Missbräuchliches Verhalten melden

X möchte eine Umgebung schaffen, in der sich alle frei fühlen, ihre Meinung zu äußern. Daher möchten wir es unseren Nutzer*innen so einfach wie möglich machen, missbräuchliches Verhalten zu melden. Einer solchen Meldung können mehrere posts hinzugefügt werden, damit wir bei der Untersuchung der Probleme den Kontext besser erfassen und schneller zu einer Lösung kommen können.

Wir haben vor Kurzem den Ablauf beim Melden geändert und verfolgen jetzt einen Ansatz, bei dem wir uns zunächst einmal die „Symptome“ ansehen. Die Nutzer*innen können dabei in einer einladenden Gesprächsatmosphäre beschreiben, was los ist, dies mit Beispiel-posts belegen und so viele Angaben wie möglich zum Kontext machen. Davon erhoffen wir uns, das Verfahren sicherer zu gestalten und das Vertrauen der Nutzer*innen zu gewinnen, die einen Missbrauch melden. Diese Verbesserung beim Melden ist nur eine von mehreren Maßnahmen, mit denen wir unsere Nutzer*innen schützen und X noch sicherer machen möchten. Hier erfährst du mehr über unseren neuen Ansatz. 

Sieh dir die Schritte an, mit denen du missbräuchliches Verhalten in einem Tweet melden kannst.

Hinweis: Details zu unserer Richtlinie zu missbräuchlichem Verhalten findest du in den X Regeln und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So meldest du missbräuchliches Verhalten bei einem Tweet oder Account.

Jede*r kann missbräuchliches Verhalten direkt aus einem post, einem Profil oder einer Direktnachricht melden.

 

So meldest du einen post:

  1. Navigiere auf X.com oder in der X App für iOS oder Android zum post, den du melden möchtest.
  2. Wähle das Symbol Mehr aus.
  3. Wähle Melden aus.
  4. Wähle aus, auf wen sich die Meldung bezieht: die eigene Person, eine andere Person bzw. eine bestimmte Personengruppe oder alle Leute auf X
  5. Als Nächstes bitten wir dich um zusätzliche Angaben zu dem Problem, das du meldest. Möglicherweise wirst du auch gebeten, weitere posts des gemeldeten Accounts auszuwählen, damit wir mehr Kontext für die Beurteilung deiner Meldung haben. 
  6. Anschließend stellen wir sicher, dass deine Angaben korrekt sind, indem wir die von dir gemeldeten Inhalte und deine zusätzlichen Angaben zum Kontext überprüfen und berücksichtigen, gegen welche Regel verstoßen worden sein könnte.
  7. Wir nehmen die posts, die du gemeldet hast, in unsere Folge-E-Mails und Mitteilungen an dich auf. Möchtest du dies nicht, deaktiviere das Kontrollkästchen neben Updates zu dieser Meldung dürfen diese posts enthalten
  8. Wenn du deine Meldung übermittelt hast, geben wir dir Empfehlungen zu weiteren Aktionen, mit denen du deine X Erfahrung optimieren kannst. 

 

So meldest du einen Account:

  1. Gehe zum Profil des Accounts und wähle das Symbol Mehr  aus.
  2. Wähle Melden aus.
  3. Wähle aus, auf wen sich die Meldung bezieht: die eigene Person, eine andere Person bzw. eine bestimmte Personengruppe oder alle Leute auf X.  
  4. Als Nächstes bitten wir dich um zusätzliche Angaben zu dem Problem, das du meldest. Möglicherweise wirst du auch gebeten, posts von diesem Account mitzusenden, damit wir mehr Kontext für die Beurteilung deiner Meldung haben.
  5. Anschließend stellen wir sicher, dass deine Angaben korrekt sind, indem wir die von dir gemeldeten Inhalte und deine zusätzlichen Angaben zum Kontext überprüfen und berücksichtigen, gegen welche Regel verstoßen worden sein könnte. 
  6. Wir nehmen die posts, die du gemeldet hast, in unsere Folge-E-Mails und Mitteilungen an dich auf. Möchtest du dies nicht, deaktiviere das Kontrollkästchen neben Updates zu dieser Meldung dürfen diese posts enthalten.
  7. Wenn du deine Meldung übermittelt hast, geben wir dir Empfehlungen zu weiteren Aktionen, mit denen du deine X Erfahrung optimieren kannst.
 
So kannst du eine einzelne Nachricht oder eine ganze Unterhaltung melden
Schritt 1

Klicke in die Direktnachrichten-Unterhaltung und suche die Nachricht, die du melden möchtest.

Schritt 2

Tippe die Nachricht an und halte sie gedrückt. Wähle im Pop-up-Menü Nachricht melden aus. (Wenn du die gesamte Unterhaltung melden möchtest, tippe das Info-Symbol  an und wähle dann @Nutzername melden aus.)

Schritt 3

Wenn du die Option Er ist missbräuchlich oder verletzend auswählst, bitten wir dich um zusätzliche Angaben zu dem gemeldeten Problem. Möglicherweise wirst du auch gebeten, weitere Nachrichten des gemeldeten Accounts auszuwählen, damit wir mehr Kontext für die Beurteilung deiner Meldung haben.

Schritt 4

Wenn du deine Meldung übermittelt hast, geben wir dir Empfehlungen zu weiteren Aktionen, mit denen du deine Twitter Erfahrung optimieren kannst.
Hinweis: Du hast auch die Möglichkeit, eine Unterhaltung in einer Gruppennachricht zu melden.

Schritt 1

Klicke in die Direktnachrichten-Unterhaltung und suche die Nachricht, die du melden möchtest.

Schritt 2

Tippe die Nachricht an und halte sie gedrückt. Wähle im Pop-up-Menü Nachricht melden aus. (Wenn du die gesamte Unterhaltung melden möchtest, tippe das Overflow-Symbol  an und wähle dann Unterhaltung melden aus.)

Schritt 3

Wenn du die Option Er ist missbräuchlich oder verletzend auswählst, bitten wir dich um zusätzliche Angaben zu dem gemeldeten Problem. Möglicherweise wirst du auch gebeten, weitere Nachrichten des gemeldeten Accounts auszuwählen, damit wir mehr Kontext für die Beurteilung deiner Meldung haben.

Schritt 4

Wenn du deine Meldung übermittelt hast, geben wir dir Empfehlungen zu weiteren Aktionen, mit denen du deine Twitter Erfahrung optimieren kannst.
Hinweis: Du hast auch die Möglichkeit, eine Unterhaltung in einer Gruppennachricht zu melden. 

Schritt 1

Klicke in die Direktnachrichten-Unterhaltung und suche die Nachricht, die du melden möchtest. (Wenn du die gesamte Unterhaltung melden möchtest, klicke auf das Mehr-Symbol .)

Schritt 2

Wähle das Symbol Information  und dann @Nutzername melden aus.

Schritt 3

Wenn du die Option Er ist missbräuchlich oder verletzend auswählst, bitten wir dich um zusätzliche Angaben zu dem gemeldeten Problem. Möglicherweise wirst du auch gebeten, weitere Nachrichten des gemeldeten Accounts auszuwählen, damit wir mehr Kontext für die Beurteilung deiner Meldung haben.

Schritt 4

Wenn du deine Meldung übermittelt hast, geben wir dir Empfehlungen zu weiteren Aktionen, mit denen du deine Twitter Erfahrung optimieren kannst.


Hinweis: Du hast auch die Möglichkeit, eine Unterhaltung in einer Gruppennachricht zu melden.


Was soll ich tun, wenn ich eine Drohung erhalte?
 

Du kannst uns entsprechende posts, Profile oder Direktnachrichten direkt melden (siehe oben). X kann Maßnahmen gegen den post oder die Direktnachricht, der bzw. die die Drohung enthält, und/oder den verantwortlichen Account ergreifen.

Wenn jemand aber eine Gewaltandrohung geXt oder per Direktnachricht gesendet hat, die du für glaubwürdig hältst, oder du um deine körperliche Sicherheit oder die Sicherheit einer anderen Person besorgt bist, solltest du dich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden wenden. Die Behörden können beurteilen, ob die Drohung ernst zu nehmen ist, untersuchen, wer dahinter steht, und auf deine Sorge um die körperliche Sicherheit reagieren. Wenn wir direkt von Strafverfolgungsbehörden kontaktiert werden, können wir mit diesen zusammenarbeiten und die notwendigen Informationen für die Untersuchung der Drohung bereitstellen. Nur für post-Meldungen: Wenn du eine eigene Kopie deiner Meldung einer Gewaltandrohung benötigst, die du den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung stellen kannst, klicke im Bildschirm „Wir haben deine Meldung erhalten“ auf „Kopie an mich senden“. 

 

Was passiert, nachdem ich eine Meldung übermittelt habe?

Nachdem du eine Meldung übermittelt hast, siehst du eine Bestätigung, dass wir deine Meldung erhalten haben (es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis diese Bestätigung angezeigt wird). Wir überprüfen den gemeldeten Account und/oder die gemeldeten posts und/oder die gemeldeten Direktnachrichten. Wenn wir feststellen, dass der Account und/oder die posts und/oder die Direktnachrichten gegen unsere Richtlinien verstoßen, ergreifen wir Maßnahmen, die von einer Verwarnung bis hin zur dauerhaften Sperrung des Accounts reichen können. Du erhältst eine Mitteilung von uns, wenn wir weitere Informationen von dir benötigen oder wenn wir Maßnahmen gegen den gemeldeten Account und/oder die gemeldeten posts und/oder die gemeldeten Direktnachrichten ergreifen.

Außerdem erscheint anstatt des gemeldeten posts ein Hinweis, dass du ihn gemeldet hast. Wenn du möchtest, kannst du darauf klicken und den post dennoch anzeigen. 

Hinweis: Du erhältst außerdem eine Mitteilung innerhalb von X, wenn Maßnahmen gegen einen Account ergriffen wurden, den du kürzlich gemeldet hast. Diese Mitteilung erhältst du unabhängig davon, ob die Maßnahmen aufgrund deiner Meldung ergriffen wurden.

Warum kann X einen Account nicht so sperren, dass der/die Nutzer*in keine neuen Accounts eröffnen kann?
 

Das Blockieren der IP-Adresse ist in der Regel unwirksam, wenn unerwünschtes Verhalten gestoppt werden soll, und es kann berechtigten Accounts unnötigerweise den Zugriff auf unseren Service verweigern.

IP-Adressen werden üblicherweise durch zahlreiche unterschiedliche Accounts an einer Vielzahl von Standorten gemeinsam genutzt, was bedeutet, dass sich durch die Blockierung einer einzelnen IP-Adresse eine große Anzahl von nicht miteinander in Verbindung stehenden Accounts nicht bei X anmelden kann. Darüber hinaus sind IP-Adressen leicht zu ändern und Sperren können leicht umgangen werden, indem man sich von einem anderen Ort aus, über einen Drittanbieter-Service oder über eine der vielen kostenlosen Websites oder Anwendungen anmeldet.

Darf X mir Informationen über einen anderen Account mitteilen?

Wie in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt, gibt X keine Account-Informationen heraus, sofern dies nicht aufgrund eines rechtsgültigen Verfahrens erforderlich ist. Die Polizei oder ein Anwalt kann dir dabei helfen, ein angemessenes und korrektes rechtsgültiges Verfahren einzuleiten, um solche Informationen zu erhalten. Wenn X direkt von Strafverfolgungsbehörden kontaktiert wird, können wir mit ihnen zusammenarbeiten und ihnen Unterstützung bei ihrer Untersuchung bieten. Du kannst die Strafverfolgungsbehörden auf unsere Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden hinweisen.

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