سياسة المعلومات المضللة حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)

نظرة عامة
 

لا يجوز لك استخدام خدمات تويتر لمشاركة معلومات خاطئة أو مضللة حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) والتي قد تؤدي إلى الضرر. 

حتى مع استمرار تطور الفهم العلمي لجائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، لاحظنا ظهور نظريات المؤامرة المستمرة، والخطاب التحذيري الذي لا أساس له من الصحة في البحث أو التقارير الموثوقة، ومجموعة واسعة من الشائعات التي لا أساس لها، والتي تُركت دون سياق يمكن أن تمنع الجمهور من اتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بصحتهم، ويعرّض الأفراد والأسر والمجتمعات للخطر.

لا يجوز مشاركة المحتوى المزيف أو المضلل بشكل واضح والذي قد يؤدي إلى مخاطر كبيرة من الضرر (مثل زيادة التعرض للفيروس أو الآثار السلبية على أنظمة الصحة العامة) على تويتر. ويشمل ذلك مشاركة المحتوى الذي قد يضلل الناس حول طبيعة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)؛ أو فعالية و/أو سلامة التدابير الوقائية أو العلاجات أو غيرها من الاحتياطات للتخفيف من حدة المرض أو علاجه؛ أو اللوائح الرسمية أو القيود أو الإعفاءات المتعلقة بالنصائح الصحية؛ أو انتشار الفيروس أو خطر الإصابة أو الوفاة المرتبطة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بتصنيف التغريدات التي تشارك معلومات مضللة حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) للحد من انتشارها وتوفير سياق إضافي.

‏‫ما الذي يعدُّ انتهاكًا لهذه السياسة؟
 

لتصنيف المحتوى المرتبط بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) أو إزالته بموجب هذه السياسة، يجب أن: 

  • يقدّم ادعاءً بالوقائع، معبرًا عنها بعبارات محددة؛ و 
  • يكون خاطئًا أو مضللاً بشكل واضح، بناءً على مصادر موثوقة ومتاحة على نطاق واسع؛ و
  • يكون من المحتمل أن يؤثر على السلامة العامة أو يسبب ضررًا خطيرًا.

تتناول هذه السياسة 5 فئات من السلوكيات والمحتوى المضلل:


معلومات كاذبة أو مضللة عن طبيعة الفيروس.

سنقوم بتصنيف أو إزالة المعلومات الخاطئة أو المضللة حول:

  • انتقال الفيروس، مثل الادعاءات الكاذبة حول الانتشار بدون أعراض، أو المعلومات الكاذبة حول كيفية انتقاله داخل المنزل؛ أو
  • قابلية الإصابة بالفيروس، على سبيل المثال الادعاءات بأن مجموعات أو أشخاصًا معينين أكثر أو أقل عرضةً للإصابة أو لتطوير أعراض سلبية على أساس جنسيتهم أو دينهم؛ أو
  • الأعراض المرتبطة عادةً بالفيروس، على سبيل المثال، تعليمات مضللة حول كيفية التشخيص الذاتي؛ أو 
  • الجائحة أو لقاحات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) التي تشير إلى مؤامرة متعمدة من قبل قوى خبيثة و/أو قوية.
     

معلومات كاذبة أو مضللة حول فعالية و/أو سلامة التدابير الوقائية أو العلاجات أو الاحتياطات الأخرى للتخفيف من المرض أو علاجه.

سنقوم بتصنيف أو إزالة المعلومات الخاطئة أو المضللة حول: 

  • سلامة أو فعالية العلاجات أو التدابير الوقائية التي لم توافق عليها السلطات الصحية، أو التي تمت الموافقة عليها من قبل السلطات الصحية ولكنها ليست آمنة لتعاطيها من المنزل؛ أو
  • بيع أو تسهيل الأدوية أو العقاقير التي تتطلب وصفة طبية أو استشارة الطبيب؛ أو
  • الآثار أو التأثيرات السلبية لتلقي التطعيمات، حيث تم فضح هذه الادعاءات على نطاق واسع؛ 
  • برامج اللقاحات والتطعيم التي تشير إلى أن لقاحات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) هي جزء من محاولة متعمدة أو مقصودة لإحداث ضرر بالسكان أو السيطرة عليهم.
     

معلومات كاذبة أو مضللة عن اللوائح أو القيود أو الإعفاءات الرسمية المتعلقة بالتحذيرات الصحية.

سنقوم بتصنيف أو إزالة المعلومات الخاطئة أو المضللة حول: 

  • معدات الحماية الشخصية (PPE) مثل الادعاءات حول فعالية وسلامة أقنعة الوجه لتقليل انتشار الفيروس؛ 
  • التدابير الوقائية مثل غسل اليدين أو طرق النظافة أو الصحة العامة المناسبة أو التباعد الاجتماعي؛ 
  • التحذيرات أو الأوامر الرسمية المحلية أو الوطنية المتعلقة بحظر التجول، والإغلاق، وقيود السفر، وبروتوكولات الحجر الصحي، والتطعيمات، بما في ذلك الإعفاءات من هذه التحذيرات أو الأوامر الرسمية؛
  • كيف يتم تطوير اللقاحات واختبارها والموافقة عليها من قبل الوكالات الصحية الرسمية بالإضافة إلى معلومات حول التوصيات الحكومية.
     

معلومات كاذبة أو مضللة عن انتشار الفيروس، أو خطر العدوى أو الوفاة.

سنقوم بتصنيف أو إزالة المعلومات الخاطئة أو المضللة حول: 

  • انتشار الفيروس أو المرض، مثل المعلومات المتعلقة بنتائج الاختبارات، أو حالات العلاج في المستشفيات، أو معدلات الوفيات؛ 
  • قدرة نظام الصحة العامة على مواجهة الأزمة، مثل المعلومات الخاطئة عن توافر معدات الوقاية الشخصية، أو أجهزة التنفس الصناعي، أو الأطباء، أو عن سعة المستشفى؛ 
  • نتائج البحوث (مثل التحريفات أو الاستنتاجات غير المثبتة حول البيانات الإحصائية) المستخدمة لتقديم سرد محدد يقلل من خطورة المرض.
     

الارتباط الكاذب أو المضلل

لا يمكنك إنشاء حسابات مزيفة تحرّف انتماءاتها، أو مشاركة محتوى يمثل زورًا انتماءه إلى ممارس طبي، أو مسؤول أو وكالة صحية عامة، أو مؤسسة بحثية، أو يوحي زورًا بالخبرة في قضايا تتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
 

ما الذي لا يعدُّ انتهاكًا لهذه السياسة؟
 

نحن نسعى إلى حماية النقاش العام القوي حول الاستجابة لفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، ونسلّم بأن حالة المعرفة العلمية حول جوانب معينة من الجائحة والاستجابة العامة لها (بما في ذلك تطوير اللقاحات) لا تزال وليدة نسبيًا. في حالة عدم وجود أي انتهاكات أخرى للسياسة، لا يُعدّ ما يلي بصفة عامة انتهاكًا لهذه السياسة:

  • التعليقات القوية، والآراء، و/أو الهجاء، شريطة ألا تحتوي هذه التعليقات على تأكيدات كاذبة أو مضللة للحقيقة.
  • الخطاب المضاد. نسمح بالاستجابات المباشرة للمعلومات المضللة التي تسعى إلى تقويض تأثيرها من خلال تصحيح السجل، ونشر المعلومات الموثوقة، وتثقيف المجتمع الأوسع حول انتشار وديناميات المعلومات المضللة.
  • الحكايات الشخصية أو حسابات المتكلم. 
  • النقاش العام حول تقدم العلوم والبحوث الخاصة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، بما في ذلك النقاش حول الأبحاث المتعلقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، مثل فعالية العلاجات وتدابير التخفيف، طالما أن الادعاءات لا تحرّف نتائج البحث.
     

من الذي يمكنه الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟

بدلاً من التقارير الموجودة داخل المنتج، نقوم بفرض هذه السياسة بالتنسيق الوثيق مع شركاء موثوقين، بما في ذلك سلطات الصحة العامة والمنظمات غير الحكومية والحكومات، ونواصل استخدام المعلومات الواردة من تلك المصادر والتشاور معها عند مراجعة المحتوى.

لدى فريق السياسة العامة العالمية لدينا خطوط اتصال مفتوحة مع أصحاب المصلحة المعنيين من جنسيات متعددة، بما في ذلك منظمة الصحة العالمية والعديد من المنظمات الحكومية ومنظمات الصحة العامة والمسؤولين في جميع أنحاء العالم، لضمان قدرتهم على استكشاف مشاكل الحسابات وإصلاحها، وتوثيق خبرائهم، والتماس الاستشارات الاستراتيجية أثناء استخدامهم قوة تويتر لتخفيف حدة الضرر.
 

ما الذي يحدث إذا انتهكت هذه السياسة؟
 

تعتمد تبعات انتهاك سياسة المعلومات المضللة عن فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) على مدى خطورة الانتهاك ونوعه وتاريخ الحساب من الانتهاكات السابقة. في حال انتهاك الحسابات لهذه السياسة بشكل متكرر، سنستخدم نظام عقوبات نحدد من خلاله الحالات التي تستوجب اللجوء إلى إجراءات أخرى لإنفاذ القانون. نعتقد أن هذا النظام يساعد بشكل أكبر في الحد من انتشار المعلومات التي قد تكون ضارة ومضللة على تويتر، لا سيما في حالة الانتهاكات الشديدة الخطورة لقوانيننا.

الإجراءات التي نتخذها تتضمن ما يلي:
 

حذف تغريدة 

‏‫بالنسبة للانتهاكات شديدة الخطورة في هذه السياسة، بما في ذلك (1) المعلومات المضللة حول طبيعة علاج فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) و(2) الجائحة أو لقاحات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) التي تستدعي وجود مؤامرة متعمدة من قبل قوى خبيثة و/أو قوى جبارة، سنطلب منك إزالة هذا المحتوى. كما سنقوم بمنعك مؤقتًا من استخدام حسابك قبل أن تتمكن من التغريد مجددًا. يتم حذف التغريدات بعد تلقي عقوبتين.
 

التصنيف

في الحالات التي لا نزيل فيها المحتوى الذي ينتهك هذه السياسة، قد نوفر سياقًا إضافيًا حول التغريدات التي تشارك المحتوى في المكان الذي تظهر فيه على تويتر. وهذا يعني أننا قد نقوم بما يلي:

  • تطبيق تصنيف و/أو رسالة تحذيرية على التغريدة
  • عرض تحذير للأشخاص قبل قيامهم بمشاركة التغريدة أو الإعجاب بها؛ و/أو
  • تقليل رؤية التغريدة على تويتر و/أو حرمانه من التوصية بها؛ و/أو
  • إيقاف الإعجابات والردود وإعادات التغريد؛ و/أو
  • توفير رابط إلى تفسيرات أو توضيحات إضافية، كما في إحدى الصفحات المقصودة المنسقة أو سياسات تويتر ذات الصلة.

في معظم الحالات، سنتخذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه على التغريدات التي نقوم بتصنيفها. نعطي الأولوية لتقديم لحظات تويتر في الحالات التي يحظى فيها المحتوى المضلل على تويتر باهتمام كبير وتسبب في شغب عام على خدمتنا. التغريدات التي يتم تحديدها وتصنيفها كتغريدة ضارة تتلقى عقوبة واحدة
 

إغلاق الحساب والإيقاف الدائم

إذا قررنا أن الحساب مخصص للتغريد أو الترويج لرواية مضللة معينة (أو مجموعة من الروايات) حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، فسيكون هذا أيضًا سببًا للإيقاف.

إذا كنت تعتقد أنّ حسابك قد تم إغلاقه أو إيقافه عن طريق الخطأ، فيُمكنك إرسال التماس.

في حالات الانتهاكات الشديدة أو المتكررة لهذه السياسة، يتم إيقاف الحسابات بشكل دائم.

يتم التعامل مع الانتهاكات المتكررة لهذه السياسة على أساس عدد العقوبات التي تراكمت على الحساب بسبب الانتهاكات كما يلي:

  • عقوبة واحدة: لا يوجد إجراء على مستوى الحساب
  • عقوبتان: إغلاق الحساب لمدة 12 ساعة
  • 3 عقوبات: إغلاق الحساب لمدة 12 ساعة
  • 4 عقوبات: إغلاق الحساب لمدة 7 أيام
  • 5 عقوبات أو أكثر: الإيقاف الدائم

إذا كنت تعتقد أنّ حسابك قد تم إغلاقه أو إيقافه بطريق الخطأ، فيُمكنك إرسال التماس.
 

موارد إضافية

تعرف على المزيد حول عملنا لمكافحة المعلومات المضللة حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) هنا، ونهجنا الموسّع للمعلومات المضللة حول لقاح فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) هنا.

تعرف على المزيد عن ‏‫مجموعة خيارات تطبيق السياسة لدينا ومنهج تطوير السياسة وتطبيقها الخاص بنا.

مشاركة هذه المقالة