Ele geçirilmiş hesabım hakkında yardım
Hesabınız ele geçirildiği halde hesabınıza giriş yapabiliyorsanız, bu sayfayı okuyarak hesabınızın güvenliğini sağlayabilir ve istenmeyen davranışları durdurabilirsiniz.
Hesabım ele mi geçirildi?
Eğer:
- Hesabınızdan beklenmedik postler gönderiliyorsa
- Hesabınızdan siz göndermediğiniz halde Direkt Mesajlar gönderiliyorsa
- Hesabınızda yapmadığınız veya onaylamadığınız başka davranışlar gözlemlediyseniz (takip etme, takibi bırakma veya engelleme gibi)
- Bizden hesabınızın ele geçirilmiş olabileceğini belirten bir bildirim aldıysanız
- Bizden hesap bilgilerinizin değiştiğini belirten bir bildirim aldıysanız ve bu değişikliği siz yapmadıysanız
- Şifrenizi artık kullanamıyorsanız ve şifrenizi sıfırlamanız isteniyorsa
Yukarıda belirtilenlerden herhangi biri sizin için geçerliyse lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Şifrenizi değiştirin
Lütfen hemen ayarlardaki Şifre sekmesinden şifrenizi değiştirin. Çıkış yaptıysanız Giriş'e gidin ve Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayarak şifrenizi sıfırlayın. Lütfen daha önce kullanmadığınız güçlü bir şifre oluşturun.
2. E-posta adresinizin güvende olduğundan emin olun.
Hesabınıza eklenmiş e-posta adresinin güvende olduğundan ve bu adrese yalnızca sizin erişebildiğinizden emin olun. E-posta adresinizi X uygulamanızdan (iOS veya Android) veya X.com adresinde hesabınıza giriş yaparak ve Hesap ayarları sekmesine giderek değiştirebilirsiniz. E-posta adresinizi güncellemeye ilişkin talimatlar için bu makaleyi ziyaret edin ve ek e-posta hesabı güvenlik ipuçları için bu makaleye göz atın.
3. Üçüncü taraf uygulamaların bağlantılarını kaldırın
.
Giriş yaptıktan sonra ayarlarınızdaki Uygulamalar bölümüne gidin. Tanımadığınız üçüncü taraf uygulamalar için erişimi kaldırın.
4. Güvenilir üçüncü taraf uygulamalarınızda şifrenizi güncelleyin.
Güvenilir bir harici uygulama X şifrenizi kullanıyorsa, o uygulamada da şifrenizi güncellemeyi unutmayın. Aksi halde başarısız giriş denemeleri nedeniyle hesabınız geçici olarak kilitlenebilir.
Artık hesabınızın güvenliği sağlandığından, beklenmedik hesap davranışlarıyla karşılaşmamanız gerekir. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, yardım için lütfen bir destek isteği gönderin.
5. Yardıma ihtiyacınız varsa Destek ekibiyle iletişime geçin
Şifre sıfırlama işlemini denedikten sonra hâlâ giriş yapamıyorsanız Destek İsteği göndererek bize ulaşın. Ele geçirilen X hesabıyla ilişkili olan e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Diğer bilgileri ve talimatları bu e-posta adresine göndereceğiz. Destek isteğinizi gönderirken lütfen hem kullanıcı adınızı hem de hesabınıza en son eriştiğiniz tarihi belirtin.
X hesabınızla ilişkili e-posta adresinize erişiminizi kaybettiyseniz ne yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi alın.
Hesabınızı korumak için alınabilecek basit önlemler
Hesabınız ele geçirildiyse şu ek önlemleri alın:
- Hesabınız ele geçirilmiş durumdayken kontrolünüz dışında gönderilen tüm postleri silin.
- Özellikle izniniz dışındaki davranışlar şifrenizi değiştirmenize rağmen devam ediyorsa, bilgisayarınızı virüsler ve kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın.
- İşletim sisteminiz ve uygulamalarınız için güvenlik yamaları yükleyin.
- Her zaman, başka hiçbir yerde kullanmadığınız ve tahmin edilmesi zor, yeni ve güçlü bir şifre kullanın.
- İki faktörlü kimlik doğrulama kullanın. Sadece şifreye güvenmektense giriş onaylama, X hesabınıza sadece sizin eriştiğinizden emin olmanız için ikinci bir denetim yolu sunar. Bu yöntem, hesabınıza ekstra bir koruma katmanı ekleyen ve yetkisiz erişim riskini önemli ölçüde azaltan kritik bir güvenlik özelliğidir.
- Hesabın ele geçirilmesi riskini en aza indirmek için giriş kimlik bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz.
Daha fazla bilgiyi hesap güvenliği ipuçları sayfamızda bulabilirsiniz.
Hesaplar nasıl ele geçirilir?
Kullanıcı adı ve şifrenizi kötü amaçlı bir üçüncü taraf uygulama veya web sitesi ile paylaştıysanız, X hesabınız zayıf bir şifre kullanmanız nedeniyle tehlikelere açıksa, bilgisayarınızda bulunan virüs veya kötü amaçlı yazılımlar şifreleri topluyorsa veya güvenliği aşılmış bir ağdaysanız hesabınız ele geçirilebilir.
Beklenmedik güncellemeler her zaman hesabınızın ele geçirildiği anlamına gelmez. Bazen, üçüncü parti bir uygulama beklenmedik davranışlara yol açan bir bug içerebilir. Garip davranışlar fark ederseniz, şifrenizi değiştirmek ve/veya uygulamaların bağlantısını kaldırmak sorunu çözer. Çünkü bu durumda uygulama, artık hesabınıza erişemez.
Hesabınızda, göndermediğiniz veya onaylamadığınız güncellemeler görünüyorsa yapılacak en iyi şey hemen harekete geçmektir.