كيف نتعامل مع المعلومات المضلِّلة على Twitter
هدفنا
في إطار جهودنا لمكافحة المعلومات المضلِّلة، نهدف إلى بناء عالم أكثر وعيًا يتمكن فيه أي شخص من المشاركة في محادثات عامة صحية. نعمل على تخفيف الأضرار الناتجة عن التهديدات التي تم الكشف عنها، كما نسعى إلى تزويد العملاء بسياق يتسم بالمصداقية حول القضايا المهمة.
ولضمان حرية التعبير وحرية المحادثات، لا نتدخل إلا إذا انتهك المحتوى قوانيننا التي يمكنك الاطلاع عليها أدناه. وفيما عدا ذلك، نركز على توفير سياق إضافي لمساعدتك.
سياساتنا
فيما يلي سياسات منفصلة تتعلق بالمعلومات المضللة على المنصة. نتخذ مجموعة من الإجراءات ضد المحتوى الذي يندرج تحت أي فئة من هذه الفئات. وكلما توفرت معلومات جديدة وبحوث متطورة، فقد نعمل على تحديث هذه السياسات أو توفير إرشادات إضافية.
سياسة المعلومات المضللة وقت الأزمات
ما المقصود بالمعلومات المضللة؟
ونعرّف المحتوى المضلل ("المعلومات المضلِّلة") على أنه أي ادعاء تأكد زيفه من قِبل خبراء متخصصين أو أي ادعاء يتضمن معلومات تمت مشاركتها باستخدام أساليب مخادعة أو تُسبب الالتباس. قد يخضع المحتوى المضلل الذي يندرج تحت أي سياسة من هذه السياسات الواردة أعلاه إلى إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات الواردة أدناه. يتم التعرف على هذا المحتوى باستخدام طرق تتضمن مراجعة بشرية وأساليب تكنولوجية معًا وأيضًا من خلال شراكات مع خبراء عالميين تابعين لجهات خارجية.
متى نتخذ إجراءات؟ وما هي هذه الإجراءات؟
نعمل على معالجة مخاطر الضرر العام بعدة طرق. نحرص على أن نتخذ مجموعة من الإجراءات تتناسب مع مستوى الضرر الذي قد ينتج عن هذا الموقف. قد تتعرض حسابات الأشخاص الذين ينتهكون سياساتنا باستمرار إلى الإيقاف المؤقت.
واعتمادًا على احتمالية وقوع ضرر حقيقي على أرض الواقع، نعمل على تقييد انتشار المحتوى المضلل أو إزالته من X إذا كانت العواقب الفعلية فورية وخطيرة.
أما في الحالات الأخرى، نعتمد على إعلام الأشخاص وتوفير سياق لمساعدتهم، وذلك عن طريق مشاركة معلومات أو محتوى يتسم بالمصداقية في الوقت المناسب من مصادر الجهات الخارجية. ويتم ذلك من خلال ما يلي:
- وضع علامة على المحتوى - بالنسبة للادعاءات التي لم تتجاوز الحد الذي يستوجب إزالتها، كما هو موضح في السياسات الواردة أعلاه، يجوز لنا وضع علامة على التغريدة لتنبيه القراء و/أو مشاركة سياق إضافي معهم. يؤدي وضع علامة على التغريدة إلى الحد من فرصة ظهورها. تظهر العلامات بجميع اللغات المدعومة في X.
- توجيهك عند التفاعل مع تغريدة تتضمن محتوى مضللًا - في حال إقدامك على مشاركة تغريدة عليها علامة بسبب انتهاكها لإحدى سياساتنا، ستظهر لك رسالة لمساعدتك في العثور على سياق إضافي واتخاذ قرار بنشرها إلى متابِعيك أو لا.
- إنشاء لحظات X - اطلع على ما يحدث في العالم وما قد يعني ذلك بالنسبة إليك من خلال ما ينشره الآخرون على X ومن المصادر الموثوقة من هنا. تتوفر لحظات X في العديد من المناطق حول العالم. تعرَّفْ على المزيد حول اللحظات.
- نشر رسائل استباقية للكشف عن الزيف - أثناء الأحداث المهمة (مثل الانتخابات)، قد نعرض استباقيًّا رسائل أو تحديثات غنية بالمعلومات لمواجهة الروايات المضللة التي تظهر خلال هذه الأحداث. قد نشرنا في السابق رسائل استباقية للكشف عن الزيف الذي يتعلق بالتصويت بالاقتراع عبر البريد، ونتائج الانتخابات، وغير ذلك. يُمكنك رؤية الرسائل الاستباقية للكشف عن الزيف مباشرةً على يومياتك على X.
وأخيرًا، نختبر طرقًا تساعدك على مشاركة آرائك معنا ومع المجتمع. وبرغم هذه الإجراءات المستمدة من قوانيننا والتي نتخذها بصورة أساسية ضد التغريدات التي تتضمن محتوى مضلِّلًا، فإننا نفضل إثراء المحادثات العامة بالمشاركات المتنوعة.
- المسار المخصص للإبلاغ عن المعلومات المضللة - تتوفر لبعض المستخدمين إمكانية الإبلاغ عن التغريدات التي تتضمن معلومات مضللة. تتوفر هذه الإمكانية في الوقت الحالي كتجربة محدودة لبعض المستخدمين في أستراليا، والبرازيل، والفلبين، وكوريا الجنوبية، وإسبانيا، والولايات المتحدة ونعمل في الوقت الراهن على إيجاد طرق لتوفيرها على نطاق أوسع. تتم مراجعة هذه البلاغات والتعامل معها بصفة مستقلة عن المسارات الأخرى المخصصة للإبلاغ عن التغريدات (بسبب إساءة الاستخدام على سبيل المثال)؛ لأن هذا المسار المخصص للتجربة يُستخدم لإعلام القائمين على إستراتيجيتنا وإجراءاتنا المتعلقة بالمعلومات المضللة.
- ملاحظات المجتمع - تتوفر للمشاركين في برنامج ملاحظات المجتمع إمكانية كتابة ملاحظة تتضمن معلومات إضافية حول تغريدة يرون أنها تتضمن محتوى مضلِّلًا، وذلك لتوفير سياق عام للمجتمع. تتوفر كتجربة محدودة لبعض المستخدمين في الولايات المتحدة. تعرّف على المزيد من هنا.