أوقات استجابة أطول. 

اطلع على مزيد من المعلومات حول سياسة المحتوى المحتجز في البلد هنا.

مساعدة مستخدم على تويتر

يستطيع مستخدمو تويتر المسجلون الحصول على تنزيل معلومات حسابهم الخاص بما في ذلك التغريدات المنشورة على حسابهم على تويتر. التوجيهات الخاصة بكيفية طلب مستخدم لتلك المعلومات متاحة في مركز المساعدة لدينا.

يمكن للمستخدمين أيضًا الحصول على سجلات IP وغيرها من البيانات مباشرة عبر حساباتهم على تويتر، كما هو موضح في مركز المساعدة لدينا. إذا حاول مستخدم على تويتر، دون جدوى، تنزيل البيانات التي يبحث عنها ذاتيًا، فيرجى توجيه المستخدم لإرسال طلب إلى تويتر عبر نموذج الخصوصية لدينا.

مشكلات أخرى

يمكن حل معظم المشكلات عن طريق توجيه أصحاب الحسابات على تويتر إلى إرسال الاستفسارات إلينا مباشرةً من خلال مركز المساعدة لدينا. يتوفر المزيد من المعلومات عن كيفية الإبلاغ عن الانتهاكات هنا.

الاستفسارات العامة

يمكن إرسال الاستفسارات العامة من مسؤولي تطبيق القانون أو مسؤولي الحكومة (وليس طلب إزالة بيانات المستخدم أو المحتوى) من خلال نموذج الويب لدينا.

مكان تقديم الطلبات

يمكن تقديم جميع الطلبات القانونية، بما في ذلك طلبات الاحتفاظ وطلبات الحصول على معلومات الحسابات (الروتينية والطارئة) وطلبات إزالة المحتوى من خلال موقع تقديم الطلبات القانونية لدى تويتر المتاح على: t.co/lr أو legalrequests.twitter.com.

إذا واجهتك مشكلات في موقع تقديم الطلبات القانونية، فيمكنك طلب المساعدة من خلال نموذج الويب الخاص بنا بتحديد "استعلامات أخرى" لنوع الطلب.  

يتناسب تسلم الرسائل من خلال هذه الوسيلة مع عملنا فقط، ولا يؤدي إلى التنازل عن أي اعتراضات بما في ذلك غياب الاختصاص القضائي أو القصور في الخدمة الجيدة.

ينبغي تقديم الطلبات غير المتعلقة بتطبيق القانون من خلال مركز المساعدة.

معلومات الاتصال

تفاصيل العنوان:

Twitter, Inc.‎
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103

Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D02 AX07
أيرلندا

يتناسب تسلم الرسائل من خلال أيٍ من هذه الوسائل مع عملنا فقط، ولا تؤدي إلى التنازل عن أي اعتراضات بما في ذلك غياب الاختصاص القضائي أو القصور في الخدمة الجيدة. يجب أن تتوقع الكيانات الحكومية التي لا تقدم طلبات قانونية من خلال موقع "تقديم الطلبات القانونية" أوقات استجابة أطول. 

وضع إشارة مرجعية لهذه المقالة أو مشاركتها

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. نحن سعداء حقًا لأننا استطعنا مساعدتك!

شكرًا لك على ملاحظاتك. كيف يمكننا تحسين هذه المقالة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا في المستقبل.