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Acerca de las cuentas suspendidas

Estamos comprometidos con la moderación de la conversación pública y con la creación de un entorno seguro para todos en X. Podemos suspender las cuentas que incumplan las Reglas de X. 

 

¿Por qué se podría suspender mi cuenta de X?

Obtén más información sobre algunos de los motivos de la suspensión: 

Spam: La mayoría de las cuentas que suspendemos tienen características de spam o directamente son falsas, e implican riesgos para la seguridad de X y de todos los usuarios de X. Este tipo de cuentas va en contra de las Reglas de X. A veces puede ocurrir que se suspenda por error la cuenta de una persona real, en cuyo caso trabajaremos con esa persona para asegurarnos de que se reactive su cuenta.

Riesgos para la seguridad de la cuenta: Si sospechamos que una cuenta se hackeó o se vio comprometida, podemos suspenderla hasta que esté protegida y se la pueda restablecer a su titular, con el fin de disminuir la posibilidad de actividades maliciosas provocadas por el compromiso.

posts o comportamientos abusivos: Podemos suspender una cuenta si se denunció que incumple las Reglas de X relativas al abuso. Cuando una cuenta presenta comportamientos abusivos, como el envío de amenazas o la suplantación de identidad de otras cuentas, podemos suspenderla temporalmente o, en algunos casos, de forma permanente.

Nota: Además de que en un perfil de X se muestre el mensaje Cuenta suspendida, podemos agregar más detalles sobre por qué una cuenta ha sido suspendida.

 

Cómo reactivar tu cuenta de X

Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, es posible que puedas reactivarla.

Toma medidas para reactivar tu cuenta. Si al iniciar sesión se te solicita que proporciones tu número de teléfono o que confirmes tu dirección de correo electrónico, sigue las instrucciones para poder reactivar tu cuenta.

¿Ves un mensaje según el cual tu cuenta está bloqueada? También es posible que tu cuenta esté deshabilitada temporalmente por denuncias de spam o de comportamiento abusivo. Por ejemplo, se te puede impedir que twittees desde tu cuenta durante un período determinado o pedir que verifiques cierta información personal antes de continuar. Obtén ayuda para desbloquear tu cuenta.

Envía una solicitud de revisión para que evaluemos si podemos reactivar tu cuenta. Si no puedes reactivar la cuenta tú mismo siguiendo las instrucciones detalladas anteriormente y consideras que cometimos un error al suspender o bloquear tu cuenta, puedes enviar una solicitud de revisión. Primero, inicia sesión en la cuenta suspendida. Luego, abre otra pestaña en el navegador y envía una apelación. 

 

Cómo desactivar tu cuenta suspendida

Para desactivar tu cuenta, primero deberás enviar una solicitud de revisión. Si solicitaste la revisión de tu suspensión y todavía necesitas desactivar tu cuenta suspendida, envía una solicitud aquí. Las solicitudes también se pueden dirigir a los contactos indicados en la sección "Cómo contactarnos" de nuestra Política de privacidad.

Nota: X puede retener cierta información sobre tu cuenta desactivada para garantizar la seguridad de la plataforma y sus usuarios. Puedes obtener más información aquí.

 

 

Cómo solicitar una copia de tu información personal

 

 

Más información sobre las Reglas de X

En las Reglas de X, se describen las circunstancias que pueden provocar la suspensión de una cuenta u otras acciones dirigidas a garantizar el cumplimiento de las políticas. Obtén más información sobre nuestra política relativa a los comportamientos abusivos.

Lee algunos consejos sobre las prácticas recomendadas para el uso de X (información sobre la cantidad de usuarios que puedes seguir, cómo participar en Tendencias, cuándo se consideran demasiadas las respuestas a una única cuenta, etc.).

 

Opiniones de expertos

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