المساعدة بشأن توثيق تسجيل الدخول

فقدتُ هاتفي

  • إذا كنت قد سجّلت في توثيق تسجيل الدخول وقمت بإنشاء رمز احتياطي، فأدخل الرمز الاحتياطي للدخول إلى حسابك وقم بتحديث إعدادات الهاتف المحمول.
  • إذا لم تعُد تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك ولم تستطع الوصول إلى رمز احتياطي نشط، يُرجى الاتصال بالدعم الفنّيّ للحصول على المساعدة.

ملاحظة: إذا كنت لا تزال قيد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك إزالة هاتفك من إعدادات الهاتف المحمول على twitter.com. انقر فوق حذف هاتفي وسيتم تعطيل توثيق تسجيل الدخول تلقائيًا لحسابك.

اشتريتُ هاتفًا جديدًا

  • نوصيك بالنسخ الاحتياطي لمحتوى هاتفك القديم قبل استبداله. سيتيح لك ذلك إمكانية استعادة جلسة تطبيقك على جهازك الجديد؛ مما يتيح لك متابعة استخدام توثيق تسجيل الدخول. (ملاحظة: إذا كنت على تويتر لنظام iOS، فإننا نوصيك بإجراء نسخ احتياطي مشفّر لحفظ مفتاح تطبيقك. لا تقوم عادةً عمليات النسخ الاحتياطي في iCloud وحدها بحفظ المفتاح بدون نسخ احتياطي مشفّر، وقد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيقك باستخدام كلمة مرور مؤقتة تم إنشاؤها على twitter.com)
  • كما يمكنك أيضًا إلغاء التسجيل من توثيق تسجيل الدخول على هاتفك القديم، أو من twitter.com إذا كانت لديك جلسة مفتوحة جارية على الويب. إذا لم تكن لديك جلسة مفتوحة على الويب ولم يكن هاتفك القديم بحوزتك، يمكنك متابعة تسجيل الدخول إلى twitter.com باستخدام الرمز الاحتياطي.
  • تعرف على إرشادات حول كيفية الحفاظ على أمان حسابك.

لم أتلقّ رمز التوثيق عبر رسالة نصّيّة قصيرة

  • قد يتأخر تسليم الرسائل النصّيّة القصيرة. يُرجى الانتظار دقيقتين على الأقل قبل إعادة محاولة تسجيل الدخول.
  • إذا كنت قد سجّلت الدخول، فتحقق من تمكين هاتفك بشكل صحيح في إعدادات الهاتف المحمول. جرّب إرشادات حلّ المشاكل هذه لتويتر الخاص بالرسائل النصّيّة القصيرة.
  • إذا قمت مؤخرًا بتغيير رقم هاتفك أو مزود خدمة الهاتف المحمول، فسيجب عليك تحديث إعداداتك. يمكنك تنفيذ ذلك عبر تطبيق تويتر على الويب أو على iOS أو Android إذا كنت لا تزال قيد تسجيل الدخول. وإذا لم تكن كذلك، يمكنك استخدام الرمز الاحتياطي لتسجيل الدخول وتغيير إعداداتك. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الرموز الاحتياطية أدناه.
  • إذا كان جهازك المحمول غير متصل، أو كان في وضع الطيران، فقد تفشل في استلام رموز توثيق الدخول عبر الرسائل النصّيّة القصيرة. وبدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء رمز عبر تطبيق تويتر لنظام iOS أو تويتر لنظام Android، أو عبر رمز QR عبر twitter.com (تم سرد الإرشادات أدناه).

هاتفي غير متصل أو في وضع الطيران

كيفية إنشاء رمز من تطبيق تويتر لنظام iOS وتطبيق تويتر لنظام Android:

  1. انتقل إلى الإعدادات والخصوصية.
    • على تويتر لنظام iOS‬: في القائمة العلوية، انقر فوق أيقونة الملف الشخصيّ، ثم حدد الإعدادات والخصوصية.
    • على تويتر لنظام Android: في القائمة العلوية، ستظهر لك إما أيقونة قائمة التنقل   أو أيقونة ملفك الشخصيّ. انقر فوق أي أيقونة تظهر لك، ثم حدّد الإعدادات والخصوصية.
  2. انقر فوق الحساب، ثم انقر فوق الأمان.
  3. انقر فوق أداة إنشاء رمز تسجيل الدخول
  4. استخدم الشفرة المعروضة لتسجيل الدخول في حسابك على تويتر.

 

لا أستطيع تسجيل الدخول على هاتفي

  • قد يساعدك ضبط إعدادات جهازك المحمول على حل هذه المشكلة. سجّل الدخول إلى twitter.com من جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
  • أو جرّب تسجيل الخروج من حسابك من الجهاز الذي استخدمته للتسجيل في توثيق تسجيل الدخول. سيؤدي ذلك إلى تعطيله، ويمكنك حينئذٍ تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. راجع هذه المقالات للتعرّف على تعليمات تسجيل الخروج: تويتر لنظام iOS أو تويتر لنظام Android.

لم أتلقَّ تنبيهًا فوريًا

  • تأكد من تمكين تنبيهات الهاتف المحمول. لن تتسلّم تنبيهًا فوريًا لتسجيل الدخول إذا لم تكن تنبيهات الهاتف المحمول قيد التشغيل على جهازك.
  • يمكنك دائمًا فحص طلبات تسجيل الدخول الأخيرة من داخل تطبيقك لرؤية قائمة بكافة الطلبات المتوفرة للموافقة عليها أو رفضها. مرر لأسفل في القائمة لتحديث الصفحة وعرض أحدث الطلبات.

إذا كنت تستخدم تويتر لنظام iOS‬:

  1. في القائمة العلوية، انقر فوق أيقونة الملف الشخصيّ، ثم حدد الإعدادات والخصوصية.
  2. انقر فوق الحساب، ثم انقر فوق الأمان.
  3. انقر فوق طلبات تسجيل الدخول للاطلاع على قائمة تضمّ جميع الطلبات.
  4. إذا استمر حدوث المشكلة، يمكنك أيضًا طلب إرسال رمز تسجيل الدخول إلى هاتفك عبر رسالة نصّيّة قصيرة. انقر فوق الرابط طلب إرسال رمز إلى هاتفك عبر رسالة نصّيّة قصيرة عند تسجيل الدخول إلى حسابك على twitter.com.

إذا كنت تستخدم تويتر لنظام Android:

  1. في القائمة العلوية، ستظهر لك إما أيقونة قائمة التنقل  أو أيقونة ملفك الشخصيّ. انقر فوق أي أيقونة تظهر لك.
  2. انقر فوق الإعدادات والخصوصية.
  3. انقر فوق الحساب، ثم حدد الأمان.
  4. انقر فوق خيار طلبات تسجيل الدخول.
  5. إذا استمر حدوث المشكلة، يمكنك أيضًا طلب إرسال رمز تسجيل الدخول إلى هاتفك عبر رسالة نصّيّة قصيرة. انقر فوق الرابط طلب إرسال رمز إلى هاتفك عبر رسالة نصّيّة قصيرة عند تسجيل الدخول إلى حسابك على twitter.com.

تظهر رسالة خطأ عندما أحاول استخدام الرموز الاحتياطية

  • إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام رمز احتياطي غير نشط، أو تحاول استخدام رمز احتياطي خارج الخدمة، فستظهر لك رسالة خطأ. ستحتاج إلى إنشاء رمز احتياطي جديد لتسجيل الدخول.
  • ستعمل الرموز الاحتياطية فقط عند تسجيل الدخول إلى twitter.com أو mobile.twitter.com أو تطبيق تويتر لنظام iOS أو تطبيق تويتر لنظام Android أو عميل تويتر آخر. إذا كنت تحاول الدخول إلى تطبيق خارجي مقترن بحسابك على تويتر، فستحتاج إلى استخدام كلمة مرور مؤقتة بدلاً من الرمز الاحتياطي.

استخدام الرموز الاحتياطية

يتم إنشاء الرمز الاحتياطي تلقائيًا من أجلك عند تمكين توثيق تسجيل الدخول من خلال تطبيق تويتر لنظام iOS أو Android. ويُمكنك أيضًا إنشاء رمز احتياطي على twitter.com. دوّن هذا الرمز الاحتياطي أو اطبعه أو احتفظ بلقطة شاشة له. وفي حالة فقدان جهازك المحمول أو تغيير رقمه، يُمكنك استخدام هذا الرمز الاحتياطي لتسجيل الدخول إلى حسابك. علمًا بأنّ هذه الرموز الاحتياطية تختلف عن كلمات المرور المؤقتة.

لإنشاء رمز احتياطي جديد عبر الويب:

  1. انتقل إلى علامة تبويب الحساب على twitter.com وحدد الخيار الحصول على رمز احتياطي.
  2. سيظهر الرمز الاحتياطي الخاص بك في مربع الحوار.
    ملاحظة: يُمكنك استخدام خيار طباعة هذا الرمز للحصول على نسخة مطبوعة من الرمز الاحتياطي الخاص بك.

لإنشاء رمز احتياطي جديد عبر تطبيق تويتر:

  1. انتقل إلى الإعدادات والخصوصية (على جهاز يعمل بنظام iOS، انتقل إلى الملف الشخصيّ، وعلى جهاز يعمل بنظام Android، انقر فوق أيقونة قائمة التنقل   أو فوق أيقونة الملف الشخصيّ).
  2. انقر فوق الحساب، ثم انقر فوق الأمان.
  3. انقر على الرمز الاحتياطي.
  4. لاستخدام الرمز الاحتياطي الخاص بك، سجّل الدخول إلى تويتر باستخدام الجمع المعتاد بين اسم المستخدم وكلمة المرور. عندما ترى أن طلب توثيق تسجيل دخول قد تم إرساله، انقر فوق الرابِط لإدخال الرمز الاحتياطي الخاص بك. أدخل الرمز الاحتياطي الذي قمت بإنشائه لتسجيل الدخول إلى الموقع.

ملاحظة: يمكنك إنشاء ما يصل إلى خمسة رموز احتياطية في أيّ وقت محدد. تأكد من استخدام الرموز بالترتيب الذي أنشأتها به؛ سيؤدي استخدام رمز خارج هذا الترتيب إلى إلغاء صلاحية كافة الرموز التي تم إنشاؤها من قبل.

لا زلت أواجه مشاكل في توثيق تسجيل الدخول

إذا كنت تستطيع الدخول إلى الجهاز الذي استخدمته في توثيق تسجيل الدخول، يمكنك تعطيله من خلال تسجيل الخروج من حسابك على تويتر من هذا الجهاز. ويمكنك بعدئذٍ إعادة تسجيل الدخول مستخدمًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. اطلع على إرشادات تسجيل الخروج لدينا للأجهزة التي تعمل بنظام iOS والأجهزة التي تعمل بنظام Android.

وضع إشارة مرجعية لهذه المقالة أو مشاركتها

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. نحن سعداء حقًا لأننا استطعنا مساعدتك!

شكرًا لك على ملاحظاتك. كيف يمكننا تحسين هذه المقالة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا في المستقبل.