Ajuda com o bloqueio temporário da conta
O que significa ser bloqueado?
- Depois de um número específico de tentativas malsucedidas para entrar no X, você ficará temporariamente bloqueado. Quando sua conta fica bloqueada, você não consegue entrar, mesmo com a senha correta.
- Esse bloqueio dura em torno de uma hora e será anulado por si só.
Se o bloqueio não for anulado em uma hora
- Desative aplicativos de terceiros, como postDeck, Hootsuite, widgets etc. (Somente reative os aplicativos que você desativou depois que confirmar que é possível entrar em twitter.com.)
- Aguarde uma hora.
- Depois de uma hora, confirme se é possível entrar em https://twitter.com/login. Se não conseguir se lembrar de sua senha, poderá solicitar uma nova senha aqui.
- Se não receber um e-mail de redefinição de senha e ainda não conseguir se lembrar de sua senha, leia dicas de solução de problemas de acesso.
Por que o X bloqueia contas?
O X restringe o número de vezes que alguém pode tentar entrar em uma conta por motivos de segurança. Não queremos oferecer aos hackers um número ilimitado de tentativas para descobrir sua senha. Por isso, depois de um tempo, impedimos que continuem tentando.
Não fui responsável pelo bloqueio. Minha conta estaria comprometida?
- Se a conta do usuário parece ter sido hackeada ou ter sofrido phishing, podemos redefinir proativamente as senhas das contas afetadas para revogar o acesso ao hacker. Nesses casos, enviamos um e-mail ao proprietário real da conta (você) com outras informações sobre como redefinir a senha. Se você tiver recebido um desses e-mails, siga as instruções do e-mail.
- Se achar que sua conta foi hackeada ou sofreu phishing, descubra outras informações sobre contas comprometidas.
E se eu continuar sendo bloqueado e usar o postDeck?
- Se estiver usando o postDeck e sua conta for bloqueada, saia e feche totalmente o postDeck. Você não conseguirá verificar nem alterar sua nova senha no postDeck enquanto estiver bloqueado, e manter o postDeck aberto pode causar bloqueios contínuos. Aguarde uma hora e depois confirme se você consegue entrar em twitter.com.
- Assim que conseguir entrar em twitter.com, abra o postDeck e vá imediatamente para Accounts (Contas), logo acima de Settings (Configurações). Selecione sua conta, confira e salve sua senha correta.