잠기거나 제한된 계정 관련 도움말

Twitter에서는 사용자가 Twitter에 가입하거나 로그인하려고 할 때 사용자가 계정 소유자인지 식별하기 위해 이메일 및/또는 전화번호와 같은 추가 정보를 요청합니다. 

새 계정을 설정하는 중에 계정이 잠긴 경우 고객지원팀에 문의해 주세요.

계정에 연결된 이메일이나 전화번호에 대한 액세스 권한을 잃은 경우 고객지원팀에 문의해 주세요. 이러한 상황에서는 새로운 계정을 만드는 것이 유일한 해결책일 수도 있습니다.

Twitter 운영원칙을 위반하는 의심스러운 자동 행위가 탐지되어 계정이 잠긴 경우, 본인이 정당한 계정 소유자인지 인증해야 합니다. 계정이 이 상태인 경우, 내 프로필을 방문한 사람에게 해당 계정이 비정상적인 활동을 했다는 것을 알리고 그래도 계정을 볼 것인지 확인해 달라는 요청을 하는 메시지가 표시될 수 있습니다. 

Twitter에서는 계정의 잠금 상태를 해제하기 위해 본인이 유효한 계정 소유자인지 확인을 요청합니다. 표시된 인증 메시지에 따라 전화번호, 이메일 또는 reCAPTCHA 테스트를 통해 계정을 인증할 수 있습니다.

대화는 Twitter의 핵심이지만 Twitter 운영원칙을 위반하거나 다른 사람들의 자유로운 표현을 저해하는 행위를 감지하면 일시적으로 특정 계정 기능을 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 내 팔로워들만 트윗, 마음에 들어요, 리트윗 등 내 Twitter 활동을 볼 수 있습니다. 사이버 폭력의 소지가 있는 콘텐츠의 도달 범위를 제한함으로써 더 안전한 환경을 조성하고 Twitter 커뮤니티의 결속력을 높일 수 있습니다.

로그인 시 이러한 메시지가 표시되는 경우 'Twitter로 이동'을 선택하여 카운트다운을 초기화하면 계정 기능을 복원할 수 있습니다. Twitter의 가학적인 행동 관련 정책에 대한 자세한 내용을 확인하고, 혐오 행위 관련 정책 가이드라인을 찾아볼 수 있습니다.

계정 기능이 제한된다는 메시지를 받은 경우, 이는 내 팔로워들만 트윗, 마음에 들어요, 리트윗 등 내 Twitter 활동을 볼 수 있다는 것을 의미할 수 있습니다.

계정이 제한된 상태인 경우, 데스크톱 플랫폼에서는 트윗할 수 있지만 앱에서는 트윗할 수 없는 등, 특정 기능에만 액세스할 수 있습니다. 

계정에서 Twitter 운영원칙을 위반하는 과도한 팔로잉 또는 과도한 참여(마음에 들어요, 리트윗, 트윗 인용하기 등)를 하는 것으로 판단되는 경우, 지정된 시간 동안(규정 위반 수준에 따라 달라짐) 계정 기능이 제한되었다는 메시지가 표시됩니다.

제한된 상태에서는 Twitter의 검색 결과 및 알림 등의 특정 위치에서 본인의 계정과 트윗이 필터링될 수 있습니다.

로그인 시 계정이 일시적으로 제한된다는 메시지가 표시되는 경우 'Twitter로 이동'을 선택하여 카운트다운을 초기화하면 계정 기능을 복원할 수 있습니다. Twitter의 가학적인 행동 관련 정책에 대한 자세한 내용을 확인하고, 혐오 행위 관련 정책 가이드라인을 찾아볼 수 있습니다.

제한된 상태에서 계정을 사용하는 옵션을 선택하면, 계정은 지정된 시간 동안 제한된 상태로 유지되며 인증을 통한 계정 복구 옵션은 더 이상 표시되지 않습니다.

전화번호 또는 이메일 주소 인증을 통해 계정을 복구하려면 인증을 선택한 후 Twitter에서 제공하는 안내를 따르세요. 전화번호 또는 이메일 주소 인증을 사용하면 Twitter에서 일어날 수 있는 자동화 또는 스크립트화된 활동을 줄일 수 있습니다.

참고: Twitter 운영원칙을 반복적으로 위반했거나 다른 계정에 대한 참여가 과도한 것으로 판단되는 계정의 경우, 전화번호를 통한 인증 옵션을 이용하지 못할 수 있습니다. 이 경우 지정된 시간 동안 일부 기능이 제한된 상태로 Twitter를 사용해야 합니다.

Twitter 운영원칙 위반의 소지가 있어 계정이 제한된 경우, 여전히 Twitter를 둘러볼 수는 있지만 이 상태에서는 내 팔로워에게 쪽지를 보내는 것만 가능합니다. 트윗하기, 리트윗하기, 마음에 들어요 표시하기 등의 활동에 참여할 수 없으며 팔로워만 내 지난 트윗을 볼 수 있습니다. 

계정이 일시적으로 제한된 경우, 내 프로필을 방문한 사람에게 해당 계정이 Twitter 운영원칙을 위반했음을 알리고 그래도 계정을 볼 것인지 확인을 요청하는 메시지가 표시될 수 있습니다.

내 계정을 복구하려면 로그인한 다음 계정 기능 일부가 일시적으로 제한되었음을 알리는 쪽지를 찾습니다. 시작을 선택한 후 안내에 따라 요청된 조치를 완료합니다.

경우에 따라 Twitter에서 사용자에게 특정 조치를 완료하라는 요청을 하고 사용자가 이 요청에 응해야 제한 상태를 해제할 수 있습니다. 이러한 조치에는 이메일 주소 인증, 계정에 전화번호 추가, 운영원칙 위반에 해당하는 트윗 삭제 등이 있습니다.

참고: Twitter 운영원칙을 반복적으로 위반할 경우에는 계정이 영구 정지될 수 있습니다.

계정이 오류로 인해 제한된 것 같다면 고객지원팀에 이의를 제기해 주세요.