المساعدة في الحظر المؤقت للحساب
ما الذي يعنيه حظري؟
- بعد عدد محدد من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة إلى تويتر، سيتم حظرك تلقائيًا من محاولة تسجيل الدخول. وعندما يتم حظر حسابك، لن تتمكن من تسجيل الدخول - حتى باستخدام كلمة المرور الصالحة.
- يستمر هذا الحظر لمدة ساعة تقريبًا، ثم ينتهي من تلقاء نفسه.
إذا لم ينتهِ الحظر بعد ساعة
- قم بتعطيل تطبيقاتك الخارجية، مثل postDeck، و Hootsuite، والتطبيقات المصغرة، إلخ. (فقط أعد تمكين التطبيقات التي قمت بتعطيلها بعد تأكيد تسجيل الدخول إلى الموقع twitter.com.)
- انتظر ساعة.
- بعد مرور ساعة، راجع الأمر للتأكد من إمكانية تسجيل دخولك بنجاح على https://twitter.com/login. فإذا لم تتمكن من تذكر كلمة مرورك، يمكنك طلب كلمة مرور جديدة هنا.
- إذا لم تتسلّم بريدًا إلكترونيًّا لإعادة ضبط كلمة المرور وظللت لا تتذكر كلمة مرورك، يُرجى قراءة إرشادات حل مشكلات تسجيل الدخول.
لماذا يقوم تويتر بحظر الحسابات؟
يحدد تويتر عدد المرات التي يمكن للشخص أن يحاول فيها تسجيل الدخول إلى حساب معين لأسباب تتعلق بالأمان. فنحن لا نرغب في إعطاء المتطفلين عددًا غير محدد من المحاولات لتخمين كلمة مرورك. لذا نقوم بحظرهم من المحاولة بعد فترة قصيرة.
أنا لم أبدأ تشغيل الحظر. هل تم اختراق حسابي؟
- إذا تبين وجود اختراق أو تسلل لحسابك، فمن الممكن أن نعيد ضبط كلمات المرور بشكل استباقي للحسابات المتضررة للحول دون دخول القراصنة. في هذه الحالات، نرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى صاحب الحساب الحقيقي (أنت) مع معلومات إضافية حول كيفية إعادة ضبط كلمة المرور. فإذا تسلمت إحدى رسائل البريد الإلكترونيّ هذه، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكترونيّ.
- إذا كنت تعتقد بأن حسابك قد تعرض للاختراق أو التسلل، فستجد بعض المعلومات الإضافية على الحسابات المعرضة للخطر.
ماذا لو استمر حظري وكنت أستخدم التطبيق postDeck؟
- إذا كنت تستخدم التطبيق postDeck وكنت محظورًا من الدخول إلى حسابك، يُرجى تسجيل الخروج وإغلاق تطبيق postDeck تمامًا. لن تتمكن من التحقق من صحة كلمة مرورك الجديدة أو تغييرها في تطبيق postDeck عندما تكون محظورًا، وبالتالي فإن استمرار تشغيل تطبيق postDeck قد يتسبب في استمرار الحظر. انتظر ساعة ثم قم بالتأكيد على إمكانية تسجيل الدخول إلى الموقع twitter.com.
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح إلى الموقع twitter.com، افتح التطبيق postDeck وانتقل على الفور إلى Preferences (التفصيلات)ثم Accounts (الحسابات). حدد حسابك، ثم تحقق من صحة كلمة مرورك واحفظها.